夫妻間出現溝通問題的癥結是什麼？

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網友來信：不知道怎麼回事，我在朋友面前能聊得很好，很耐心的傾聽，但是回到家，就像被惡魔附體，老公說一點話，我就火氣上來了，想吼一頓，說完自己又後悔了，有時候和父母也是這樣，怎麼辦？有時候好討厭這樣的自己。

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一、越是親密的人，我們越要珍惜對方，愛護對方

其實誰都沒有變，只是隨著交往距離的縮進，我們的關係進一步，我們潛意識裡認為對方會無條件的包容我們，我們並沒有站在對方的立場上去想，你也許會說，如果這麼親密的人面前，我們都要這樣小心，那多累，那你有沒有想過，如此親密的人，我們更應該耐心對待，好好對待，畢竟是她們一直陪伴著你。

解決辦法：每次火氣上來之前，控制自己20秒，或者換一個場景，這樣刻意練習幾次之後，你會發現自己能很好的控制自己的脾氣。

二、不要隨意上升話題的高度

很多時候，我們對對方的話題為什麼會那麼生氣，也不是沒有原因，可能他無意中的話刺傷了你，單其實對方沒有這個惡意，不妨打個哈哈，讓這個話題過去。

解決辦法：不是三觀或者及其嚴重的問題，可以幽默的解決。

想想你們為什麼會交談這個話題，真的要上升到彼此的靈魂或者說對與錯嗎？

其實生活中大部分的事都是雞毛蒜皮的小事和情緒的發泄，他隨便說說，你隨便聽聽，一切都沒什麼大不了。

三、不要那麼在意自己的面子或者權利

很多時候，我們會爭吵，說誰家的老公厲害，誰家老婆漂亮，覺得要買什麼傢具，其實就是因為覺得面子上過不去，覺得這事你說了算，就等於你有了權利，一家人要和氣生財。

男人死要面子，女人就是不服輸，一場惡戰就開始了。

解決辦法：對方的面子就是你的面子，你放點權，落點輕鬆，也未嘗不可，只要是為了家庭的共同目標，誰主導 又有什麼問題呢？

都說小吵怡情，大吵傷身，偶爾的小打小鬧也不失為夫妻生活中的一種調劑。但為了小事，一般以兩人相視而笑結束最好，如果為了大事爭吵，這種暴力溝通的行為其實也並不能解決問題。

圖片來自網路

張小嫻說，幸福就是每天跟自己喜歡的人一起，通電話，旅行，重複一個承諾和夢想，聽他第二十八次提起童年往事，每年的同一天和他慶祝生日，每年的情人節、聖誕節、除夕，也和他共度。甚至連吵架也是重複的，為了一些瑣事吵架，然後冷戰，瘋狂思念對方，最後和好。

兩個來自完全不同的家庭的人，要想彼此之間長盛不衰需要不斷地投入新的愛，而不是爭吵。

古話說的好：床頭吵架床尾合，所以親愛的，我們能不能從今天開始，好好說話不吵架？

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夫妻間出現溝通問題的癥結是什麼

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夫妻間應該是相互信任、相互理解、相互尊重、相互包容、相互支持，而相互信任是夫妻感情存在和發展的核心力量，也是起著基礎性作用，其它的相互關係?都是建立在以信任為基礎之上。但是在日常生活中，由於夫妻雙方缺乏有效溝通而導致夫妻關係的緊張，或出現這樣那樣的矛盾。一般人們生活經驗，認為最普遍的婚姻問題是婆媳、外遇、性、經濟、子女管教、個性不合……等問題，其實是溝通問題。有些問題由於沒有化解在萌芽狀態，日積月累，最後導致矛盾的出現。現在就夫妻之間缺乏有效溝通的緣由加以分析，而後提出一些應對策略。

一、夫妻間缺乏有效溝通的緣由

1、心理文化上的差異性

一個人由於生長環境、人生閱歷和來自家庭及社會所接受的教育不同，進而形成的心理文化也不同，從而導致心理文化上的差異性。心理文化上的差異性主要表現在個人文化觀念和處事為人的方式方法不同。譬如，同一件事，有的人對其特別在意，而有的人則視為一般；有的人認真處理，而有的人則草率了了；在有的人的心裡「一石千層浪」，而在有的人心裡若無其事。

