宜家抽屜設計存在缺陷召回一千多萬個,已致8名兒童死亡!你怎麼看?


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這是宜家最新一起問題抽屜櫃召回事件了。我去年曾深入分析宜家問題抽屜櫃導致的悲劇,以及其做法和心態,可以預見,如果不從根源上解決,這種悲劇未來還會發生。

2016年6月28日,美國消費品安全委員會在新聞發布會上演示這種抽屜櫃的危險性。

美國消費品安全委員會製作的視頻顯示,這種抽屜櫃存在巨大安全隱患。

2014年-2016年,美國3個孩子因宜家問題抽屜櫃翻倒而死亡,左至右分別是:23個月大的Camden,兩歲大的Curren和22個月大的Theodore。

當地時間2016年12月21日,世界最大的傢具零售企業瑞典宜家及相關律師宣布,就宜家問題抽屜櫃致死3個美國幼童的官司,它已跟幼童家屬達成和解協議,將向3個家庭一共賠償5000萬美元(約合3.47365億元人民幣)。

3個家庭將平分這筆賠償金,即每個幼童家庭可獲得約1.16億元賠償。死亡幼童家屬的律師證實了這個消息;宜家方面說,因和解協議仍需法院批准,所以這是「臨時和解協議」。

此外,這份和解協議還要求宜家售賣的抽屜櫃必須達到「自願性安全標準」;宜家需以3個死亡幼童的名義向他們所在地三家兒童醫院共捐款15萬美元(約合104萬元人民幣,三家平分),向非營利性、致力於兒童安全的Shane"s基金會捐款10萬美元(約合69.5萬元人民幣,這家基金會是一位母親在孩子被抽屜櫃翻倒壓死後成立的);投入更多資金在固定抽屜櫃的計划上,並在電視和互聯網上宣傳這類傢具可能翻倒致人死傷的風險。

2014-2016三年間,美國3個幼童死於宜家出售的馬爾姆抽屜櫃(MALM dressers)翻倒壓死,這些孩子的名字和死亡時間分別是:2014年2月,美國賓夕法尼亞州的兩歲孩子Curren Collas;2014年5月,華盛頓州23個月大的孩子Camden Ellis;2016年2月,明尼蘇達州22個月大的孩子Theodore McGee。

這種問題抽屜櫃如果不固定在牆上,遭遇幼童打開抽屜或嘗試攀爬時便有可能翻倒,導致悲劇發生。2015年7月,宜家曾就此風險發布公開警告,並宣布了彌補計劃:免費寄送工具包讓客戶把抽屜櫃固定在牆上。

2016年6月28日,美國消費品安全委員會宣布,宜家部分傢具因容易翻倒,在美國已造成多名兒童傷亡,宜家將召回這些傢具或派人上門固定,一共涉及2900萬件問題傢具,其中800萬件是馬爾姆抽屜櫃。

Curren生前和媽媽傑姬合影 資料圖片

右為Curren被抽屜櫃翻倒壓死的現場 資料圖片

死亡幼童Curren的媽媽傑姬說,賠償金只是表明官司告一段落,無法彌補失去孩子的痛苦,生活已經永遠不同,「就算我活到100歲,我的人生也將分為兩部分:『擁有兒子』和『失去兒子』」。

《華盛頓郵報》說,宜家這次為3個家庭支付的5000萬美元賠償金,是此類問題傢具官司有史以來最大一筆賠償金。

為什麼宜家願意支付如此高昂的賠償金?

費城一家律師事務所的律師艾倫·費爾德曼代理了這三個家庭對宜家的起訴,因和解協議相關條款的限制,他無法詳盡透露宜家到底對這些問題抽屜櫃的翻倒風險有多麼清楚。

但艾倫律師透露,根據宜家方面此前在法庭強力要求下提供的機密文件,它願意達成和解協議並支付5000萬美元賠償金是「100%」的事情。

宜家發布的安全警示宣傳片,提到了美國消費品安全委員會的一個數據:在美國,平均每兩周就有一個孩子死於傢具、電器或電視翻倒。

宜家2015年發布的安全宣傳片也表明,它非常清楚抽屜櫃翻倒可能造成孩子死傷的風險。

跟大家解釋一下宜家21日願意支付的這個賠償金,英文是settlement。它是指在一起官司進行期間,由原告和被告自願協商達成一致的賠償,需要法官進行批准、審核和監督。而且,它更多地出現在民事訴訟中,一旦雙方就賠償金額達成共識並簽署和解協議,官司通常也宣告終結,法庭不再繼續審理;原告被告均需在法庭強力監督下,按照和解協議履行各自責任,比如保密,如一方違約將接受法律制裁。

