怎麼說話不得罪人？

是啊，怎麼說話不得罪人？我覺得，學會好好說話的人，不會得罪人，為什麼呢？下面，我先來講一個故事吧！

我有個朋友，叫大鵬，他說，以前，他曾經在一個山區工作，那時候，山區是比較偏僻和貧困的，所以，有客人來，想好好招呼一頓，比較難。那一天，來了幾個人，據說，是下來檢查工作的。午餐的時候，一個檢查組的工作人員沒有飯，大鵬主動把自己的飯盒放到了那個人的面前。因為大鵬的飯盒是學校畢業後帶過來的，所以，飯盒上還留紅漆寫的名字：大鵬。其中，大鵬的「大」字上面還隱隱約約有個小點，那個人就笑著對大鵬說：「哎呀，這個大字，再加上這一點，不就是那個什麼字的嗎？」說完，他哈哈大笑起來，其他人也會心的笑了。

大鵬頓時紅了臉，他轉身進了宿舍。從此，多年以來，大鵬常常想起這件事情，這個人略帶羞辱的話，給大鵬帶來了很大的心理陰影，以至在往後的日子裡，大鵬一看到那個曾經不知是有意無意「羞辱」他的人，他就不禁心生怨恨，連招呼都不打，就轉身離開。

這樣的人，其實，就是不懂好好說話的人，所以，在生活中，我們一定要學會好好說話，一個不懂得好好說話的人，不但給別人帶來煩惱和怨恨，而且，也會給自己帶來不好的影響，甚至，是一種禍端。你不好好對人，你怎麼能得到別人對你的尊敬？你一臉冷漠，一嘴的嘲諷，你怎麼可能獲得別人的笑臉相迎呢？那麼，我們究竟要怎麼做，才能學會好好說話呢？

首先，我們要學會使用好好說話的「萬金油」。好好說話的萬金油，其實就是「你好」、「你真棒」、「你辛苦了」、「謝謝您啊」等等。俗話說：伸手不打笑臉人。當一個人犯了一點錯誤，你想斥責他的時候，他卻使勁地笑臉相迎，好話說盡，估計，你也是難以下嘴罵他，下手打他的。所以，學會多說點「萬金油」的話，只有好處，沒有壞處。

其次，要學會「狡猾」一點地說話。有時候，狡猾不是一種壞品質，而是一種人際交往的法寶，看到別人買了一件不好看的衣服，你不能一股腦地諷刺，而是說，穿著挺好看的，但是，如果穿上那一件，也許，會更加帥氣，或者更加地漂亮，等等。生活就是這樣，大家都愛聽好話，圓滑的人，更適合人際圈，所以，適當的狡猾，有益無弊。

第三，要學會微笑地說話。一個人臉上常常帶著微笑，會使別人無法得到一絲探悉秘密的機會。哪怕對手對你十分厭惡，俗話說：不打笑臉人，不踢搖尾狗。任何一個人，對一個認真傾聽自己講話，對自己點頭微笑的人，都不會存那麼大的厭惡感，哪怕他心中知道，你也只是裝逼而已。

第四，要懂得果斷遠離無法改變的「惡語環境」。當然，並不是所有人，都能接受你的好好說話，有時候，一些環境，充滿著不可一世和烏煙瘴氣，你好好說話，根本沒有用。所以，古代才有孟母三遷改變子女學習環境的故事。大鵬也再次遇到了這樣的問題，他後來來到一家私企工作，這家私企雖然給他開了較高的工資，但是，身邊的人都是粗言惡語的，有一次，還給大鵬起了個很難聽的外號。大鵬再次受到了羞辱，於是，他果斷跳槽到了一家新的企業，雖然工資低一點，但是，這裡的語言環境非常好，大鵬非常滿意，他工作越做越出色，如今，他已經是月薪兩萬的高級白領了。看來，一個懂得好好說話的企業，對員工的影響真的很大啊。

所以，一個人，一定要學會好好說話。一個不懂得好好說話的人，必定會給他人，也包括自己，帶來許許多多的傷害，也就是說，會給自己和他人的人生，帶來困擾。一定不懂好好說話的人，就是一個性格有缺陷的人，看來，好好說話，比什麼都重要。

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我老家有個親戚當官，他本身很負責，每天忙來忙去地為公司付出，可是後來因為嘴碎，說話總得罪人，所以只當選了一屆領導，就被人投票給投下去了。

