酒店客房經理需要具備什麼,做些什麼?
05-17
客房經理要求的能力有很多,
1.專業的酒店管理知識和能力;
2.對市場的把控能力和駕馭能力,酒店經理需要充分了解酒店市場的狀況和趨勢,準確把握時機為酒店獲得更大的收益;
3.人際關係處理能力,優秀的酒店經理不但能獲得客戶的認可,還能獲得員工的尊敬和效仿;
4.應變能力,酒店時常發生一些意外事件,有的大有的小,但即使是小事,如果沒有處理好,很可能會引起顧客的反感,引起客戶流失和影響酒店聲譽;
5.敬業精神,酒店經理不但是酒店的員工,更是酒店的管理者,保證24小事隨叫隨到;
6.具備規劃和決策能力,酒店經理需要為酒店制定業務規劃、需要在執行計划過程中不斷的決策,正確的決策是成功的關鍵;
7.溝通表達能力,管理和溝通是酒店經理必不可少的技能,合適的溝通表達會簡化問題;
8.激勵考核員工能力;培養下屬人才的能力;
9.領導和團隊建設能力。
酒店經理任職條件
1.旅遊、管理、市場營銷相關專業大專以上學歷;
2.三年以上酒店中高層管理經驗;
3.熟悉酒店的日常工作流程和管理規範;
4.具有很好的組織管理和協調能力;
5.具有很強的責任心和良好的職業道德。
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