美國多數案件(尤其是民事案件)都會以這種和解賠償方式收場。這是因為,原告被告雙方都有降低訴訟成本的意願,這些成本包括律師費、訴訟費、打官司的時間精力和壓力,以及可能輸掉官司所需支付的賠償。

另外,需要注意的一點是,美國屬於判例法國家,假如宜家堅持跟3個死亡幼童的家屬打官司,最後又輸掉的話,以後遇到類似傢具傷人死人的官司,它很可能會一輸再輸。

2008年,美國賓夕法尼亞州一個3歲女孩因宜家衣櫃翻倒被壓死在卧室,隨後宜家跟她的父母達成和解協議,賠償230萬美元;2009年,美國加利福尼亞州一個3歲孩子因宜家三抽屜式梳妝台致死,雙方也是達成和解協議,但賠償金額未對外公開。

另據報道,涉事的馬爾姆抽屜櫃是宜家2012年的最暢銷產品之一。從宜家在美國銷售了800萬件馬爾姆抽屜櫃這個龐大數據,以及這款傢具可能存在的致死致傷風險來看,它這次選擇簽和解協議支付5000萬美元賠償,很可能是為了規避更多可能輸掉的潛在官司,以及輸掉官司對其品牌帶來的打擊和影響——它的新口號是「改善你的生活」(The Life Improvement Store)。

美國消費品安全委員會製作的視頻,教公眾如何把這種抽屜櫃固定在牆上。

還有報道指出,儘管宜家2015年就宣布為那些買了問題傢具的美國用戶寄送免費工具包(用於把傢具固定在牆上),但截至2016年5月,它只寄出了30萬份,跟2900萬件的總召回量相距甚遠。還有統計指出,1989年至今,宜家問題傢具翻倒致死兒童慘劇一共有7起,其中5起都跟馬爾姆抽屜櫃有關——而這款抽屜櫃到2016年5月仍未符合美國的安全標準。

根據美國、加拿大對這類產品的安全標準,它必須能夠「自由站立」——即把抽屜打開,在抽屜載重達到50磅(約45.36斤)時,仍能「站立」而不會翻倒。但宜家公司抓住法律漏洞,聲稱「這類抽屜櫃只能被固定在牆上使用」,而繼續在北美地區銷售,而在現實操作中,它又常常未充分提醒或幫助、強制用戶把抽屜櫃固定在牆上。

2016年6月,英國3歲女童Evie-Mai McKenzie(右一)在家被馬爾姆抽屜櫃翻倒碾壓,頭部縫了20針。 資料圖片

「自由站立」的安全標準是美國和加拿大的,因此,2016年6月,宜家宣布召回或免費加固時,最初也只針對這兩個國家。當時,英國媒體採訪宜家英國分部的發言人,問為什麼在英國不僅不召回這些問題抽屜櫃並且還在賣,他的回答是:按照英國的法規和歐盟的標準,這些抽屜櫃符合「穩定性」等安全要求。諷刺的是,就在同一個月,英國有個3歲女童因為家中的宜家馬爾姆抽屜櫃翻倒碾壓,導致頭部重傷,縫了20針。

在中國,宜家的態度最初也是不召回,官方聲明說:「在中國銷售的抽屜櫃符合中國國家標準中的傢具力學性能實驗——櫃類穩定性的標準。」

隨後,新華社發文炮轟宜家「傲慢」;全國各地消協、質檢部門紛紛約談所在地的宜家分公司,要求它無差別召回問題產品;7月12日,國家質檢總局公布,經約談後,宜家向國家質檢總局提交了召回計劃,決定從2016年7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜櫃,涉及268款產品,在大陸共有1660845件。

儘管如此,宜家方面仍否認這些產品是「缺陷產品」,國家質檢總局的文件中也未定性其為「缺陷產品」。有工商部門負責人說:「此次召回或屬於企業主動召回行為,因產品符合國家強制標準,但存在隱患,因此由企業自主召回。」分析認為,宜家此次在中國大陸從拒絕召回到無條件召回,態度轉變只是迫於官方壓力。

2016年12月23日凌晨3點30分,我們在宜家家居中國官網上發現正在售賣的部分馬爾姆抽屜櫃,紅框為我們所加,框內是安全提醒,提醒必須固定在牆上才安全,但固定裝置須另購。

有媒體記者後來調查發現,宜家在中國一邊迫於壓力召回這些有隱患的傢具,一邊在門店繼續售賣。對此,宜家中國相關負責人說:「召回不等於停售。」

那麼,宜家能否確保客戶熟知這些新售傢具必須固定在牆上,從而消除了安全隱患?

