如何看待luckin coffee發公開信指責星巴克多方施壓，「網藍咖啡」能打敗星巴克嗎？

說實話，凡是帶點「互聯網」基因的業態，都有「傍名牌」的偏好。

比如，當初的3Q大戰，當時，360的知名度遠低於QQ，但是，通過3Q大戰一役，360的知名度大幅提升，在安全市場的佔有率也不斷提升。

當然，雙方爭議的核心問題，也就是QQ是否構成壟斷的訴訟中，360敗訴了，但獲得了品牌知名度和市場影響力。

類似的還有智能手機行業，國內品牌的智能手機品牌，發布新品，總是「貼」著和蘋果手機對比，比如，即將發布新機的鎚子，又開始拿蘋果手機開涮。

那麼，回到連鎖咖啡市場，星巴克的知名度是一目了然的，而所謂「luckin coffee（瑞幸咖啡）」與之相比，知名度相差甚遠。

但是，如今，通過所謂指責星巴克涉嫌壟斷，一下子把luckin coffee（瑞幸咖啡）與星巴克放在同一語境下比較，一下子知名度就獲得了大幅提升。

事實上，按照《反不正當競爭法》第十一條規定，經營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導性信息，損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。

如果luckin coffee（瑞幸咖啡）有關星巴克涉嫌壟斷確實事實依據，或對外披露的信息是經過剪輯加工片面的，不排除luckin coffee（瑞幸咖啡）也涉嫌構成不正當競爭。

這種公司靠碰瓷兒行業大佬博眼球，做得很過分。

操作手法就等於羅永浩碰瓷兒蘋果，還稱鎚子要收購蘋果。

還記得騰訊沒有夢想那個作者嗎？靠碰瓷兒騰訊拿到人生中第一個100萬+閱讀。

早在瑞幸咖啡碰瓷兒之前，百度上早就出現很多瑞幸咖啡要幹掉星巴克的新聞。

之前做這些事情也就算了，這次還公然挑釁，指責星巴克違背市場公平競爭，涉嫌行業壟斷。當接受採訪時，這家公司並未拿出充分證據。沒有證據就敢胡亂給對手扣帽子，這是誹謗，嚴重的要追究刑事責任。

不過星巴克絲毫不care瑞幸咖啡的造謠，聲明我們無意參與其他品牌的市場炒作，早就看透了你的套路。

不過靠碰瓷兒出位，瑞幸咖啡這次成功了，這幾天無論是百度指數還是微信指數都飆升，利用這種不幹凈的手法達到了目的。

不可否認，瑞幸咖啡在資本的助推下，請來湯唯張震代言，全國開店400多家，靠燒錢快速擴張，咖啡價格低到令人髮指。

只是咖啡對於消費者來說，早就超越咖啡本身，成為文化的代名詞。去星巴克早就成了國人彰顯逼格的方式。

而高質低價的咖啡，更多賦予了咖啡廉價感，喝的也僅僅是咖啡，哪裡有星巴克幾十年的品牌沉澱。

還打敗星巴克？只能祈禱你別那麼快把錢燒光，留下凄涼被收購的命運。

咖啡行業最近可熱鬧了，一家成立僅7個月的咖啡創業公司luckin coffee開始攪動傳統咖啡行業，近日正式向星巴克開炮，吊打起咖啡行業的老大哥。

據歐睿國際數據統計，2016年、2017年中國連鎖咖啡服務市場中，星巴克所佔市場份額分別為78.8%和80.7%；交易總筆數占連鎖咖啡館服務市場的71.4%和73.3%，在中國市場目前是第一位，佔據優勢地位。而瑞幸咖啡，品牌創建後短短三個月，已在北京、上海開設了近70家門店。創立半年，瑞幸已開出了400家門店，而且全部直營，媒體報道顯示，5月31日前營業的瑞幸咖啡門店數量會提升到525家。

