互聯網運營是什麼？

如題

互聯網運營本質是一個營銷崗位，主要目的為幫助企業獲得潛在客戶，比如新媒體運營，內容運營，銷售後面拿到這批潛在客戶，會再跟進，還有些企業會要求運營把潛在客戶轉化成付費客戶，比如社群運營，英語流利說的班主任就是這類型的。

首先你要明白一個公司為什麼要設立這個崗位，這個崗位對公司的價值在哪裡，這樣更有助於你轉行。

一個公司的架構大體分為五部分，市場調研，產品研發，市場營銷，產品銷售，產品售後，那麼運營相對來說是比較偏市場營銷後面部分的環節，但是你也需要知道目標人群和產品特徵，才能幫助你更好的轉化用戶。

&-->

市場營銷，簡單來說就是打廣告，讓潛在用戶知道你提供這種產品，當然廣告的形式多種多樣，現在互聯網運營基本是用內容營銷，提供優質內容，比如微信公眾號的爆款文章，知乎的優質回答等。

互聯網運營，據我了解，細分下來有很多，用戶運營，內容運營，活動運營，app運營，抖音運營，社群運營等，但其實就是根據媒介的不同來區分，比如我運營小紅書，就是app運營，運營十點讀書微信公眾號，就是內容運營，或者也可以叫微信公眾號運營，運營Bilibili的社區，就是社區運營，運營抖音，就叫抖音運營，運營抖音和快手，就叫短視頻運營。