此外,這次是宜家的問題抽屜櫃(平心而論,宜家的產品質量和管理水平已比很多中國商家都要好),下一次可能是別的企業、別的產品,有關部門難道需要一個個約談?管得過來嗎?

如果我們的法規和標準再嚴格再健全一些,這些問題是否完全可以按章、依法行事?在宜家召回問題抽屜櫃、並向3個死亡兒童的美國家庭支付5000萬美元天價賠償後,能不能「倒逼」我國提升相關產品安全標準、建立更完善的消費者權益保護機制?

在安全標準仍未變更之前,我們還是想提醒各位讀者:如果您已經購買或打算購買這類抽屜櫃,請一定記得固定在牆上,這樣才能最大限度避免家中孩子不慎把它弄倒造成傷亡。


一直以來,瑞典家居品牌宜家憑藉其簡約大氣的設計風格,深受國內外消費者的喜愛。然而,做家居產品光美可不行,安全性才是最重要的。這不,最近宜家就因為抽屜櫃安全性不夠攤上了大事!

據悉,近期又有一名兒童被翻倒的宜家抽屜櫃砸中身亡,截至目前類似事故已造成8名兒童死亡。據悉,此次召回的依然是曾致兒童被砸身亡的馬爾姆系列抽屜櫃。這種抽屜櫃,如果沒有被正確的固定在牆壁上,即使是剛會走路的孩子,也可以輕易將柜子翻倒,造成危險。

相關數據統計,這次宜家要在美國和加拿大要召回共計1730萬個抽屜櫃,還有在中國市場上1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜櫃。據該公司統計,中國大陸地區受影響的產品(包括進口產品)數量逾160萬件。

家裡有孩子,裝修買傢具可不是一件小事。小孩子什麼都不懂,好奇心又大,又不懂得保護自己,一不留神就會受到傷害。除了上述出問題的抽屜櫃不能用,有孩子的家庭下面這些也要注意哦!

1、防玻璃傷

家有兒童,室內最好不要使用大面積的玻璃和鏡子,比如玻璃隔斷和低矮的玻璃門,防止玻璃門被孩子碰碎而使孩子受傷。

小塊的鏡子玻璃注意嚴格固定。

2、防碰撞傷

傢具的邊角和把手應該不留稜角和銳利的邊,桌椅角要盡量選擇製成圓滑的鈍角的,以防尖銳的桌椅角讓到處奔跑追逐的孩子撞上。

已有的易使孩子撞傷的傢具要安上保護套。

3、防壓倒傷

玩具架書架不易太高,應該以孩子能自由取放玩具和書籍為好,而且要放穩。

家中的衣櫃等其他高大櫃類傢具注意採取固定措施,以防孩子攀爬引起柜子翻倒砸傷。

4、防門夾傷

房門、櫃門、窗戶、抽屜等開關時,容易夾傷手,兒童傢具盡量注意門的設計。

可以使用安全門擋。對於比較小的孩子來說,低矮的玻璃門和平開門也很危險,盡量不要選擇這樣的傢具。

5、防墜落傷

樓房房間窗口、落地窗和陽台窗口要安裝安全柵欄,一般高層建築的房屋都有護欄,在裝修中不要輕易拆除。

安裝隱形紗窗。注意家中窗戶邊不要設置兒童的床具和桌子,孩子可攀爬的桌子、椅子等傢具不要設計在窗口。

6、防滑摔傷

重點在地面材料選擇注意防滑,注意地毯的固定。

7、防纏繞傷

重點是窗帘的選擇、窗帘繩的長度。

盡量不要使用落地窗帘和拉繩窗帘,防止孩子玩耍時被纏繞住。

8、防窒息傷

封閉的衣櫃、櫥櫃、書櫃應設計通風口,防止捉迷藏時躲在櫃中發生意外。

9、防電擊傷

兒童房間的電源插座要選用帶有插座罩的插座,防止小孩把手指插入插座內。

電器要安裝漏電保護器,最好選用有安全變壓的電器。

多一份小心,多一份謹慎,就能給孩子多一份安全。願宜家慘案再也不要發生!

