iphone7召回是真的嗎？

07-16

是真的。今年二月份聽說有這個計劃，我當時想著還好我的手機沒問題(7 128G黑色)。等到了八月底我手機突然就沒信號了。但過了一會，又好了。後面幾天都是一會好一會壞的。然後打給售後要我刷機，刷機後直接磚了。後面客服讓我去找售後。去了第一家售後檢測了一下說我的這種情況不適用於召回範圍。手機也買了兩年了過保了。維修要錢。我抱著不死心又去了另外一家售後。他二話沒說就給我送返廠了。一個星期後就通知我修好了。

說起這事，真的是淚千行啊！公司零售iPhone 7 A1660三網無鎖的機器現在得有個3000多台了，其中因「基帶」問題出現的質量問題的iPhone 7高達23例，其中一台因官方沒有公布其售後計劃，死掉了一台外，其餘的全部幫助客戶成功質保（賣三網的iPhone 7真的是心累，嗚嗚嗚。。。）

因為公司本身就是做官換機出身的，有著很強的技術沉澱和渠道，也幫助了很多出現同樣質量問題的同行成功質保，其中成功幫助同行處理這樣的問題達到1006例。

如果小夥伴們和手機同行們也遇到了基帶「無服務」問題，需要我們做技術支持的，可以關注我們，回復：「換機」，來幫助你們擺脫這樣的困難（本來就該蘋果背的鍋，為何要我們買單）

我曾經跟在蘋果Genius Bar工作的朋友討論過這樣的事情，問為什麼會有這麼多這樣「無服務」的iPhone 7，他說其實也不多，只有千分之二的概率出現，但是從我司的銷售數據來看，遠遠高於這個數字（是不是蘋果美化數據，不得而知）！

「無服務」的癥狀

其實這個「無服務」問題，現在現有的第三方維修技術來看，是無法根治的，很多小夥伴私信跟我反應，說修好了，過了一兩個月又出現了這個問題！

友情提示：如果有小夥伴出現這個「無服務」問題千萬不要修！要及時私信聯繫我。一旦維修了，就根本沒有可以換機的機會了！

如果有這樣的問題的小夥伴，記得關注我，然後私信我，回復：「換機」！跟公司同事交流，嚴格來講，不光iPhone 7會有這樣的「無服務」問題，其實三網的iPhone 7Plus（A1661）也會存在這樣的問題。

下面我們說說，iOS 11系統下「無服務」初期故障表現：

間接性「無服務」或「正在搜索」，偶爾是可以讀取信號的。

後期故障表現：

基帶（數據機）丟失；耗電嚴重；一直「無服務」或「正在搜索」，經常出現白蘋果重啟現象。

注意：如果到了後期現象，就會可能導致iPhone數據資料丟失。可關注我們，回復：「備份」，來獲得我們為大家整理的全網最全的iPhone手機資料備份方法。

iOS 12系統下初期故障表現：

必須一直「無服務」（不管是重啟還是刷機）～～～

註：大家很多都是間接性「無服務」或重啟後就可以讀信號的情況，都不屬於官方免費維修的範圍。

一直「無服務」現象前會有一個感嘆號（見下圖），飛行模式後不可讀出信號（「無服務」刷機後見下圖）。

當然了，我們「ICE機智」也是在這蘋果」換機「方面深耕了很久的企業，對於大家iPhone 7出現的「無服務」現象，能否去換機，給大家以下說明。

1、若您的iPhone 7出現我上訴描述的「無服務」現象，您的機器無拆修，有購買憑證，可直接去當的授權售後或蘋果直營店進行質保。

2、若您的iPhone 7出現了上訴描述的「無服務」現象，您在第三方維修過「基帶」問題，其他配件沒有更換過，那麼您可以私信我，私信回復：「換機」，我們幫您復原，通過官方換機的方式，幫您解決這個問題。

3、若您的iPhone 7目前外屏碎裂或更換過外屏，沒有更換過整個屏幕的小夥伴，顯示是我上述的「無服務」現象，可以您可以私信我，私信回復：「換機」，我們幫您復原，通過官方換機的方式，幫您解決這個問題。若您更換了整屏，那就不用與我私信了，白費勁。

4、若您的iPhone 7出現了上訴描述的「無服務」現象，機器沒有任何的拆修，但是您沒有任何相關的購買憑證、發票，可以您可以私信我，私信回復：「換機」，我們幫您復原，通過官方換機的方式，幫您解決這個問題。