2、家庭角色上的差異性

其實，如何家庭中的每一個成員都有自己的家庭角色。家庭角色從其內容上可劃分如下：

（1）身份等級角色。這是由於幾千年來，傳統文化的結果，是倫理化家庭成員結構的表現，祖輩、父輩、同輩、下一輩等的劃分而來。這是中國幾千年來所形成尊老愛幼文化的基礎。

（2）家庭權力。在每個家庭中，家庭成員各自所行駛的權力和義務都不是相同的，正是由於權力分配上的差異性，一個家庭的管理才有聲有色，僅僅有條，有章有序。

（3）家庭經濟地位。在同一個家庭每個人所擁有的經濟財富應該有所差異，一般處管理地位、或威信較高、或主導決策者，其應該擁有相對較多的經濟財富，不然，經濟基礎就對上層建築起不到支持作用，在一定程度上就會削弱家庭所賦予的家庭管理運行權力。

（4）家庭精神主導地位。在許多家庭，由於家庭成員依靠自己的勤勞和聰明才智，在家庭中就會取得家庭精神主導地位。如農村考上大學的家庭成員，在 外工作的家庭成員，在外做生意的家庭成員，在外勞務輸出的家庭成員，由於工作地域、社會權力、經濟地位等的差異性而導致的家庭成員在家庭中所具有的精神主導地位。

（5）隨附性地位。隨著計劃生育、社會經濟發展和人口流動性增強，現代家庭中出現了一種新的家庭地位分配，即隨附性地位。這種地位在鄉村更為多見，就是新入門的兒媳或孫媳，由於社會原因，其婚姻不穩定性的增加，家庭成員潛在的賦予其凌駕於倫理之上的某種特權，形成所謂的隨附性地位。

3、假設性理解

假設性理解，或猜想性理解，是指夫妻一方在處理某些事情上往往表現為從個人角度出發，認為對方對自己所作所為是完全可以理解的。這種情況在夫妻之間經常存在，然而，夫妻之間「心有靈犀一點通」的情況是有的，但不完全是。所以，一方對另一方做法就會出現誤解，或一方認為另一方的作法，沒有考慮到自己的存在，做事是擅自做主。

4、執意性所為

俗話說「人心是偏的」。說明人們在做事時，自私自利性行為是存在於熱門的現實生活當中的。即夫妻一方在做事是常以自我為中心，完全不顧對方的感受或拒絕對方的建議，執意自己的想法去做事。

5、誤解性行為

由於對對方的行為產生誤解後，通過做一些對對方刺激性的事情來試探對方的反應而證實自己的揣猜，結果適得其反。這種做法說明夫妻之間的感情可能出現信任度的下降。

二、夫妻溝通常見的誤區

1、違背夫妻相處必須相互尊重和平等的原則。不少夫妻都希望壓倒對方，或控制對方，或改造對方。一方居高臨下，對夫妻溝通極其有害。

2、只講面子，不講「里子」。例如，丈夫寧可得罪妻子，不會去得罪他人，如自己的父母、長輩、兄妹、親戚、朋友等，這損害了夫妻聯盟，容易破壞夫妻認同感，進而破壞夫妻溝通的良好氣氛。因為婚姻的基礎不僅是兩棵心的結合，首先必須是兩個人的結盟或夫妻一體。

3、忽視生活細節。相信結婚了，他（她）會愛自己一輩子，天天生活在一起，以為互相「知根知底」，用不著多說，一家人不必那麼多「客套」。其實，客套是尊重的表示，相互尊重是良好溝通的一個重要前提。

4、相信心有靈犀。以為對方完全明白自己的意思，相信對方會心領神會，不用自己去解釋、說明。其實，夫妻之間應該設法讓對方明白自己的意思或想法，至少不要誤讀自己，直白而不過分；有的事、有時又不可太率直。應學會讓對方知曉自己內心的感覺，不要讓對方暗中摸索，猜度。首先應該知道自己內心的深淺。

5、遇事商量，辦事透明的矛盾，例如發生在知情權與隱私權方面的爭執。許多人不明白當夫妻之間知情權與隱私權發生矛盾時，隱私權應該高於知情權，不允許對方保留一些無傷大局的小秘密，過分較真，斤斤計較，這不利於夫妻間的健康溝通。但涉及夫妻和家庭共同利益方面的大問題，應該多商量，盡量在基本取得一致時再共同執行。

