如何做好生產單位的班組長？

感謝邀請！

想要做好一個角色，首先得知道這個設置這個角色的目標是什麼？任務是什麼？

班組長，既是班組一員，也是一位基層管理者，是班組最直接、最重要的管理者，所以需要起到一個兵頭將尾的作用。

1、作為班組一員

必須有較強的專業技能，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應當是技術權威，要指導班員學習技術技能，要當好班員的老師，就必須在業務知識和技術技能上領先一步。班組生產過程遇到的安全隱患能夠迅速排除，工藝技術上遇到的難題能夠迅速處置，基礎管理中遇到的困難能夠迅速化解，這樣班組成員在遇到難題時自然會首先想到班組長，班組長在組員中的威信也會自然而然地逐漸建立起來，有了威信，說出的話也就有人願意照辦，班組工作自然容易開展。

2、作為一位基層管理者

管理者需要有一定的組織協調能力和領導決策能力，否則專業技能再過硬也是不行的。

在開展工作過程中，要和組員搞好關係，要把組員當兄弟，而不是下屬，有威信又不能和組員有太遠距離感，扮演好一個老大哥的角色。最好不要通過強勢壓力和命令，而是要以平常的關心、幫助和細心有效地為組員解決各種問題，有效的完成工作，從而使組員產生信賴。

管理簡單說起來也就四個字：官人理事。所以你每天做的就兩方面，琢磨人和琢磨事。你要對自己所管理的人和設備要做到了如指掌，始終要處在受控狀態，如：所轄設備的運行狀態如何？存在哪些不安全隱患？準備採取哪些有效措施？班組每一個成員的技術水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎麼辦等等。

希望對你有幫助！

班組長作為第一線的管理監督者，起著非常重要的作用。我們可以分2方面來講，技能和管理。

【技能】

最為一線管理監督者必須要有過硬的技能水平，這樣才能服眾！至少自己管轄範圍的設備、工位的基本操作，產品知識，異常處置都得精通（異常處置這一塊公司不同可能分工也會不同，但應該最基本的都得會）。這個只能通過日常不斷的學習鑽研去提升。基本操作比較簡單，都會有標準要領書（要領書的作成有些公司也是需要班組長來完成的），異常處置做標準比較麻煩，建議做成OPL（one point lesson）的形式保留下來每次處置，這樣經驗積累起來就比較快。相對於管理監督來講，個人認為班組長的技能水平更加重要一點。

【管理監督】

班組長的話就管理監督來說監督又稍微重要一點，所管轄範圍的員工是否遵守標準作業（這是重中之重），通過點檢確認設備是否正常，確認通過產品的定期品質確認結果來保證品質，排查現場的安全隱患以及5S的徹底實施，簡單而言圍繞QCDSM來開展自己的工作。可以將自己一天的工作作成計劃，幾點開始現場巡檢，幾點確認設備點檢結果，幾點確認品質結果等等，這樣不會有遺漏。

再談談幾點個人認為比較重要的

【人員管理】管理方式個性不同相應的也會不同，有些人比較隨和，有些比較嚴格，個人覺得沒有對錯和好壞，但是都不能「過」，過於嚴格（吹毛求疵）不利於團隊建設，當然在一些原則性問題上，不如標準遵守，安全意識等等那必須嚴格。過於隨和那可能會產生很多問題，指示沒法徹底貫徹等等。

【溝通】公司層面的各種指示如何很好的傳達給每位員工，以及員工的一些訴求如何反饋給公司班組長是關鍵！特別是從下至上的傳達，好的要報，壞的更要報，千萬不要想去隱瞞，沒有任何好處，瞞得住一時瞞不住一世啊，萬一再發生後果很嚴重！

