做銷售需要一個什麼樣的心態？

很高興回答這個問題。做銷售需要怎樣的心態呢？華迪結合我個人的實際經歷與你分享做銷售必備的4個心態。

什麼叫細水長流心態？簡單就是做銷售不能浮躁，踏踏實實做事就可以。很多人做銷售短時間內沒業績就破罐子摔破直接放棄。

做銷售是一個持續的過程，拿跟進客戶來說，你不可能奢望剛接觸的客戶你就讓他馬上跟你下單，這個是不符合規律的。

如果有細水長流的心態，那麼你就有自己做事節奏。

做銷售需要有挖井心態，也就是要學會去做有積累的事情。拿華迪來說，以前不知道積累的重要性，很多時候追求速度，不追求積累，直接錯過了很多紅利。

拿練技能來說，做銷售口才好是不是一個優勢，如果用挖井心態去練習口才，你就會持續不間斷的訓練。

堅定不移用挖井心態去執行，訓練技能就可以持久，直到這個技能變成你的絕活，你看，這就是挖井心態的秒用。

當然，平常心心態也得有。做銷售會遇到很多奇葩事情，比如華迪就經常會遇到一些刁難、奇怪的客戶。不過沒辦法，這就是現實。畢竟接觸的客戶多，各種性格客戶都會遇到，要接受每個人的不一樣。

另外做銷售開單數量可能會有波動，比如這個月業績超好，下個月差一些，那麼這種情況也是正常，平常心對待，然後以平常心去想解決對策。

不服輸心態，是做銷售最必不可少的心態。

1、同事業績好，你業績差？這種情況能服輸嗎？肯定得以同事為標杆，拚命追趕。

2、屢遭客戶拒絕？這種情況你能服輸嗎？肯定得繼續想辦法跟進好客戶，提高客戶對你的信任度，爭取把單子拿下。

3、被同行嘲笑？這種情況能服輸嗎？肯定得越挫越勇，證明自己。

4、被說專業水平不好？還是不能服輸，只有用更努力、更好的方法提升自己。

做銷售心態最重要，心態決定行動！心態好，執行力就強。上面4個心態是華迪這麼多年做銷售給自己灌輸的心態，對我做銷售起了很多正面的作用，也希望對你有幫助。

我是華迪，歡迎【關注】，專註職場、銷售、創業的實戰經驗分享。

要想從銷售小白變成合格的銷售人員，進而成為銷售高手，需要一套成熟的思維方式，俗稱「心態」。

要想超越自我、超越同事、超越競爭對手，一定會有一些與多數人不同的思維方式與心態！甚至有些地方，是普通銷售人員不願意接納、認為有失偏頗的地方！否則，不可能讓自己邁向卓越！

老鬼和大家分享——

這是一個成為銷售高手的前提！這種心態，能夠讓自己在很多方面走出可能的思想誤區，去積極主動的面對很多問題，從而找到行動的方法。

你別認為下面老鬼所分享的內容，是在替你的企業的很多不好的地方開脫！你既然進入了企業，又沒有離開的意思，就需要改變自己的思維方式！因為中國絕大多數的中小企業，在很多方面有其不完善的地方，你要想在企業中發展的更好，就需要有這種思維！否則，您就自己鬱悶、抱怨去吧！沒有任何意義！

自己認為就是「老闆」，你才不會因為公司的培訓機制不健全，而埋怨！而迷茫！

這不是站在企業主的角度為老闆開拓！而是我們十有八九都會進入這樣的企業，你埋怨有什麼用？再退一步！——公司不行、老闆不行，換一家試試？中國百分之八九十的中小企業，都沒有健全的銷售團隊培訓機制或者培訓能力哦！

既然自己是老闆，那就自己主動去尋找自我提升的渠道、方法。

自己認為就是「老闆」，你才會主動的去經營公司內部的人際關係網路。

無論領導、老闆，還是公司內部銷售的支持部門，擁有良好的關係。這種關係，能夠讓你在市場開發時，不會有什麼後顧之憂，而且還可能獲得領導、其他部門的大力支持！而那些總抱持著「他們是公司內部的人，本來就應該如何如何」態度的人，往往會吃虧！信不信由你！