6、不注重培養共同分享生活內容、相互調情示愛（如送表達心意的禮物，忽視贊語美言）的習慣，缺乏生活情趣，容易忽視或丟失溝通的時機和機會，反而認為「沒有溝通的時間」，或強調都「老夫老妻」了，甚至認為調情示愛是「不正經」。其實調情示愛可以培育浪漫情愫、增添夫妻凝聚力。

7、忽視用雙方都可以接受的方式方法協調夫妻間的差異。例如，性格的差異，如果妻子很喜歡講話，常批評丈夫無能、不負責、做錯事，在妻子面前丈夫就更不願意講話了。溝通困難往往是兩人相互反應的結果。一方沉默，另一方要學會傾聽。聽的功夫比講的功夫還難。丈夫要象丈夫，妻子要象妻子。總是「母親」與「小弟」，「父親」與「女兒」或老師對學生，這就需要更新溝通的方式和方法。

8、忽視潛意識的作用。在親子三角關係中，妻子喜歡兒子，丈夫管教兒子，妻子袒護，使丈夫在潛意識裡產生嫉妒；妻子管教女兒，丈夫替女兒說話，潛意識的作用，妻子吃醋，會大發脾氣。

9、不能及時給自己創造溝通的條件和時間，在三人世界，多邊關係的家庭，應該創造夫妻單獨相處的時間和空間。有一對年輕夫妻，孩子上小學了還總是和父母睡在同一個床上，長年沒有性生活，結果丈夫經常借口加班在外面租房並花錢與人同居，最終被妻子發現。丈夫承認錯誤，堅決不離婚。他們接受心理醫生的建議，讓孩子逐漸習慣到另一個房間自己單住，他們又和好如初。

10、忽視性知識與性溝通的積極意義，所謂「夫妻無隔夜之仇」就是強調性溝通的積極作用。一項大樣本的研究發現，在近3000對夫妻中不懂或未聽說過性高潮的佔50.9%，認為比較重要和很重要的只有34.2%。夫妻本可以達到靈與肉結合的性愛婚姻的最高境界，但目前大多數夫妻還需要努力。

三、夫妻溝通中常見的態度

1、指責性態度

指責的一方把所有過錯都怪罪到另一方頭上，絲毫不接受對方給出的理由。認為要不是對方的錯誤，自己的生活會更好。

2、討好性態度

討好的人總想取悅於人，當看到別人略顯愁容的時候，就奉獻時間、金錢來討好別人，主動地承擔所有的紕漏，希望讓所有人都開心和喜歡自己。

3、超理智性態度

超理智的人最突出的特徵是毫無感情的客觀，不允許自己或者別人注意感受。對別人的反應往往是長篇大論的說教，看起來充滿了智慧與權威，卻給人刻板、沉悶的印象。

4、打岔性態度

打岔的人總是不斷地在討論問題的時候企圖分散他人的注意力，不能把注意力放在一個主題上，而是老找些無關的話題來逃避討論。

夫妻間這四種溝通姿態不僅僅給對方帶來身心的不適，更會給夫妻深入的情感交流帶來很多的障礙。由於很多時候表達的不是自己內心真實的想法，容易引起對方的誤解和敵意。

夫妻之間溝通要顧及對方、自己和情境三個方面。在自己的婚姻生活出現問題，溝通不和諧時，回頭想想你與家人經常採取什麼樣的姿態溝通？如果你發現自己有需要改變和在意的地方，就不要等著改變對方，試著從自身開始轉變，你會有意想不到的發現，溝通很簡單，重要的是自己在用怎樣的方式與家人溝通。

四、夫妻之間溝通的原則

一言不慎，很有可能會讓夫妻之間的關係變得如履薄冰，不要因為覺得是一家人就能口不擇言，其實往往最讓人傷心的話都是另一邊說出來的呢。

原則一、不要用命令的口吻

經常能聽到兩口子說話的時候使用「你應該」、「本來就是要」、「你給我」等等詞語，這些詞在任何人聽來都帶有很強烈的主觀意識，並且其中的強硬顯而易見。如果一方常常用這樣的口氣說話，另一方會覺得自己在家裡一點地位也沒有，絲毫沒有感覺到被對方所尊重，因而在心裡就會產生抵觸情緒，雙方之間也會有隔閡。喜歡發號施令的一方要慎重選擇字眼，試著用商量的口吻代替強制性的要求，比如「你可以……嗎」、「……這樣你覺得如何」等。