以上幾點僅供參考，如有疑問歡迎探討。

生產單位班組長不好當。原因一待遇不高，作為基層管理人員，待遇能有多高，有時候還不如部分一線操作員工。原因二事情多而雜，不單單要管人員操作培訓還要管質量成本設備，不單單要應付上級還要應付平級前後班組甚至還有品管物流技術設備，每天事情多得要命，光協調就要花費很多時間，最可怕的是還有萬惡的6S。原因三一線員工難管，現在一線員工大部分9095後甚至有00後，生活沒有壓力，父母侍候著長大，思想比較開放，一言不合就離職，得像照顧自己小孩一樣侍候著。原因四壓力大，生產忙時候擔心會不會哪裡掉鏈子導致無法完成交庫任務，生產不忙時候要提效率降成本擔心工資不夠發，還要時刻擔心安全問題。

雖然班組長有諸多不好之處，但是也是有很多優點的，比如非常鍛煉個人全方面能力。那麼優秀的班組長需要具備什麼樣的能力呢，個人覺得有以下幾點，如何獲得這樣能力也是需要一定技巧的。

首先要具備一定的相關專業技能，哪裡出了問題能馬上找到，員工操作影響效率和質量點是重點需要關注地方，這樣做可以讓班組出現問題時候能儘快解決，不用拖太久，畢竟效率就是企業生命。可以通過自己操作並和技術品質設備討論總結來提高技能。

其次要具備一定質量意識，很多班組長都忽略這點，導致在實施一些措施時候只考慮自己員工便捷性而忽略質量，等出現問題時候就來不及糾正了。可以通過和技術品質一起做合格率提升或工藝試驗來提升質量意識，當然也要學習一定理論知識。

第三是具備一定溝通表達和協調能力。班組長最考驗人的就是這個了，涉及到部門人員非常多，一定要掌握相關表達溝通技巧，在協調時得心應手。表達溝通技巧很多，但要根據生產單位大環境進行選擇採用何種方式，講究一個原則就是在不得罪人前提下儘快協調好事情，如果不行，就有技巧的得罪，就事不就人。

第四是具備一定管理能力。班組就是個小社會，各種各樣的人都會遇到，各種勾心鬥角的事都能碰到，沒有一定管理手段，無法應付。我一直有說過，管理方法沒有絕對好與壞，只有適合不適合，評判基準就是把班組管好，完成厂部和物流以及各個課室下達的任務，無法全部完成時根據輕重緩急有所取捨。

最後還需要具備各種各樣能力，比如威信威嚴，做事公平公正

另外，有些班組管理小技巧可以簡單提下。一是開早班會，大概講下要注意的事情對今天工作簡單安排最近重點事項等等，主要是現在員工太隨意有個性了，要時不時敲打提醒下。二是一定要重視和加強一線員工培訓，很多質量和效率問題都出現在員工沒有按規定操作上。三是管理方法一定要與時俱進靈活多變，員工來自不同省份年齡層次文化教育水平，不能用老一套辦法或者同一種方法對待不同人。四是要留有餘地，不管是產量還是質量成本，這樣可以讓你管理班組餘地更大。四是一定要對整個班組運轉非常熟悉，這樣協調和應付各級人員會很輕鬆。五是建立自己嫡系關係，以便及時準確掌握員工思想動態。

以上是我曾經做過班組管理經驗和現在要求班組長做到要求，寫得比較匆忙，如有不對請指正討論。

謝謝邀請。按我的理解學習，不管是多大的幹部領導，要想服眾發揮出集體的力量，首先就要身先士卒起到榜樣領頭羊的作用。然後，就是要制訂切實可行的獎懲措施，對做得好的要有獎勵，做得不好的要有懲罰，要形成比學趕超的氛圍和團隊文化。一切事情都是對事不對人。如此，靠制度管人，就可當甩手老闆了。共勉。

