如何破解酒店前台說無鐘點房？

首先說明一下，答題者既在四、五星級酒店的前廳工作過，曾經親自接待過開鐘點房的客人，同時也與如家、漢庭等一些商務快捷酒店店長、地區負責人，對題主提到的問題等也有過業務交流，現解答如下：

無論是高星級酒店，還是商務快捷酒店，其實一般都不排斥鐘點房。因為它是酒店創收的重要手段之一，也是酒店收益管理的有效補充。只要條件許可，不論淡旺季酒店都會根據住房率、賓客抵店時間等因素，提供或多或少的此類服務產品。

各個酒店鐘點房的時長規定不盡相同，一般為2至4小時，供房時間一般是每天上午8點到下午18點之間的任意上述時長。個別酒店會延長至晚上20點，甚至更晚時間。鐘點房如超過時長，將加收費用或者續費改鐘點房為全天房。

酒店前台說無鐘點房，一般來說分以下幾種情況：

一是酒店生意好，客滿確實無法提供；

二是不在鐘點房供房時間以內，或者說超過了鐘點房提供時間；

三是前台接待員運用銷售策略與技巧，先推銷高價房，在不得已的情況下，再挽留客人提供鐘點房；

四是由於衛生員下班無人打掃、布草等物料準備不夠等客觀原因，無法提供鐘點房。

題主所說的，或遇到的情況應該就是上述第三種。由於前台乃酒店運行之中樞，成天與來來往往的三流九等各色人物打交道，前台接待員只要不是太笨，幹個一年半載，看人的眼光都會變得賊忒兮兮的，從你踏進酒店大門的那一刻起，通過對你及同行人員的衣著打扮、儀錶氣質、言行舉止的觀察，基本上就能對你們的情況預判個八九不離十。所以，在題主所描述的場景下，酒店有鐘點房卻被告知沒有，僅供特價房、全日房甚至高價房情況就難免發生了。但是，從另一角度來看，站在酒店方的立場，酒店前台的行為無可厚非，甚至是值得表揚推廣的，因為它為酒店帶來了實實在在的收入利益。

要破解上述酒店前台說無鐘點房的情況其實不難，關鍵是抓住酒店追求贏利創收這一核心，同時要儘可能避免前台接待員弄清楚你的基本狀況、入住目的、有無隨行人員等情況，讓其拿不準對你適用何種銷售技巧。具體方法有：

一、 電話問詢。直接打電話到酒店前台，預訂鐘點房。由於雙方未謀面只是電話交流，有無鐘點房酒店前台一般會幹脆告知。

二、 單獨前往。先一個人前去酒店前台預訂、登記，辦好鐘點房手續後，再讓同行人員進去補辦登記手續或者告訴同行人員房號直接進去。

三、 穿著要普通，舉止不出位。不要把自己打扮得象大款、爆發戶；在前台接待員面前，兩人不要表現得太過親密，惹人反感；與接待員交流，保持禮貌謙和，不要表現得粗魯無禮、高人一等。

四、 抓住賣方心理，反其道而行之。說到底，客人與酒店雙方是買賣關係，鐘點房就是雙方交易的商品。當酒店有鐘點房不向你提供，反而促銷高價房時，你大可一口回絕，非鐘點房不要，這樣你首先保證了自己不當讓人宰割的冤大頭；其次掌握了主動權，不被人牽著鼻子走——前台接待員內心是很想促成這筆交易的，因為酒店前台臨客銷售包括鐘點房銷售一般是有銷售提成等獎勵措施的，只是鐘點房比其他類型客房產品提成獎金少，所以接待員更願促銷高價房而非鐘點房，以使酒店及個人收益最大化；第三，準確把握酒店前台人員的兜售心理，反其道而行之：在確定酒店有鐘點房的情況下，你要明確表現出沒有鐘點房就走人的姿態，這樣你哪怕真帶著同行人員往酒店外走出幾步，說不定對方就會妥協，請你留步回頭，與你達成交易。這也是你可以最後採用的必殺技（包括與酒店前台日常預訂侃價，這一招常常也適用）。

