業務員性格偏內向，如何才能成為銷售高手？

性格內向的人一樣可以成為銷售高手！我想從內向性格和銷售方向兩個方面談談自己的一點淺見。

內向性格的銷售特質

在我們的常識中，內向性格一般不太適合做銷售工作，這其實是一種誤區。數據表明真正的大客戶銷售絕大多數都是內向性格的人。這是為什麼呢？

內向性格的人傾向於習慣獨處，沉默寡言，這種特質決定了他們在社交中更喜歡更實質的互動，不求多但求有價值。往往廢話較少，從這一點上講容易一針見血，溝通效率更高。這在銷售中更佔優勢。

同時內向的人更喜歡傾聽，這種特質在銷售中更容易得到客戶的喜歡，更容易建立信任。而信任是銷售工作的基礎。所有的成交都是建立在信任的基礎之上。這一點在銷售工作中至關重要。

適合內向者的銷售類型是什麼

一般的理解是銷售工作需要外向的人，他們更佔優勢，其實不然，銷售工作的方向有多種，比如：開拓型銷售（電話營銷，陌生拜訪等）、門店導購銷售，會議營銷銷售和大客戶銷售，服務型銷售等。不同的方向銷售對人的要求有很大差異。

那哪類銷售更適合內向性格的人呢？

有專門的人力資源機構做過調研，結果表明大客戶型銷售做的更出色的絕大數是內向性格的人。這可能出乎大多數人的意外，但這有根據可依的。

上面我們分析了內向性格的一些特質：習慣獨處，沉默寡言，更喜歡更實質的互動，更喜歡傾聽。而這些特質正好是大客戶銷售所需要的重要品質。

與其他銷售不同的是大客戶銷售銷售金額更大，時間周期更長，溝通的細節更多，要求也更高，這對銷售人員的要求，不僅是能溝通了，更重要的是銷售人員要有堅強的意志，持久的耐心，堅持不懈的精神，細節把握好，而這些特質正好是內向性格的人具備的。相比外向的人，除了在開拓人脈層面，內向的人其他方面更適合做大客戶銷售。

當然僅性格適合併不足以讓一個內向的人做好大客戶銷售，還需要更多諸如專業知識，關係能力，銷售技巧等外在的能力。

很榮幸回答你這個問題。感謝大家聽職場糊塗蛋聊職場那些事兒。請大家給予支持點贊評論交流。

每個人生下來都不是什麼高手，所謂的高手都是從一點一滴中總結到的。只有在日常工作中不斷的學習、總結和提升，才能成為所謂的高手。

那麼優秀的銷售人員應該具備哪些素質呢：

第一，個人修養，從內到外都需要注意，因為一個優秀的業務人員很注重第一印象。

第二，敏銳的觀察力，能及時有效的撲捉市場信息和客戶心理，最終達成目標，

第三，良好的執行力，對上服從，對下要及時監督。對自己要求辦事不拖拉，言必行，行必果。

第四，良好的溝通能力，一個業務必須有較強的溝通能力，無論處理上下級關係，還是處理客戶關係，都很重要。

第五，自信心，對自己自信，因為銷售行業都知道銷售的不是產品，而是你這個人。

第六，誠實守信，以誠待人。

對於性格來說，內向，外向沒有絕對的好與壞，各有各的優勢，咱們來分析下內向性格的特徵。

內向性格：內向性格的人呢，不太善於交際，不太愛說話，不太主動，容易害羞，心裡過於敏感，可能說別人冷不丁的一句話，他都會想上半天，是不是在針對自己。易自卑，喜歡在內心與別人比較，多愁善感等等。不過優點也很多，比較細心，比較安靜，有耐心，喜歡獨處，善於觀察別人，學習別人，心底也挺善良。

我先來談談個人經驗，作為一個內向的人來說，做銷售這個行業其實還是很鍛煉人的因為他可以完善你的性格。那麼內向的人怎麼才可以做好銷售呢？

1,主動。

面對同事間互相討論問題的時候，你要主動的敢於當眾發言，面對客戶的時候你要主動的提問題。與之交談。遇到一些公司組織的活動敢於表現自己。其實上述所說的這些情況，對於內向者來說，他們更喜歡的是逃避。所以說想要做好銷售就得改一改以前你的慣性思維。面對這種情況要迎難而上，只有以上這種場合你經歷的多了，慢慢的再經歷這種場合的時候，你就會成為習慣。這樣會慢慢的去完善你的性格。

