12328投訴有用嗎？

發12328電話投訴，多久會有消息？一般的投訴處理流程是怎樣的？是否真的有用？能不能保護投訴人的信息？

投訴直接打12345市民服務熱線，安排！

哈哈哈~12345的解決效率很高，還有回訪。了解12328的人肯定沒有了解12345的多。推薦先打12345處理，如果12345讓你轉撥12328，那麼說明12328會有效的。

12328的受理業務在官網上有介紹，可以簡單了解一下，12328官網及介紹如下：

官網：http://www.12328.cn/

12328交通運輸服務監督電話作為交通行業的「一號通」，實現通過電話、簡訊、門戶網站、微信、移動客戶端等多渠道受理公路、水路、道路運輸（含城市客運）、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息諮詢、意見建議，解決人民群眾投訴渠道不暢通、舉報不方便等問題，建立部、省、市三級聯網運行，實現電話業務的即時答覆、分類轉辦、適時跟蹤、辦結歸檔、抽查回訪的閉環工作流程，充分利用12328電話系統運行產生的大量數據進行分析，把握和跟蹤行業熱點、難點、焦點問題，提升交通運輸行業治理能力和公共服務水平。

謝邀~希望查詢到的資料對你有用~

我投訴過，還是很有效的，態度公正，處理結果也很令人滿意。不過不知道是不是所有地方都可以做到這樣…

去年我們學校安排我們到河北省一個縣的鳥不拉屎的地方實習（我不是地域黑！也沒有瞧不起！只是在郊區交通真的非常不便利。我家鄉也有鳥不拉屎的地方）。

我有事回家來著，坐火車回實習單位，然後轉公交，但公交就那一班，錯過了就沒了，我去問工作人員在哪坐，因為在一個很大的汽車站發車，車巨多！

結果跟我說讓我自己進去找，OK沒問題，自己找就自己找唄，但我沒找著啊，我看快到時間了，我問工作人員，然後又跟我說讓我去問別人車上的師傅。接著還是沒有結果。我又去問我能不能拿著這車票坐差不多同線路的車（線路有一部分一樣，但是到不了我要去的地方），結果還是不知道，給我著急的啊。

你說你態度不好也就算了，我也不指望跟酒店服務員一樣被笑臉相迎，但你最起碼能回答我的問題吧？還真的是一問三不知，我真的不知道這樣的工作人員是擺在那兒好看的嗎？

回去的路上我就投訴了，沒有打電話，是在公眾號投訴的，把事情闡述了一下，讓留聯繫方式，我當時也沒想著非要個處理結果。

然後過了有四五天吧，有天我工作的時候接到了電話，說是反映我投訴的情況，可是我那些天加班加到很晚，休息時間基本跟他們工作時間錯開了。後來又過了幾天給我打過來問有時間嗎，跟我說他們看了視頻（我沒有給他們視頻，他們應該是自己調了監控）說確實是我描述的那樣，是工作人員的失職，然後說對工作人員進行處罰，扣除獎金取消評優資格什麼的，還要進行培訓，挺嚴厲的。雖然我很氣，但，我又不是為了扣人家錢才投訴的，我就說也別扣錢什麼的了，就光培訓吧，以後避免這種事情。

就是處理很迅速，態度也很好，我真的沒有想到我會接到回訪電話，讓我很意外。真的讓我感覺到了平民小老百姓的意見也可以受到關注。

我希望所有地方都能做到這樣，不包庇，不勾結，公正處理。

投訴了十個工作日了，沒有反饋，不知道為什麼這麼低效率

有用的，可以在微信上關注12328公眾號，從上面投訴，很有用。

上次我坐汽車，被車站工作人員氣的不行，車站在裝修，設置一個過渡車站，坐車的人通過車站擺渡車到臨時車站。

我到過渡車站，擺渡車司機剛開始告訴我有車，坐了十幾分鐘，又告訴我沒車了，讓我下車，但是我車票都買了，我打電話問了客服，客服說有車。

我再次向司機確定有沒有車，他直接就說，誰說有你找誰去，反正他就說沒有，搞得我沒辦法，自己拿著行李跑到臨時車站，發現有車。

給我氣的要死，明明有車為什麼說沒有，想找投訴電話，但是找不到。

後來上知乎說是12328好使，我就在微信上找了12328的公眾號，在裡面投訴，本來沒有報什麼希望，沒想到隔了大半個月。

車站給我打電話道歉，說是已經收到了上面通知，調查了監控，找了當時的擺渡車司機，還開了總結會。

所以說12328投訴是真有用的。

奉節至江蘇宜興的車存在亂收錢現像兩口袋土豆被要求收一百元運費

村村通道路沒硬化怎麼辦