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近日,瑞典傢具巨頭宜家宣布,在加拿大和美國地區召回1730萬個馬爾姆系列抽屜櫃。

這款柜子自從推出後就一直是宜家的熱門產品,在全球各地均有出售。然而,它還有著另外一個名字,「奪命櫃」。至今為止,已經造成了多名幼兒死亡...

許多人想不通,一個普普通通的柜子怎麼會成為殺害幼童的殺手?

大家都知道,小孩子的好奇心總是很強,尤其是學會走路後,經常喜歡翻箱倒櫃、到處攀爬。抽屜櫃這種傢具在他們眼中,簡直就是「遊樂場」。

然而,為了增加儲物空間,大多數家庭購買的柜子至少有三四層抽屜,比一兩歲的孩子還要高。再加上這些木質的柜子普遍比較輕,孩子踩在抽屜上的時候,重心很容易發生偏移。

雖然在出售產品的時候,商家都會標註顧客在購買後,務必將抽屜櫃固定在牆上。但是為了方便以後挪動,人們通常不會選擇把柜子「釘」在牆上。於是一連串的悲劇也因此發生了...

許多幼兒在攀爬抽屜櫃時,造成了柜子的傾斜,巨大的傢具無情地砸向弱小的身軀,所有的重量和衝擊都會集中在孩子身上。年幼的他們根本無力推開沉重的柜子,許多孩子都因此受傷甚至死亡...

2014年7月,這樣的悲劇發生在了一對姐妹身上。當時孩子們的父親正在浴室放洗澡水,這時候屋裡突然傳來一聲巨響。

當他聞聲趕進屋內的時候,眼前的景象讓他大驚失色,兩個女兒被巨大的抽屜櫃壓在下面,失去了意識。

他急忙抬起柜子,抱著兩個孩子向屋外跑去,大聲呼救。但兩個小女孩還是沒能逃脫死神的追趕,最終離開了世界。

經法醫鑒定,小女孩死於胸部擠壓。兩個大男人才能搬動的柜子,壓在兩個小女孩身上,很難想像她們遭受了怎樣的痛苦...

同樣在14年,這天Jackie像往常一樣,準備去叫兩歲的兒子Curran起床。可當她打開門的那一刻,一聲撕心裂肺的尖叫打破了清晨的寧靜。

兒子的頭被卡在了床邊,屋子裡的六層抽屜櫃倒了下來,全部的重量都壓在兒子的脖子上,孩子已經一動不動...

她急忙跑了過去,想把柜子從孩子身上移開,身單力薄的她試了幾次都失敗了。但出於母性的本能,最終她卯足了力氣,成功移開了柜子,但一切都為時已晚...

去年2月,又有一個22個月大名叫Ted的孩子被家中的抽屜櫃壓倒在地。孩子的母親Janet說,自己平時每過20分鐘就會去孩子房間查看。

前幾次去看孩子的時候,Ted並沒有什麼異樣,自己在房間里玩耍。可是當她第六次去孩子房間的時候,卻看不見孩子的身影。

起初她以為孩子在捉迷藏,在房間內四處尋找,可當她看向屋裡倒下的柜子時卻發現,兒子被壓在了下面,孩子被救出來的時候已經沒有了呼吸...

近年來,類似的悲劇還在不斷發生著,根據美國消費品安全委員會的調查,每24分鐘就有一名孩子因為傢具傾倒被送去急救;每兩周,就有一名孩子因此死亡...