一言可以興邦，一言可以誤國，可見說話對我們事業的發展有多麼重要的作用。

那麼，我們如何說話才能不得罪人呢？

我最近看了一本《所謂情商高，就是會說話》，獲益匪淺，參考其中的觀點，讓你說話不得罪人。

如果你滿嘴虛偽，你說話別人一聽就是明顯地拍馬屁，那麼，無論你說話多麼好聽，都不會受到別人的喜歡，這世界上，沒人願意和虛偽小人在一起共事，所以，說話一定要真誠，真誠是說話的黃金法則，這也是說話的基本標準。

有時候，和別人說話，惹別人不開心，大多數原因就是說話不過腦，所以，按照下面這三個步驟，可以讓你說出的話達到進階標準。

第一步：不要直接說出自己的想法

直接說出自己的想法，不僅不會達成說話目的，還容易惹的別人不開心，甚至招致反感。所以，發現自己說話沒過腦時，馬上停住！

第二步：揣摩對方的心理

揣摩對方的心理有兩個目的，第一個就是，方便後面七個措辭法則的實行，第二個就是，讓自己不斷換位思考，站在對方的角度看問題。

第三步：選擇符合對方利益的措辭

這一條，體現了雙贏原則，我們一般說出口的話都是從自己的角度出發，而這一條就是讓你站在對方的角度，或者雙方共贏的角度去談論問題。

用好這七個措辭法則，說話不得罪人的高階標準也就達成了！

1、投其所好

每個人都有自己的喜好，如果說話你能真正符合對方的喜好，對方一定會感覺很開心。

2、儆其所惡

說出對方看不見的壞處，讓對方知難而退。

3、二選其一

只說出兩個選擇，而這兩個選擇，都能達成你的目的。

4、被認可欲

每個人都喜歡被認可，所以，多去誇讚別人，說話認可別人，別人會更喜歡聽你說話。

5、非你不可

每個人都希望自己不可或缺，如果你說話能透漏非你不可的意思，可以提升語言的說服力。

6、結為同盟

多用「一起」，多用「我們」。

7、經常感謝

把別人放在心裡，有感恩心，經常要表示感謝。

——END——

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很多朋友在跟別人聊天的過程中，有時會說了些不該說的話，讓對方感到難堪或者生氣，得罪了人。事後也非常後悔，常常責怪自己說話怎麼不經大腦，那麼，到底該怎麼說話才不會得罪人呢？

首先要保持適當的沉默

不說話就不會因為說話而得罪人，在剛認識新朋友的時候，保持適當的沉默。這是大部分人覺得安全和常用的方法，在前期可以通過短暫的觀察，讓自己慢慢的去了解身邊的環境和對方的情況。要從最淺顯的地方入手，比如對方的名字穿著等等，不要上來就，貿然的問對方的婚姻家庭情況。不要貿然問別人，孩子多大了。沒準人家還沒結婚呢。

第二，常言道，「禮多人不怪」你要多用禮貌用語

這是我們小時候老師常教的，在跟別人說話的時候，多用「請，謝謝」之類的禮貌詞語，所以禮多人不怪嘛，如果不管身邊什麼朋友，都說出「滾，趕快滾」，之類的口頭禪，或者更加難聽的話時，不小心就會得罪人哦

第三，衝動是魔鬼，衝動的時候不要多說話

每個人都會有著或多或少的煩惱或者不滿，這個時候說話的心情不好，語氣把握的失當，特別容易得罪別人，所以在沒有完全控制自己情緒的時候，不要多說話。可以找個地方靜一靜。千萬不要說出一些傷人的話，一個學員就說，跟同事之間發生了點摩擦，很生氣的對對方說，「你以後再也不要來找我，我不提供任何資料」，對方也說，「不找就不找，誰怕誰」等等，這樣衝動的話說出口，再也收不回來，以後還是要在一起工作的，多尷尬！

第四，你要了解對方的忌諱

每個人都有自己的秘密和不願意跟別人說的事，可以通過平時的接觸和觀察中了解對方的這些忌諱，儘管有時自己很好奇，也不要輕易的去談論，當然對方自動談是另外一回事。如果對方是離異，你就不能問她為什麼離得啊......如果對方大齡未婚，你不要問，你怎麼還不找對象啊......

