社群運營是否需要人格化？為什麼？

世界上最純粹性、最高的信仰型社群就是宗教，

群主是社群的靈魂，如何做好一個群主呢？

要從身份、氣質、精神等方面做起，群主就是自明星，明星要有自己的符號、名稱、圖案、視頻、產品、理念，甚至是一種獨特信念、標準化等，這些都會影響成員。

第一步，先要找到群精神原點，故事的立足點要強，利益規劃要明確，對應群體需求要迫切，利益越明確，對應需求越迫切，社群的粘性越大；

第二步，在原點精神基礎上，提煉出足夠影響人心的品牌思想，或是一句足夠引起群體共鳴的口號或是理念，觸發這一切的根本是「群體中未被充分滿足的需求」，找到它，引爆它。

第三步，強化行為，堅守信仰，不動搖，制定清晰的可實現的路徑，領導群體往前沖，並給予利益如培訓、扶植等。

更多社群運營的問題可以關注我的原創文章或是我的案例，創業教育，品牌營銷專家，孫洪鶴感謝大家的關注，謝謝分享。如若對大家有價值，非常開心。

需要。首先，我們需要明確人格是什麼。人格就是每個人的精神品牌，就是你的口碑+別人對你的印象+你的影響，它是每個人獨有的特性，在全世界來說都是獨一無二的。

現代社會，每個人都是一個具有獨立價值主張的個體，每個人都有可能會成為一個品牌。社群作為一個生態，你的成員走出去就代表著你，你的產品好與壞，內容精華與否，從成員們的一舉一動中都可以看出來。

社群需要人格化運營，為什麼？

網易有一句話叫做「網聚人的力量」。社群是就是一個將人與人鏈接起來的載體，它把一群有著共同標籤價值取向的人聚到了一起。因為是人連接人所以特別需要有人格化。人格化，能夠讓彼此的思想碰撞的更加激烈。

除此之外，當你想到這個人的時候，它代表的是你們社群的一種價值觀。比如說羅胖子，吳小波就是社區或社群里的領袖，他們身上傳遞的便是價值觀。社群的人格化運營，能讓社群更加的魅力，這對於吸引新用戶來說是極為有用的。獲得他們的讚許和信任，社群的可持續化發展才會更加的長久有效。

需要。（ps:回答不需要的童鞋意思是這個社群分配個機器人管理得了？我不能苟同）

確實，社群的建立和運維階段，都離不開一定的進群門檻和管理規則，畢竟無規則不成方圓嘛（有規則≠不需要人性化）。

1）社群管理者的個人魅力。不過，如果一味地使用規則來約束和硬性管理社群的成員，容易出現適得其反的結果，群主一個人的權威下去要求成員，只會引來反感和唾棄，絕對不是個人魅力。

2）互信。社群不是一個人的舞台，社群成員間的關係是平等互利的，只有創造更多的自由交流的機會和活動，才能發揮社群的優勢，讓成員間的信任不斷增長。

3）社群粘性。在這個個性化的時代，很難相信還有人推崇「居高臨下」式的管理方法。任何社群成立的初衷都是把一批志同道合的人聚集在一起，人性化管理才能夠讓社群創造更多的價值，讓成員對社群的粘性增強。

歡迎關注我的【頭條號】，每天收穫最實戰的社群運營幹貨！

本文共731字，閱讀需1分鐘

社群運營的人格化需要細分來說，一個社群很難人格化，因為它相當於一個機構，但是社群里的運營人員，運營的話術風格，社群的領袖，社群的節點人物都是需要人格化的。

社群運營為什麼要人格化？主要有以下兩點：

一、基於「用戶為王」的理念

社群是以用戶為中心，用戶之間需要建立關係，用戶與社群需要建立關係，用戶與社群運營人員也需要建立關係。

關係的建立跟人格化運營是分不開的。

你會跟一個機械性回復問題的客服建立很好的關係嗎？

你會跟一個成天只會發硬廣的人打交道嗎？

人格化的語言風格能夠拉進社群跟用戶的距離，用戶還會在理解具體的人的基礎上降低對社群的要求，因為都是朋友，他會從關心的角度去理解你的工作。

所以，任何關係都要落腳到具體的「人」，社群運營也要有「人」的屬性。

在發送消息、發布廣告、發放福利的同時，社群的客服要盡量的人格化，讓用戶覺得這個號背後是個萬里挑一的有趣靈魂，他就會更願意跟你交流，更願意留在這裡。因為這個人格化的角色已經印入了用戶的腦海，用戶甚至非常清楚你的社群團隊有幾個人，他們都叫什麼，都有什麼性格特點，都來自哪裡。

這樣一來，用戶的忠誠度會大大提高。

二、活躍社群的最佳方式

在活躍社群的時候，如果只是冷冰冰地發布一些任務，很難引起大家的興趣。社群的運營人員本來就在群里有中心屬性，是每個成員都會關注到的人。當這個人具象化了以後，大家聊天的話題和方向也就變多了。

就好比班級聚會，大家更希望是班長帶著全班同學出去玩，而不是班主任在一旁監視。運營人員從一個高高在上的角色走下來，跟大家一起互動交流，更容易打破沉悶的社群氛圍。

因為社群成員之間本就是陌生人，互相不熟悉，也不方便隨便開玩笑，但是群主作為一個官方人士，如果參與到調侃中，也能避免社群成員的尷尬，起到很好的調節作用。

你在社群運營中還遇到過什麼問題？

歡迎在評論區留言。

喜歡的朋友請收藏、評論加轉發~

我的回答是需要，其實這裡的「人格化」並不是說引入什麼機器人，或者是什麼群主 群員間各自的性格特點或擔當的角色。我理解的是指優秀的群 群有一種外在的文化魅力，這個「魅力」就可以理解為人格化！生活中你會發現形形色色的群，基本是建群3天火，隔月死的現象。一般死亡的原因基本包括 群組織者如群主的獨裁，群員的互掐 群文化不協調 廣告 太多或者平時沒人維護，群員得不到想要的 也懶得輸出等等，就不一一舉例了！群人格化/你就把群想像成一個人 這個人在周圍人中有他獨特的一面 可能是親和 優秀 美麗等 相當於這個群建立之初就有一個主題，主題核心是什麼 群員來這裡得到或付出什麼 加上群組織者孜孜不倦的維護！這樣的群是很容易活躍的 這個舉例大家就明白了 se情群最有代表性 首先群主建群主題是分享資源 這時候粉絲通過群的宣傳或途徑找到了這個群 進來後 大家發言討論某部片子，這時候群員會找群里要資源 同時自己有的也給分享 大家在群里也是「其樂融融」平時很少有人在這裡面發廣告 主題非常明確 這個群的人格化就是這個群資源度非常高，共享資源共同感受片子的魅力！當然這應該是違法的，反面教材！正面的比如英雄聯盟遊戲群，這個群的人格就是技能分享互助！就像一個人內部的協調。必須人格化其實就是讓群更明確，更有利於長久發展，不至於幾天見光死。因為在外面手機隨寫，可能有許多不嚴謹的地方，還望包涵，謝謝！