為什麼有的醫生不願意留電話給患者？

基本上都會給患者可以聯繫的上的電話，我們科室的每一份出院小結上都會打上科室的座機號碼方便病人溝通，但確實有很多醫生不願意給患者留自己的私人手機號碼，這個其實我也可以理解，很多醫生上班時查房上門診做操作處理醫院的各種雜事，一天下來，雖說不是體力活也是累得不行，回家還要做家務輔導孩子學習，孩子睡著了還要熬夜讀文獻，寫課題標書基本上處於滿負荷運轉的狀態，基本上沒有自己的時間，好容易盼到周末還要時常值班加班，每逢考試（醫生基本上考試考到50歲），還要複習，像我和周圍的同事基本上周末都用來寫文章和修改文章，很多時候還要參加學術會議，自己的時間已經壓縮到零。

其實如果能夠把電話集中到一個時間段打進來也沒有太大問題，但基本上沒辦法實現，我們醫院的外科醫生算是非常勤奮的了，常年給患者留電話，他們每天開刀到晚間十一二點，有些下手術台還要去關懷白天新來的病人，詢問病情，回到家基本上都在午夜，躺在床上的時候還有可能接到患者的電話，他們通常耐心的回答完才睡覺，我在佩服之餘也在為他們身體擔心，同時也為躺在手術台上的病人擔心，畢竟醫生有充足的休息才能在手術台上有更好的發揮。

留不留電話我覺得都無可厚非，不影響自己醫療質量的情況下，給患者留下自己的電話可以給患者以很大的安慰，病人會覺得有很大的安全感，這本身就是一種治療，我的頭條里就有我的手機號碼，頭條文章里不讓帶上就放到評論里，大家都能看到。

科室、辦公室電話可以留，但是自己私人的電話一般是不留的。為什麼？因為每個醫生都基本上有一個不堪回首的夢魘。

就我自己來說，年輕的時候，剛剛上臨床，也沒有太多江湖經驗。病人要留電話，我一般都留，因為我覺得我便於回訪病人，病人有什麼緊急的情況也可以聯繫到我。大多數病人都很好，一般就是要複查了或者要再次入院住院前，給我來一個電話，只到一個人的出現，打破了這樣的寧靜 。