第五。不要過多的評論對方

有時候朋友之間都會有很多事情相互分享，我們在聽朋友訴說自己事情的時候，可能會覺得事情不符合邏輯或者覺得對方那樣做很傻，但也不要去多做評論，而是站在朋友的角度去理解對方。朋友新買的毛衣，你說，「你的眼光怎麼這麼差，哪次買的衣服都這麼土氣」估計對方要給你白眼了。同事新做的方案，你說「這什麼腦子啊，這樣的方案也能拿得出手」

第六，要避免不必要的爭論

如果對方口誤，說中央台主持人何炅不錯，很有親和力，你這時候不要去爭論，何炅是湖南的，等等，這些沒有必要去爭論的事情，不影響你們聊天大局的事情，無關緊要，不要指出來，更不要加以爭論。

每個人都有不同的觀點，即使為了某一個方案各抒己見，也要對別人予以尊重，先說對方觀點中好的部分，然後再闡述自己的觀點。而不是對對方的觀點批評的一無是處，甚至針對對方的人品品頭論足就更加不合適了。

第七，學會尊重對方

朋友之間，不管關係多好，保持尊重那是非常有必要的，比如在大家前面不要讓朋友丟臉，背後不要在別人面前說朋友壞話，有時還需要站在朋友的角度去思考。多去換位思考，給別人留面子，說話之前想想一下，如果你是對方，你聽了這樣的話會不會開心。

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職場中做到這三點，你才能少得罪人

我經常說職場中得罪人是有代價的，很多人在職場中受不得委屈，只要別人的話不中聽立馬惡語相向，孰不知職場中別人之所以欺負你，因為你是一顆小草，沒有和別人公平對話的權力，所以當你在底層之時，應該主動爭取上位，才能改變自己、才能擺脫受人擺布的命運，所以你需要在沒有上位之前，必須要先把自己的臉皮磨厚了、能力練強了，然後一步一步向上爬，當你身處逆境或身在底層的時候，必須要控制自己的情緒，控制自己的慾望，因為職場中只有先低頭你才能抬頭，今天我們就來談談職場中如何的韜光養晦：

一，職場中必須要少樹敵。我經常說職場中上司決定著你的前途，同事決定著你的情緒，如果職場中你樹敵的話，得罪上司你就失去了加薪升職的機會，如果得罪了同事，那麼你在職場中就別想安安心心的工作，也別想在職場中做出成績，要知道職場中能合作就盡量合作，能配合就盡量配合，長時間爭鬥只能是兩敗俱傷，誰都得不到好結果，甚至是樹敵過多的話，別人聯合起來對付你，雖然說同事們沒什麼權力，但是有選舉權，有什麼好事情不選舉你，壞事情都推薦你去做，你就會陷入無窮無盡的麻煩之中，所以職場中你必須要記住少樹敵，即使是你很不爽的人，你也盡量不要得罪他們，要是到風水輪流轉，說不定有一天你就落在別人手裡，必須要記住時刻給自己留一條後路。

二，職場中必須要少爭端。我們經常說有脾氣是本性，控制本性是本事，不起挑逗，像汽油一樣一點就著，要知道職場中即使你有理在先，在失控的情緒之下會給別人留下一種盛氣凌人的印象，甚至是做出難以控制的事情來，很多人在怒氣中天之時，不給任何人的面子，即使是你的上級領導過來協調，也是不依不饒，非要爭出來個子丑寅卯出來，要知道職場中的贏了不重要，因為你失去了上司的厚愛，只為自己的一點小利益就鬧得不可開交，贏了又有什麼用呢，要知道職場當中比的不是誰更厲害，而是誰活的更加長久，要想活的長久，就必須要學會控制住自己的脾氣，因為只有懂得隱忍的人，才是活的最久的人。

三，職場中必須要少結怨。我們中國人經常講山不轉水轉，職場中無論是你的同事還是你的上級，盡量不要同他們結怨，很必須要得饒人處且饒人，即使是別人得罪了你，不到萬不得已請不要結死仇，能高抬貴手就高抬貴手，畢竟多個朋友多條路，少個仇人少堵牆，要知道在這個社會當中別人可能幫不了你，但是在關鍵時刻害你是非常容易的，職場中狗咬人這是正常現象，但是人咬狗這個就不正常了，所以職場中你必須學會廣結善緣，即使是小人你也需要把關係搞好，雖然他們提拔不了你，但是他們卻可以在很多地方為你提供方便，不在背後陷害你，不拖你的後腿，讓你在職場中事半功倍、如虎添翼。

職場中很多人認為韜光養晦是懦弱、退縮、逃避的表現，其實韜光養晦是在沒有把握徹底打倒對手之前，是一種忍耐、一種蟄伏，就像獵手一樣，一旦有足夠的機會，立馬將獵物一刀致命，比給獵物翻盤重來的機會，這期間可能等待的時間很長，但是只要你足夠耐心你就是勝利者，因為狐狸終究會漏出尾巴。