瑞幸和星巴克之爭，其實背後是新零售咖啡與傳統咖啡在行業中的業務較量。星巴克是傳統咖啡巨頭，瑞幸是新零售咖啡的佼佼者。目前國內咖啡行業體量很大，並且處於高速發展階段，起步較晚的瑞幸勢頭強勁，在資本的推動下快速布局市場，開闢新零售咖啡細分市場，搶佔星巴克遲遲不進入的咖啡外賣市場，如此快的發展速度也引起了星巴克的注意。

不久前有消息爆料稱，星巴克全球高管在暗訪了上海和北京的瑞幸咖啡門店之後，已經布置了兩項強力的反擊措施：上游斷供與退出外賣業務。瑞幸咖啡的很多供應商與星巴克的供應商相重合，近期已有多家機器設備、包裝包材、食品原料的供應商反饋，星巴克要求他們站隊並停止向瑞幸咖啡繼續供貨，另外瑞幸在門店擴張的過程中發現星巴克與很多物業簽訂的合同存在排他性條款，因此瑞幸咖啡方面認為星巴克的行為涉嫌壟斷，委託了律師向法院正式提起訴訟，如果這些情況屬實且瑞幸有充分證據起訴，局面將對星巴克不利。

一個新產品對市場發展產生了影響勢必會引起傳統巨頭的注意，兩個品牌的擦槍走火，更多的是關於咖啡認知的商業分野。咖啡作為快速消費品，其自身的品質、門店社交體驗、企業形象都是火的用戶信賴的關鍵，無論是哪家咖啡公司都該在這些方面下苦工。

首先，小藍咖啡其鮮明的品牌特效和數字化營銷，在一二線城市響起了高潮。

「小藍咖啡」其場景化的消費理念與星巴克形成了差異化的營銷策略，如果對後期消費升級大關下拿準營銷戰略有可能對星巴克造成一定的影響。

其次，與只有外送服務的咖啡品牌不同，luckin coffee除了外送，還支持堂食和自提，現已經在全國10多個城市擁有近百家門店，而且顏值和環境都很不錯。推開luckin coffee的門，設計風格簡單大氣，以深淺雙色木質為主，配以灰色、藍色、原木色等色系，置身其中可感覺到親切自然，安然閑適。

此外每家門店設計統一又各有亮點，部分門店還專門設置了象徵幸運的白唇鹿為形象的LOGO牆，供顧客拍照留念。跟顧客形成了互動體驗，給以後做社交咖啡埋下了伏筆。不少網友表示，選擇luckin coffee，是始於顏值，忠於品質。

最後，如果跟星巴克形成競爭的話，其鋪設的二三線城市門店咖啡和場景化的寫字樓合作展開形成互補效果。

目前，luckin coffe已登陸北京、上海、成都、福州、天津、杭州、濟南、南京、廈門、深圳、武漢、重慶等13大城市。

這是典型的碰瓷啊！一家剛剛創立不久的公司，通過主動對已經成立很久的老牌同行公司，發動過公關戰和輿論戰，引發關注和吸引眼球，這基本是很多初創互聯網公司的套路。

一個是剛剛成立的新品牌公司，一家是已經估值超800億美金的老牌世界500強，而且勢頭並沒有明顯減弱，在這種體量和格局的差異情況下，很難想像，後者會主動的發起進攻。要知道，在中國，咖啡品牌已經有上千種，發展的比瑞幸規模大的，不計其數。但偏偏只有它跳出來說，自己是受害者。這種情況讓人不得不覺得可疑。

我們再看看團隊背景，公司主要成員都是神州租車等公司核心成員，離職後組成團隊來創業的，他們深知品牌和輿論宣傳的重要性，也知道怎麼蹭流量和玩套路。這也成了中國互聯網公司管用的伎倆，例如之前的毛巾公司碰瓷網易嚴選和丁磊。

創業不易，每家公司都會想快速發展，但是手段和吃相還是不要太難看！

你怎麼看這種營銷行為？歡迎到評論區聊聊

只許你進攻，不許別人防守，這種弱者姿態其實挺不討喜的，更何況，能請得起湯唯張震代言的品牌，也不算是弱者吧。

商業有商業的規矩，luckin coffee本來就是一個對標星巴克的品牌，從價格到客戶定位，重合度都非常高。在自由競爭的市場，你完全可以殺入對方的地盤攫取利益，但不能因為對方調動資源打壓你，你就跑到公眾面前撒嬌，指望輿論來幫你。實話實說，我不認為這是一種高級的做法。