這個人是一個病人的家屬，愛妹狂魔，他妹妹患有癲癇，在我們醫院做了手術，手術效果很好。他非常疼愛他的妹妹，出院前我把我手機號碼和微信都給他了。

結果，除夕那天，我正在快快樂樂的和家人吃年夜飯，微信來了幾條消息，他發給我的。我尼瑪一打開，他妹妹一條帶血的衛生巾，上面還有一些黏黏的讓人反胃的東西

「張醫生，我妹妹這次的月經有點怪怪的，怎麼回事啊？」

我有點惱火，我神經外科醫生，給你妹妹看得癲癇，為什麼月經問題也跑來找我，還是在吃年夜飯的時候給我發這種圖片。。。。

我回了一句「去看婦科」

當天，我人有點不舒服，頭暈暈的，吃了感冒藥人更困了，就十點鐘上床睡覺了。

結果半夜十二點，電話響了

「張醫生，你看看大概是什麼問題，明天初一，我們這邊習俗過年不去醫院。如果你覺得不嚴重就過年後去」

我好惱火啊「我人不舒服，睡了，明天說，好吧」

「哦哦哦，不好意思啊，張醫生，還以為你在守夜，明天我給你聯繫」

我把電話掛了

結果第二天，我還在睡夢中，電話鈴又響了！

我一看又是他，再看時間，六點！

「張醫生，還沒有起床啊？抱歉抱歉，我是真的擔心我妹妹。。。。。」

看來這個故事，你知道為什麼醫生不願意留自己的私人號碼給病人了吧。總有幾個極端的病人會不分時間給你打電話，詢問一些莫名其妙的問題。

感謝邀請。我是劉華放。

首先，我們看一下醫生的工作強度。一個醫生往往平均每天的工作時間長達12個小時甚至更多，在這種情況下，得到休息和陪伴家人的時間少之又少。如果每個患者都留了電話，那麼在休息時間裡，必然是接不完的電話。有人說我不會在醫生休息的時間騷擾醫生，其實，這個是很難保證的。人都喜歡有問題拿出電話先問問然後再去醫院就診，這個似乎是常態。並且，不同的病人以及家屬的素質不盡相同。筆者曾經半夜熟睡中接到過患者打來的諮詢電話，態度強硬，語氣絲毫不客氣，似乎工作時間之外，我就是她的私人醫生一樣，電話放下後我久久不能入睡，滿腦子還是剛剛病人說的每一句話，我在反思剛剛暈暈沉沉中所回答的內容是否都正確，是否正確的分析了病人的病情。

人是各種社會關係的總和，筆者除了是醫生，也會在其他的時刻充當患者以及患者家屬的角色。在診療過程中，筆者從不向醫生要任何聯繫方式，因為我知道，我們都很辛苦。

其實並不是不可以，只是有的時候，醫生不願意把電話給患者。因為很多患者在有了醫生的電話以後，把醫生當成了自己的私人醫生，還是24小時全天候在線的，有點小問題了就像打電話問一問，哪怕是凌晨半夜。你說如果你好不容易值了一個24小時的大主班，回家後剛睡著，卻被電話吵醒，那邊病人如果是比較緊急便罷，一些雞毛蒜皮的小事，甚至是一些關於其他科室的問題也來問你。你說你回答吧，實在是有點累和煩，如果不回答吧，又覺得有點為難。久而久之，就不敢給病人留自己的私人電話了。

所以，我現在都是留微信了。只是即便如此，微信仍然是經常遇到類似的情況。

PS:由於不能及時回復留言私信，想進行一對一私密諮詢的朋友們可以加我的個人微信：helianthus5736，也可以關注我的公眾號：婦產科女司機。

感謝關注。

這篇問答來自於麗江古城，難得休假，剛剛就收到一個患者準備過來複查給我打了電話，又正好看到這個問題，就回答一下，談談黑鍋對這個問題的理解，如果覺得有用的話，不要忘記點贊關注【骨科小黑鍋】！

很多病人來醫院就診複查的時候，醫生開了檢查，有時候因為檢查單錯誤，或者患者找不到地點，或者其他什麼原因，有時候可能在門診跟住院部就跑來跑去，浪費了很多時間，甚至對於有些行走比較困難的患者，無非是雪上加霜！因此，黑鍋一般都會給患者留個電話，如果遇到什麼問題，可以打電話，不用跑來跑去，節省很多時間，方便很多患者！

但事實上，很多醫生都不願意給患者留電話，分析了一下應該有以下原因：

1、電話太多有時候接不過來，接不到

給了太多病人，大部分是在工作時間打電話，而工作時間一般都是很忙的，以外科醫生舉例，要嘛在手術台上沒辦法接到電話，要嘛在門診看病人接不到電話，要嘛在講課開會接不到電話，有時候真的挺對不起留電話的患者的，所以反正接不到，還不如不留了！

上一條說了，大部分是會在工作時間打電話諮詢病情或者交流，但也存在部分患者，以自我為中心，無時無刻都給你打電話，中午午休時間，甚至半夜一個電話打過來，完全不考慮醫生忙了一天寶貴的休息時間！所以，這些病人遇到多了，慢慢也不敢留電話了！

很多患者打電話過來說了半天，因為醫生跟患者對疾病理解的不同，很多電話里溝通不方便，一些需要發圖片的諮詢，電話更是軟肋！所以很多時候，醫生更願意給患者留微信，一個是可以發圖片、視頻，一個是不會被強制諮詢，而是可以等到自己有空的時候，統一回復！對於那些語音諮詢，甚至視頻的，醫生更會表示無語！

