客人說精油貴,該怎麼回答?
在銷售過程當中,被客人嫌貴是個正常的現象
有三個因素:
1.商品或者服務的價值沒有被認可
我是個賣進口精油的,我們的精油都是來自於盛產區的原產地精油,我們的客戶也大部分都是專業的芳療師,被客戶嫌貴的原因基本只有一個,他們認為某個產區的精油性價比不高,打個比方,我們賣的阿曼乳香就被嫌棄貴,所以後來我們就賣索馬利亞乳香了,性價比不錯。
非專業的客戶買我們的精油最常見的問題就是你家怎麼比淘寶上別家賣的貴那麼多?人家的薰衣草10ml才賣49,你們敢賣90多,這個時候你再和他解釋醒目薰衣草和真實熏衣草的區別是沒啥意義的,在一般消費者眼裡,薰衣草只有一種,你賣的貴就不對。
我的辦法很簡單,我有49的,也有90的,您選哪一種?需求高就買貴的,一般需要,買便宜的
2.賣服務的把服務加到精油價格裡面了,但服務沒到位
這個沒啥好說的,消費者也不傻,你的環境,你的人員素質,服務內容,以及品質,和飯店是一樣的,高級餐廳價格裡面就包含服務,嫌貴的下次再也不來了
3客戶人群不對
不是所有的商品適合所有人,貂皮雖好,你賣給海南人試試,他不需要也不認可,別白費力氣
現在市面上一朵鮮花的價格是多少?
一滴精油有幾萬朵玫瑰花提取!
幾萬朵花用在您的臉上,您覺得貴嗎?
我覺得您是最值得擁有的!!!
其實市面上的精油還真不算貴,因為多數用料也是最普通的,甚至以次充好也不少,目的就是為了迎合這些「覺得精油貴的消費者」。。。
大家都知道精油是好東西,許多名貴精油又是稀缺的,所以它原本也是上層社會使用的物品,精緻品質生活的代表。
而普通消費者卻也想消費它,商家當然願意想各種方法去滿足消費者的需求了,所以我們的態度是,本家只賣貴的,不會賣那些便宜的普通料體。
至於那些花幾十塊錢就買到幾十ml的精油,我真的多說兩句,沒必要為了虛榮浪費錢,咱們買貴的確實手上緊張,可是買便宜的也感受不到純正精油真正的魅力,反而會帶來不好的購物體驗。
參考下,一般原產地高品質精油5ml,100-200元正常;如果是原產地乳香、玫瑰精油,5ml,正常均價2000、3000
這個要看你們精油的品質和價格了
你用啥精油,用在什麼地方?有什麼效果?
你得說清楚
在再貴能貴過你的臉嗎?便宜的,你敢上臉抹嗎?
貴有貴的道理,精油是從各種原料中進行萃取,這一道工序增加的價值,它揮發持續時間更久,且不用明火比較安全,尤其純天然原料的精油會更加健康安全對身體無害,精油還可很好地結合助眠等功能性原料,避免因燃燒降低功效或者生成有害物質。
貴有貴的道理啊~
重點要看好不好用,值不值貴的價格
畢竟精油和日常實用的東西比不了~油鹽醬醋用完還要買,所以價格低廉,突然要花大價錢買一小瓶油油,可能都會糾結好久~
重要的事,精油這個東西還要看哪一種類的,護膚類可以在能力範圍內長期回購,像增發精油,瘦臉精油這些,用好了就行了,長出來了,瘦下來了就不用用了~而且這種精油需要長期用,所以平均下來不會顯得很貴~
當然還要自己做好金錢的規劃哦~
我剛注意到問的是香薰
這個可以問她的心理價位是多少~按照她的價位推薦
因為香薰如果好聞喜歡會回購的吧~
所以太貴了她買了就不會買第二次了,推薦她能接受的滿意的,那她可能會回購哦~
詢問客人心理價位,如果只是認為當前選用的配方貴,就在其心裡價位範圍內重新挑選合適的配方。
如果客人只是認為精油並不具備這個價位相應的價值,這個就看營銷方法了,可以有邀請體驗、精油製備方法的介紹、優勢解說,等。
個人觀點,見笑
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