2，發揮優勢

其實對於內向的人來說，他們對待客戶，更加細心，更加耐心一些。也可能會更實在一些，所以說，在面對客戶的你就展示你內心中最真實，最真誠的一面，利用你真誠的人格魅力去打動客戶。

3,多去學習觀察老銷售，改變自己

可以多去學習老銷售的一些話術，進行一些情景模擬，對於相同場景，你會做什麼反應，對比下老銷售的反應，和你自己內心的反應，怎麼樣的反應，更加會讓客戶認可信任你。然後進行總結，自己需要改變那一方面。

總而言之，內向的人不見得做不好銷售，發揮自己的優勢，多看看銷售方面的書，對自己肯定會有很大的幫助。

以不斷系統學習銷售理念、技能為前提，內向型性格業務員，只要在五個方面進行關注、發力，就能促進自己向高手邁進——

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第二段——

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第三段——

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無論您是急躁型的內向，還是慢性格的內向，作為「內向」之人，性格以及思維方式中的一些特點是相通的。其中一些缺點需要我們進行關注，另外一些看似缺點的因素，其實可以成為可以藉助的優勢！

任何性格，都有其優勢、劣勢，正視自己的劣勢，甚至將看似劣勢的因素轉化為優勢，是我們需要思考的！

在此基礎上，職場生存法則、銷售技能的學習與提升、綜合能力與素質的完善等等，會綜合促進自己職業生涯的快速發展。

以上內容供參考。

謝謝朋友們關注老鬼

老鬼針對銷售系統的幾大板塊，也在整理，並開始做系統性的專題實戰課程分享，希望能幫到大家。

謝謝！

謝邀回答。本人和您性格一樣，比較內向，不善言辭，但從我五年業務工作經歷來看，我反而覺得這是我的一項優勢，而非劣勢，性格內向的業務人員可以充分發揮其他的特質來打造自己。一些經驗之談可以供您借鑒。

性格特質

性格內向，給人一種沉穩成熟的直觀印象，這其實是加分項，為什麼這麼說呢，隨著大眾的思維認知提升、務實原則加強，能夠侃侃而談、性格張揚的業務人員不一定會受消費者和客戶喜歡，因為會給人一種虛無縹緲、不安全的感覺。所以在性格內向的基礎上把自己的外在打造的更為職業化，這樣呈現出來是非常穩重的，我就是這樣，性格內向、長相比同齡人成熟幾歲，每天都會把自己打造的很職業化、外表乾淨得體，給客戶的第一印象是非常好的，這就是所謂的外表職業化。

這裡所說的專業特質是指專業知識、專業水平。隨著互聯網的高速發展，產品最基礎的一些知識和特性消費者和客戶自己就能完全了解清楚，甚至有的比業務人員了解的還要透徹，所以這個時候消費者和客戶所需要的是他們不知道的、能夠幫助他們解決實際問題的產品或方案的內涵，這就需要業務人員有很雄厚的專業功底作支撐。舉個例子，我是做企業管理諮詢工作的，一些最基礎的管理諮詢知識客戶都非常清楚，所以當客戶提出具體需求後，我會站在客戶需求的角度，現場為客戶深度講解項目方案，而這個項目方案不是我提前做好的，而是大腦中本身就儲存的，這樣一來，客戶就會增加對你的信任度。當然，專業水平的練就並非一日之寒，需要持續不斷的學習、思考、實踐。

並不是說性格內向的人就不能處理好人際關係，只有性格外向的人才能處理好人際關係，每種性格的人都有各自處理人際關的方法。我的方法很簡單：真誠、利他。因為我們這個行業是對企業進行項目交付，所以接觸的客戶是比較固定的，逢年過節的時候一對一發送祝福信息，去外地遊玩的時候帶回來一些當地有特色的小禮品等，不需要有多麼貴重，有這份心就好，最起碼你是在想著客戶；和客戶溝通交流的時候以誠相待，現在的小聰明很容易被人看破；凡事多為客戶考慮，這樣客戶是能感受到的。