原則二、不要用放大鏡看問題

「知微見著」很有道理，但是並不代表一切事物都適用，尤其是在處理夫妻問題上。比如丈夫因為工作忙的焦頭爛額，疏忽了對妻子的體貼關懷，妻子抓住這一點不放，很「理所當然」地認為丈夫之所以不關心自己就是因為他已經不愛自己了，甚至還會得出「他每天這麼晚回家肯定是在外面有人了」這樣的結論。這就屬於典型的庸人自擾了，男人都是很粗線條的，不像女人心思細膩又敏感。其實很多事情在冷靜下來去思考的時候，就會發現都是一些再正常不過的瑣碎小事，但如果一時鑽了牛角尖，非要給小錯誤扣個大帽子，就有可能給自己和對方帶來無窮無盡的煩惱。

原則三、不要把自己的想法強加給對方

每個人都有每個人的想法，但是夫妻之間很喜歡玩「心有靈犀」這個遊戲，就是自認為很了解對方，能夠猜中對方的心思。平常這樣玩，可能會增進小兩口的感情，但是如果在發生矛盾衝突的時候卻是一把利刃。特別是女人，總是不自覺地扮演「情感偵探」的角色，如果丈夫有什麼地方做的不合自己心意，就要推理他這樣做究竟是出於一種什麼心理，然後把這種單方面的想法認定就是對方的真實想法。而男人在聽到這種推論的時候，總是會覺得女人不可理喻，心裡會有一股無名之火，要麼是懶得解釋，要麼是乾脆順著她的話說「對，我就是這樣想的，怎麼樣吧」。無論是哪種方式，對於解開兩個人的誤會都是一點幫助都沒有，反而還會有火上澆油的效果。建議每當這時候，兩個人都能夠心平氣和地說出心裡的想法，而不是胡亂去揣測對方的心思、妄下結論。

原則四、不要波及長輩

「你跟你爸一副德行！」、「你就向著你媽！」這種話語絕對是夫妻之間最大的禁忌。再大度再冷靜的人如果聽到如此不尊重家人的話也難免不會生氣，畢竟夫妻吵架是常有的事，都說吵吵鬧鬧才是兩口子，床頭打架床尾和的，只要負面的情緒宣洩完了自然就和好如初了。但是一旦把旁人尤其是長輩親屬牽扯進來，那麼問題就嚴重了，對方會認為你根本就不尊重大人，也許就此會對你心存芥蒂，甚至因為心寒而逐漸疏遠你。「孝」是一個人最起碼應該具備的道德，若是連這一點都做不到，所有的溝通都失去了意義。

原則五、彼此讓一步

夫妻不是仇人，夫妻是要攜手走過風雨、共度人生的伴侶，所以要包容愛人的無心之失。夫妻之間應該是互敬互愛，而不是總想著要怎樣才能令對方臣服於自己，而不是在口舌之爭中一較輸贏。當你用狠毒的字眼責罵對方的時候，也許有那麼一剎那你感到了勝利的快感，但之後，你是否也會感到後悔，覺得這架吵得根本就不值得。光滑的木板被釘上了許多釘子，即使後來把釘子拔去了，木板也早已布滿傷痕。偶爾的爭吵是夫妻生活的調味劑，但鹽若是放多了，菜也就苦了。所以在內戰一觸即發的時候，兩個人都把嘴閉上，冷靜五分鐘，換一種平和的語氣把你想說的話說出來，相信效果比吵架會好太多。

原則六、明白說出你的需求

有時候說一句「你根本沒有考慮過我的感受」會讓對方聽著不舒服，如果換成「我想我很需要你照顧一下我的感受」，說的是同一件事，但對方聽了就會有所領悟。不要試圖讓對方來猜測你的心意，就像你不要妄自揣度對方的想法，因為你會發現，這根本就是徒勞無功的。就像是一名婦女想要一枚戒指，但她不是直接對丈夫說，而是把手伸到他面前晃一晃，然後問：「你不覺得我的手太空了嗎？」丈夫若有所思，第二天妻子收到一份禮物，很可惜，不是戒指，而是手套！兩口子就應該坦誠相待、明白交流，而不是玩心理戰。

原則七、優點選擇原則

生活在現實生活中的任何一個人，在人際交往中都不願意讓他人指點自己的缺點。其實，人們最為關心的不是一個人的優點多好多好，而是善於撲捉他人的缺點，這就叫「獵奇心理」。所以，生活在現實中的任何一個人對他人的這種心理總是建立巨大的心理防禦體系，哪怕是自己的愛人也不列外。因此，夫妻生活中如果重視對方的優點，而忽視缺點，飛的感覺就是比走的感覺所取得的歡愉感強烈。