星巴克只不過在用一些你看不到的力量告訴你，你究竟是在挑戰一家怎樣的公司。為什麼物業願意和星巴克簽訂排他協議？為什麼星巴克有力量要求供應商站隊？因為它是這個世界上最大的咖啡連鎖品牌。luckin coffee想從虎口拔牙，當然就要面對相應的困難。

江湖事江湖了，令狐沖武功盡失，被街頭流氓打了一頓，他也沒說要去報官，商業的規矩也差不多，別人在經濟上動用資源限制你，你應該想辦法解決，而不是調動輿論情緒擺出受害者的姿態來。只要星巴克的做法合理合法，那我認為無可厚非，這一次我應該會站隊星巴克，我不喜歡好鬥卻又不能獨立承擔壓力的人，企業也是一樣。

以上。

• 90年代人民收入低的時候，肯德基麥當勞吃一頓還是很心疼的。但是時至今日肯德基麥當勞已經不算什麼有特別的了，跟寬頻差不多，人人都消費得起了。

• 這二十年來中國也產生了大量的中餐快餐型餐飲品牌。例如現在還不錯的蒸功夫。luckin就是這類挑戰型企業。只是現在中國有大量的投資基金，對於如果運營企業和炒作企業已經有一套完整的方案和步驟了。

• 星巴克的成功是在於對基於咖啡文化積累的口碑品牌。這是人家通過十幾二十年里摸索出來的。

• 所以還是老老實實的做山寨和做咖啡文化，對咖啡用戶進行有效分流，畢竟用戶如果能喝到一杯滿意的咖啡比喝到星巴克的重要。

• 例如我在泰國喝了三年的小店咖啡，大概就在8~12人民幣之間。咖啡味還是很濃厚的。但是回國後發現星巴克也好，其它咖啡店也好，咖啡濃度都是減半的，喝起來淡的跟開水差不多。
• 所以做成一款合適用戶的咖啡真的比超越星巴克簡單多了。

對於該問題，編輯認為：近日，瑞幸咖啡發布公開信，「痛訴」星巴克涉嫌壟斷咖啡連鎖市場，進行不公平競爭，要求物業與供應商排他性合作，「二選一」站隊。

瑞幸咖啡稱，星巴克與很多物業簽訂的合同中存在排他性條款，使得即使有閑置鋪位，也無法租賃給瑞幸咖啡。其次，瑞幸咖啡指責星巴克對其供應商夥伴頻繁施壓要求站隊，造成部分供應商迫於壓力停止供貨。瑞幸咖啡認為，此類做法既影響了瑞幸咖啡的正常經營，阻礙了中國咖啡行業的發展。因此，瑞幸咖啡方面認為星巴克的這些做法已經涉嫌違反《反壟斷法》第14條和第17條的有關規定，正委託律師於近日將就以上問題向國家反壟斷行政執法機構進行投訴，並向有關城市人民法院正式提起訴訟。

瑞幸的委託律師認為，星巴克在中國咖啡館服務的市場份額已達到58.6%，已具有市場支配地位。星巴克利用自己的先佔優勢和市場支配地位，在事先擬定好的格式合同中加入排他性條款，只要業主與星巴克訂立門店租約，就不得與其他咖啡館服務的經營者進行交易。此舉涉嫌壟斷和濫用市場支配地位，損害了咖啡行業的公平競爭秩序。

星巴克對此回應稱，「無意參與其他品牌的市場炒作。」但對於是否真有排他性條款以及要求供應商「二選一」，星巴克均沒有正面回應。

這是兩個完全不同等級的競爭對手，剛宣布正式營業的瑞幸咖啡公然叫板行業老大。有人質疑瑞幸咖啡此舉為「碰瓷式營銷」，通過攻擊處於行業頂尖的星巴克來抬高自己，是為了博取曝光度的「公關事件」。對此，星巴克也回應：「無意參與其他品牌的市場炒作。」星巴克在中國20年見證了中國咖啡市場的壯大，面對快速發展的中國市場，星巴克稱「歡迎有序競爭」，為中國消費者創造真正的價值。