5、若您的iPhone 7機身發生了彎曲或更換過外殼，那麼就不用折騰了，售後一定拒保～

6、上述我提到的都是iPhone 7這款機型，若iPhone 7Plus出現了「無服務」現象，一蓋不在官方免費維修的保修範圍。

若大家，想了解更多關於iPhone國行版、海外版保修方面以及質保時注意的問題，可私信回復：「保修」進行了解，我們為大家整理了全網最全的iPhone質保攻略。

當然了，一旦我說的故障表現發生，會伴隨一個重要的問題，就是耗電十分嚴重，機身發熱也十分嚴重。到了後期，如果小夥伴們擔心自己三網iPhone 7可能會出現「無服務」的質量問題，不妨做以下測試，手機充滿電100%，關閉所有的後台應用、wifi、藍牙、定位等功能，插著電話卡開啟蜂窩數據功能，讓你的愛機靜靜地待機6-7小時（一般睡覺時測試），如果掉電量為50%左右，你的iPhone 7一定在出現「無服務」的路上了！這時你如果你怕怕的話，歡迎私信我們，與我們進行溝通。

導致「無服務」的原因

該故障都是由於基帶晶元短路導致，實際維修中是基帶S5-RF一路基帶CPU供電短路，造成基帶電源過熱，從而虛焊，機器表現為重啟、無信號、無服務、正在搜索，更換或重新補焊基帶供電晶元會正常一段時間，短則2.3天長則15天，無法徹底根治，必須繼續返修，這樣一來，機器就容易「死掉」，這也是我們第一台該問題的iPhone 7處理不當所「死掉」的原因。

iPhone 7和iPhone 7Plus基帶電源 gnd-s5的區別,iPhone 7p是四個gnd 連在一起。而iPhone 7是93-98pin 在一起。我刮開露銅的地方,是第一層的接地走線。各位如果有條件可以找一個廢板用烙鐵去反覆拖它,會有驚喜！

為什麼有些沒有短路的機器，拿過來加焊或者重做基帶電源就能用幾天但是時間不長又會返修,反覆如此？

以上是故障點分析，下面說一下處理方法和故障總結。和人生病一樣，一個人如果得了癌症,也是常年日積月累以及得不到正確的治療造成的。手機絕症也是這樣。s5 這路出問題,最開始也是主板板線暗斷，處於一個臨界點狀態,造成gnd-s5 工乃至整個基帶電源工作條件不良的狀態、無服務、無基帶、白蘋果重啟，最後徹底短路！處理方法很簡單。只需要在88pin和93pin中間飛一條線，模仿iPhone 7Plus的走線方式。

這種屬於是無痕修復，當然刮開地飛一條線也可以。此方法適用於初期故障,基帶各路沒有偏低的機器。有些機器返修過幾次基帶本身已經受損了，s5 阻值偏低,也可以用這個方法修復,但是有可能會出現無服務、使用壽命也不穩定。如果出現了這個問題，官方itunes刷機會報錯4013或-1。如果刷機報錯出現這樣的小夥伴，那麼一定是「基帶」問題了！

「無服務」的iPhone 7真的召回嘛！

其實很明確的回答題主，本次iPhone 7的「無服務」質量問題是不召回的！通常的解決方案是更換全新的主板（下圖為我們美版該問題質保的維修單）

從圖上看，這台「無服務」的iPhone 7官方售後進行了更換國行主板、全新屏幕、電池的維修項目。

特別注意的是，這些受影響的設備生產日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之間（不是激活時間），售出地為中國內地、中國香港、日本、中國澳門和美國。可維修的型號國行版A1660、A1780；港版、澳門版、美版的A1660和日版的A1779。由於國外版iPhone在國內質保非常麻煩，所以必須要有特殊渠道送進售後。

如果小夥伴們和手機同行們遇到了「無服務」、「正在搜索」、「無限白蘋果重啟」或刷機報錯4013、-1的問題，可以關注我們，私信回復：「換機」，來幫助你們擺脫這樣的困難（本來就該蘋果背的鍋，為何要我們買單）