自己認為就是「老闆」，才會嘗試著為了攻克重要客戶，願意主動的去美化、製作更好的工具！

公司給所有員工提供的銷售工具都是統一的，你別抱怨不夠完美、不夠漂亮、不夠實用！沒用的！為了個人銷售的成功，有時候，需要我們來幾塊錢、幾十塊錢的投入！別什麼都指望公司！那樣只能耽誤了自己！

例如，一份紙質的材料，能否加上一個塑料的拉杆文件夾？（一塊錢而已！）會讓你遞交給客戶的資料看著更好。能否到街邊複印店，專門裝訂一份資料用於遞交給重要客戶？（十塊、二十塊的）你會給客戶留下與眾不同的第一印象…….

負面情緒的人、被動的人、有依賴思想的人、有惰性的人，看到上面的內容，一定會感覺老鬼在替你所在的企業開脫。你愛怎麼想就怎麼想吧！為了你個人的發展，自己掂量著來就好。

二、我要將「拒絕」看成是一種常態，永遠不會因為每天的被拒絕而有任何的情緒波動

這一點，毋庸多談！失敗的幾率、次數，永遠會比成功要多無數倍！這才是銷售的常態！

三、自己的實踐、感悟，只是提升能力的基礎！向外的學習、請教，才能讓自己成長的更快

有些人太迷信自己的悟性了！認為銷售就得靠多跑、多悟，時間長了，自然就行了！其實，這隻能算是能力提升的基礎而已！

單單靠自己的悟性…….差遠了！大家的智商差不多的！我們一方面承認，確實會有一些無師自通的銷售高手，但這太少太少了！很多時候，我們悟出來的東西，分兩種：一、正確，但是別人都用了不知道多久了！你的客戶也見怪不怪了，自己還覺著自己得到了寶貝！二、錯誤！自認為是正確的銷售思路、方法，其實有太大的偏差。（您信不信，老鬼沒辦法……當然，以後老鬼會每天分享一些【錯題本】類的文章。指出很多網路上、書本上宣講的銷售思路、方法、話術的錯誤之處，並指出為什麼錯了，客戶會怎麼想、正確的是什麼樣的！拿實際案例來說話！太多朋友看到了一些錯誤的銷售技巧講解，還點贊……老鬼以後會拿出那些騙人的分享，一個一個的分析！）

因此，向外學習、請教是必須的。

銷售，是與人打交道，更準確的說是與這個世界上最難的一台精密儀器「人腦」打交道！

大家的智商幾乎相當，而且商業客戶、老闆，一個個都已經是「老油條」了！每天見的業務員、每天接到的陌生拜訪電話、每天收到的各種資訊，以及他們的閱歷、資歷等等決定了，想學習幾個簡單的、所謂的絕招、話術，就想搞定他們？忽悠住他們？這不是做夢嗎？

別指望幾個思路、幾個絕招、幾句話術，就能夠做好銷售。

銷售的成功，是客戶對我們的信任、對企業/產品的信任、接納、合作的過程。我們的言談舉止各個方面、各個細節，決定了客戶是否願意相信我們、信賴我們、接納我們。單單靠學習點兒思路、技巧、話術，根本是做不到的。

從初期的準備，到初次互動、拜訪、溝通、交流、異議/疑義處理、談判、公關、促成成交、日常往來、回款….每個環節、每個步驟，一種問題/情境的處理，都需要我們的學習、研究、分析、訓練、實施、調整、提升。一個小小細節的疏忽，就有可能讓我們失去一個客戶，或者降低成交的效率、拉長談判的時間。

細節，決定成敗，這句話沒錯的！

先談以上五點供大家參考。銷售，是一門知識、技術與藝術相結合的工作崗位，有關心態的內容呢，也非常多。下次再繼續分享吧。

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很多人問為什麼業績不好，賣不出產品，為什麼現在做生意這麼難，為什麼現在的顧客這麼不好對付。這些問題的根源其實跟顧客沒有什麼關係，跟市場環境也沒有什麼關係，根源在於自己，如果你夠優秀，無論什麼環境下，無論什麼渠道，你都要能夠把產品賣個顧。

