你體驗過魅族的售後嗎？

05-31

看到這個問題我想到了自己幾年前的經歷，魅族手機的售後，我是真真切切的體驗過，就給大家講講我的真實故事吧！

我第一次知道魅族手機是在上高中的時候，那時候魅族發布了一款魅族mx4，當時已極高的性價比還有極低的價格把我給吸引了，從那時候我就開始關注魅族了，了解魅族這個企業，了解他的歷史，在當時的大環境下，已經不容許魅族在繼續做小而美的企業，也不可以在繼續偏安一隅，僅僅是守著自己的一畝三分地了，魅族的銷量已經遠遠的被比它成立遲的小米甩到身後了，所以在不做出改變，魅族危矣！

這時候，魅族接受阿里的投資，手頭的資金多了以後，魅族開始重新開創新的系列，比如說走高端的Pro系列，青年良品的魅藍系列，所以魅族的發展走上了快車道，但是極速發展的魅族手機，對於手機的質量把控卻逐漸下降了，因為本來的體量並不是很大，但是段時間內的極速發展，使得魅族對於手機質量的把控已經超出了以前的把控能力了，所以在魅族mx4和魅族mx4Pro的時代，手機出現的問題非常多。

我在高考結束的時候，買了一部魅藍Noto，這款手機那時候是在網上看到它的相信配置還有外觀，感覺都是非常的不錯，但是，可能是因為我的運氣比較差吧，買回來後，正常使用還不到兩個月，等到第三個月的時候，手機的問題就已經出現了，那時候真的能把人鬱悶的，正在打電話卻突然死機，正在聊天卻突然重啟。

最後，出現最大的一個問題就是，手機屏幕竟然花屏了，根本沒有辦法看屏幕，沒辦法只好返廠維修，那時候記得還花了三百塊錢，回來之後給手機換了一塊屏幕，但很明顯不是原廠的屏幕，我用了兩個月後，又壞了，沒辦法，我只好重新買了一部手機，對於魅族的售後，我確實不敢恭維，有問題不想著如何來解決，一味的找理由，而且即便是返廠維修，也不給你好好的修，竟然兩個月以後又壞了，對於魅族這個品牌真的是愛恨交加啊，喜歡它的系統，但是手機質量卻不爭氣，大家對於魅族手機的質量怎麼樣，認為如何，可以在下方留言，咱們一起探討！

首先說一說自己的機齡吧，2011年開始用的第一台手機就是魅族，7年下來肯定是經歷過大大小小的魅族售後的，目前對它留下的總體影響做個評價的話，結論是：

「魅族售後中心的普及程度和便利程度都能夠做到讓我放心，同時讓我敢於向身邊的人推薦魅族。」

從學生時期開始買，當時看中的是魅族手機的性價比很高，真正用下來之後竟然也發現產品的質量很穩、售後也非常良心。後來李楠來了，大刀闊斧布局售後中心之後，也實現是現在「半小時就能達到身邊的售後中心」的便利。

▲李楠負責售後期間，客串遠程客服

首先說說保內免費維修經歷，當時是MX5的指紋按鍵觸摸失靈了，去到售後溝通清楚了就工作人員馬上就把手機送到了後面的維修區。10～20分鐘左右機器就出來了，沒有清除數據，直接開機帶走就能用。

這還不只，讓我震驚的是手機本來是指紋按鍵壞了而已，但事實是【整塊屏幕都換新了】，反應過來之後想到，應該是指紋按鍵與屏幕一體封裝的原因。到此使用大半年的MX5又煥然一新了！爽歪歪～還有就是裡面的工作人員很nice啊，會耐心幫你解決問題，上上下下的工作人員態度也都很好，前台姐姐也是美美的~希望能一直保持！

▲那台免費換了新屏幕的MX5

接著是另一次MX5碎鏡頭玻璃的售後經歷，整體的感覺同樣是【非常快】，材料費和服務費一起加起來60元，算是很實惠了，同樣是不到30分鐘就走人。

其他的問題就基本沒有了，爸媽用的也是魅族MX5和魅藍metal，沒找過我說有死機的問題；只是有一次老爸屏幕摔了，走了官方碎屏保險報修，1個星期左右完美換屏後就寄回來了，一直用到現在。

看了別人的回答，有點醉了，，，我也是老煤油了，從MX4到metal，現在用著PRO 6 P，都非常好用，沒出現過什麼問題，小心保護好不摔碎屏的話，基本都沒有售後什麼事。給朋友親戚推薦的魅族手機也不少了，兩隻手都數不過來，也都沒出現過什麼問題。不過國慶期間，老媽子的魅藍E2一個沒注意就摔碎屏了，我就帶著手機直接找市中心的售後點。魅族店員態度挺好的，情況問清楚了就直接給我換屏。店員在那換屏，我在那等，其他人怕我無聊還跟我聊了會天。修完付錢就直接拿手機走了。整個過程很快，維修速度效率挺高的。反正，我覺得魅族的售後挺不錯的！

我作為一個資深老魅友，這裡要吐槽一下。我從魅族mp3開始用，後來買過m8，mx，mx3，m9，note，note3，note5，mx6，pro5，pro6不管自己用的還是家人用的，都挺不錯。光我推薦給朋友買的機器也有二三十部了！

