為什麼只有海爾和美的稱得上大廚電？

大廚電就像是一盤難解的棋局，大家都能看，但不知道如何下，能解棋的只有海爾和美的，這自然跟下棋人的眼界、功底有關係。看到樓上已從營收、研發等方面做了解讀，我換個思路，從用戶角度來說說。全球化影響下，大廚電面向不僅是中國用戶，還有全球用戶。不同國家有不同飲食習慣，比如，美國人愛吃烤火雞，你的烤箱就要有大空間，最好還能烤的快，這跟中國就不一樣。中國怎麼為美國人做出他們心中的廚電呢，答案是交給當地人。海爾廚電在去年成功收購北美第一廚電品牌GE Appliances，汲取這一百年家電品牌的智慧與科技，為全球用戶完成個性化大廚電套系。現在，海爾大廚電已經形成了形成了包括北美第一廚電品牌GE Appliances、澳洲頂級廚電品牌Fisher&Paykel、卡薩帝、海爾、統帥5大品牌陣營，市場規模全球第一，對海爾來說，這還只是大廚電的初始階段。所以說，就這樣規模，一般品牌恐難以望其項背了。

大廚電不應該僅僅局限於產品，售後服務也是大廚電的一部分。比如，海爾廚電就提出行業最高服務標準10免服務，包括舊家電的拆除、新家電的安裝以及安裝產生的材料費等10項免費服務，用戶在海爾廚電只需要挑選或者定製想要的廚電，至於安裝啊、打孔啊海爾都幫你辦好了。這樣的服務，用戶樂於享受。但是現在就只有海爾在做，其他企業就沒有。難道是企業沒考慮到？那肯定不是，當下廚電領域這樣的競爭壓力下，誰都知道要注重服務，問題在於人力、物力、財力跟不上，有些力不從心。

這個跟品牌的發展歷史、產品質量技術、售後服務以及公司的產品線都有關係吧，發展年頭多了，做的久了，海爾和美的越做越大，他們的產品進入了千家萬戶，然後大家用著又覺得靠譜好用，出現問題又有好的售後，如此完善怎麼可能不是大廚電