因此,社會各界都在指責這種抽屜櫃的設計具有缺陷,沒有考慮到安全性。而宜家作為全球最大的家居用品零售商,必定首當其衝。

自1989年以來,宜家的柜子已經造成數十名兒童的傷亡。2014到2016的兩年間,宜家的馬爾姆抽屜櫃就造成了三起幼兒的死亡,共計賠償了5000萬美元(3億多人民幣)。

去年7月,宜家迫於壓力,宣布召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆系列抽屜櫃。

然而安全隱患並沒有隨著產品的召回而消失。今年五月,又有一名美國加州的2歲男童被馬爾姆抽屜櫃壓倒後不幸身亡。

雖然去年已經宣布召回,但孩子的父母表示並沒有獲知消息,社會各界也開始質疑宜家對於產品召回宣傳力度。

於是前兩天,宜家時隔一年再次宣布,將再召回1700萬個馬爾姆抽屜櫃。

但值得注意的是,此次召回的地區僅限於加拿大和美國。在中國,馬爾姆系列的抽屜櫃依然在官網銷售,宜家並沒有在中國召回的計劃,只說會免費提供安裝道具,幫國內顧客固定。

其實去年的召回計劃中,起初也並不包括中國,隨後引起了國內消費者的不滿,在中國多個部門與宜家進行約談後,宜家才同意在中國實施召回計劃...

所以今年的召回計劃沒有把我們列入在內,其實也並不算意外。日本東芝召回洗衣機、三星召回note7的時候,都不包括中國地區。

歸根結底,是因為我們與歐美髮達國家對於「缺陷」和「處罰」的標準不同。比如宜家就明確表示,馬爾姆抽屜櫃是符合中國安全標準的產品,但是在歐美國家,只要被認為有潛在危及人身安全的產品,就被認定存在安全缺陷。

雖說國內也有保護消費者權益的相關法律,但相關條款往往是以賠償為主,很少會涉及強制性的召回。標準較低加上處罰較輕,許多外國企業在召回產品時,往往把我們排除在外...

雖然,在中國宜家的產品並沒有給孩子造成實質性的傷害,但在安全隱患問題面前,不應該存在任何僥倖,因為同樣的悲劇也我們身邊發生著...

今年4月,河南就有一位小女孩在跟隨父親去銀行辦業務時,在攀爬柜子的時候被壓在了下面,不幸去世。

還是希望宜家能儘快召回國內存在安全隱患的柜子,但孩子的生命安全是禁不起等待的,身為家長必須增加自己的安全意識。

如果家中購買了類似的抽屜櫃,家長們請務必注意以下幾點:

1.不要把對孩子有誘惑力的東西放在可見的高處。

2.電視等大型家電最好想辦法固定住。

3.一定要給自己的抽屜櫃加固定裝置,以免類似的悲劇發生。

最最重要的是,一定一定不要把孩子一個人留在家裡,身邊要有人陪伴。千萬不要有任何僥倖意識,否則下一個倒在柜子下面的,或許就是我們的孩子。


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又有一名孩子,被壓在宜家的一款抽屜櫃下死亡。

據每日郵報報道,美國加利福尼亞的2歲男孩Jozef Dudek,今年5月在屋裡睡覺。當父親走進房間查看時,發現他被宜家馬爾姆(Malm)三式抽屜櫃壓住後死亡。

▲砸死兒童的事故模擬圖。據每日郵報

新京報記者梳理髮現,這是自1989年以來,第8起宜家柜子傾倒致3歲以下兒童死亡的案件。

Jozef Dudek家庭的代理律師表示,死亡是完全可以避免的。「比死亡更令人心碎的是,去年所謂的召回宣傳並沒有達到效果,也沒有把這些有缺陷的不穩定的抽屜櫃,從各地的兒童卧室趕出去。」

新京報此前報道,宜家銷售的馬爾姆系列抽屜櫃,如未固定到牆上,可能會發生因傾倒致兒童死亡或受傷的危險。因床頭櫃及櫥櫃致多名兒童死亡,也被稱為「奪命抽屜櫃」。宜家去年宣布召回美國及加拿大市場約3500萬件、中國市場166萬件「奪命櫃」。

「自2015年以來,公司提供免費的壁掛安裝套件,已有100多萬件相關產品被召回修理,」據ABC報道,宜家CEO拉斯·彼得森(Lars Petersson)表示,停止銷售不符合美國相關行業標準的產品,已向1300萬人發送召回問題產品的電子郵件。