歡迎您的閱讀，更多有趣有料的內容，盡在ICE機智往期精彩回答。

是真的

針對的是2016年9月到2018年20月之間生產的機器好像，至於是什麼問題？就是7代的「基帶門」事件，很多客戶反應出現了無服務，正在搜索的問題，這使得一個手機最核心的打電話功能都沒有了，嚴重影響日常使用，而出問題的原因是因為7使用的是高通生產的基帶，出來就有這個問題的隱患，之前7是有兩種基帶，一個是高通的，一個是因特爾的，高通是三網的，會出現這個問題，而因特爾是兩網的，不會出現這個問題，所以兩網的恭喜你，這個隱患還是比較不存在的

我就是這起基帶門的受害者，我得7代，用著用著，突然有一天關機以後在開機，就一直開不起來了，一直在白蘋果的界面，刷機一直報錯，沒辦法，只能拿去手機店維修，因為那個時候還不知道這個情況，手機店一查，是基帶短路了，基本報廢，修不了了，如果只是基帶虛焊還能挽救，現在我的7隻能是個廢品了

而有人就問我為什麼不拿去售後，不是有召回，那是因為我的屏幕也破了，這種情況拿去售後，他會讓你先把屏幕修好，然後才能處理我的基帶問題，都知道，蘋果維修的屏幕價格也是不便宜的，後面合計了一下，感覺不划算就沒拿過去了，因為現在市面上一台7代32的也才1000多，我拿過去修屏幕也要千把塊錢估計，感覺不划算，還不如加點錢買好點的

所以，7召回是真的，有這個問題的朋友，可以去售後處理，不過前提是，手機沒修過，沒進水，屏幕沒摔壞

感謝您的閱讀！

這一次受影響的機型，時間區間為2016年9月—2018年2月！很遺憾的是，這次出無服務問題的機型竟然是銷往我們中國，然後是美國和日本！那麼，按照生產廠家，我們是否可以斷定這批貨是不是一部分從中國富士康生產代工的呢？我的問題是，為什麼iPhone造成的問題不給我退款或者重新更換手機，反而只是免費維修呢！！

大家可以在官網了解事件情況，我這裡只是給召回的用戶，提供一些注意。

第一點注意：

如果你的手機在2016年9月-2018年2月機型，經常出現無服務問題，可以參加此項召回。那麼，怎麼查看手機生產時間？

當然，你可以直接在設置—通用—關於本機中查詢序列號，然後在蘋果官網，點開技術支持——查看您產品的保修狀態來確定時間。

第二點注意：

在你確實是問題機的時候，做好備份！當然，你可以備份到iTunes或者iCloud中，但是我建議可以照片文檔，文件等保存在電腦里，防止你操作不對，導致手機文件丟失！

特別是通訊錄，你可以用App軟體進行備份！

第三點注意：

你手機已經出現了損害，按照官方要求你必須首先將出現的損害進行維修，而且，他們在某些情況下，會讓你支持另外的維修費用！

比如你的手機屏幕損害了，你送了過去，本來只是維修無服務情況，肯定它給你把屏幕問題修復了，不好意思，你要額外付費了！

第四點注意：

如果你在香港夠買了iPhone 7，或者通過某寶購買的水貨，那麼恭喜你，你必須到原購買地維修，你可能要去香港維修，也可能送給商家讓它給你送到美國等地區維修！

所以，如果iPhone手機購買的話。還是建議夠買國行，維修方便！

總結

幾點注意，希望能夠對您有所幫助，但是我覺得這種有蘋果造成的損失，應該對我們消費者進行補償，為什麼要召回維修！

可以說，自從上一任蘋果公司ceo喬布斯發布了全世界第一款蘋果手機之後，蘋果手機在全世界的知名度非常高，而在中國地區也有很多的蘋果粉絲。這些蘋果粉絲一致認為，蘋果手機的定位都是高端手機，而且蘋果手機的質量也是非常過硬的。而這一次蘋果公司出現這一問題之後，蘋果產品必屬精品的說法也已經失去了。

在最近，蘋果公司在官方網站發布了一條消息，將要執行iphone7的召回計劃，主要是因為在之前iphone7被曝光了在網路覆蓋的地區，會出現手機無法聯網的狀況，出現這個消息之後，很多的蘋果粉絲頓時嘩然，很多網友都表示，蘋果手機質量如此好，為什麼現如今再一次出現了問題呢？那麼蘋果手機究竟會不會重蹈三星手機的覆轍呢？而蘋果公司承認，這一次的錯誤是在蘋果手機的主板上某一個組件發生了相關的故障。而這一次，蘋果公司表示，只有我們將手機上的其他問題維修，才能進行這一次出版，組件問題故障維修的免費活動，頓時就有很多蘋果手機的用戶看不下去了，有的用戶手機屏幕裂了，但是出現無法聯網的情況，蘋果公司的售後點卻不予維修。