在日常生活中一個善於說話的人總能左右逢緣讓人羨慕。然而也總有那麼一些人總會委屈地說：「我明明沒說什麼啊，怎麼就把人給得罪了呢？」其實，得罪人呢有顯性和隱性兩種。

顯性因素也就是我們能看得見的事件成因，比如雙方當面起了衝突、口出惡語。但很多時候呢，我們即便沒什麼惡意可還是傷害到了別了，導致身邊的朋友越來越少，那麼這就要歸納到隱性方面了。

從心理學的角度來講呢，有三種情況最容易讓人感到不舒服

第一：想表示關心，但別人聽起來卻是指手畫腳

比如在職場當中，你的同事工作很出色拿到了公司的獎金。同事們都稱讚他：「你真棒」，祝賀你。這樣說顯然沒什麼問題。可是如果有人突然拍拍他的肩膀並且來一句：「做的不錯，我看好你哦」！甚至還要發表一些工作上的建議及點評。你不覺得哪裡怪怪的嗎？如果是你的話會作何感想呢？總的來說當你想要評價別人的時候無論是正面的還是負面的，只要指手畫腳的對別人的行為作出評判，在對方看來都是「你處在比我高的位置上。」所以在與同等人交流的時候這樣說話顯然就很容易得罪別人了。

如果剛剛那位同事是這樣說：「真棒！我要是能像你這樣有才就好了」！你看，這樣既能表達祝賀，又避免了評價，豈不一舉兩得。

第二：想表示安慰，在別人聽起來反而是漠不關心

當我們遇到同事朋友出現困難時，有人常說：「人生就是這樣，沒事的，我是過來人，這都是小事」這句話炸一看也沒什麼問題，但在別人的心底會認為你這並不是安慰，反而是一種站著說話不腰疼的風涼話。所以，在你還沒完全意識到情況時，已經將人得罪了。因此當我們在安慰被人的時候最好強調人，用：「這件事對你真可惜，但你的付出，我都知道」來取代「別難過了，這件事根本不重要。」

第三：想表示委婉禮貌，別人聽起來卻是暗藏新機

回想一下，生活中是不是經常有人給別人的微信留言「在不在」、或者有些人託人辦事的時候總是會說「你什麼時候有空啊？我相信大多數人看到這樣的消息時會覺得頭皮發麻，甚是心煩。我怎麼知道你找我是什麼事情呢？或者我沒空怎麼辦，又不好拒絕。雖然我知道你這樣說話是怕會打擾到對方，但是你要知道對方一旦明確表示有空，就意味著很難拒絕你的請求，有點道德綁架的成風。所以當你有事需要找人的時候不妨直接一點，有什麼地方需要幫忙，事情的來龍去脈是什麼、哪些方面有顧慮、有沒有實際的好處等等都跟人說清楚，才算是不給人添麻煩，也算是盡到了求人幫忙的義務。

就溝通這件事來說，本來就是點點滴滴、不厭精細的過程。不要一副我說話就這樣的心態示人，也不要怪罪世人的「玻璃心」，當你懶得用心被別人的玻璃割的滿身是傷的時候就實在怪不了別人了。

記得有個相聲段子說的好，說話是一門語言藝術。既然是藝術，那就有很多的技巧。會說話的人，非但不會得罪人，批評都能把人批的開開心心，甚至熱血沸騰。那麼，如何說話才不會得罪人呢？以下六種話是不能亂說的。

一，不說直話。心裡怎麼想，嘴上就怎麼說，這種直來直去的話不要說。比如，她的頭型很不適合她的臉型，你說一句「這頭型真難看」，能不得罪人嗎。

二，不說妄話。妄話就是畫蛇添足、多此一舉的話，不說正好，說了就多。比如同事幹活比較慢，提醒一下就行，如果多說一句「跟個娘們似的」，人家能不生氣嗎。

三，不說醉話。酒後說的話，往往正是心裡想說而平時又不敢說的話。喝點酒，控制不住自己的情緒，一旦禿嚕出來，迷迷糊糊的狀態下就把人得罪了。

四，不說深話。心裡話是要說給懂的人聽的，交情不夠就不要語重心長地說什麼心裡話。你說了，人家不但不領情，還會反感你，甚至記恨你。

五，不說實話。都說要做老實人，說老實話，但是有時老實話是很傷人的。比如，領導說歡迎大家對自己提意見，你如果不管不顧實話實說，領導雖然嘴上不說什麼，但是心裡必然不快。