做成功的銷售人員一定是把產品賣給陌生人的，這就要求我們要接觸大量的陌生人，經歷陌生人反覆不斷地拒絕甚至攻擊，從而鍛鍊出強大的銷售能力。銷售員一定要加強自我修養，樹立自我影響力，另一方面，要有「皮商」，皮商很重要。內心在堅定，銷售可以示弱，但絕不要乞求。

你要想人前顯貴，就必須背後吃苦，互聯網越發達，手段越多，很多人就越偷奸耍滑，這個時代真正缺少的是腳踏實地、埋頭苦幹型，現在的創業者都變成了狂想派，連句人話都說不好，人都做不好，還怎麼賣好產品，總之就是這都是慣的。

有些時候，做事就必須挑最難的別人不敢幹的事干，這環節都闖過來了，你還怕啥？不是從最苦最難的市場一線磨礪出來，也不會有出頭一天。所以，開始行動吧！

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今日頭條孫洪鶴，創業教育、品牌營銷專家、創投專家《創業五部寶典》主編，互聯網暢銷著作〈風口〉聯合主編，自媒體原創作者，歡迎關注我每天的今日頭條原創文章，更多的實戰分享請關注我今日頭條動態，也歡迎大家私下交流，如若認同請幫忙分享轉發.

銷售心態塑造——被汗水浸透的襯衣下，有著一顆不向生活屈就的心

中午用餐完畢，排隊等電梯回辦公室，前排有位扎著丸子頭的美女吸引了我的視線。她身材苗條，白色的襯衫，格子條紋的短裙，手中提著電腦包，顯得非常職業化，唯一引起視覺不適感的是這位美女的後背已經完全被汗水浸透，白色的襯衣貼在皮膚上，汗濕的皺褶間隱隱地透出了肩帶的顏色。

後來才知道這位美女的稅後月收入2萬。有人說，如果每個月給我2萬，我也願意那麼辛苦。但是這樣的人搞錯了先後順序，先有辛苦，後有2萬。

做銷售也是一樣，看到別人開了大單，心中容易埋怨別人的運氣總是比自己好，或者別人的入行時間比自己長，更有經驗而已。但實際上，如果你凡事做到極致，願意努力拚搏，通常大單都不會離你太遠。

要想釣到大魚，首先你要對下桿的池塘有所了解，知道在哪個區段是大魚聚集的地方。也就是說，你要對於自己的優質客戶有一個目標範圍的判斷，這樣才能使收網更有效率。

日本保險界的推銷冠軍原一平，是這樣去捕捉自己的大魚的。首先他把自己的准客戶定位成有車的客戶。於是他就站在街邊觀察，發現有一輛再等綠燈的豪華轎車裡坐著一位白頭髮的紳士。完成了目標定位之後，他先通過一個車牌號碼去收集關於車主人大量的資料。

原一平先通過這個車牌號碼打電話到監理所，了解豪華轎車所屬公司，然後直接打電話到公司去了解車主人的姓名和職位。原來坐在車裡的那位白髮紳士就是這家公司的董事長。

第二步，原一平通過手邊常備的名人錄公司名錄，詳細的去了解准客戶的背景資料。例如這位董事長的出生地，學習經歷，個人興趣，公司規模，經營項目，公司經營狀況，以及董事長的住宅地址，並且獲得了董事長經常去參加的一個同鄉會的重要線索信息。

做事高效的原一平打電話到同鄉會的舉辦單位，了解到下一場同鄉會的舉辦時間，和董事長平時為人處事風格等很多細節信息。最後，他還坐車到這位董事長的住宅附近，從遠處仔細觀察了他的住宅狀況，然後又到附近菜市場去了解董事長的飲食習慣。