當時買了魅族pro5，機器很給力，很好用！後來不小心屏幕摔壞了，打魅族售後電話，結果說屏幕竟然沒貨，那我想我不行等等，一等就是大半年！手機壽命就那麼一兩年，一個手機壞了要等這麼久還真的有點坑爹！

我每次問，都說要等，但是不知道要等多久，弄得我說手機換吧，這個手機真的好用，不換吧配件不知道什麼時候有（期間用的iphone 6s備用機），真心尷尬！

期間也給我打過電話，問我要不要加錢換新機，但是機器只能抵500，好歹是旗艦吧，買的時候三千呢！！！再說是你們沒配件啊，這損失怎麼能轉嫁到消費者身上呢？當時好像有什麼維修vip了，有個毛用？真傷了我的心啊！

現在屏幕到了，我的機器修好了，但是不知道官方哪裡弄來的配件。維修站說我很幸運，因為他們定的屏幕很多，但是就到了我一塊，據說其他魅友的pro5屏幕依然缺貨中！

pro系列可是魅族的高端旗艦機器，這個不是你配置高就高端了，服務是很重要的！魅友也在成長，以我現在的收入，雖然不算多，但是買iphone年年最高配也是分分鐘的，現在買魅族已經變成習慣了，靠的是情懷了，但是一個品牌的成長絕對不能只靠消費情懷來發展，這是透支品牌的信譽！所以我作為一個資深老魅友，衷心的希望魅族能做的更好！！

pro7真的是失敗品，我完全沒有買的慾望，甚至想說mmp。我不想再用情懷來綁架自己，所以以後不會再每逢pro必買，如果mx7出來還是沒什麼長進，估計我就再不會買魅族了！

作為一個魅友，當然是體驗過的。2015年9月份的時候，我的mx5屏幕摔碎了，先去了魅族體驗店裡詢問能否更換，那客服看都沒看我一眼說沒空。當時我就惱了，罵罵咧咧了兩句我就走了（我的素質是不是也有點低啊……）。又打電話問售後，客服告訴我修是能修，但公司現在也沒屏幕，要等20天……

那兩年的魅族售後、店員都挺傲嬌的，對人愛理不理，態度也很不好。但我是個臉皮厚而專一的人，mx5還是繼續選擇了魅族。前幾天在同一家店入手15的時候，店員的態度完全不一樣了，對人客氣又熱情。那幾年魅族很火，火得都有些飄了，膨脹了，但經歷了2017年的洗禮後魅族的服務態度有了極大的改變。現在的魅族沒有了青春期的叛逆和輕狂，取而代之的是步入中年成熟。

前前後後和幫家人或朋友買過10幾部魅族的手機，只有一部mx6被自己把系統刷壞了，因為要去農村工作兩個月怕沒無線網，所以就把手機許可權破解了然後自己不小心把系統文件刪了，結果開不了機，然後剛好車子到來不及再刷，就走了，到了山西長治一下車就找魅族售後店，一大早我就去了，一到那裡維修人員就幫我重新刷了個雞，所以我對魅族售後還是比較滿意的

我正是因為售後才被深深打動

買了一部MX5 後來信號不太好返修了依然沒有好給換了一個新的。那是在深圳售後給換的，正好趕上MX6發布，就跑到華強北，發售當天買了。換的這個MX5 用了幾個月，聽筒不好使，售後給換了主板，悲催了，不停的自動關機。又發售後，過了幾天，客服來電:我們現在MX5沒有了貨了，可以不可以給你換一部MX6？我去，我怎麼能認，立馬說:當然可以。現在這些文字就是用這個手機打的。買的另外一個MX6 送給了我妹妹。我家裡我妹妹妹夫爸爸當然還有媳婦，全是魅族。

體驗過，說實話，體驗很差，有一次去換尾插，充不進去電，當時換的時候說是沒有貨，等一天來取，到了時間點給我打電話，我就去了，去取了，然後回來沒過2個小時，還是充不進去電，我懷疑根本就沒有換，因為和之前的情況如出一轍，我最後淘寶花了20塊，自己買了個，換上了。一直用到現在，也沒有出過問題，最差的一次體驗，收了錢，但是沒有任何的更換

我再來回憶一下我的親身體驗吧！當年我的2399買的MX3，用了半年左右一直重啟，寄回廠家維修費要1710，當時新機已經降到1799了。我當然拒絕維修。誰知廠家告訴我，經過拆機檢測，已經徹底開不了機了，我就要求恢復原樣，廠家也拒絕恢復原樣。就這樣僵持著，一晃就過了半年。期間廠家不管不問，就這樣拖了半年！半年後，魅族不知怎的又想起了這件事，強行把手機給我寄了回來，收到後戲劇性的發現竟然能開機了！可能當初的確是受了點潮導致的重啟（後來自己拆機檢查並沒有發現明顯的進水痕迹），放了半年也干透了就能正常開機了。如此奇葩的售後，如此奇葩的廠家，世間少有啊！

幾年前第一個mx6首發買，發現攝像頭有灰，直接退貨。前年買了個魅藍，799，當時。用了大半年，指紋壞了，京東買的，第一天傍晚拿去了，第二天電話詢問哪壞，第三天下午拿到，無敵，親身經歷。現在賣了，總之售後特別好。