六，不說氣話。氣頭上的話，往往怎麼惡毒怎麼說，自己雖然解氣了，但是人也會得罪苦了。所以，人要學會制怒，免得禍從口出。

七，不說髒話。做人要有點修養，出口成臟要不得。生活中要養成好習慣，不要隨便帶口頭禪。有時自己一句無心之言，因為帶了「花把兒」，有可能給自己招來口角是非。

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蔡康永有一句話：「你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人。」

意思是說，一個人說的話，就是這個人的標籤，說話的內容能反映他素養的高低。

其實，除了說話的內容，說話的音量也同樣暴露了一個人的修養。

你說話的音量，就是你的教養

有人說：你說話的音量，就是你的教養。

細想一下，確實是這樣：

約束自己，在公眾場合，能管住自己的音量，不擾於人，是一種禮貌；

一視同仁，面對弱者不高聲呼和，面對強者不低聲維諾，是一種品德；

管住脾氣，對親近的人不大聲嚷嚷，對陌生的人不一團和氣，是一種美德。

最難能可貴的是,音量里藏著善良，音量是有溫度的。

前段時間，和學長在餐廳吃飯，一對夫妻抱著寶寶坐在我們對面。

過了一會，嬰兒開始啼哭起來，丈夫聽到孩子哭了，心煩地沖老婆大聲嚷嚷說：「孩子餓了，快給他餵奶啊！」

男人說完話後，很多人都扭頭看了過去，女人很難為情地讓丈夫小聲點，沒想到他反而更大聲地呵責妻子。女人又氣又惱，又礙於公眾場合不好發作，只好忍了回去。

過了一會，她還是沒有給孩子餵奶，只是很羞澀地往我們這邊看了一眼。學長看到後，立刻壓低了聲音告訴我要換一個餐桌。

作為丈夫，男人毫不顧忌地大聲說話讓妻子難堪，做為陌生人，學長悄無聲息地為女子解圍。

小事最能見人品，細節最能見智慧。

兩人簡單的反應，個人的修養，高下立見。

在不同的場合，用合適的音量，需要的是智慧；對不同的人，都能謙和有禮，不卑不亢，需要的是格局。

你的音量是一種修養，去控制音量亦是一場修行。

以聲壓人，不如以德服人

生活中許多人以為聲勢浩大就可以顯得更加強勢，更令人信服。

於是在很多時候，人們總喜歡抬高音量來為自己壯膽：

吵架時，扯著嗓子，吹鼻子瞪眼，一聲比一聲大；

討論時，為了證明自己，不僅聲音大，還會忍不住有其他動作；

比賽時，有時會用語言向對手示威，讓對手求饒。

以聲壓人真的有效果嗎？並不一定。

正所謂，公道自在人心，人人心裡都有一桿秤，孰是孰非明眼人靠心就可以分辨了，音量大小根本就改變不了什麼。

錯的事情不會因為你聲勢大變成對的，對的東西也不會因為你音量小而變成錯的。

最近熱播劇《延禧攻略》中有兩個角色設定很有意思。

一個是秦嵐飾演的後宮正主富察皇后，溫柔端莊，做事也十分低調。

另一個角色是後宮排行第二的高貴妃，她與皇后的性格截然相反，她囂張跋扈，潑辣無比。

高貴妃，說話聲色俱厲，經常大聲訓斥責罵后妃，眾人都被她的氣勢所震懾，從不敢反駁她。皇后則是完全沒有架子，對待誰都溫聲細語，不急不躁，讓人倍感親切。

高貴妃以聲壓人，眾人表面上信服高貴妃勝過皇后，實際上卻是對高貴妃恨之入骨。皇后以德服人，在眾人心中的威望也頗高。

於是，每次出事時，人們總想著拉皇后一把，再順勢推高貴妃一把。

俗語說「有理不在聲高」，你是否在理和講話的聲音大小無關。

「自古貴人聲音低」，以聲壓人不如以德服人。

以聲壓人，要麼關係破碎，要麼只能要讓別人信服一時，以德服人卻能讓人心服口服，皆大歡喜。

有修養的人懂得和顏悅色地解決問題，不給你壓迫感和不適感，用尊重的態度贏得尊重。

以聲示人，不如以才示人

蔡康永曾說：

講話時最好自覺地降低音量 , 不光是因為太大聲會吵到別人 , 而是因為如果一個人連自己的音量都控制不好, 會讓別人很難信任你其他各方面的能力。

一個人的才華不是高聲宣揚，吹噓就能夠被發覺被認可的，你若沒有實力，即使你發出的聲響再大都會被淹沒在人群里。

上周朋友公司討論一個項目，公司兩個策劃小組分別提交了一份策劃案。

在報告大會上，A組負責人一邊報告，一邊自吹自擂起來，聲音也比常人高出了好幾個分貝，聽他的彙報，周邊的人也頻頻搖頭，表示不贊同。

可是，別人的反應越不贊成，A組負責人為了撐住場面就越大聲說話，聽到後來老闆都不耐煩地叫停了他。

輪到B小組負責人彙報的時候，低調成穩了許多，面對他人的質問，他也都不慌不忙地應對，一個個耐心地給出解答，報告結束部分，他還慢條斯理做了很多延伸分析，讓眾人眼前一亮。