五、夫妻之間溝通的策略

1、鼓勵和表揚對方

鼓勵和表揚對方，是夫妻良好溝通的有效方式，讚美多於指責，非常有利於夫妻關係健康的發展。表揚時要具體，不論事大事小，只要對方做得好，就要不斷給以肯定。這樣做可使對方感到你真的很在意他，並會促使對方做得更好。在自己的婚姻生活出現問題，夫妻之間溝通不和諧時，如果你發現自己有需要改變和在意的地方，就不要等著改變對方，試著從自身開始轉變，你會有意想不到的發現，夫妻之間溝通很簡單。生活本來是一杯清水，你放入鹽，它會變咸，你放入的是糖，那生活就是另一種味道。

2、體貼對方

在生活上體貼對方，是一種很好的溝通方式。夫妻之間要相愛如賓，不是在嘴上說「我愛你！」，而是表現在生活上的相互體貼。如對方下班回來，看到不高興，就不要問是否不高興，而要泡杯茶喝，會覺得很高興。事實上你的體貼和關心一是對方感受到生活的港灣具有無比巨大的作用。再如，分擔家庭勞務，尤其是男士，一定要在妻子例假期間，更要表現的自覺點。在對方正處於比較緊張焦慮的工作或生活狀態時，盡量與對方談一些愉快的話題。這其實也在傳達著對對方的尊重、體貼和理解的信息

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3、身體言語，或非語言信號的使用

身體言語可以起到「此時無聲勝有聲」的作用。軀體語言往往起到語言所起不起到的作用。對軀體語言的接受器是視覺或觸覺，要盡量讀懂夫妻之間的非語言行為。人與人之間的溝通65％是非語言的，人的一舉一動，都包含著溝通的信息，如果夫妻之間能盡量體會、準確感覺到相互之間的非語言信息，有助於夫妻之間的良好溝通。主動地表露自己非常重要，想讓對方多了解自己的心靈，只有將它表露出來，別人才能知道。表達時挑一個好的時間，盡量在對方情緒比較好的時候談一些棘手的問題，有助於減少衝突。

4、積極傾聽對方

在溝通時，許多人往往急著表達自己的意見，忽視了別人在說什麼，而各說各的，使溝通效果大打折扣。傾聽是指站在對方的立場上，用心去了解對方所表達的意思。在溝通中，語言只佔有三分之一的分量，更多的信息是來自表情和肢體語言。因此不要只聽對方說什麼，還要觀察對方話語里蘊含的意義，注意到其手勢、表情、聲調、身體語言，當一個人心口不一時，往往可從中感到真正的含意。然後對於所聽到、觀察到的，給予適當而簡短的反應，例如：「原來如此……」「是……」以及點頭，讓對方知道你在聽，也會讓對方感受到被尊重。傾聽比說更重要，積極傾聽對方並給以反饋也是非常重要的，傾聽不僅有助於了解對方，而且也是體貼尊重對方的表現，同時也是在向對方傳達著這樣一個信息，他也應該這樣傾聽自己的聲音。

面對嘮叨，我知道很多男人不喜歡太太嘮叨，其實太太的嘮叨，男人要負一半的責任。因為很可能是你沒有好好的傾聽，所以太太要耳提面命的再三提醒你，直到你知道了。一般以為女人比較嘮叨，可是男人不單會嘮叨，有些男人嘮叨起來更教人受不了。

5、幽默會是生活更多彩

工作壓力、經濟壓力、身體病痛、投資失敗等，這些都會引發我們的負面情緒，例如焦慮、不安、失眠、緊張等。生活中一定需要一些幽默情趣，不僅會緩解緊張氣氛，而且會增添生活情調，並且還會增強對方的生活自信力。但是，有些人用挖苦、冷嘲熱諷、嘲笑以及持續的、有敵意的「幽默」，這種幽默會很大程度上的傷害對方的自尊性。要警記，幽默與玩笑只有一度只差，幽默過頭就是玩笑。既然是玩笑，不但會降低你的人格品味，而且對生活的負面情緒起不到應有的緩解作用。

