餘額寶是無折存款，如果存款人出現意外而開機密碼或取款密碼又沒告訴家人，怎麼辦？

你好！謝謝邀請。這個問題幫你分析如下：

1、普通方法：徹底把手機關機，同時按住音量增加鍵 + （-）電源鍵一起按，不要松，過一會兒進入recovery模式，進入recovery模式之後進行雙清，找到【wipe data/factory reset】，然後按開機鍵確認，再選擇【yes - deleteall data】（是的 - 清空所有數據）即可。大部分手機自動設置為出廠設置或清除開機密碼的手續基本都是類似。

2、售後服務：如果上述方法不懂，你可以將手機拿到品牌的線下旗艦店或者維修店，讓工作人員幫你重新設置。

恢復出廠設置後，需要重新登錄支付寶，登錄支付寶方式很簡單：

1、簡訊驗證碼登錄：這個你只需要你手機可以正常接收簡訊信息就可以了；

2、重置登錄密碼：這個也是需要能接收簡訊驗證碼，選擇忘記密碼，會問你的手機號可否接收簡訊驗證碼，選擇可以，錄入簡訊驗證碼後可以重置登錄密碼了

微信及支付寶的登錄密碼重置都一樣，形同虛設，只要你的手機丟了，對方就可以通過你驗證碼直接登錄，這也是為什麼支付寶、微信登錄後，下次都可以直接登錄，無需在重新輸入密碼的原因，一方面是提高客戶的體驗，另一方面輸入或者不輸入密碼都一樣，因為丟失了手機後，對方可以輕易通過上述方法登錄。

支付寶取款密碼忘記了不用擔心，不需要取找什麼客服，也無需去開什麼證明，麻煩而又浪費時間，你只要有對方的手機卡，就可以直接重置支付密碼：打開支付寶，在設置里選擇重置支付密碼，你會發現，支付寶一共提供四種密碼重置方式：

1、刷臉：這個沒辦法，出現意外，這個肯定沒法實現了，因為這個重置要求要轉轉頭，眨眨眼。

2、簡訊驗證碼+身份證件號：這個你只要有出意外親人的手機在加上他的身份證號碼，那麼就可以直接重置支付密碼，然後把錢取出來。

3、簡訊驗證碼+與您有關的問題：這個你只要有出意外的手機在加上對他比較了解，那也可以輕鬆重置。

4、銀行卡信息：這個會要求你錄入一張出意外之人之前綁定在支付寶上的銀行卡完整卡號以及該張卡在銀行預留的手機號碼，同時支付寶會給預留的手機號碼發一條簡訊驗證碼，錄入驗證碼後即可重置密碼。

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嚴格意義上來說，餘額寶算不上「存款」，而是一種投資，具體來說就是投資了一款名叫「天弘餘額寶」的貨幣基金。

不過貨幣基金是一款低風險低收益的產品，從誕生以來幾乎未曾出現過風險，所以大家放心放裡面就行了。

那麼問題來了，如果人掛了的話，餘額寶里的錢咋辦呢？

對於這個問題，支付寶曾在微博有過官方回應。

支付寶表示，人沒了，賬戶長期不使用的話，支付寶里的錢並不會充公，而是依然歸用戶所有。

至於購買了餘額寶等理財產品，繼承者同樣可以贖回，客服人員會有詳細的指引。

現在很多人都獨立了，很少與家人分享私有信息，雖然知道了你的賬號，但不知道密碼，那麼怎麼取出來呢？

支付寶支招：可以撥打支付寶客服電話，按指引提供身份證、死亡證明、承諾書等，即可取出離世者的錢，而且很良心的是，這些步驟支付寶都不會收取任何費用。

如果你的手機完好，家人卻不知道密碼，那麼他們也無需再糾結你的手機，直接按支付寶的指引，加入可以在另外一台手機上登陸你的賬號，或者直接轉移到家人的帳戶中，具體怎麼操作，就要看支付寶方面了。

還有一種更糟的狀況，就是家人根本不知道你有餘額寶。不過還好因為支付寶是實名制的，通過離世者的身份證號可以輕鬆查詢。然後支付寶裡面的餘額寶資金狀態也能一同查到。

而且值得一提的是，騙子是無法通過查詢身份證號這一手段來騙取資金的，因為通過身份證號只能查到是否有支付寶，無法查詢支付寶內部的餘額，也查不到餘額寶的餘額，更別說進一步操作餘額了。

我是「財經問答達人」，我來回答！近期大家都在網上問這個問題，「如果我掛了，支付寶里的錢怎麼辦」？我也很關注，特意查了支付寶的官方解釋。很負責任的告訴大家，支付寶里的錢，包括購買的餘額寶和理財產品，都能取出來。具體請看諮詢對話截圖。