具體可以看我這篇回答：

www.zhihu.com

今年互聯網裁員特別嚴重，因此，新人求職特別困難，因為公司招人更加嚴格，新人沒有經驗、沒有相應的技能儲備，基本上轉行都很難成功。

如果你是要做運營，就要確定好做什麼類型的運營，是新媒體運營？還是內容運營？還是用戶運營？

運營門檻低，因此，在互聯網行業，剛入行的運營的工資比剛入行的研發和設計工資會比較低。

但是運營門道多，掌握了運營技能和推廣資源，積累了人脈，其他收入可是遠超工資。

而且，運營也很容易就可以轉做產品經理，因為，做運營對於很多新人來說，是最好進入互聯網的方式。

如果，你要從零開始學做互聯網運營，首先那麼你要了解，首先，你要先了解互聯網是怎麼發展的？互聯網運營又是什麼？

要了解中國互聯網發展，我推薦一本書，吳曉波寫的《騰訊傳》，讀這本書你就能系統了解，中國互聯網的發展。

畢竟，騰訊幾乎代表了中國的互聯網公司，讀《騰訊傳》，就能知道，互聯網公司的風風雨雨，經典案例，塑造你的互聯網思維。

了解了互聯網，那麼我們就要了解互聯網運營，互聯網運營百度百科的定義是這樣的：

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。

從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。

目前運營崗位有：活動運營、用戶運營、內容運營。細化的有社群運營、用戶增長、產品運營、數據分析運營等。

如果要了解具體的崗位，可以去拉勾網、boss直聘互聯網招聘網站看看具體的崗位需求和職責，後期可針對性的培訓相應的求職技能。

讀了《騰訊傳》，相信大家會對相應的互聯網思維有些概念印象，其實互聯網思維，這個概念是很虛的，沒有實際的運營過互聯網產品，是很難深入理解的。

所以，我們一定要在看書學習技能的情況下，去實際的操作執行，只有反覆執行過後，才能夠深入的理解書中的理論。

執行力是互聯網從業者最重要的技能，不斷的執行總結，才能給修鍊好相應的互聯網技能。

那麼如何從零學習並且入行互聯網運營呢？很簡單，基本運營技能，案例、靠譜的面試能力。

基本運營技能

首先要了解互聯網的一些名詞概念，比如運營的，拉新、促活、轉轉、留存。打開率、閱讀率、漲粉渠道等。

要了解這些名詞，可以看兩本書入門《從零開始學運營》、《人人都是產品經理》。這兩本書可反覆讀。

但也不要讀太多的其他運營書，因為讀多了，容易亂，這兩本書，也只是讓你了解互聯網的一些名詞概念，可當做字典用，公眾號深度腦洞也很多運營學習乾貨，可重點關注。

然後要重點學習運營工具的使用，比如：PS、PPT、公眾號排版工具,，思維導圖工具、H5製作，提升互聯網工具使用能力，能夠讓運營效率提高，也是運營重要的技能。

做運營，最重要的就是會分析案例，然後複製創新，要學好運營，就要收集經典運營案例，然後總結復盤，好為自己做運營所用。

因此，我們要不斷學習別人成功的運營經驗，來豐富自己的運營知識。

案例

很多新人，以為只要讀了一些互聯網書籍和懂一些基本運營技能就可以入行互聯網運營了，其實大錯特錯。

以前互聯網運營門檻相對低，互聯網公司為了快速招人，招聘的設置的門檻相對低。

但是現在互聯網增長的紅利已經消退，想要入行互聯網運營，光有基礎的互聯網運營技能不太行，還要有實戰案例。

即使是現在的校招門檻也不低，很多校招的都要有實習的經驗，被正式錄取的大學生，沒有實習經驗，要會有相應的實戰案例。

其實，也有不少實習崗位也會要求有實戰經驗，很多人以為，沒有實習就沒有實戰經驗其實是錯的。

如果，你是要求職新媒體運營，那麼你寫的公眾號文章就是你的實戰案例。

如果，你是要求職社群運營，那麼你現在運營的社群就是你的實戰案例。

如果，你是要求職活動運營，那麼你現在給策劃抽獎活動，給公眾號漲粉多少就是你的實戰案例。

甚至，你打算如何求職這件事的，都可以當做案例，你是如何學習互聯網，豐富自己技能，怎麼獲取面試機會的過程也是一個實戰案例。

所以，要真正入行互聯網行業，那就邊學習，邊動手實戰。

最好的實戰方式就是自己註冊一個公眾號，嘗試各種運營方法，總結經驗，這樣做，一定對你求職面試會有很大幫助。

面試能力

新人入行互聯網運營，要重視面試能力，因為面試能力，可以判斷你的溝通能力、運營技能、綜合素質。

為什麼要重點強調溝通能力？因為運營都是要會聊天，要和用戶溝通，獲取需求。

如果，你面試說話都緊張結巴，那麼，你的溝通能力肯定不行，面試肯定也過不了。

運營人面試，就是要包裝好自己，展現出自己的能力，把自己當做產品推銷出去。

幾年前，我所認知的互聯網運營就是到處在各貼吧，論壇，博客發文推廣，不管有沒有效果，總之每個平台都去推廣過，覺得這樣可以獲取很多流量，也好在領導面前交差，看我一天幹了那麼多活…

推廣在我眼裡就是搬磚活，就是無腦式的不斷重複做一樣的事，就這樣1年，2年過去，好像成長被限制了，一直在那個水平，再也無法往上發展。

無奈之下，我只能選擇付費學習，各種網路推廣課，沒有我不學過的，慢慢的我發現推廣不在是原先我所認為的發廣告那麼簡單，更多的理解為是一門精湛的運營技術，等我互聯網入行6年，又把運營升級成引流，我認為運營的一切手段和所有釋放出來的方法，都是為了解決客源問題。

有人說運營的本質就是拉人，跟什麼銷一樣，他們眼中引流就是在拉人，拉人過來後又想讓他們付費掏錢，所以是什麼銷。

我的看法，運營的本質就是解決所有行業的流量問題，說到拉人，企業難道不需要員工，超市難道不需要大量顧客？做業績難道不需要大量客戶掏錢？

總結：企業要生存，離不開互聯網運營人背後的付出，倘若豬肉再好，沒人買， 又有何用，等著發臭，變得一文不值……疫情下，運營人的地位會進一步提升，讓企業不得不把握互聯網運營人才！

另外，我還回答過其他問題：

朝九晚五的上班族適合做點什麼副業？

準備了2萬塊的創業啟動資金，有什麼好推薦項目？

現在有什麼適合五萬元創業項目？

10W以內創業，有哪些好項目？

女孩子創業有什麼可以推薦？

窮人變富的過程中，最大的阻礙是什麼？

能推薦一些不用投入經費的，又能快速賺錢的方式嗎？

就業於國企，想在工作之餘賺點外快，應如何規劃一個副業？

適合教師的副業有哪些?