最後B組策劃案高票通過，A組負責人只好灰頭土臉地離開了。

以聲示人，不如以才示人。用實力說話，要勝過千萬句的廢話。

「王婆賣瓜式」的自我宣傳，虛張聲勢的自我包裝，不僅不能博取認可，反而會讓人心生厭煩。

你不優秀認識誰都沒有用，與其天天大張旗鼓地尋找伯樂，不如先打磨好自己，成為一匹真正的千里馬。

當你足夠出色，你的才情是無論如何都藏不住的，即使你不說話，你的才華也會替你說話。

你若盛開，清風自來。

以聲拒人，不如以誠聚人

在網上看到一個故事：

一位老師對學生提問道：「為什麼人生氣時說話要用喊？」

思考後，有學生回答：「因為喪失了『冷靜』，所以要喊。」

老師又問：「可是，為什麼別人就在你旁邊，你還是要喊呢，難道不能小聲的說嗎？」

沒有學生能給出合理的答案，老師解釋說：

「生氣的時候，兩個人心的距離很遠，為了穿越心的距離，使對方能夠聽見，於是人的聲音很大。但是彼此聲音越大，就會更生氣，更生氣距離就更遠，距離更遠就又要更大聲地喊……」

是啊，聲音越大，彼此的間隔就越大了，心也就遠了。

古人云：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

有時候，一時的小脾氣，一點的小情緒，就足以讓一個人心寒，一不小心，你就會趕走一個對你好的人。

親情、友情、愛情，沒有那一份感情是經得一次又一次考驗的。

因為沒有誰喜歡一張生氣的臉，也沒有誰會喜歡冰冷尷尬的談話，也沒有那一份感情是在憤怒與嘶吼中滋長的。

與其築起心牆用言語冷落了他人，不如敞開心扉，坦誠以待，心平氣和地對話。以心換心，才能換來赤誠之心。

小事說開了，誤會也就隨風而散，大事說透了，心結也有可能被打開，相視一笑，冰釋前嫌，豈不妙哉。

從今天起，把好的情緒留給重要的人，給身邊的人和自己一個安寧乾淨的小圈子，生活自然會好起來。

餘生，做一個溫和有底氣的人

前段時間，遇到大學同學，被她的改變打動。

她以前是一個大大咧咧的女孩，說話也是自帶擴音器，自己還總覺得這樣有一種江湖女子的豪邁，所以她從來不會在意別人的眼光，更不會聽別人的意見，降低自己的音量。

可是，上次遇到她，她說話風格完全變了，不再是「咄咄逼人」的語氣，而是很有親和力低語。

她說，自己的改變不是妥協，而是一種修養和提升。

是啊，音量大本身並沒有錯，也不是判斷一個人是否有修養的標準。可是，當一個人能夠學會音量得體，既能提升自己，又能顧及到他人，這何嘗不是一種修養。

音量大小是天生的，音量得體則是後天習得的。

音量是一種本能，音量得體就是一種能力。

餘生，願你，做一個溫和有底氣的人。

從不慌張，從不膽怯，有態度，有溫度，有氣度，悅己悅人，不失天真。

題主的這個問題我原來也思考過，也有過困惑。就我現在的理解而言，我覺得我們需要讓別人真正的感覺到我們傳達的信息首先是發自內心的真誠的、善意的，只有基於這一點再加上準確的話語去表達，我們才能做到說話不得罪人。

首先我們來討論一下別人為什麼會覺得我們所說的話是不懷好意的。我覺得有以下兩點原因：

一個人說話的態度不真誠的話，即使說出的話再動聽別人也能感覺到這是虛情假意。我之前就遇到過一個例子，有一次外出聚會，天氣熱，我出錢給大家買了一個西瓜大家分享。在場的同事都很開心，對我表示感謝，我也報以微笑回禮。其中有一個平時說話就不太討人喜歡的同事走過來跟我說，「我今天才發現，你怎麼這麼帥啊，我覺得你是全世界最帥的人，買的西瓜也甜，真好吃。」聽完這話，我高興不起來，雖然話里都是好詞兒，但是她的態度不真誠，那些美麗的辭藻就失去了表達的意思。相反地，我還覺得那些話非常刺耳，非但沒有讓我高興，反而讓我覺得難堪。