感謝邀請！我認為，優秀的班組長應具有以下四點：

一、安全意識強。作為生產單位，安全始終是第一位。一定要有安全意識，懂得安全管理和防範知識，確保自己安全和組員的安全。記住：安全是第一責任！

二、生產技術硬。要管理好班組，首選自己應的技術能力，技術就是說服力。如果你幹不了工作，指揮別人時，就沒有底氣。所以，堅持以能服人。

三、組織能力強。能夠合理安全生產任務，調動組員的積極性和主動性。安排任務要公平，否則班員產生矛盾，任務沒完成，老闆不高興。所以，自己要帶頭干，堅持以勤帶人。

四、人際關係好。平時與班組員多溝通，真誠對待工友，工作上互相幫助，生活上互相關心，建立友好同事關係。努力營造開心的工作氛圍，將是今後美好的回憶。

其實最基層管理沒有太多要求，做一個基層管理很簡單，有人說需要什麼專業技術，你可以忽視，管理兩字是管理人員，不是讓你技術管理，技術，工藝，安全隱患都有專業工程師負責，不用你瞎操心，你只負責把上面的指示傳達給員工，把員工的心聲反應給領導，做好員工與上級的溝通橋樑，負責好每天生產任務保質保量完成，這就是一個工廠的基層管理應該做的。

班組是企業的細胞，也是企業的基礎，離開班組，專業化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關鍵。因此，班組長做好班組專業化的工作具有非常重要的意義。

班組長要做好班組的專業化工作，必須做到「三會」，即會說、會寫、會做。

班組長在管理理班組內部工作時一定要會說，其體表現在：

1. 開班組會議時會說。在班組會上，班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準備，如就會議內容與班組員工交流要點，或在工作薄上記下會上講話要點。此外，班組長還要訓練自己講話的技能，學習點式講話，即說要點。因為一般班組的議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點。

2. 與班組成員溝通時會說。班組長在與員工進行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種錯誤時，不要直截了當，而要找一個好的切人點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才願憊說出自己的真心話；還要注意引導員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、願望，這樣可以有效引導談話，營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機會，使員工產生一種滿足感，其配合意識和參與意識就會被調動起來。在溝通時，班組長要注意溝通方式因人而異。特別是現在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ、微信等聊天工其進行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人.也樂於與你交流。

3. 向領導彙報時會說。班組長需要定期向領導彙報本班組的一些情況，這就要求班組長掌握一些彙報技巧。在彙報前，班組長要把彙報的內容以提綱的形式列出，列提綱時盡量用標題形式把邏輯關係表示清楚，這樣彙報時才有條理；還要充分準備，彙報時才能從容自若。班組長向領導彙報時應簡單扼要，不要拖沓冗長。領導事務重多，沒有時間聽長篇大論；領導大多也有在基層工作的經驗，所以班組長彙報時只要點到為止即可。需要注意的是，在總結成績的同時，一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領導喜歡好大喜功、不切實際的人。

1. 會寫工作計劃和總結。班組長對班組工作的管理職責必然要求其對工作進行計劃和總結。班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展。總結做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應有的表揚，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利於班組工作的開展。

2. 會填寫班組的各種報表。規範、標準地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。班組的報表很多，班組長要注意各種報表的不同設計格式，使班組報表更加適合記錄的需要。另外，班組長不但要自己會填寫報表，還要指導班組其他員工正確填寫報表，提高其填寫報表的能力。班組長應彙集班組各種報表中反映出來的問題，並且找到有針對性的解決方案。只有這樣，班組報表才能在班組工作中真正發揮作用。

第三會：會做

「已所不欲，勿施與人」，要求別人做到的，首先自己要做到。對於班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。班組長應是在專業內有較豐富實踐經驗和較全面理論知識水平的業務骨幹，對其管轄範圍內的工作應該做到技術知識精通，對設備的工作原理、技術要求和設備的檢修質量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。

班組長要率先掌握先進技術，提高自身的技術水平，然後把自己掌握的技術和經驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業務指導、言傳身教以及組織班組成員互幫互學的形式，努力提高班組成員的整體技術素質，打造名副其實的技能型、創新型班組。