現如今蘋果手機的利潤是非常高的，幾乎佔據了目前智能手機領域利潤的百分之五六十五，而現如今蘋果手機再一次傳出了這樣的負面新聞。除了這一負面新聞，蘋果手機甚至再一次推出了霸王條款，就是只有我們在花費自己的錢，維修完所有的其他問題之後，才能進行免費維修。甚至很多的蘋果用戶表示，下一次購買手機肯定不會再選擇蘋果手機了，大家對此有什麼看法呢？歡迎評論！記得關注哦

這次蘋果7「無服務」問題對蘋果公司影響很大的，別看表面好像風平浪靜，不過準確的說是維修更換主板或者換機並不是召回，而且是部分型號，具體的信息看看下圖。

在這裡我給各位仍然想購買iPhone7的網友一些建議（尤其是買二手iPhone7的網友），這種無服務問題非常不好修目前華強北還沒有成熟的技術百分百能修好，而且修不好的多數都會不開機，所以大家在選擇iPhone7的時候一是看生產日期（不是激活日期哦），二是盡量選擇移動聯通雙4G版本（如果你用電信卡，我建議你買新機這樣售後可以保修，二手的不靠譜），移動聯通雙4G版本的iPhone7是不存在「無服務」通病的，大可以放心入手。（港版除外）

若此回答有用，歡迎大家右上角關注~文末點贊評論~

是真的（文末附iPhone客服聊天記錄），2018上半年，部分iPhone 7手機出現「無服務」事件。受影響的設備生產日期是在2016年9月至2018年2月之間的，售出地為中國內地、中國香港/澳門、美國和日本地區。在反饋售後維修後，蘋果官方查明事因後推出應對措施。

具體的iPhone 7型號為A1660，A1780，A1779，可以通過查看自己手中iPhone 7背面底部的標識來確認是否中招。

根據這個官網公告，這次出現的iPhone7無服務門事件是因為手機的邏輯電路板故障所致，估計是電路設計出錯造成的，這種故障幾乎不能通過升級系統或者維修主板解決，所以需要更換主板，因此才有了這次召回事件。

但是這個召回也是有無法參與計劃的，比如三大運營商的合約機就不行。如果不是合約機，可以直接找蘋果售後維修。若是運營商合約機出現問題，那你估計就要找運營商處理售後了。

有相似問題評論區留言啊，大家互相幫助解決下～

更新一下官網客服聊天記錄，找客服提供服務需求和位置地點，從客服給的地址進去預約附近零售店或者維修點~

希望對大家有所幫助，不懂的評論區問下哦~

更新下評論區總結：要原裝無拆機，外觀無損傷，符合無服務檢測的才可以免費召回~

蘋果收穫了史上最賺錢的季度，營收和利潤均創下史上最高，但是去硬體上出現嚴重的問題，升降門全球消費者投訴依然還存在的情況下，又發生了蘋果專賣店售後人員在維修蘋果時，出現爆炸之前，如今蘋果又要召回iPhone7。

iPhone7的硬體問題很嚴重。在基礎通信服務上，蘋果承認了邏輯電路上的某個零件發生故障，一小部分蘋果機可能會在狀態欄中顯示無信號。而且即使在蜂窩移動信號覆蓋範圍內，也會出現這種問題。影響了iPhone7，跨越時間最長，從2016年9月至2018年2月長達一年半。

蘋果對這次修理問題，他不會延長iPhone7的標準保修時間和範圍，用戶的iPhone7被拆解並修理，還得不到賠償。

但是很多業內維修專家稱。iPhone7的故障很可能是電路設計出錯造成的，而iPhone7plus也有類似的問題出現，iPhone8和iPhone8叉也不能排除，同樣會中招。出現這種故障，幾乎不可能通過維修解決，至少得換主板，因此蘋果才不得不召回。維修的時間大概在一到兩周內。