醫院裡並沒有規定可以或者不可以。

我自己會選擇性的將電話留給患者。

電話是醫生的個人通訊設備，供職的醫院不會要求把電話號碼留給患者。而醫生也沒有業餘時間為患者解決問題的義務，所以患者也不能要求醫生把電話留給她。

為什麼我會選擇性的把電話號碼留給患者呢？

有些患者比較好，一般不是迫不得已不會在業餘時間打擾我。但有些人會在非常不適當的時候打電話，比如深夜等。也有些人非常不珍惜醫生的時間，來就診的路上找不到路都要大電話問，這很讓人無語。

住院患者隨時可能會出現變化，需要手術的醫生24小時關注。但醫院有值班醫生會隨時向手術醫生回報，不需要患者直接聯繫手術醫生。

門診患者，如果有病情變化也不會有生命危險，可以自己找時間來醫院就診。

以上是常規的流程。

現在很多醫生有自媒體、線上問診平台。患者就診後如果希望更方便可以關注醫生的自媒體、線上問診平台。如果患者為了自己方便，可以通過這些平台諮詢醫生。

當然大多數醫生的線上問診平台是收費的，我覺得這可以理解，因為醫生用業餘時間回答患者的諮詢，也是需要醫生付出時間、精力的。每一個人的時間都是寶貴的。

線上諮詢醫生用的是空餘時間，大家可以任何時間提問，提問後，要耐心等待，因此急診不要諮詢而要去醫院，一面耽誤病情。

而電話只要撥通就會響，醫生忙或者睡眠時就會討厭這種諮詢。

我不會給患者留電話，但會把微博、微信、好大夫等自媒體、平台信息給患者。

關於不孕不育、備孕助孕、月經失調、多囊卵巢、子宮內膜異位症、閉經等可以向我諮詢。

王玉玲

婦產科醫生王玉玲，上海市第一婦嬰保健院輔助生殖科副主任醫師，從醫25年。擅長女性月經疾病、不孕症、多囊卵巢綜合征、子宮內膜異位症等疾病的診治。著名的女性健康科普作家，新浪微博、今日頭條自媒體簽約作者，《女性周刊》《國家衛計委機關報》專欄作者。科普暢銷書《做個智慧的准媽媽》《子宮的秘密》作者。

這個沒有硬性規定，留與不留完全自願。

為什麼有的醫生不願留電話，應該說大部分都不會留。就我給人來說，我去看醫生，除非是同學的同事或曾經有過交道的同行，可能冒昧留個電話，否則很少主動去問要電話，因為自己是醫生，怕強人所難。

俗話說「鐵打的營盤流水的兵」，醫生只要不離職，就一直會有新的患者和老患者。如果都留電話的話，基本不能開展正常的生活和工作。各種各樣的問題、24小時隨時都有電話、信息，個人的精力是很難應付的。精力且不說，有些病情僅僅通過三言兩語或者隻言片語是很難給出明確的治療意見的。所以說，不留電話也是人之常情。

作為我的患者來說，我應該是90%的患者給了電話，除非是良性疾病或者不需要手術和反覆複查的患者。我為什麼給了電話，不是不知道這會增加我大量的時間，佔用了我很多可以做其它事情的時間，而是胃腸道腫瘤患者不管是術前的檢查、還是術後的隨訪指導，患者可能隨時都有緊急的情況，並且很多都是外地患者，來一趟醫院不容易。我給患者留電話時，會多說一句話，緊急事情給我打電話，否則不要打，因為人太多了。如果電話不接，請發信息。如果是重要的問題，我會回復。

好在現在有了很多的醫療諮詢平台，比如好大夫在線，這是我主管患者最常用的隨訪聯繫工具，可以上傳資料也可以電話。比如微醫、微博、或者微信公眾號都可以聯繫。當然，開通了今日頭條後，也是儘可能的回復簡單的問題。但是我不推薦通過這個渠道，因為，不能發圖片，隻言片語的指導治療，意義有限，容易出差錯。

很多朋友私信要微信號，我沒有給。不是怕麻煩，只是人太多，無數的信息我無法一一回復，而你又給我發了信息，如果不回復好像有點不近人情，這點小忙都不幫。關鍵是時間有限、精力有限，而問題是無限的。我現在經常是晚上10點手術結束後，打開手機，微信、簡訊、問診平台的信息像大地紅一樣，接連不斷，我只能選擇性的回復。