▲美國網站上的召回通知。網頁截圖

但此次召回僅適用於美國和加拿大,包括2002年至2016年6月出售高於60厘米的兒童用抽屜櫃,和高於75厘米的成人用抽屜櫃。

▲已致8兒童死!3D揭宜家為何再召回1730萬個「奪命」抽屜櫃。新京報動新聞出品

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召回地區不包括中國

此次宜家召回的依然是馬爾姆系列的抽屜櫃。在宜家中國官網上,該系列抽屜櫃在售的有「兩斗抽屜櫃」(高55厘米)、「三斗抽屜櫃」(高78厘米)、「四屜櫃」(高101厘米)和「六斗抽屜櫃」(124厘米)等規格。產品說明中提到:此傢具須利用產品包裝內的安全配件將其與牆面固定,防止翻倒。

▲宜家的馬爾姆三斗抽屜櫃。資料圖片

「去年宜家就發布召回馬爾姆系列傢具的通知,此次再次宣布召回,是因為5月在美國發生一起抽屜櫃未固定致使兒童被壓身亡的事件」。宜家中國區公關經理許麗德說道。

▲宜家的斯德哥爾摩4屜櫃。資料圖片

11月21日,中國國家質檢總局官網也提醒,此次召回的櫥櫃和抽屜櫃,如果沒有正確固定到牆上,可造成嚴重的傾翻和扣壓危險,可能會造成兒童受傷或死亡。

今日,記者探訪宜家北京西紅門店與四元橋店,兩家店內均有高於75厘米的馬爾姆抽屜櫃在售。抽屜柜上擺放「牢牢固定」的提示單,稱傢具傾倒可能會帶來嚴重傷害,兒童更容易因此受傷,提醒顧客使用防傾倒裝置和固定上牆的五金件。

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在四元橋店中,展示區擺放的一款78厘米高的馬爾姆抽屜櫃,被固定在牆上,拉動抽屜時柜子未出現晃動。

▲11月27日,四元橋宜家,馬爾姆抽屜柜上的宣傳單提示牢牢固定。新京報記者 王飛 攝

針對北京在售的馬爾姆系列抽屜櫃產品,許麗德說,目前該系列傢具在中國沒有召回計劃。「現在銷售的系列抽屜櫃搭配有固定配件,抽屜櫃產品包括馬爾姆系列的抽屜櫃傢具,只有固定在牆上才是安全的」。

▲11月27日,四元橋宜家,馬爾姆80X78厘米抽屜櫃,提示牢牢固定。新京報記者 王飛 攝

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宜家多次召回兒童類產品

新京報記者梳理髮現,近年來,宜家頻陷「質量門」,多次召回問題產品。其中包括帳篷、椅子、床、鞦韆、床墊等多種可能傷害兒童的產品。

▲宜家窗帘存在風險。圖片來源於網路

2010年,由於窗帘拉繩存在勒死兒童的隱患,宜家在美召回336萬個捲簾百葉窗(拉繩收於底部)、羅馬簾(拉繩可能纏繞住小孩)和百葉窗(珠鏈沒有用拉緊裝置固定在牆上或地板上)。

▲宜家召回布薩帳篷。圖片來源於網路

2011年,由於帳篷的鋼絲框架在使用中可能會發生斷裂,會造成鋒利的鋼絲從帳篷布料中戳出,劃傷或刺傷兒童,宜家召回98700個布薩(BUSA)摺疊兒童帳篷,其中北京地區召回781個問題產品。

▲安迪洛兒童高腳椅。圖片來源於網路

2012年,由於在使用過程中可能意外打開,造成兒童跌落後受傷,宜家召回一款「安迪洛(ANTILOP)」兒童高腳椅安全帶,在北京市場共涉及17378個。

▲兒童床有斷裂風險。圖片來源於網路

2013年,宜家宣布更換維修部分兩款兒童床,稱產品連接護欄和床架的金屬棒出現斷裂現象。斷裂後,銳利的金屬棒邊緣容易造成割傷;宜家還因「存在窒息危險」召回維修SMILA 斯米拉兒童壁燈。

▲搖搖鞦韆的懸掛配件有造成嚴重傷害的風險。資料圖片

2014年,宜家在中國召回多款兒童床篷,因其掛在嬰兒床及四周存在造成窒息的潛在風險;此外,「因配件未達要求、產品存在嚴重傷害風險」,宜家還決定召回GUNGGUNG 搖搖兒童鞦韆。

▲宜家召回嬰兒床墊。圖片來源於網路

2015年,宜家召回在美國出售的5種「維莎」系列嬰兒床墊共16.9萬張。經證實,兩名嬰兒被卡在這種床墊和嬰兒床支架之間,生產商敦促消費者檢查床墊和嬰兒床之間可能出現的空隙。

▲安全門上鎖裝置存在缺陷。圖片來源於網路

▲11月27日,四元橋宜家,馬爾姆系列抽屜櫃安裝了固定掛鉤。新京報記者 王飛 攝


資料圖

  宜家「奪命櫃」在華拒召回:標準不同or設計缺陷?

