去藥店買葯被推薦的卻是保健品，發現後藥店拒絕退貨怎麼辦？

1、個體藥店本身經營壓力巨大，所以在經營上不擇手段，推薦高利潤的保健品，但是若沒有確切證據證明「其經營者在銷售過程中存在虛假宣傳、誇大功能的證據」，是無法退貨的，因為個體藥店也有所有的手續。

2、品牌連鎖藥店存在「掛金」和櫃檯負責人、櫃員的廠家業務員的返利或是相變掛金行為：

品牌連鎖藥店有完善的各種手續，在經營上是找不出任何問題的，而且消費費購買保健品和OTC都是自願購買行為，藥品一旦售出，不很難做退貨處理的，因為之前大量的發生過「顧客以退貨為由，在過程中往產品中注射東西以泄憤」

3、以售出保健品在無任何質量問題的情況下，藥店很難退貨，這一點是非常明確的，除非「有充足的證據證明在銷售的過程中存大虛假宣傳和誇大功能，這屬於欺騙行為」但即使是這樣，保健品也不會按退貨處理，只能補償。

保健品和食品的安全管理過程特別嚴格和獨特，一般不做退返處理，因為在退返的過程中，一旦出現重大事故：比如有人往產品時注射或是放不明成份，致使嚴重事件發現，這種情況下，誰也說不清楚。

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對於這個問題，看到也是很氣憤。現在很多藥店，不管是單體藥店還是連鎖藥店，搏命推銷這個現象很常見。

為了提成、藥店總體利益，凡是進藥店購買葯的顧客，沒有指定明確到哪個藥廠哪個牌子的藥品，店員總喜歡拿別的廠家生產的藥品給你。如果只是小毛病小問題進藥店買葯而沒有明確需要哪種葯，估計是營業員最喜歡的一類顧客了，能推銷盡情推銷，能忽悠不用償命，這種情況本人深惡痛絕。

比如我需要進藥店買一盒小柴胡顆粒，沒指明廠家的情況下，營業員十有八九拿了個不知名廠家給你。這時候我說需要白雲山產的，營業員會不情願從貨架角落不起眼地方拿出白雲山的。當然，如果有白雲山無糖的小柴胡，肯定會優先拿無糖的，如果我拒絕要，最後才會拿出普通的小柴胡給你。不肯放棄機會的營業員，還會問你:感冒啊？可以搭配一些天然維生素C增強抵抗力啊？

真是無孔不入，這種情況見多了。所以首先作為顧客的自己，應該先明確要買什麼葯，最好具體的哪個牌子哪個廠家，不然推銷一堆亂七八糟的保健品藥品回家，不但病沒治好，還花了錢。其次，如果真不懂自己要買什麼，但是又有小毛病在身，建議去醫院看醫生。

你遇到的這件事情的確很頭疼也很糾結，不過這件事情的發生也與你的粗心大意有關，首先做為成年人在購買東西時要有自己的辨別能力和主見，而不是一味的聽信別人的建議而失去自己的主張，尤其是牽涉到特殊事件時就更應該依照自己的思想去指導自己的行為，因為你去的是藥店而不是菜店，你購買的是藥品而不是普通的商品，尤其是現在的藥店大多的員工是身兼兩職，在銷售藥品的同時還肩負著推銷員的角色，並且他們給你推薦的藥品價格都是很貴的，因為他們可以從中獲取高額的提成，類似的問題我也曾經遇到過多次，但是我不會去理會他們。另外他們在向你推薦藥品的時候你首先要做的就是辨別商品外包裝上的說明書，藥品與保健品的批准文號是有明顯區別的尤其是保健品外包裝的右上角有一個保健品最明顯的標識，就是我們俗稱的小藍帽，同時保健品的批准文號是健字型大小，藥品的批准文號是葯字型大小，這是辨別保健品與藥品最簡單的方法，希望你以後注意。另外你提到的發現是保健品後提出退貨，給你兩點建議，第一找藥店協商，很顯然從你的題意中藥店拒絕了你的退貨請求，那麼你還是要找他們，不是退貨而是搜集相關你購買他們商品的證據，因為事情到了這個時候他們是不可能給你退貨的，你就要考慮接下來你如何維權的事情了，找他們就是為下一步的維權紮實證據，首先你要保留購買商品的發票，在找他們理論的同時你的主要任務就是獲取他們的視頻和音頻，必要的時候可以做為證據提交相關部門。食品藥品消費糾紛的主管部門是葯監部門，你可以到居住地的縣級以上藥監部門進行投訴，根據實際情況葯監部門會針對你投訴的內容進行調查了解並在七個工作日內給你回復事件的進展情況，因為葯監部門沒有調解職能，這個時候就看藥店的有沒有認識到自身的錯誤，如果認識到是自己的錯誤他們會給你進行協商，而你主張的權利是依據食品安全法第一百四十八條規定進行一千元經濟賠償。如果你們雙方沒有達成一致意見，接下來你還可以通過人民法院來維護自己的合法權益。

這種情況很常見，一般都是被推存的商品給店員的提成高，不只是保健品，一般藥品不常見的葯，她們也會極力推薦，有次感冒去買葯，己經說了感冒，拿點葯，結果店員直接拿了八十幾塊錢的，我直接告訴她不要這種，拿便宜的，感冒這常見病，只要不嚴重，吃的普通葯就行了，一般推薦的東西我都不會接受。

對於隨意推銷保健品，為了賺錢不擇手段，不顧顧客病情的這種做法，我本人作為藥店經營者也很厭惡！消費者在購買藥品的時候一定要認準「國葯准字」，有「國葯准字」批號的才是藥品。保健食品都有「藍帽」標誌，不認識的朋友可以百度一下。藥店都有劃分區域，藥品和保健食品的擺放必須分開貨架，消費者一定要擦亮眼睛，不要上當受騙！！！

上面說了如何防範，下面就開始說說被騙了後如何維護自身的合法權益。

1、保留好產品和藥店的小票，可以先和藥店交涉，讓藥店退貨或者換貨；

2、如果藥店不同意退換貨的話，不要發生爭執，出門後撥打「12315」（消協投訴電話）。說藥店欺騙顧客，把事情經過說清楚，消協會轉給工商處理，工商出馬的話退換貨應該沒問題。

3、如果工商處理不好，繼續撥打「12331」（食葯投訴電話），說藥店沒有執業藥師諮詢的情況下隨意給你推薦保健品。

4、都不行的話最後撥打「12345」（市長熱線）反應你的情況，順便說下工商和食葯為什麼不給處理。

5、市長熱線不好用的話，最後只能走法律程序，去法院起訴了。

以上就是如何維護自己的合法權益的方法，希望大家可以勇敢的維護自己的合法權益！！！

上藥店買葯千萬別讓他們推薦的葯，他們推薦給你的藥量多還貴，要不他就讓你買保健品，吃不死也吃不壞，關鍵是不治病還耽誤了病情，主要是他賣給你越貴的葯，她提成越多，這都不是什麼秘密了。

如果懂葯，直接說要什麼葯，什麼廠家的藥品，如果不懂需要藥店店員推薦的，看他推薦的藥品的說明書，功能主治，起碼不會被騙那麼嚴重！

這個確實很頭疼！！一般再不能退的情況下強制換其它的藥品！這個應該是可以的！！不退就換！！我覺得如果店員給推薦的藥品時先在百度搜索一下看看是不是自己想要的！再確認買單！！不能大意！！