很多時候說話得罪人是由於說話的人傳達的信息不夠準確，造成了聽話人的誤會，使得聽話的人覺得自己被冒犯了。這種情況其實說話的人挺冤枉的，他本意是好的，就是不會準確表達自己的意思，所謂的好心+嘴笨=誤會。比如說，同事因為一個項目做得好，得到了領導的鼓勵，他本來想表示祝賀。但是他卻說「恭喜你啊，這次取得了這麼好的成績，平時看你也沒怎麼用功啊，沒想到這麼厲害，以後我得好好向你多多請教」。

其實他的本意不壞，想要說的也是祝福的意思，錯就錯在遣詞造句上。這話讓別人聽了很容易產生誤會，別人就會覺得那是在諷刺自己是不是走了什麼後門才取得了這個成績，不是憑著真本事完成的。如果他換句話去表達，「恭喜你啊，我為你這次取得的成績感到高興，這個獎項就是你這陣子的付出最好的回報，以後我得向你好好學習」。這麼一說的話，別人自然會明白我們是發在內心的讚美，傳遞的信息清晰，沒有歧義，這樣話語才能表達我們的情感。

通過上面的分析，想必大家已經明白了怎麼說話不得罪人。我們需要做的就是以真誠為基礎，以準確表達為原則。我們的真情實意通過準確的語言表達給對方，讓對方能夠聽懂我們話語背後的情誼，不會產生誤會，這樣說話才能夠讓對方理解我們。這就是有效的溝通，溝通只是一種情感交流的方式，是一種途徑和手段，真情才是根。

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蘇格拉底曾經說過：「世間有一種能力可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是令人喜悅的講話能力。」

學會說話，看似是一個簡單的事情，實則是體現一個人情商的最高級的表現形式。

從古至今，優秀的談話都會給人帶來不可想像的好結果，而劣質的談話有些時候甚至會讓你釀成殺身之禍。

如何說話，這是一門非常的學問，尤其是在中國國情里。

含蓄的表達自己的意見，為彼此談話空間留有餘地，多採用應該，貌似，大概，而少採用，必須，馬上等讓人喘不過來氣的尖酸刻薄的辭彙。

做一個有禮貌的人，首先要懂得謙虛、學會客氣、注意分寸以及場合、擁有穩重的儀容儀錶與談吐、擁有從容不迫的氣度。

隱晦點撥別人的缺點，學會呵護他人的顏面，而不是毫無隱晦的表達出自己對他人的不滿。

如果和他人持有反對觀點，應該先肯定對方的建議，將雙方的談話拉到融洽的氛圍中，再委婉的表達出自己的觀點。

私下提醒，永遠比「正大光明」的說教更能安撫人心，委婉讚美，才是收穫好人緣的終極武器。

判斷一個人是否是一個有教養的人，只看他會不會將「謝謝、對不起、不客氣」掛在嘴邊。

說話時候，一定要維護他人的尊嚴，不能揭短，更不能意氣用事，俗話說「有理還得讓三分」，何必仗勢欺人呢。

尤其是夫妻朋友之間，如果丈夫一味的批評妻子，妻子一定會生無可戀，反過來，妻子一味的指責丈夫，丈夫的狀態也只能越來越糟糕。與其多說很多狠話，不如一句真心實意的「您辛苦了」。

另外，做人一定要有心胸，心胸豁達之人，往往能化解說話的危機，讓人覺得舒服，不僅對於關係的融洽有幫助，還會讓別人感激你的好。

生活中，總是有一群開心果，他們的人緣極好，幽默的人辦事情也很順利，正是因為他們具備強有力的幽默力做支撐。

幽默的談話、幽默的自嘲是獲取他人好感以及幫助自己化解尷尬的絕妙方式，如果你還不知道如何贏得人心去說話，不妨嘗試著幽默，伸手不打笑臉人，幽默，永遠不會讓你處於尷尬的境地之中。

