如何有效地開展績效面談工作？

1、不進行面談；

2、有了問題才進行績效面談；

3、面談流於形式。

1、下屬準備：

• 回顧績效標準；

• 對應績效標準，描述工作表現；

• 自我評價；

• 績效改進計劃：找「短板」，自己怎麼改進，對上司和公司的期望是什麼。

2、職業經理人準備：

• 回顧績效標準和期望；

• 收集相關資料：

工作表現記錄；

職位說明書；

年初的工作目標及計劃；

其他人的評價。

• 評分；

• 準備面談提綱：

如何開場；

怎樣談下屬的優缺點；

怎樣告訴績效評估成績；

下屬工作表現的事實和結果有哪些；

如何表達期望；

下屬有不同看法時怎麼辦；

怎樣讓下屬表達真實想法。

• 確定時間和地點。

1、貢獻型：

高業績+優態度，策略——獎勵+更高的目標和要求；

2、衝鋒型：

高業績+差態度，策略——溝通+輔導；

3、安分型：

低業績+優態度，策略——嚴格的績效改進計劃+嚴格按績效考核制度考核；

4、墮落型：

低業績+差態度：懲戒——包括批評、降薪、降職、辭退等。

示例：

小陽，根據公司績效考核制度和本次績效考核安排，充分了解和掌握你工作成果的基礎上，對你在考核期內的工作績效予以評估。通過本資面談將達成兩個目標：一是與你溝通評估結果，二是尋求下一步績效改進的計劃和步驟。下面我們開始吧！

• 擺功型：過高期望+忽視績效改進；

• 辯解型：強調客觀因素+比較+希望評價努力程度；

• 觀望型：無所謂+看給別人怎麼評+心存僥倖。

• 簡明扼要；

• 準確、清晰、不模稜兩可；

• 定性和定量並重；

• 不過多地解釋和說明；

• 利用事先設定的目標和績效標準評價。

4、商討下屬不同意的方面：

• 先從看法相同或相近之處開始；

• 不辯論；

• 關注績效標準以及與此相關的事實。

5、商討績效改進計劃：

• 正面反饋：

表揚，指出優點，認可與讚美，評分或等級較高，氣氛良好，理性。

• 負面反饋：

批評，指出缺點，剖析問題的根源，評分或低，氣氛容易緊張，容易情緒化。

——段曉嵐寫於2018.09.27