通過了以上步驟的資料搜集後，原一平對這位準客戶的基本情況可謂是了如指掌。他按照計劃在同鄉會舉辦時，「偶遇」了這位董事長。

當你遇到一名剛認識但卻談得非常投機的人，你會覺得跟他非常有緣，簡直相見恨晚。意料之中，原一平如願的拿到了這一大單。

原一平做了很多事，花了很大的功夫，有人會問：「萬一不成功，那這功夫不都白費了嗎？」沒錯，的確辛苦的付出不一定會得到等量的回報，因為中間有很多變數。但如果沒有這份辛苦的付出，誰又會白白把大單送到你手中呢？

原一平所在的時代，互聯網還不發達，而我們目前可以藉助發達的互聯網技術，使我們的工作變得更輕鬆與便利。

那麼也就代表著你在接觸客戶之前，可以效仿原一平的方式，盡量多收集與客戶相關的訊息，可以有以下幾個方面：

一、客戶公司的簡介。通過簡介，你可以了解到客戶所在公司目前的規模與實力。

二、客戶的產品，包括技術參數，應用技術。這類信息有利於你尋找話題與客戶接近。

三、多接觸圈子中的大咖。這些大咖在行業中有一定影響力，他有更多的人脈資源，對於你來說是很好的行業引路人。但要謹慎使用這個資源，因為當大咖為你推薦客戶，實際上也為你提供著信譽擔保。一旦你搞砸了，也很可能被大咖封殺。

當你接觸了客戶，進行商品推薦之後，仍然會存在失敗的可能性。因為每一次，談單就像跟客戶談戀愛，並不是每一段戀愛最終都能牽手進入婚姻的殿堂。越是優質的客戶，就像女神，同一時間會有四、五位熱情的小伙在後面追逐。

這個時候就需要調整銷售心態了。如果整天想的是，這競爭對手的優勢與自己的不足，那麼肯定會影響到自己的工作士氣。

這是普通銷售經常會步入的一個陷阱，越是面對強而有力的競爭選手，他們越容易陷入到負性的自我對話中。例如：對方的產品性價比高，對方的渠道推廣力量優於我們自己。

如何調整這樣的銷售心態，將在今後的文章中進行分享。

很多人不太願意從事銷售工作的原因在於，他們認為銷售是一個工作強度大，工資不穩定，容易遭白眼，可替代性強的工作。如果抱著這樣的心態從事銷售的工作，又怎麼能做好這份工作並從中獲得收穫呢！

實際上，每一份工作都有其存在的價值，只不過是內容與形式的差別。銷售工作也不例外，什麼是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。銷售人員是以「專家」和「顧問」的身份向客戶推銷產品，與客戶也是平等的關係，甚至說在心態上更具有優勢，因為你是為了滿足他們的需求而來的。因此，你不能在客戶面前表現得很冷漠，也不能表現的好像有求於人的感覺，你要擁有一顆炙熱工作的心，客戶自熱而然的感受到你走進他的世界。

1、成功銷售員應該具備的第一項素質：不怕拒絕

恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。恐懼自己不被別人接納。我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。

轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。

2、成功銷售員應該具備的第二項素質：強烈的企圖心。

強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！

3、成功銷售員應該具備的第三項素質：對產品的十足信心與知識。

成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。

全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。

4、成功銷售員應該具備的第三項素質：高度的熱忱和服務心。

頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友，關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯繫。

成功的銷售人員能看到客戶背後的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但並不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。

成功心與使命感

為何做銷售要有成功心和使命感。是不是把銷售員看成「需要改造世界觀」！

的確如此，思想是一座冰山，只有七分之一浮在水面。如果不從心理消除恐懼感。銷售員的路會走得崎嶇不平。

真正成功的銷售員，成功是一種習慣，為什麼這麼說，因為，他背負著一種使命感，就是追求金錢以外的東西，就如一個成功人士一樣，以追求服務和質量口碑，金錢就是好商品好服務、信念、熱情而自然而然帶來的「副產品」！

同理心與征服感

征服是對自己而言，勝人先勝己。銷售員更應如此。同理心是理解別人的一種能力，如：探察。深思熟慮一下顧客是那類型的人，理解別人的想法，而不是設身處地去思考問題，因為，同情心很容易說服你自己。這樣，你就會相信對方的話，放棄說服顧客的念頭。