順豐春節期間漲價，承諾的到達目的地時間一拖再拖，算是商業欺詐嗎？

06-21

我在2010年到2011年左右，剛剛畢業在順豐快遞工作一年。主要工作內容一線快遞配送。近兩年也在為順豐快遞山東區域提供倉庫到點部的運輸服務。所以我對順豐快遞的整體業務模式以及這兩年順豐快遞的發展問題有一定的了解。

我就說一說我對順豐快遞春節期間配送時效問題進行一下回答。

首先，你所說的順豐快遞春節期間提價問題。所有的快遞公司，如果進行漲價，一定要向郵政管理進行報備。通過批准才可以漲價。（新增加的業務模式除外。）而且還會在官網進行告知。所以我認為您所說的順豐春節趁機漲價問題。應該不屬實。您拍的照片，只能說您的貨物比較多或者比較重，運送的距離比較遠。選擇的快遞業務類型不同，對價格的影響也非常大。物流普運和航空快件價格相差非常大，可能會達到幾倍的差距。而且一個公司的快遞價格定位對公司的業務發展有非常大的影響。順豐快遞不會漲價而影響自身業務的發展。

至於快遞時效問題，春節期間其他快遞現在這個時間大部分已經停止全網收件派件兒。但是順豐一直在持續服務。而且這幾天的貨量持續增加。

在一個，不管是物流普運，或者是航空快件兒。都需要送到中轉場進行分撿操作，中轉廠發貨。如果貨量突然增加對中轉場會造成很大的困難。相應的分揀發貨時間也會增加很多。順豐點部會繼續分解到每個業務員。然後再由業務員送到你的家中。春節期間貨量增加業務員時間也會非常緊迫。相應的時效也會增加。

順豐快遞，對於春節期間。雙12雙11時間和量增加，也出台了一些對應政策。增加社會車輛，進行幹線運輸，包括九米6，13米17米等箱貨車輛。中轉場好還會增加很多四米二箱貨。

像我知道的濟南中轉場在濟南歷城區裕華路附近，整個的中轉場規模非常大，分為兩個部分。一個是山東省內快遞進行分揀操作發往全國其他中轉場。還有一個是其他中轉場運送到山東省的快遞，進行分揀發往省內各地。濟南中轉場增加了非常多的人力車輛資源應對春節期間的貨量猛增。

所以說，快遞時效增加。也不是物流公司所希望看到的。算不算欺詐？我認為這個問題不成立。因為順豐快遞在國內快遞速度來說，算是比較快的。但是因為特殊時間段的貨量猛增，天氣節假日等原因造成的快件延誤咱們還是應該多多諒解。如果特別著急的快件兒儘早發貨，提前預留出延誤時間。

我是途安物流姚保明，希望我的回答對你有用處。歡迎朋友們關注我的頭條號。歡迎各位朋友在評論區進行留言。

根據你的圖片描述，距離預測到達目的地時間還有幾個小時，這個是預估的到貨時間，沒啥承諾吧，順豐官網也有消息通知，如圖所示

其中時效（服務）中也給予說明，高峰期以及天氣等不可抗力原因滯後2天以內覺得可以接受，談不上商業欺詐。舉例說明，如果這算商業欺詐的話，機票春運期間或者高峰期時間價格也是上漲，那買好的機票，顯示乘機時間，抵達時間，在機場候機過程中，只能實時關注飛機晚點，取消航班，或因天氣原因或因航空管制，但沒買延誤險的話，又上哪裡說理去，該怎麼定義商業欺詐呢，那我網購付款之後，隔了幾天客服聯繫新疆部分地區停止收寄，讓我取消訂單，或者更改目的地，或者耐心等待，什麼時候可以發貨才給發，已經在途中的快遞，更是沒有保障時效，甚至會原路返回，不可抗力的因素太多了，你這情況真算不上商業欺詐。

快遞春節期間漲價無可厚非，春節在中國是傳統節日的重中之重，是一個舉國歡慶，闔家團圓的日子，在這種時分，你休息別人放棄假期繼續為你服務，漲價也在情理之中，既然客戶選擇這家快遞，也是認可的！但是你承諾的時間，就相當於合同規定，你沒有按時送達，是屬於違約行為，當然如果在自然條件惡劣的天氣，可以給與理解，自有人情在，但在法律的角度，這就是商業欺詐！

