前台收銀失誤導致追款客人不給錢怎麼辦?

五星級酒店前台給客人少收了兩間房的房費五千元，之後給客人打電話客人不願意支付這筆錢，該怎麼辦？

沒賠過錢的前台不是好前台

這個只能和客人溝通，一般來說價值並不太大，按照酒店的規定，這個只能由當班員工負責追

先和你老闆講或者和你關係好的經理講，商量一下怎麼辦

如果可以走rebate的話就走rebate，不過一般財務不給走

剩下就只能自己賠了，看看部門能不能出一部分然後自己出一部分

不過你這個金額比較大最好還是想辦法追吧，實在追不回來就沒辦法了。或者報警試下看能不能立案?這個每個地區立案要求都不一樣……

跑賬了其實……好像真沒轍……

工作失職，賠錢。因為你無法證明客戶沒有給錢。

如果是當時說的價格就是少收的，那是你們自己的問題。如果是你們說對了價格，但收費時收錯了，而沒有當面清點，也沒有監控等證據，那麼也是你們的問題。

直接跟領導說，承擔多少是多少，做人錯了就承擔自己的那份責任，追不回來沒辦法

客人列入黑名單，同時員工補差價。

不行可以把多餘的房費轉走，然後由夜班大副調賬。不過不知道你們酒店查得嚴不嚴，以及有哪些人知道這件事

報警然後跑路，憑啥酒店賺錢的時候不分你點，賠錢了全要你賠！