6、就事論事，求同存異

就事論事，不要抓住對方的缺點不放，作為每次攻擊指責對方的「法寶」。必要時用描述的方式來表達自己的內心思想和情感，這樣可以做到對事情不對人，對方沒有感覺到被邊緣。不論你聽到什麼，不管對方的表達內容是對是錯，先別急著辯駁或去指正，試著去承認對方真的有此感受，才能夠使他願意放下防衛，弱化個人的堅持，進而聆聽你所說的話。你始終要記住一個原則：別人說的永遠是對的！因為文化價值觀支配下他所說所做事情的觀點和處事原則及方式，都是在他的心理文化背景下所建立起來的。

7、給自己的隱私留一些空間。夫妻之間未必要絕對地坦白，不留個人隱私，說話毫無保留。任何人對愛人都要保留一些自己的隱私，不然會使得對方產生負面情緒，負面情緒累積多了，將不利於婚姻關係。因為人在任何時候都不會永遠保持大度、寬容、和通情達理，也就是說，大度和寬容是由一定時間和場合制約的。俗話說，「眼睛裡容不得沙子。」任何時候，在感情方面人都具有自私性的一面。

8、學會用以其人之道使對方醒悟。雖然這種方式的溝通帶有一定的風險，但是，有時候可以取得很好的溝通效果。有很多的時候，面對對方的錯誤，你要是直截了當的去指責對方，迫使對方改變自己的不良行為，會造成夫妻感情上不必要的麻煩。

9、溝通要注意到時間和地點。良好的語言溝通需要有較為合適的時間安排。在對方情緒比較好的時候談一些棘手的問題，可能有助於減少衝突。在對方正處於比較緊張焦慮的工作或生活狀態時，盡量與對方談一些愉快的話題，這其實也在傳達著對對方的尊重、體貼和理解的信息。時間和話題的選擇本身就是一種良好的溝通方式。對生活中的重要問題，需要找一個特定專門的時間深入討論。不管是子女教育問題，還是夫妻的相互感情問題、性生活問題等等，雙方都應有深入的交流，這樣才能達到真正的相互理解溝通。

10、言行必須一致。溝通並不只是嘴上的功夫，比如，光嘴上說關心是不夠的，如果真正關心對方，就應該思考自己是否真正理解對方的情感和需求，並給以必要的關注。如果夫妻某一方說的和做的不一致，也可從中發現婚姻問題的一些癥結，以儘早予以解決。當你內在的想法與表達出來的信息一致時，一方面可能讓你照顧到自己內在的需求，不會委屈、壓抑情緒或有戴面具的感覺，另一方面讓配偶知道你到底要什麼，才能重視你的問題。這樣的溝通，才能顧及雙方感受。

11、夫妻間溝通不一定都要面對面。當夫妻之間出現相互溝通存在問題時，面對面的溝通方式有時會起不到預想的結果，此時，選擇另一種方式，即非面對面的溝通。一般有三種選擇：一是選擇對方最為信賴的朋友去遊說對方；二是藉助網路或手機溝通；三是如有心理問題時，可選擇心理諮詢師的介入。許多研究結果證實：過多的談論只會使伴侶之間的關係變得更糟糕。很多女人都曾體會過，與愛人一同散步或駕車外出時，交流最為順暢，關係也更加親密。這是由於，當雙方進行共同活動時，肩並肩的狀態可以讓彼此放鬆，不再把目光盯在對方身上——男人更喜歡這種形式，他會更多地感到與你緊密相聯，也就會給予更多積極的配合。即使真的一定要坐下來，面對面談論你們的關係，雙方會感受到不和諧，因為每個人都有被洞悉的情感體驗，怕自己的內心世界完全暴露給對方。

12、溝通要心平氣和的理智對話。對方還在氣頭的時候，最好什麼都不要說，更不要指責對方的錯處。即便是真是對方的錯，也不能在敏感時期提出。這時出口反而使矛盾升級，本來是小糾紛就變成大糾紛了，所以要讓對方的情緒穩定下來，自己也要平復一下情緒，然後雙方在比較和氣的氛圍下再商討，交流想法。再一個溝通時要注意的就是，說話時的語氣。這個很重要。吵架、責問和商量的語氣絕不一樣，不同的語氣會帶來截然不同的結果。你控制好情緒就是和對方商量，自己說完，然後讓對方也說，共同探討這件事該如何做。這是商量的方式。但在對話中，控制不好情緒，說話音量變大，有怒氣，開始指責對方這個那個了，那就會演變成吵架，沒法去探討任何事情了，都變成互相埋怨、互相指責了。

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