星巴克也是被逼無奈才出此下冊。據坊間傳言，此次瑞幸咖啡來者不善。高管多來自神州優車，曾經歷過租車大戰、專車大戰，可以說是一支久經沙場的老兵，戰鬥力很強，下手也夠狠。

最讓星巴克措手不及的是，從去年12月開始，瑞幸就從對手那挖人，部分崗位高出了星巴克的三倍，據說北京市場七分之一的員工都被挖走了。

瑞幸這家公司，從成立之初就對標星巴克，打出的旗幟也是「乾死星巴克」，來勢之兇猛，從在短時間內鋪天蓋地的廣告，首杯免費，邀請好友再免費，順豐快送，半小時必賠，一系列猛烈的功能就能看出來，這家公司的打法相當猛烈。

瑞幸咖啡的創始人原神州優車高管錢治亞，前期投出了10個億，這些錢都是來自於創始團隊和神州優車董事長陸正耀的借款。預計今年5月在北京、上海、成都等城市開設500家門店。

錢治亞採用互聯網最典型的玩法，高舉高打策略，再加上社交裂變拉新(拉一贈一)吸引存量找增量獲得病毒增長，再加上外賣配上，擴大了零售半徑，正好擊中了星巴克的軟肋，引起了它的恐慌，才對物業簽訂合同里包括排競品協議，還向其供應商夥伴施壓要求其站隊。

儘管如此，我還是不看好瑞幸這家公司，無法打贏這場戰爭。

首先，高舉高打策略在咖啡餐飲也並不是新鮮事。

上次這樣乾的韓資咖啡品牌「咖啡陪你」創始人已經因為資金鏈斷裂自殺在了家中。這次來的瑞幸無非是加入了互聯網裂變拉新、快遞配送新玩法，但本質上並沒有改變喝咖啡的本質：社交。

第二，多少人喝咖啡是純粹為了喝咖啡，而不是選擇找一個地方和朋友聊天顯得逼格高一點。

我身邊常在國外飛的朋友說，中國在星巴克喝咖啡的人沒有幾個是懂咖啡的。國人之所以願意為星巴克付費，不是因為它的味道如何，僅僅是因為它是星巴克，牌子在那，顯得與眾不同，高出別人一截。

第三，補貼並不能帶來用戶忠誠和滿意度的提升。

互聯網補貼玩法太多了，從早年的滴滴快的大戰，到摩拜ofo大戰，真正能從補貼中獲利的並不多。共享出行確實是激發了用戶的潛在真實剛性需求，但補貼激發出來的也可能是偽需求。就像當年特別火的O2O，各種上門洗車、美甲，但實際上補貼一停，卻發現用戶並沒有那麼在意是不是上門服務。同樣的道理也適用於瑞幸。

喝咖啡的白領是不是在意上門配送？！是否真的存在那麼迫切的懶人需求。白領是否認可瑞幸品牌，把它當做星巴克同一類咖啡對待？這些都是有待驗證的疑問。

星巴克沉澱了這麼多年的品牌、文化、工藝，算的上是一家老牌名店了，在互聯網快餐式經營玩法面前，還是能抵擋得住衝擊的。餐飲業不比出行、傳媒，都是靠紮實積累，用心經營出來的，用錢短時間內砸出市場是可以，但想留住用戶，保持忠誠和美譽度卻非常的難。希望瑞幸咖啡能給咖啡行業帶來不一樣的環境，可以拭目以待。

1、一次碰瓷式營銷吧。

2、互聯網公司做實體經濟真是厲害，那一套網路營銷里常用的互黑，拉大V站隊，口水戰等方式用起來順手的很。

3、戲雖然多，可是實體經濟和網路產品不一樣，更注重體驗，瑞幸咖啡有那麼好喝嗎？