談談我的經驗，之前在4S店裡上班，第一份工作，比較內向，後來工作半年，不要太外向，且能放能收，想做到很簡單。

一、哈牛逼。和你同事瘋狂哈牛逼，尤其是老銷售，他們最能哈，你要是接不住，就聽兩個老銷售相互言語傷害，最好能記住幾個幾個經典語錄。

二、遇到任何問題第一時間衝到前面，就算你解決不了也要看著別人怎麼解決。那會我賣車，會遇到各種問題，汽車發票開錯，按揭下不來，客戶吵架。尤其是吵架，在店裡鬧，剛開始我也有點害怕，後來漸漸的，習慣了┐（─__─）┌情況逼著你要處理，在內向我能把你內心所有的想法，話語說出來，練得就是膽量。

總結一句，人是逼出來的，遇到負責的領導，會引導你，逼著你干（善意的逼你），遇到不負責任的，就要學會保護自己。沒想不可怕，可怕的是跟錯了人，帶歪了你奮鬥的初衷。

很簡單，分析自己的缺點加以改正就行了。如果是自己不怎麼會說話那就多說話，說什麼都行，練那種順溜勁。如果以前不跟人打交道現在不是很有眼力，就學學別的銷售員一開始怎麼乾的，從端茶倒水練起。重點就是有改變自己的膽量。性格本就是由經歷引起的，只是成年了以後改變比較難但並不是改變不了。一開始不用把自己假裝的太外向，再就是交兩個朋友，做銷售的都很容易跟別人成朋友的

銷售高手和一個人是外向還是內向真沒有決定性的關係。想成為一個銷售高手，需要在這幾個方面去做。

要想做好銷售工作，必須要成為你所在行業的專家，一個更專業的人才會更能讓別人信賴。

能夠不斷的總結經驗，總結自己的優點缺點，能不斷的提高自己的綜合素質。

有強烈的進取心，有爭第一的慾望，不安於現狀，讓自己成為業績銷量靠前的銷售。

有強烈的想賺錢的慾望，一個銷售沒有強烈的賺錢慾望很難能做到最優秀。

積極的心態，主動的心態，空悲的心態，包容的心態，自信的心態，學習的心態，老闆的心態。

性格內嚮往往都是因為環境所影響的，這也是分情況的，有的很容易走出來，有的很難改變。這裡說一下能成為行業高手的表現:

1.平時話不多，但每每開口，都能讓人覺得很有道理，能準確地找到問題關鍵點。這種就是傾聽型能力者，傾聽是為了找到關鍵信息，做好隨時發出致命反擊的，這種人給客戶的感覺就是專業，所以做銷售完全沒問題。

2.平時話少，但總能從一些信息中捕獲自己所需，善於思考，學習，不懂的能查找資料，甚至能查一整天。這種人就是比較專註，往往能耐得住寂寞，在自己確認正確的道路上堅持，通常都能成為領域內代表性的人物。

3.發現新知識，很少與同事、朋友談論、閑聊，避免無效社交。目的性很強，針對於自己的目標（客戶），能深挖切入點。這樣都不能成功，簡直天理不容。

性格內嚮往往都是因為環境所影響的，這也是分情況的，我結合自身說說從事銷售比較困難的內向人員

1.無法做到自信的悶葫蘆，有時走到客戶公司門口還折回去的。這種人改變很難，想著改變，但事到臨頭卻又退縮，所以沒有強大助力，做銷售真心不適合。

2.因為語言組織、表達能力弱，不敢多說的人。只有說出去了，才能了解客戶需求，不問，不說，永遠沒有進步。我有一同事就是說話沒條理，有時客戶都聽著迷糊，他就把對話錄音，再整理成有條理的文字發給客戶一份，還成交了很多客戶。

3.沒有主見，客戶說什麼就是什麼，不會反問，只會聽和「嗯」。銷售必須要主動，被動式營銷往往都會死的很難看。

所以內向不是評判是否能成為銷售高手的條件，就像很多外向的人經常說話不過腦子，能把客戶說的破口大罵的也不少。內向的人想做銷售，那麼要麼苦練基本功，善於學習，要麼能找關鍵點，要麼目標感很強。如果都不具備，那就要好好考慮下了