謝邀，諸如此類的問題其實很多，人不在了，支付寶內的餘額、股市內的資金、銀行的存款該如何支取呢？

其實面對這種情況，大可不必過分擔心。因為銀行、支付寶、證券公司都將此種情況考慮到了。假如不幸發生了存款人不在的情況。存款人的親屬可憑藉法院判決書或者公證處出具的公證書及身份證明到銀行、支付寶客服、證券公司去尋求解決途徑。

有人會問，那麼多銀行、那麼多證券公司，該如何準確查找呢，總不能一家一家試吧。既然是親屬，那必然對存款人的日常有一定了解，比如其經常用哪個銀行的銀行卡，通過哪家證券公司炒股等等。知道此種情況後就能夠事半功倍了。

也有人會問，及時找到了銀行卡卻又不知道密碼，怎麼將錢取出呢？在持有公證書或判決書的情況下，無論卡片是否存在，均可以將資金支取。

謝謝！

怎麼辦？咋聽起來挺可怕仔細一想，很簡單。

首先聯繫支付寶客服。然後告訴他這個人姓什麼叫什麼，身份證號多少，電話號多少？這些總該知道吧！然後客服就會根據這些信息找到，他在餘額寶里的賬戶。

然後，你要提供準確有效的證明材料。意外死亡證明，你與死者的關係證明，這筆財產歸你所有的法律證明材料。公證書也好，院判決也好，然後你就可以登錄支付寶，重設密碼更改名字。

其實說這麼多、都是多餘的。你只要打通客服電話、他會準確無誤的告訴你。應該怎麼辦？這事兒說起來容易，辦起來還挺麻煩。

這個問題很多網友都有過這樣的疑問。那麼，這個問題應該如何解決呢？就讓律師和一些相關的專業人士給你支支招吧。

不會被充公。根據央行的規定，客戶在餘額寶里的錢是歸用戶所有。餘額寶會一直為用戶代保管這筆錢和產生的利益，直到有繼承人來取。

家人不需要知道的，繼承人只需要拔打餘額寶客服電話，按指引準備相關證明，包括身份證明、死亡證明和承諾書等。上傳電子版或郵寄紙質版給到支付寶公司，就可以領取去世者的錢。

餘額寶是實名制的，通過去世者的身份證號碼，通過客服人員，就能查出去世者的有沒有餘額寶賬戶。

如果提供身份號碼，只能查詢出身份證名下有沒有餘額寶賬號。支付寶是不會提供其它信息的。如果是真的繼承者，會根據指引進一些提供前面提到的那些資料，才可以進一點查詢。

這個問題我問過支付寶客服，如果意外掛了，而家人又不知道你有支付寶這麼一筆錢，意味著這個賬戶有可能永遠不會有人登錄查詢或繼承，那麼賬戶里的錢將永遠躺在該賬戶里，支付寶方面不會主動去聯繫尋找此類賬戶的親屬的！！！！！

以前聽一個在銀行工作的夥伴說，對於這類很久沒有人登錄查詢過或前來繼承的賬戶稱為殭屍賬戶，若干年後會被劃分為銀行營業外收入！！

餘額寶賬戶與銀行賬戶性質一樣。如果用戶掛了，而其他親人不知道賬號，不知道賬上有錢，沒人問及沒人提起，銀行也沒有義務通知戶主的親屬，那這筆錢就石沉大海了。理財存款，是人們財富增多，生活有餘的積累，以前吃了上頓沒下頓，就沒這麼多事了。所以，最好的辦法是有錢就花，花完敗凈，不留遺患。如果一個人與朋友合夥投資經營一個工廠，他突然掛了，他的親屬也不知道他有項目，至於說他身後的財富，完全靠合理人的良心了。一個男人，瞞著老婆孩子在異地城市給小三買了一套高端住房，還把自己的存款折銀行卡股票證都放在小三那裡，他突然掛了，他老婆孩子不知道，小三也沒義務也不會主動告訴他的原配妻子吧？財富身外物，死了帶不走。

這個問題，網上有很多答案了，但是我在這裡給樓主說一下：

如果綁定支付寶的人出現意外，首先只需要提供此人的手機號和身份證號、一些意外證件以及本人的一些證件，告訴客服，客服可以重新設置密碼。但是同樣的，如果此人支付寶上有債務，比如花唄，借唄沒還清，此人的繼承人也就是家裡人也要繼續履行債務。

忘記開機密碼和支付寶密碼都是小事。就怕家裡人根本不知道你還在支付寶上有錢。再來說說忘記開機密碼的事情，不要去折騰啥刷機恢復出廠之類的了，把SIM卡取下來放別的手機上就可以了，進去登錄支付寶，選忘記密碼，一路找回……