  近日,「馬爾姆MALM」系列床頭櫃及櫥櫃因傾倒並致6名兒童死亡,在北美地區被宜家公司召回,然而該系列產品仍在中國正常銷售。宜家方面明確表態,因符合中國標準,不會在中國召回同款產品。

  「奪命櫃」事件中,宜家公司對同系列產品在不同國家的操作差異,引發國內消費者的諸多質疑。宜家北美召回到底是因為「標準不同」還是源於「設計缺陷」?是否涉嫌歧視中國市場?傢具國標存在「漏洞」與否?中國消費者又該如何維權?

  依據之爭

  在北美召回是因「標準」還是因「奪命」

  針對「馬爾姆MALM」系列產品的召回,宜家給出的解釋均在強調產品只基於北美地區標準才召回,而在其他地區是符合標準的。

  據悉,美國有關行業標準明確要求:(櫃體)不固定在牆上時也必須不能傾倒。雖然並非強制性,但在行業標準中被明確規定出來。

  同樣為防止傢具傾倒,我國兒童傢具強制性國家標準《兒童傢具通用技術條件》要求,為防止一些櫃類產品在使用中傾倒,造成對兒童的傷害,要求所有高桌台及高度大於600mm的櫃類產品,應提供固定產品於建築物上的連接件,並在使用說明中明示安裝使用方法。

  對比來看,美國行業標準雖然非強制,卻明確提出了「不固定也不能傾倒」;而我國國標要求提供固定連接件和安裝說明。

  「產品召回與否,取決於各國不同的法律法規」,中國人民大學商法研究所所長劉俊海表示,在此次事件中,中國現行法律規定和行業標準均不存在所謂的「漏洞」。即使沒有強制性標準,企業出於對中國消費者的安全保障義務也應及時召回。

  針對宜家所謂「標準說」的召回依據,有網友認為,「召回是因為不符合標準,還是因為設計缺陷導致安全隱患」,如果是後者則不牽扯各國標準的差異性。若是設計缺陷造成的「奪命」,召回問題產品也是企業責任和道德的體現。

資料圖。中新社發 趙雋 攝

  歧視之說

  宜家稱對華無歧視 質檢部門約談要求確保安全

  上述宜家公告還指出,召回是基於北美地區所採用的ASTM標準,宜家的抽屜櫃符合歐盟及其他所有國家對該產品的強制性標準。

  正因如此,宜家中國區公關經理許麗德回應媒體質疑時稱,對於「馬爾姆MALM」系列產品,宜家在其他國家也未啟動召回,包括中國在內,所以並不存在歧視。

  「類似於美國抽屜櫃『奪命』的案例在中國沒有出現過,對美國召回,並非必須對中國召回」,中國傢具協會理事長朱長嶺接受媒體採訪時稱,地域情況不同、標準不同,中國對櫃類安全性的要求是必須固定在牆上,達到這一點就符合標準,更談不上歧視問題。

  不過,上海市質量技術監督局與上海出入境檢驗檢疫局3日晚間聯合對外發布消息稱,已就「北美奪命抽屜櫃」事件約談了宜家(中國)投資有限公司,要求宜家公司切實履行企業質量安全主體責任,認真排查產品安全隱患,確保消費者人身財產安全。

  上海質檢部門稱,將進一步對有關情況進行核實,督促宜家公司嚴格遵守中國法律法規和相關標準,切實保障中國消費者的合法權益。

  在宜家中國官網上,「馬爾姆」系列抽屜櫃仍在售。

在宜家中國官網上,「馬爾姆」系列抽屜櫃仍在售。

  維權之論

  專家:中國工商質檢等部門可發揮作用

  值得注意的是,美國消費品安全委員會(CPSC)的介入,是促使宜家在北美地區召回「奪命櫃」的一個關鍵因素。

  6月30日,宜家中國發布的公告透露,「在馬爾姆抽屜櫃傾倒致死的又一個悲劇在美國發生後,宜家美國發起了同美國消費者產品安全委員會的討論,結果之一就是在北美地區進行產品召回。」

  很多消費者好奇,美國消費者產品安全委員會(CPSC)到底是個怎樣的機構?

