海爾售後系統從2017-8-8日癱瘓至今未好是什麼情況？

為了回答你的問題，特意打了海爾客服電話試驗。挺正常的呀，沒癱瘓。

「您好，歡迎致電海爾集團客服中心。

冰箱冷櫃請按一，洗衣機請按二，空調請按三，彩電請按四，熱水器請按五，計算機雷神手機及數碼產品請按六，廚房電器和生活小家電請按七，其他請按八。

為保障服務質量，通話可能會錄音，敬請諒解。」

以上是通話內容，沒問題，你再打打試試吧。

海爾內部系統混亂是一個事實，各種部門的系統都是各自為政，毫無整體規劃而言，質量參差不齊，或者說都挺差的，一幫不懂軟體系統的人在負責設計和採購，只在乎回扣不在乎系統質量和需求切合度。坦白講，海爾自己找軟體外包公司開發系統，但是自己又提不出來任何需求，因為自己本身流程和管理就很亂，希望軟體能夠幫助解決所有問題是不可能的，而且在自己沒有能力提出需求的情況下，要乙方去順便把需求調研和設計清楚，乙方多是小型軟體開發公司，設計和諮詢能力基本上沒有，為了應付甲方，敷衍了事，這樣的系統能表現好就怪了！

是不是打了假的客服電話，那麼大的企業怎麼可能會讓系統出錯卻一直修不好。海爾客服電話4006999999

剛搜了一下，除了400電話售後，海爾官網上也可以在線報修。另外似乎從海爾的一些手機端app上也能直接報修。