在生產管理過程中，班組長應該能夠迅速排除班組生產過程中的安全隱患，能夠迅速解決班組生產中、工藝技術上遇到的難題。

在一線班組中不難發現這樣的現象，一個原本凝聚力和戰鬥力都很強的班組，換了一個新的班組長，很快就「天上地下」：人心動蕩、士氣低落、業績下滑、表現不佳。而一個原本班組氣氛欠佳，業績較差的團隊，換了一位新的班組長後，異軍突起。同時，一個被班組長認為「朽木不可雕」的員工，卻在換了一個新的班組長後，迅速成為骨幹？

糾其原因時，想到一本書名《孩子的錯都是你的錯》。其實團隊的錯，下屬的錯，何嘗不是也是管理者的錯呢。做好班組長，特別是有業績壓力的一線班組長。凡有錯之處，多從自身的角度找原因。做做以下五問。

第一問：我給目標了嗎？

每個人都有自己的理想和目標，作為「上頭」要了解下屬的思想和想法，當其目標同團隊目標一致時，要積極鼓勵和支持其努力實現；當其個人目標不明確或與團隊目標不一致時，要用團隊目標引導和影響下屬，樹立與團隊一致的目標，為團隊目標而努力工作，以團隊目標實現作為個人價值的實現。

同時，可能不同階段的子目標是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標也是不一樣的、分層的，作為班組長，要學會分層引導，並幫助他們制定符合自身實際的目標理想，並且統一於團隊每一階段目標之下。只有這樣，才能最大限度地調動個人積極性，個人和團隊才能共同發展。

第二問：我給方法了嗎？

班組長在管理中扮演著另一個重要角色是：教練。常常看到有些班組長在遇到員工有錯時，採用的方法是：

• 批評！批評！

• 批評，但怕傷了他的心，肯定一下。

• 責問：你不應該這樣！不能這樣！說多少次了還這樣！

可是，有的時候我們想一想，員工的錯有可能是意識方面的，也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法，某一種技巧，就有可能做錯。那哪一種方法，哪一種技巧可以改善他的工作表現呢，這個時候就要靠班組長「教」和「練」。

「說給他聽」、「做給他看」、「讓他試做」、「做得好表揚，做不好改善」、「檢查和輔導」，方法簡單，但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。

第三問：我給犯錯的機會了嗎？

關於錯誤，通常有兩種主要的觀點：

• 你，不要犯錯，大家都不能犯錯。

• 你，可以犯錯，但是不要重複犯錯。

預測一下兩種觀點指導下的班組長的工作開展。

第一種，不能犯錯，結果員工可能在想：不能犯錯，那少做就少錯了，多一事不如少一事，那好吧，我別干那麼多了，我別那麼主動了。久而久之，班組的工作積極性會持續下降。

第二種，可以犯錯，但不要重複犯錯。給員工犯錯機會。等於給員工打一個願意「試驗」的強心針。員工積極性會有所提高。但前提是班組長要加以引導，減少低級錯誤的發生概率。

俗話說「吃一塹，長一智」，失敗的教訓比成功經驗更重要。優秀的班組長敢於、善於給下屬機會，並勇擔責任，不怕其犯錯，這是優秀管理者打造優秀團隊的關鍵。

第四問：我給他鼓勵和支持了嗎？

每一個人在做一件事情的時候，特別是一件具有挑戰性的工作時，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄，這個時候就特別需要有一個人，甚至是有一個人帶著一個團隊在背後默默地給他力量。　

如果一個員工總是做不好事情。想一想，我給予他正面的反饋了嗎？我鼓勵他了嗎？當他有需要幫助的時候，我幫助他了嗎？他能感受到我的支持嗎？

第五問：我給他做榜樣了嗎？

在做基層班組長的培訓時候，到一線去做調研時，問到普通員工，班組長在員工眼裡是什麼形象，很多人回答：「比我優秀」、「能管得住我」、「我會幹的，他都會，我不會幹得他也會」、「有事就找他」...