  據了解,CPSC主要職責是對消費產品使用的安全性制定標準和法規並監督執行。CPSC管理的產品涉及1500種以上,主要是家用電器、兒童玩具、煙花爆竹及其他用於家庭、體育、娛樂及學校的消費品。其規則是收集產品的安全數據、提示客戶產品的危險性以及降低危害的途徑。

  中國有沒有類似的機構呢?劉俊海告訴記者,國內類似的機構非常多,工商行政管理部門、質量技術監督部門和中國消費者協會等都是可以起到這樣的作用,「只是針對此類事件的處理,監管部門普遍比較慎重,其實膽子可以再大一點,積極營造民營企業與跨國企業公平競爭的商業環境。」

資料圖。張遠 攝

  防患之舉

  專家:對失信企業信用制裁 提高賠償額度

  事實上,兒童傢具安全隱患問題頻頻見諸報端,甚至成為質檢的「重災區」。

  今年3月,國家質檢總局發布的《全國重點工業產品質量監督目錄(2016年版)》顯示,每年來自各地工商、質檢總局公布的家居產品不合格的消息中,木傢具、兒童傢具、床上同品類可謂佔據半壁江山,是名副其實的「重災區」。

  幾乎在「奪命櫃」事件曝出的同時,宜家另一款名為帕特魯(Patrull)安全門產品同樣被召回,且已在中國地區下架。據英國《衛報》報道,由於帕特魯系列安全門出現的事故,目前已有六名兒童需要在醫院接受治療。

  有網友將兒童傢具安全事件的多發,歸因於懲罰力度不夠。名為「深海浮沙」的網友稱,「國外召回是怕賠不起,國內不召回是不用賠」。

  在劉俊海看來,除了法律法規,企業是否進行產品召回,還需要考慮集體訴訟制度和懲罰性賠償制度。如果失信成本低於失信收益,很難激勵企業主動進行召回操作,多數時候都是被動等待。

  劉俊海建議:一是跨國企業要對中國消費者有感恩之心;二是建議行業協會加強自律和自我完善;三是鼓勵消費者樹立安全意識,不要盲目相信大品牌、洋品牌;四是希望監管者對失信企業進行統一的信用制裁,設立黑名單制度。


首先,宜家召回事件不包含「中國市場」,也就是中國還在繼續賣賣賣!

這些問題傢具對幼兒的傷害是致命的,愛玩,貪玩,攀爬是孩子你天性,但是這個抽屜櫃,因為沒有固定,倒塌過後,對幼兒造成的傷害是無法挽回的,輕者傷筋動骨,重者重大傷亡。

我希望這類類似的事件,宜家的設計團隊在產品設計之處就盡量考慮這些問題,不能一味的賺錢,不能讓宜家抽屜傢具成為一個危險品的代名詞,更不能讓幼兒的生命安全作為檢測你們產品合格與否的代價!

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實際情況是抽屜必須要加扣訂在牆上,但是宜家的安裝送貨都非常貴,又或者有的不願意把牆壁破壞了所以導致很多人都沒有訂,而宜家也沒有說這個就是必須訂的。說起來這是用戶和宜家都有的責任,但是由於兩方面的疏忽導致兒童的死亡的確太令人悲痛和不值了。宜家召回抽屜此舉其實是很好的,為了避免兩方面的疏忽再次出現就從源頭上避免問題。但是還是希望每個購買的人都能過按要求安裝,不要貪圖一點錢或捨不得牆壁被破壞了。這後果是自己無法承擔的。


只要是在家裡 沒人看管 任何東西 都是對兒童最致命的


主要是要固定在牆上,看宜家有沒有明確寫在說明書上了,當然即使寫在說明書上,這樣的產品還是有缺陷的。

居家兒童的危險無處不在,我寫了"十條居家兒童安全"大家可以搜來看看。


召回是必須的,雖然你在使用說明中有說要將柜子固定在牆上,但是這種設計又是否合理呢?要固定,就意味著要在牆上打洞,這麼說吧,你如果不是上門幫忙裝好,我可能打十幾個洞才能把柜子裝好。而且你不能把產品的可靠性指望在用戶的身上,買個柜子來用,有幾個人會特意看說明書?


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