從零基礎轉行互聯網運營已經4年時間，從一個小白到部門專員到部門總監，中間的不容易都曾經歷過。借著這篇問題和大家說下互聯網運營到底是做什麼的。

相信很多從事互聯網運營的童鞋，在回家過年的時候，問到自己工作是幹嘛的，永遠都是不知道應該去怎樣回答。對於非互聯網行業的人來說，就是一個虛無縹緲的崗位。但是對於互聯網行業的人來說，也是會有一部分人對運營工作也是完全不了解的。那麼到底什麼是互聯網運營？

&-->

互聯網運營目前是互聯網行業最基礎的一類，種類多，工作內容雜，但是入行的門檻比較低，發展空間相對來說比較大，這也成為許多準備入行互聯網的同學首選之一，越來越多的人加入互聯網行業。

下面個大家詳細介紹下互聯網運營，看完之後相信會對你有一個很大的幫助。

1、什麼是互聯網運營

2、互聯網運營工作框架

3、互聯網運營需要具備的思維能力

4、如何提升自己

一、什麼是互聯網運營

「運營」作為一個低門檻的活兒，工作的內容也是五花八門的，運營的崗位一般都分為：內容運營，產品運營，用戶運營，新媒體運營，社群運營，活動運營，數據運營，遊戲運營，網店運營，內容編輯，文案策劃，客服等等；

對於公司運營整體而言，還有市場以及銷售的崗位。崗位雖然很多，但是大部分的公司可以說都是身兼數職。下面我們要來介紹下經常看到的運營崗位職責：

新媒體運營：主要負責就是一些新媒體渠道，比如頭條號、百家號、微信公眾號、抖音、微博，知乎等等，這些平台的特點就是可以隨時隨地跟用戶互動，發布內容。並且運營最重要的就是需要和用戶進行溝通，和粉絲去互動，從而提高自身影響力。

其實新媒體運營不但學會選取渠道，策劃活動還要學會分析數據等等，是一個綜合性很強的崗位。

內容運營：就是在公眾號，微博，抖音等等一些平台看到的圖文，視頻，都可以歸為內容。內容運營除去最基本的內容輸出、排版等工作之外，還要通過內容去達到運營的目標。

活動運營：主要就是公司針對不同性質的活動進行運營。在策劃一個活動的開始，首先必須要知道整個活動的流程，尤其是在某些意外和一些不可控的因素比較多的環節，要準備好多個計劃。

用戶運營：一看就知道，這個主要就是圍繞著用戶，主要就是分析用戶相關的數據，通過用戶的活躍數來提高用戶的體驗，時刻保持用戶的活躍性。用戶運營就需要貼近用戶，和用戶打成一片，引導用戶來使用你的產品。

產品運營：產品運營的原則就是：從紛繁複雜的表面看運營體系是如何實現用戶群、活躍度、改進產品的體驗和盈利模式。

實際就是通過多渠道把產品曝光出去，推廣出去，讓更多的人能夠接觸產品。

二、互聯網運營工作框架

基礎層面上來了解，互聯網運營的工作通常包括— —拉新、留存、促活；

互聯網運營所要做的事情基本上就是圍繞這三個，然後根據每個特性，從而設計不同的工作和崗位來實現目標。

拉新，就是為自己的產品帶來新的用戶。這種手段和途徑也可以是多種多樣的，比如策劃一個或者製造一個具有傳播性的話題和事件... ... 在拉新這個層面，一個運營可能會涉及到各種手段和方法。