上述四個方法為我在酒店前台所常見到的，希望對題主有所幫助。同時，如果朋友們有更好的方法，也請不吝與答題者分享，互通有無，不亦快哉！

我是專註酒店管理與企業文化的步雲廊上的行與思，歡迎關注我！

這個問題想破解只能去找前台經理或者店長等人，商談尋求解決。從我目前的從業經驗看，正常的時候酒店都會開啟鐘點房。如果店內在旺季是沒有的。主要的原因，是因為客房服務員下班了，布草數量循環不過來等原因，所以在旺季里一般都沒有鐘點房。但你可以從時間上面選擇的。

計算入住時間，比如酒店內會有半日房，入住時間接近6小時的，你可以要求住半日房。如果入住僅1-4小時的，你可以看退房時間是否超過17:00點，一般不超過下午5點，你的要求大多數酒店都會讓步，選擇破例開啟小時房，但這種前台的人無法做主，一定是值班經理或者店長才有權開啟的。

如果時間確實很晚的，您還不想再去選擇的。那就只有開一個整夜的房間了。還有一種比如我們的酒店，每天早晨6點起就可以入住了，按照當日房計算的。和前台的人員好好商量一下，他們一般都有辦法，安排您的休息住處的。靜等開啟當日入住的時間。夜間不建議你去找值班經理或者店長，一般酒店夜班的經理，許可權有限，很多時候滿足不了客人的需求。

最後，和他們商談時一定要有一個恰當的理由，遵循動之以情，曉之以理的原則。最後如果經常在外出差的，常在一個城市的，推薦選幾個地方辦理會員卡，只要是會員的話，一般談判時籌碼就高了。如果是陌生的城市，不想辦會員卡。只想單純的省錢，推薦你去網上找找，現在美團攜程他們上面也會推出小時房。找一些新上架的酒店，一般都會有的。

最後，祝你好運，每個人出門在外都不容易的，很多時候特殊情況，大家還是可以理解，會給你幫助的。

首先我們要明白，酒店是盈利的單位，甚至有的酒店前台的工資是與業績掛鉤的，所以一般我們去酒店，他們都會怎麼貴怎麼給我們推薦。

因為親是和情侶一起去的，大部分前台會認為你們的關係不會太在意錢，因為是吃快餐，前台說沒了，你不能走吧，很多也只能接受了，誰讓我們是為了快餐呢??，所以他們拿定了我們的心態，才會那麼說。

知己知彼，方能勝利?，下次我們帶情侶開房的時候，先一個人去，定好鐘點房再讓情侶進去，這樣因為你是一個人，前台不會給你說沒鐘點房，因為怕你走人。

另外一種方法就是開房前，打扮的讓人感覺你沒錢，付不起全日房，這樣前台也不會給你推薦。

希望對親們有用，下次開房順利。

感謝邀請！如何破解酒店說辭，其實很多時候我們去旅遊，有時只是想短暫的休息一會兒，但卻總是會遇到酒店前台說無鐘點房的情況，有時是真的沒有了，但有時卻是前台為了讓你訂全天房而故意這樣說的。遇到這種情況該怎麼辦呢？今天在這就給大家說下如何應對。

破解的關鍵是抓住酒店追求盈利創收的這一核心問題，同時要儘可能避免前台接待員弄清楚你的基本狀況、入住目的、有無隨行人員等情況，讓其拿不準對你適用何種銷售技巧。具體方法有：

一、 直接打電話到酒店前台詢問，預訂鐘點房。由於雙方未謀面只是電話交流，有無鐘點房酒店前台一般會幹脆告知。

二、 單獨前往。先一個人前去酒店前台預訂、登記，辦好鐘點房手續後，再讓同行人員進去補辦登記手續或者告訴同行人員房號直接進去。

三、 穿著要普通，舉止不出位。不要把自己打扮得象大款、暴發戶，在前台接待員面前，兩人不要表現得太過親密，惹人反感；與接待員交流，保持禮貌謙和，不要表現得粗魯無禮、高人一等。