好在絕大數我給留電話的患者也好，家屬也好，只是真的有問題時給我聯繫，我很感激他們的理解。但是，也有極少數的，會不停的給我打電話，而問題又是很簡單的問題，比如連打幾個個電話後，問張大夫，我今天晚上吃多了有點肚子脹，沒問題吧，不會把胃撐破吧。還有問我感冒了，需要怎麼辦。還有在凌晨2點給我打電話，問我張大夫我睡不著，能吃安眠藥嗎。.......諸如此類的問題，我也是內心有諸多不爽的情緒，但仍然給出建議。我想發火，可是想想我是醫生，人家確實也有問題，問你幾句哪能不高興呢。自我安慰後，繼續睡覺。想想當醫生這麼多年了來，我還真沒有訓斥或大聲說過哪位患者或家屬，這一點自認為做的基本可以。

留與不留，無關對錯。

相互理解、相互珍惜。

從病人的角度來講，能隨時諮詢自己的主診醫生，從病情的變化，到醫療上的指導，到藥物的使用，注意事項，等等方面，能打電話給醫生諮詢，是再好不過的事情，這也是很多病人的普遍心理，也是可以理解的。

但在現實中，往往很多醫生不願意留電話（這裡主要指私人電話）給病人，為什麼？

這，同樣涉及到一個醫療資源的問題。

我在一篇問答「美國醫生看病半小時，中國醫生五分鐘」中，分析了其中的原因，為什麼美國醫生看一個病人可以花上半個小時，而中國醫生僅僅只有五分鐘甚至還不到，就是因為我們的醫生要看的病人太多了，你想想啊，一個出門診的醫生每天要看7、80個病人甚至更多，即使其中的10%給醫生打電話，你想想，時間一長，那得有多少病人每天給你打電話？

醫生不僅僅要診治門診的病人，還有病房裡面大把的病人，醫生除了要上門診，還要在病房，查房，開醫囑，寫病歷，做治療，做手術，帶教學，搶救危重病人，研究、討論疑難病例，收集資料，撰寫醫學論文，申請科研項目，申報課題。。。呵呵，每天下來，工作時間是滿滿當當的，醫生同樣也需要休息，哪裡有那麼多空餘時間接電話？

大多數病人給人打電話都會注意禮節，盡量不會在別人休息、工作的時間打擾別人，但的確有不少人以自我為中心慣了，以為地球都是圍繞自己轉，不管把你深更半夜，第二天要不是上班，不管你是不是在手術、搶救其他病人，反正自己覺得不舒服、有問題，就打電話過去，我們在手術室經常看到外科醫生這邊在手術台上忙活，那邊，手機響個不停，有時候實在沒辦法，只好讓護士接電話，麻醉醫生有時候也會幫接電話，你想想，如果手術病人正在大出血，搶救中，電話響個不停，至少會干擾醫生手術、搶救吧。

不願留電話，留微信，可以嗎？

其實，這與留電話是同一個道理，很多醫生也是不願意留微信的，包括我自己，給熟人、朋友在電話、微信里諮詢解答醫療問題，我一般都會他們說，最好自己來醫院一趟。一則很多病人不具備基本的醫學知識，對病情的描述不清楚不準確，醫生僅僅根據電話里的敘述做出判斷，很多時候是不準確甚至是錯誤的，即使通過微信傳遞資料也不能保證信息的完整性和準確性，特別是那些病情複雜、在多家醫院診治過的病人。

當然，並不是每個醫生都不願意留電話給病人的，願不願意留電話，主要還是看個人，也並沒有硬性的規定，但總體上講，既然一個醫生要服務的是更多的病人，那麼，必然，留給自己的時間就會相應減少，不留電話，有時候也是不得已。

