銀行自動存取機有吞錢的可能性嗎？假如被吞了要怎麼辦？

銀行自動存取款機是有吞錢可能的。其原因有銀行和客戶兩個方面。但是，如果出現吞錢現象，客戶只要按照下面程序處理，解決起來也是很方便的，不必驚詫。

存取款機吞錢的幾種可能。

01

客戶方面原因。

A.最常見的是操作超時吞鈔。即當客戶將錢放入存取一體機後，沒有在規定時間內發出下一步指令「確認」等，導致超時。由於存取款機內設保護程序，故默認無人操作，會將錢自動收回鈔箱保管。大部分吞卡也是這種原因。

B.放入不符合標準鈔票。目前我國存款機都只能存入100面額紙幣，但個別初次使用者有時放入50、20等面額鈔票，反覆操作，就有可能吞鈔。

C.鈔票夾帶異物。最常見的是客戶存錢時，忘記去掉扎鈔帶，比如橡皮筋、紙帶等，在機器點鈔中，異物進入齒輪導致運轉突然停止，出現卡機吞鈔。

D.取款時，超過時間未拿錢的，機器也會自動回收。

02

銀行方面原因吞鈔。

主要是網路故障，硬體故障或停電造成。我們知道，存取款機依靠通訊網路進行點鈔和記賬，如果通訊網路突然中斷，是會吞鈔的；當然，硬體故障就不用說了，24小時運轉，故障隨時可能出現，對於一筆未完成的存款，也是會吞鈔的；至於停電，常規情況下，銀行都有備用電源，但客戶並不知道備用電源是很有限的，一般只能維持10小時左右，一旦斷電必然吞鈔。

03

吞鈔處理流程。

如果發生在有人值守網點。營業時間，憑本人身份證找銀行工作人員做好備案登記(備案內容主要指存取款時間、金額、設備編號、簡要經過描述以及銀行卡卡號)。一般3個工作日內銀行自動打入預留卡上；有人值守網點非營業時間，先打客服電話說明情況，營業時間再來辦理正式書面備案登記即可。一般銀行不會返還現金，而是直接轉賬至指定賬戶。

無人值守網點。無論白天晚上，先撥打銀行客服電話，說明情況，再於營業時間到管轄網點辦理正式書面備案登記。手續和到賬時間同上。

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第一，如果是白天正常工作時間，你可以打電話，把你辦理業務時的自助取款機的地點，時間通知電話銀行。自助取款機上都會註明是屬於那個支行負責。電話報告後，如果自助取款機和支行營業網點在一起時，是你本人身份證就經過銀行工作人員核查確認後，可直接把被吞的現金與卡歸還給本人。

第二，如果是非正常上班時間，出現現金與卡被吞。處理上報情況同上。但要等銀行上班後，就可以到所屬的支行櫃檯辦理。帶上本人身份證可以直接辦理。

第三，被吞現金與銀行卡，處理時間不要超過一個月。這期間銀行會替本人保管好的，不會發生丟失。

去銀行存取款機上存錢時，可能誤按錯哪個鍵存款不能成功，錢有可能被機器吞掉，這時機器會吐出一張紙條，紙條上有記錄當前狀況，你可憑紙條和身份證、銀行卡去找這家銀行辦理退款或再存手續。

假如機器沒有吐紙條，你也不要著急，你可以拔打銀行的24小時客服電話，說明你的情況，按照客服人員提示去做。你沒拿電話，也可以按響自助設備旁邊的報警按鈕，對方有人接聽時可以說明你的情況。

發生吞鈔後要看好當前時間，記住這台機器的位置或編號，在銀行營業時可以提供這些資料以便快速給你核對錯款，及時給你處理退款。

最後再次給你提醒，去銀行領取錯款時，要攜帶身份和銀行卡，如有自動存取款機的回單也要帶上。

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銀行自動存取款機存取款，因機器出現故障或者是超過操作限制時間，就可能同時出現吞錢并吞銀行卡的情況。

發生吞錢、吞卡情況，需列印一張吞卡憑證並保存（如機器故障就不能列印），該憑證上有憑證列印時間（也是吞錢、吞卡發生時間），客服電話和編號（ATM機地理位置）。

在銀行營業網點ATM機上發生存取款被吞錢吞銀行卡若在營業時間內，可直接聯繫銀行大堂客服經理說明情況，銀行工作人員核實情況後，會當場當面把被吞的錢和銀行卡取出返還。

在ATM機上存取款發生吞錢吞銀行卡時，沒有在營業時間內，或ATM機附近沒有該機歸屬行營業網點，確認吞錢吞銀行卡後，撥打歸屬行客服電話，照語音提示，接通人工服務客服說明發生的情況，辦理銀行卡口頭掛失，並凍結銀行卡功能，銀行卡有時可能延時吐出，須防離開後，銀行卡被第三人取走，發生錢款丟失。還需告之銀行客服吞錢吞銀行卡的ATM機的具體位置。隨後客服人員會告之你在營業時間內到ATM機歸屬行的網點，排隊登記取被吞的錢和銀行卡。要記得帶上身份證明即可。取錢取卡不要超過7天喲，取回的銀行卡辦理解掛解凍後，要查實銀行卡的餘額是否正確。

向當地銀行聲明，我身有體會，去年秋，在蘇州的一個自動櫃員機存錢，沒想到的是錢一瞬間沒有了，咋辦，我只好求助於銀行工作人頁，他們心平氣和地告訴我，同志，不要怕，現在自動櫃員機正在工作，明天早晨上班時再來。我一夜納悶，第天一大早便起床，隨便吃了早點，在銀行門前守候，銀行工作人員第一個幫我處理了此事，分文不少地如數還我，我這時的心情好激動，一顆高懸的心終於落地了。

所謂吞錢，就是機器出現了故障，不要著急，打客服電話，登記後，待銀行結完帳後，會自動把錢打到你的卡上，若是無卡存，銀行會通知你去哪裡取你吞的錢的，放100個心，錢一分不少，大概需要3～7天時間。