不難發現，你的水平決定著團隊的水平。因為員工覺得你是他們之中最優秀的，所以你是他們的「頭」。

榜樣的力量是無窮的。做為班組長，多問問自己，我做榜樣了嗎？我學習了嗎？我嘗試用新的方法來解決問題了嗎？

建設「五型班組」活動，班組積極創新和總結基層班組建設的管理方法，湧現了大批工作亮點，運行的「六個三」管理模式，促使班組逐步形成求真務實的工作作風，營造了積極向上的團隊氛圍，能為公司改革、發展與穩定打下了堅實的基礎。

「六個三」：即「三勤」、「三細」、「三到位」、「三不少」、「三必談」、「三提高」。這「六個三」管理模式，生動形象的將五型班組建設的各項要求進行了總結，語言簡潔明了，內容更是涵蓋了各類日常工作規範，實現了「學習－實踐－創新－提高」的良性循環。

第一，「三勤」即為勤彙報、勤溝通、勤動腦

勤彙報：對生產過程中發現的隱患和問題，及時彙報，以便迅速採取應對措施；

勤溝通：班組長經常與組員溝通，了解組員對班組建設的建議，了解掌握他們的工作和生活情況；

勤動腦：對裝卸船中遇到的各種問題，勤于思考，總結規律，保障裝卸船作業有序進行。

第二，「三細」即為心細、安排工作細、抓修理質量細

心細：班組長仔細觀察留意班組成員的精神狀態，針對出勤狀況，合理安排日常工作人員配置，做到心中有數；

安排工作細：認真合理分工，量才使用，發揮長處，提高效率，減少因個人因素可能帶來的隱患和工作延誤。

抓修理質量細：分配保養修理任務時，認真講解部件保養修理工藝、技術要求及安全注意事項，完工後及時了解處理結果並做相關記錄。

第三，「三到位」即為布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位

布置工作到位：班前布置工作清楚詳細，安全措施提醒到位，做到雙方心中有數；

檢查工作到位：對班組範圍內每個工作環節、每個設施設備，及時反覆巡迴檢查，不放過任何一個安全隱患；

隱患處理到位：發現隱患及時處理，做好隱患管理責任到人，無法處理時做好記錄，找相關人員處理。

第四，「三不少」即為班前檢查不能少、班中排查不能少、班後複查不能少

班前檢查不能少：裝卸船前對各個環節、設備依次認真檢查，排查現場隱患，確認後再作業；

班中排查不能少：堅持作業中對各個區域進行排查，對習慣性違章、班前隱患整改情況和生產過程中的動態隱患再次驗證；

班後複查不能少：對裝卸船完畢後的作業現場物品恢復情況及機車故障處理情況進行檢查，遇到處理不了的故障和安全隱患及時彙報。

第五，「三必談」：發現情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必召開一次談心會

發現情緒不正常的人必談：觀察組員的情緒，發現有情緒不正常、心情急躁、精力不集中等問題的，及時談心交流，弄清原因，因勢利導，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態投入工作；

對受到批評的人必談：對受到批評或處罰的人，單獨與其談心，講明原因，消除抵觸情緒；

每月必召開一次談心會：每月召開一次談心會，組織班員聚在一起，學安全，學政治、學習知識，交流經驗，共同提高。

第六，「三提高」即為提高安全意識、提高崗位技能、提升崗位奉獻

提高安全意識：堅持工作前的危險點預想和安全措施的超前介入，堅持操作過程的安全監護和工作指導，堅持工作後的安全巡查；

提高崗位技能：大力開展崗位練兵，裝卸船前組員口述基本工藝流程，積极參加崗位技能鑒定考試，著力提高班組每一名班員的綜合素質；

提升崗位奉獻：堅持「能吃苦、能戰鬥、能攻關、能奉獻」的宗旨，以企為家，以企為榮，熱愛崗位，無私奉獻。

「威信」 顧名思義就是威望和信譽。企業的生產任務，在很大程度上要最終分解到班組長頭上，要通過班組長的工作來實現管理目標。那麼，班組長怎樣來樹立自己的威信呢，下面幾點建議可供借鑒應用：