你的主珍醫生留電話給你了嗎？

推廣醫學科普，剖析醫患關係，講述醫患故事，各位親，記得關注我的頭條號：麻醉超人鋼鐵俠。

他們特意用這種方式，將工作和生活混成一鍋粥的情況梳理明白，但往往弄不明白。

其實，給患者留電話的問題，住院醫生的困惑更多些，因為住院的患者和醫生接觸時間較多，而門診的醫生往往沒有給患者留電話的必要，可能只是一面之交。

醫生留電話給患者，好處當然是更便於溝通病情，但電話溝通在處理病情時往往存在很多弊端，而且對醫生的生活造成很多不必要的困擾！

1、患者會把所有的情況都看成緊急情況，不分時間給醫生打電話，這個一般人受不了！

2、如果患者就醫不便，比如家在外地、已經出院等等，電話溝通了解情況，醫生如果給患者提供具體而直接的用藥建議、處置方案，這個行為潛藏著法律風險，如果出事兒了，醫生往往就背鍋了，雖然他們都是出於好心！

3、醫生很多時候沒辦法及時接電話，出門診也好，手術也好，患者如果不能及時和醫生獲得聯繫，往往心生不滿，不利於醫患關係。

4、醫生如果在醫院體系內處置病情，一切都在程序和系統中進行，如果脫離這個空間，處置很多問題時可能有疏漏和遺忘，這也不利於患者利益。

工作時間處理工作，這是天經地義的事情！

再說，如果醫生不在，還有值班醫生呢是不！

這其實是一個特別能反映醫生性格和行醫特點的問題，這個選擇留與不留，就好像選擇看到患者諮詢病情的問題回與不回一樣，非常容易被網路暴民站在道德制高點用聖母的標準羞辱一番。

和大部分醫生不同的是，我很少給患者或者家屬留電話，因為我個人本身就是接電話重度恐懼患者……無論是老闆的電話，還是病房的電話，還是父母的電話，在我看來，只要有電話一準沒好事……

有的患者來北京看病，排了半天隊大費周章地做了穿刺活檢，雖然高度可疑肺癌，但是穿刺出來的結果居然是陰性的，很可能是穿刺沒有成功，沒有拿到腫瘤組織。但是患者又非常需要這個病理檢查來決定後續的治療。這個時候我覺得再讓他去排隊，去等，對我來說會有些於心不忍，有的時候會盡量幫他快一些，但是就需要及時溝通著。

這個時候電話微信會方便很多。

但是後期過了最麻煩的這段時間，我會停止這項「特殊服務」。很多患者會養成一個習慣，認為醫生這種幫助就是應該的，無償的，隨時隨地的，不分場合的，那麼我會禮貌地和他說一下，這個手機號不用於醫療諮詢，只限於解決緊急問題，病情的問題見面或者門診解決。

如果算是服務，那麼是否應當是有償的？

如果不算是服務，那我不接電話不回微信是不是也沒有錯誤？

這兩個問題，我覺得大部分人的想法應該是，這本就是應該做的，幫人一把有什麼難的，你一句話的事情，患者少好多麻煩。

的確，如果真是一句話的問題，比如說「醫生您好，抱歉打擾您，請問我去給我爸爸複印病歷，是否需要帶上什麼證件？」

想必很多人看到這個簡訊，可能會回復一下，讓人家少走彎路，也不是很麻煩。

但是如果是這樣的呢？

「你好，我最近有點憋氣，是不是複發了？」

首先你一條簡訊我不知道你是誰，其次這種複雜問題，不是一兩句能說清楚的。所以我拒絕回答。

有些人還會問，你不就是要錢么，你說多少錢回答一個問題？其實，我並不是要錢，我是要珍惜寶貴的屬於我的，本身就不多的休息時間，好好陪家人。我不希望一手抱著孩子，一手接電話聽你說最近又怎麼噁心便秘這種並不算緊急的問題。

我把大部分的時間都獻給了醫院和患者，僅有的時間，請給大夫一些喘息的時間。

熟悉的朋友介紹的，而且朋友知道我的性格和習慣，不會給我介紹很沒有禮貌的患者，這裡並不是想歧視，在門診怎樣的患者我都會耐心接待，但是涉及到可能會影響我個人的生活，因此我會謹慎留。

病情複雜，需要及時溝通的

除此之外，我們門診見。