很多人在取得了成績或者誇讚的時候，第一時間會洋洋自得，甚至說一些「我一直都這樣優秀啊」「這點小事你都解決不了」等等。

也許是不自覺的，但是聽到的人會十分反感。

謙虛是美德，人不能一味忍讓，但是一定要學會謙虛做人。

先誇讚別人，再謙虛行事，這對於職場新人是最好的處事方式。

冷場怎麼辦？無話可說怎麼辦？

這個時候拯救你的，最優方案一定是對方的興趣愛好或者感性趣的點，因為這很容易打開對方的話匣子，被別人請教實則是優越感的一種心理體現。

那麼如果真的無話可說，不如虛心求教對方感性趣的話題。

如果你不知道對方究竟喜歡什麼，那麼，就談一些當下熱點和八卦，既不會傷了和氣，又不會讓場面驟冷。

總之，說話是一門藝術，一個會說話的人才能贏得別人的好感與尊重，在事業、愛情、生活中都會有很大的幫助。

期待你成為一個會說話的人~

生活中，總是會有很多「低品質」的溝通者：他們說話往往讓對方感覺不舒服，致命的是，他們全然不知。你是否也是其中一份子？

我曾經講過一個課程《如何讓你的職業發展看到更多可能性》，在這個課程中，我談到了一個觀點，就是如何遇到自己職場的貴人。所以在課程中間，我讓參加培訓的人進行了一個分組討論：在你的職業生涯中，你遇到了哪些對你的職業發展影響比較大的人？討論開始後，大家都很積極。

在一個小組中，一個女孩子引起了我的注意。她引起我的注意，不是因為她長得有多漂亮，也不是因為她奇形怪狀的打扮，而是她在聲嘶力竭的說話狀態。

低品質溝通者的第一個特質，是喜歡跟別人抱怨。也許我們經常會遇到這樣的人，一遇到可以聊天的機會，一遇到可以傾訴的人，他們的嘴裡總會蹦出一些抱怨。我們稱之為「負能量的復讀機」。這些人的思維里，總是關注負能量的東西，而完全忽略了在他的生命里，還有一件叫做積極向上的事情。

所以別讓別人成為你負能量的話筒。只說負能量的話，是低品質溝通者的致命一點。久而久之，所有的朋友都會遠離他。

「滿嘴跑火車，試圖靠嘩眾取寵來把自己當成話題的中心」是低品質溝通者的另一個令人討人的特質。很多人說話不著邊際，聽者表面應付著，他還以為別人喜歡聽，其實人家心理都明白。別人只是不想拆穿你而已。

低品質溝通者的第三種特質，是在大家聊得興高采烈的時候，說著大家都不關心的話題。也許你也曾經有過這樣的體會：大家圍在一起，正熱火朝天地說著美國攻打阿富汗的話題，討論著小布希是如何部署將薩達姆趕下台，你來了一句：昨天我去東門逛街買了一件很好看的衣服。可以想像，這時候的氣氛該是多麼尷尬。又或者一群大媽正討論著「來自星星的你」的那個長腿歐巴，你來一句「聽說昨天美國又發生槍殺案了，死了幾十人呢」，估計大媽都要給你白眼了。

很多人在初進職場的時候，都會犯這種錯誤。大家下班之後去聚餐，那些職場老油條，在說著公司里的八卦，而你，卻無言以對，感覺是一個局外人。如果你來一句，我們來談談工作上的事情吧，可以想像，大家談話的興緻都讓你拉下來了。在談話中，如果我們不能成為大家談話興緻的促進者，就要努力不成為談話的攪局者。此時此刻，如果你不了解大家感興趣的話題，你最好的做法就是點頭，微笑。

我還見過一種超級低品質的溝通者，那就是喜歡踩低別人。生活中，總有一種人，每一次你跟他說話，聽他說了一句，你就不再想跟他說第二句。因為他們總在話語中，若隱若現地在貶低你。為什麼用「若隱若現」，因為你不知道他們是真的不知道他們的話已經讓人反感，還是情商不夠，總之，就是用說話把朋友說沒了的代表。

以前，公司一個女同事N跟我抱怨，說都不想跟另一個同事S說話了。我問：「她怎麼了？」她說：「前天自己在天虹花大價錢買了一件衣服，自己穿起來覺得挺好看的。今天穿過來上班，和S同事去吃飯的路上，S同事對的這件衣服品頭論足，說這件衣服穿在你身上不大合適！」然後S同事問N同事：「這件衣服在哪裡買的？」N同事心裡很不開心，脫口就說了一句：「地攤貨，很便宜！」本來想給S同事一個台階下，誰知道S同事又說了一句：「我就知道是地攤貨！」氣氛瞬間崩塌。

S同事回來後，決定再也不跟N同事來往。

很多時候，一句話，會讓我們得到一個朋友，但也會讓我們失去一個朋友。別做「低品質」溝通者，提高說話的品質，才能活出有品質的生活！（完）