留存：就是通過各種運營手段保證用戶留下來，最後願意留下來和你跟你一起玩耍。

促活：就是促進用戶活躍，通俗一點就是讓你的用戶願意頻繁、開心的和你在一起玩耍。通俗點講，可以讓用戶在已有的基礎上可以玩的更好。

互聯網運營並不是一個特別難的事情，只要自己理順思路，然後將各項思路細節做透徹，做到極致，做好互聯網運營工作就是一個簡單的事情。

三、互聯網運營需要具備的思維能力

思維能力是運營的基礎能力，常用的有以下三種思維：

1、流程化思維

簡單的來說就是我們從小就學過的邏輯推理能力，就像我們平時的解數學題。首先分析題目—進行拆分—解題。

比如，做一個活動，運用流程化思維的方式以下進行：

首先，基本的籌備

要確定活動的時間，活動的地點，位置，對活動的規則要非常的清楚。

其次，吸引用戶

要想要如何去吸引用戶，應該以什麼樣的活動文案去吸引用戶，以何種活動的形式來吸引用戶

然後，用戶掃碼

以什麼樣的文案或者H5讓用戶拿出手機進行掃碼，並且讓用戶長時間的進行停留，從而引起圍觀。做到真正的留住用戶，從而進行傳播。

最後，活動轉換

新來的用戶應該如何去維護，如何進行轉化變現。完成本次活動之後，要對活動作出來一個總結。

2、精細化思維

精細化思維簡單的理解就是把運營的結果變成一種可以控制的。

就像上面的例子一樣，要做活動，必須把活動的目的要做到具體化，活動的目的進行詳細的拆分，精細化到人、場景以及每個流程。從而達到精細化運營的目的。

3、復盤思維

復盤思維就是通過總結、反思、歸納對自己的工作或者活動進行一些調整。最終轉化成自己的方法論體系。

復盤可分為以下四個步驟：

①目的每個活動的目的都是有出發點和目標的，活動的調整最終評判標準還是目的。

②流程，就相當於重新走一遍流程，重新分析下每個環節。

③分析原因，根據結果，分析每一個步驟的是否達到了標準，若沒有達到標準，就要更深層的進行分析，看步驟是否需要進行調整

④總結，這個總結主要的就是要了解活動的一些規律，從活動中有什麼值得學習的地方或者失誤的地方。

四、如何提升自己

互聯網運營是不斷迭代，是需要長期不斷學習的過程，只有學習，永遠都不會落下。下面給大家準備了20G 運營資料，可直接領取學習！

目前短視頻已經成為行業的一個爆發點，下面也給大家準備了短視頻的運營資料。

如果感覺不錯點個贊再走嘍！！

吃飯是什麼？那就是拿著筷子把飯往嘴裡喂。

想必沒有人想去聽這樣的方式去介紹一個事物是什麼。

我們往往去介紹一個東西是什麼，去從詞義定義去說，不免顯得枯燥乏味（不然你也不會來知乎，乾脆去百度得了）

下面我們通過我的個人經歷故事的感悟和分析，來從不一樣的切入點向你介紹，給你帶來對互聯網運營理解上不一樣的花火。

前一陣子我對來自夏威夷的小吉他 「尤克里里」產生了濃厚的興趣，於是就在網上買了一把，本想通過免費資源進行自學，不料我又在這家賣尤克里里的店鋪，花了 699報了一期在線學習課程培訓。

我身邊的朋友都有過類似的消費經歷，本想著僅僅買某一件產品，但是隨著不斷使用，又向該產品的公司買了其他相關的產品，甚至更多產品。

1??一次性交易

??讓我們穿越到20年前，這個時候想必互聯網還不算很普及吧。如果在這個時候我們要自學尤克里里，大多數人首先會去線下的樂器店購買這個小吉他，然後在去新華書店購買一本指導書或一個教學光碟，然後就愉快的回家學習彈奏了。

對於早期我們通過這種傳統的途徑購買傳統的產品，銷售過程是一次性的交易，這種消費性質就像我們俗稱的「一鎚子買賣」

這樣對於企業而言客戶把東西買走了，後續在沒有其他的延伸性的服務。

這種情況，企業側重更多的是為了讓消費者促成交易，比較偏向售前。

2??轉向互聯網運營

隨著互聯網的發展，不光改變了我們消費的方式、產品的性質，並且讓更多的企業從銷售型的企業，轉向了運營型的企業。

運營型的企業發現：只有讓用戶對產品有更高粘性，並且隨著用戶時間投入的越多，用戶對產品的使用周期越長，那自然對企業產生的價值就越大。

這也是說明為什麼，目前有那麼多的產品都是先讓用戶免費試用後付費的緣故。

原本是買一本書，結果掃了封面的二維碼，下載了出版社開發的有聲APP，竟然每天開始了聽書。

原本是看一部劇，結果看到後面被劇情吸引，迫不及待為了提前觀看充了會員，竟然開始每天追劇。

原本是畫一張圖，結果使用到後面很多功能被局限，為了享有某個功能的便利性，竟然付開通了付費功能。

不經意間企業通過互聯網運營將產品服務，滲透到我們生活的方方面面。

3??持續性交易

讓我們將目光從20年前回到現在，回到互聯網運營大行其道的當下。

尤克里里的商家為了讓我讓我更好的掌握彈奏技巧，在我收到小吉他的包裹里，出現了一張免費體驗的教學課程。於是我在體驗期間學習上有了很大的收貨，並對他們的教學方式有很大程度的認可，最終我為了學的更專業跟徹底，就再次掏腰包購買了付費課程。

通過我的經歷可以說明：企業通過互聯網運營的方式，使用各種各樣的手段幫助用戶在購買產品之後，更好的實現當初購買產品的目標，從而讓用戶產生持續性的交易，其中持續體現包括：自己進行復購併推薦更多的人購買。

這也是我為什麼原本只打算買一把「尤克里里」，結果又再一次願意付費的原因。

聽完我這個故事的一位朋友： 傑克（瑜伽器材經銷商），決定近期創辦一所瑜伽館，專門免費教用戶如何學習瑜伽。

他說：「這樣的話，我其他的產品就能更好的賣出去了」