速賣通代運營可靠嗎？

可靠不可靠就要看如何選擇了

關於如何在茫茫大海中辨別出優質的代運營公司，相信這是許多企業主都關心的一點。

我司的合伙人Daniel，曾經是阿里員工，後來在跨境風口上出來和朋友創立了裹媒跨境。分享一些身邊的見聞，和一些真實的心得，希望可以讓越來越多進入這個行業的人可以有所借鑒。

本文分為三個部分敘述：

（1）我身邊的企業都掉過哪些代運營的坑

（2）出現這些問題的根本原因和應對策略

（3）五個冷知識，判斷代運營是否靠譜

（1）我身邊的企業都掉過哪些代運營的坑

• 服務費被騙

亘古不變的市場原則：劣幣驅逐良幣。

當大批有理想的電商人在辛勤耕耘的時候，總有那麼些害群之馬，不斷壓低服務費，同時誇大自身能力，坑一家賺一家，最後拍拍屁股走人。

結果就是優秀的公司也一起背鍋，「代運營」這三個字也就此蒙上了一股騙子的色彩。

• 店鋪持續虧損

稍微好一點的，也會哼哧哼哧地給你把店鋪開起來，但實力有限，遇到問題也只能玩玩假大空，實際執行卻盯不住細節。

丟包、投訴、退款、盲目降價秒殺，這些都是對於細節的忽視導致的問題，直接造成經濟損失。

• 店鋪遭到平台封殺

與上一條中類似的原因，丟包、投訴、退款這些不負責任的代運營行為，直接堵住了企業未來在平台上的發展之路。要知道，現在被封了可是很難再回去了。

（2）出現這些問題的根本原因和應對策略

有且只有一個原因：利益缺乏有效的綁定。

在代運營公司的服務費結構中，除去基本的成本，銷售提成應當佔大比例，並且隨著銷售額上升，提成比例也越高。也就是說當代運營公司將銷售額提高到一定水平後，才能賺大錢。

舉個例子：

代運營公司A的銷售提成結構為遞增式，如下：

• 月銷售100件以內，5%
• 月銷售100-300件，8%
• 月銷售300-500件，10%
• 月銷售500件以上，15%

不難看出來，這樣的結構會促使代運營公司投入更多資源為你的企業出更多單，而不會把這些資源投給其他客戶，假如再加上一個利潤條款避免虧損壓價出單，就接近完美了。

（3）五個冷知識，判斷代運營是否靠譜

• 能看得出你的優勢，也敢說出你的劣勢

其實這就像男女關係。那個敢於說出你的劣勢的人，才是想幫你糾正錯誤，應對困難，和你好好過下去的人；相反，滿嘴甜言蜜語，整天說你這也好那也好，只不過想騙你和他/她快速地睡一覺而已。

好的代運營公司，會追求良性的，長期的合作。

• 能在合作前給你足夠的信息，而不是靠壓低價格來幫你做決定

其實這就像買房子。好中介會告訴你為什麼需要這房子，是能節約上班時間，還是方便孩子上學，或是周邊不會有破壞性改建；壞中介會告訴你這房子很便宜，這房子很便宜，這房子很便宜，我還能幫你做到10%首付，然後他領完獎金拍拍屁股走人，你搞不好住了一年發現窗外蓋起了車流不息的高架路。

好的代運營公司在合作前給你做好了調研，才會告訴你要不要做。

• 運營一定比銷售多，而且人員素質高

放之四海皆準的道理：當一家公司整天BB的人比做事的人多，那這家公司是沒有執行力的。這裡絕對沒有鄙視銷售的意思，人數合理的銷售對一家公司的業務有絕對的增長支持，但更多的運營人員才能保證店鋪真的能賺錢。

代運營行業里一個不成文的標準，運營與銷售的人數是3:1以上，這家公司就相對健康，理論上來說，比值越高越健康。高運營比例說明公司已經可以完全依靠口碑擴展業務了，實力可想而知。

• 有可靠的背書和正規的辦公環境

在國家支持電商的時代，能夠獲得政府表彰的企業一定是努力在某些方面作出了貢獻。而有著穩定的業務收益，才能在正規的辦公場所辦公。

這就好比相親，有戶口的比沒戶口的靠譜，有職稱的比沒職稱的靠譜，有房子的比沒房子的靠譜。實力永遠都是實實在在看得到的。

• 有遠大的公司發展規劃

如同你在招聘一個員工，當你問他/她未來10年的規劃時，如果思路清晰並且身體力行，這斷然不會是等閑之輩。同樣的，如果你能在公司主頁或者媒體訪談中檢索到這家公司的未來計劃，那麼恭喜你，很可能找到了一個優質的長期夥伴，不僅是一家代運營公司。

最後結語：

為客戶遠期利益著想，並且將自身利益與客戶綁定的代運營，才是靠譜的；

走好自己的路，讓垃圾代運營無路可走。

代運營有做的好的，也有做的不好的。做得好的就是一直就做電商這塊的，有些公司都是保額的，沒有達到簽訂合同時的銷售額就按比例退款。做的不好的就不懂了。