用過產品質量問題，仍然需要用戶自己來買單，就像將蘇文之後，蘋果依然要用戶出218元才能更換電池，按理說蘋果問題應該自己解決。

這種故障起初表現為無服務，即沒有移動業務，如果進一步嚴重的話就是基帶處理器短路無法進入系統，在白蘋果界面反覆重啟，刷機時，itunes報錯，反饋代碼為4013。所以在問題變惡劣之前，蘋果必須召回。

具體來說，涉及的機型是iPhone7，iPhone7plus，而銷售的國家地區主要是中國，包括香港，澳門，日本，美國，這三款機型的機號主要是a1660a1780和a779。

在前不久，我國的台灣省，日本，加拿大，多倫多，希臘等地，已經出現了iPhone8等手機爆裂時間，浙江移動目前iPhone8系列產品同比iPhone7銷量下滑24%，且全國線下渠道，iPhone8的銷售額相比iPhone7減少50%，此次要買iPhone8的消費者，都處於觀望狀態，iPhone8要追三星note期了。

7代 7P國行三網機器和用高通基帶的通病，維修中碰到很多，嚴重的表現故障是白蘋果重啟大概7秒左右重啟亮蘋果後，官方刷機報錯4013代碼，初期故障表現為無服務或正在搜索……，謝謝故障都是由於基帶晶元短路導致，實際維修中是基帶S5-RF一路基帶CPU供電短路，造成基帶電源過熱，從而虛焊，機器表現為重啟或無信號，更換或重新補焊基帶供電晶元會正常一段時間，短則2.3天長則15天，必定翻修，這是個無解的故障目前，沒有方法可以維修，只能更換基帶晶元，但是基帶晶元是和主CPU 硬碟指紋互相加密的，更換的話要更換全套，所以無維修價值！蘋果召回也是沒有解決辦法，設計問題，估計高通會賠蘋果不少費用……～

是真的！經鑒定符合官方無服務計劃的是給免費維修的，但是有幾個奇葩的規定，1是必須沒進行過三方維修和進水；2是屏幕有損壞或外觀有嚴重凹陷的，需要先付費維修屏幕才能進行免費維修基帶問題，也就是免費換主板！如果你不幸中招，你可以按照他的規定進行正常程序維修。但是！！！重點來了，你也可以把不幸變成萬幸！那就是通過談判，要求換機！下面我給大家傳授一下這次計劃的必殺絕技！首先講一下我的經歷！小弟的小七正是官方發布計劃範圍內的型號機器！用了將近18個月的時候，突然有一天出現了無服務和正在搜索的狀況！抱著試試看的態度！打400請求技術支持！開始並不知道有官方無服務計劃，跟著技術支持一通操作後，最終確診！隨後去了直營店！按部就班的做了初檢！被判疑似病例，客服告知需返廠進行專家會診，進行最後宣判，乖乖同意，領了一部叫做小6的備用機就回家等待了，時候三天左右，小弟收到了來自大蘋果公司的確診報告！完全符合無服務計劃中召患者！但附加送給我的一個通知是：我的小七屏幕有損傷，需支付1000多元的維修費，方可進行免費的主辦更換！（話說我的小七的確命運不好，在我手裡摔得傷痕纍纍！售後哥哥接我機器的時候就說，這是他從業六年來遇到過年代感最強的手機，的確外殼摔得很嚴重，屏幕左上方有輕微裂痕，但不影響我使用！）花錢換屏幕！這個我就不願意了！雖然無服務計劃中提到了屏幕有損傷需先行自費維修的要求，但是我買不買單還是我說的算不是嗎？抱著試試看的態度！我開始跟他們進行舌戰！一番苦戰最後的結果很理想，給換了台新機！這令我十分興奮與開心！為什麼我能換呢！現在告知大家幾個談判的要點：1首打情懷牌，一定往用戶體驗不好方面靠，例如：我們這麼相信大蘋果，缺失望的遇到這種情況，這令我如何再繼續支持你們。2敘述合理維權理由（重點）機器出現無服務現象，是你們的質量問題，如果不是你們基帶元件的問題出現，我的手機是可以正常使用的，即使我的屏幕損壞，但機器能用，我是永遠不會換屏幕的，所以為何你維修主板，修屏幕的錢要我來買單，這顯然是不合理的，所以，要不你就只給我換主板，再給我把我的屏幕換上！（注意??這個做法他們是無法完成的，換主板，翹屏碎屏的風險很大的，）所以他們不會承諾你給你裝原來的屏，這樣他們就會慢慢妥協，合理的給你換新機！