以「勤」出威

班組長要做好勤奮工作的表率。作為班組長，自己首先要積極進取，敬業勤勉，恪盡職守，用心工作，並能出色地完成好自己的本職工作。否則「己身不正，雖令不從」，班組長一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示範的作用。

以「德」立威

班組長要做好文明道德的表率。一個優秀的班組長除了在業務上做好表率外，其言談舉止還應自覺接受道德的約束。工作中班組長應該與組員和睦相處，主動幫助指導、鼓勵，說話言語文明，善待員工。

以「公」助威

班組長還要做好公正無私的表率。領導者與管理者的區別之一，就是管理者以實現企業目標為己任，以企業全局利益為指針。班組長只要能做到公正、廉明，就能有效地指揮、協調和組織班組的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各種矛盾和糾紛，從而充分調動組員的工作積極性。

以「績」壯威

班組長是實幹的，理所當然在公司管理體系里是「實力派」。

以「會」生威

不能小看班前班後會的作用。它的一個主要作用就是搭建統一指揮、實施管理的有效平台。

以「檢」長威

班組長要根據公司的質量與衛生標準或要求，學會檢查、善於檢查，勇於檢查。

以「情」帶威

班組長在管理中要堅持以理服人、以情動人，成為員工的貼心人、知心人，在得到員工擁戴下的班組長更有號召力、感召力、威信力。班組長是由企業任命授權的，但一個成功的班組長除此之外，還是組織內非正式組織的核心人物，她（他）們與員工是心連心的。

可以參考一下TWI課程4個模塊，

工作教導JI

一種結構化的的教導方式，使基層主管能夠用有效、正確、完整的程序教導部署，使部署很快的接受到正確、完整的技術或指令、讓工人能快速勝任工作崗位，提升培訓效果，極大縮短培訓時間

工作關係JR

四個簡單實用的人際關係管理原則，使基層主管平時與部署建立良好的人際關係，建設性的工作氛圍，有效解決潛在的影響生產力的人際問題。部屬發生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。

工作改善JM

一種簡練、步驟化的改善手法，使基層主管能用合理的程序，思考現場工作上的問題與缺失，並提出改進方案，提升工作的效率和效能！

工作安全JS

一套行之有效的事故劃分和防禦系統，使基層主管學習如何使類似事故不再發生的對策和方法。

大知諮詢 021-63508044

做好生產單位的班組長不是一件容易的事，關係到人機料法環六個要素，每個要素沒有做好，都有可能出現損失。

人作為首要因素，必須做好溝通，做好人員安全管理，做好人員培訓技能提升，做到有計劃有目標，班組人員受控，可控。團隊離不開每個人，每個人有自己的任務。

機是物，物的狀態，運行前後，生產過程中是否有故障，報錯，不正常情況，都需要人的精準操作和維護。排查物的隱患，是生產重點工作，保障安全生產。

料，原料是否正常，必須要經過檢驗，防止不合格品產出。

法，方法參數，必須確認，

環，環境是否達標，有無危險。檢查確

感謝筆者邀請！個人有一點心得給你說一下。簡單提一點，恩威並施。先說犯錯的，把他的問題搞得嚴重點，用這個事讓他難受，然後利用個人關係把問題擺平，讓他接受。第二個就是平時既然是負責的那就花點錢吧，也不用太多，偶爾帶他們吃點喝點玩玩。私下單獨找幾個夥計聊聊天，談談心，交交心！這幾個慢慢玩就夠了，與天斗與人斗其樂無窮。