四、 抓住賣方心理，反其道而行之。說到底，客人與酒店雙方是買賣關係，鐘點房就是雙方交易的商品。當酒店有鐘點房不向你提供，反而促銷高價房時，你大可一口回絕，非鐘點房不要，這樣你首先保證了自己不當讓人宰割的冤大頭，其次掌握了主動權，在確定酒店有鐘點房的情況下，你要明確表現出沒有鐘點房就走人的姿態，這樣你哪怕真帶著同行人員往酒店外走出幾步，說不定對方就會妥協，請你留步回頭，與你達成交易。這也是你可以最後採用的必殺技（包括與酒店前台日常預訂侃價，這一招常常也適用）。

大家以後如果遇到類似情況，不妨按上面幾種方法試下。

一般酒店不開的鐘點房的原因：1、晚上時間太晚，怕影響全天房的售房，影響全天房房租收入（有的酒店業主不止考核營收，還會考核酒店全天房過夜出租率）;2、酒店全天房續住率和過夜出租率比較穩定，沒有多餘的房間開鐘點房（這種現象不多見）。其實酒店人是希望多開鐘點房的，也相當於餐廳的翻台，一間房間重複賣，何樂而不為。針對於第一種情況酒店不開鐘點房，客人可以給酒店前台明確自己離店時間，記住是準確的離店時間，他們會查找晚到店的客人，先把房間安排給你。切記不可太晚去酒店開鐘點房（20點以前最好），周五周六這個點最好不要去酒店開鐘點房，不要問我為什麼！！！

首先謝邀，

通過你描述的問題 我想問你 你所說的晚上開鐘點房是晚上幾點。晚上10點以前我們還是非常歡迎鐘點房的，快餐性質的很掙錢。我不知道其他地方 我們這裡一般10點以後不會開鐘點房 。因為這個時間房嫂已經下班假如你開鐘點房退房後沒有工作人員打掃衛生會影響後面的全天房入住率。如果有客人非要開鐘點我們還是收著全天房的價格。假如你想破解有個好辦法就是 你一個人進去就說在等火車什麼的開個鐘點房外面天冷 等等 反正找個理由表明自己一個人 坐一會馬上就會走，不會太影響下批客人。然後你進去 另一半過個十幾分鐘進去就行 工作人員看到頂多心裡想想又讓騙了，，，，，????。不過咱也得做到仁至義盡 速戰速決 不要把房間弄的亂七八糟，你做好了下回再來肯定歡迎你。希望我的回答你能滿意

不清自答，哈哈。

我簡單說幾點吧。首先酒店是盈利企業沒有錯，有客人自動送錢過來肯定不會拒絕的。但每個酒店的營業收入都會最大化的，也就是說我有一個房間一晚可以賣800元，白天就不會拆成幾個120元來賣，120元使用幾個小時的鐘點房這個價格算比較高了，很多連鎖中端酒店都是幾十元的。其次是一般超過3星以上的酒店幾乎不會出售鐘點房。因為這個會無形中降低了自身等級，這也是高星級酒店有它不一樣的地方，不是見錢就掙。同時一個鐘點房由後勤部門打掃出來的時間也不一定比其他客人住了一天兩天的房間少或者乾淨。酒店為了賣你一個鐘點房，可能接下來會錯過一個需要住一天或者更長時間的客人，因為當天可能該時間段沒有乾淨房打掃出來，或者本來房間就很緊張，這個也是酒店得不償失的，所以酒店會權衡很多東西。從銷售策略來說，當然優先向客人推銷價格偏高的，房間更大更豪華的房間，對客人的住店體驗也可能會更愉悅！

解決這個問題要從酒店經營模式著手，不然都解決不了根本問題。按需購買，按需消費是趨勢，客戶體驗好，酒店差異化經營，收益提高，粘性增強，幾解決空置率問題又硬贏得客戶忠實度，誰能提供適合客人需要的入住方案誰就能贏得用戶。這是典型的互聯網思維經營酒店，傳統酒店不具備這樣的思維，工具，運營能力的人！

其實這種酒店沒有信譽不去也罷，但是如果必須要想一個方法的話，我覺得最好是先在門外打電話，問有沒有鐘點房，如果有就過去，沒有就去別處找找，這種應該會好點，貿然前去，前台肯定會覺得這會你們走出去坐車去別處肯定不如直接住合算，更不說有鐘點房了