我沒做過物流，我只從一個顧客的角度來說一下你的這個問題。你說的順豐春節期間漲價，並沒有具體依據，還有你說的承諾到達時間，哪個快遞也不能承諾具體商品到達時間，預計不等於承諾，跟商業欺詐更連不上了。

順豐相比於其他快遞公司價格算是最高的了，但在管理上也是比較正規的公司了，即便是春節期間也不能想漲價就漲價的。

春節期間所有的快遞都忙，就拿我前兩天從京東購物來說吧。我以前買東西大件基本上都是從京東自營買，一點是快，京東自營有自己的物流，上午下單當天就到，晚上下單第二天上午就到。其二是京東售後有保障。

可是我前兩天買的米和油，比平時晚了一兩天，一起下的單卻分了兩次，快遞小哥說，他們早上四五點鐘就去了，一直忙到晚上九十點鐘。

京東快遞員相比其他快遞公司平時上下班算是早的了，春節期間其他快遞公司都會很忙，晚一點到貨是可以理解的，都不容易，何必太較真呢！

垃圾順豐，錢收的不少，活乾的不多。

大家都知道這個時候會慢點，畢竟過年了，人起碼要休息，最少也要輪休的！！叫你過年上班，你願意？？？至於漲價，廢話，都在加班給你派送，加班費你出這個更加無可厚非，國家規定的，春節加班幾倍工資？？沒有收你幾倍的運費就不錯了！！你可以選擇自己坐飛機去自己送啊！！人要講道理，最起碼人家還堅持在送就不錯了。，現在這個時候，你去發郵政試試！！價格是順豐的幾倍不說，我們昆明順豐是按公斤收費，郵政特快專遞是按500克收費！價格還比順豐高！！你去告郵政啊？看人家理你不？？矯情

根據單號這個件有134公斤，在春節期間這麼重的件是不收取的再有運費超過80會有超長超重服務費再加上春節服務費可能讓客戶不滿意，現在其它快遞都放假了可以說只有順豐和郵政在收寄快遞，想想10個人的活讓2兩個人去干，再加上陸運時效4天，公司有通知時效可能延遲，這麼大的貨物這速度已經可以了，順便在說一下在你們都放假回家的時候，順豐還在為你的貨物忙碌著，誰都想回家過年，就不能體諒一下嗎

快遞公司沒能按時送達目的地，是否算商業欺詐?本人認為:這可能是違約而已。欺詐是屬於那種只在口頭說說，而沒有實際行動，並且使用一些不正當的計謀花言巧語騙取他人的行為!

春節臨近，大量的郵件確定比較多，快遞公司也宣布漲價郵件費用。對於這事，本人也是理解的!畢竟這期間需要增加運費和補貼員工福利。

說句公道話:在這個時間段，無論在飛機，火車，汽車等交通運輸工具，可能就會出現全線告急情況，特別是跑陸地的汽車運輸，存在著很多不確定的因素!因此，快遞公司在接收物件時又不好拒絕，一旦拒絕客戶的委託要求，這對公司今後的業務和整體形象會有所影響!但又無法達到客戶的滿意要求。這是某些相關行業都會碰到同樣的事情!

出現了上述情況，我們應該一分為二，實事求是地說:物品寄出後由於在路上出現某種情況而導致延誤和物品沒寄出和到站後沒送出是兩回事。如果是在路上出現問題延誤的，大家都應該理解，如果是沒寄出或沒送出?導致延誤，某些物品和事情造成損失的話，這明顯是快遞公司的責任!

最後提醒大家，在春節這期間，為了不使的物品延誤時間而造成損失，一些比較急需和貴重物品不要用快遞這方法，盡量選擇自帶或委託順路的朋友帶回比較好。

謝謝!

去看順豐官網吧！順豐早就發布公告了，春節高峰期時效無法保證，再加上有些地區天氣惡劣，因為其他快遞公司放假導致大量的快遞流入順豐，時效肯定會受到影響！每年春節只有順豐真正做的365天無休，漲點價很正常，春節期間的成本支出遠遠大於加收的費用！如果嫌慢你可以試試郵政EMS，或則自己送

提問要有智商，首先，目前為止順豐未曾漲價，其次，現在春節期間考慮到人員返鄉，以人為本，順豐收件前已不再承諾時效，這都是提前告知的，不存在承諾時效，一拖再拖這樣，所以說這個提問就是偽命題，智商是個好東西，萬望你能在新的一年裡帶上自己的智商！！！