6.25報名的,學習了6節課。現在因為個人原因,想申請退學退款。這個是找誰呢,班主任說沒有許可權處理
非常非常簡單!12315寫好一篇投訴!我是2月28號申請退款的,初步商定要一個月以後,我後來發現根本不需要一個月!就有了下面流程,但我沒撤訴!
本來要一個月退款,我死不同意,直接甩出投訴截圖!叫教務老師打電話過來!今天要解約,退款!(記得錄音!)方案老老實實下午就下來了,現在等到賬……
很好!跟我想的一樣昨天到今天全退了!
全退了,開心!他們之所以要推遲一個月是老師有績效的,強硬,走投訴,堅持退款時間和金額,從辦理退款到現在我只用5天,別傻了讓他打電話過來,自己找他說什麼時候要看到退款,憨批客服只會復讀機,你跟她生氣沒用的,叫她對接教務處老師,跟他要最快方案!一定要到解協議那一步才能罷休,要不然他的方案永遠是方案!最後希望大家考慮清楚在做決定,別跟我一樣,這完全是沒事找事做,相信大家有提升自己的想法,決定好了就全力以赴,我這不是什麼好的分享內容,說明我這人浮躁……祝大家退款成功!
最近很多人私信問我怎麼退款,我平時要上班,知乎很少玩的……
在這裡我強調一下,你們退款,尚德的態度對誰都是模稜兩可的,別傻了,他說財務忙你們就真的信了,真的不妨每天花時間打電話天天催,要方案!要方案!要方案!強調三遍!退款時間你來定!在售後服務那一步沒有到預出款方案時,你的目的是沒達到兄弟!
所有電話記錄記得錄音!預出款你得看到實際金額,再不行就投訴,但不妨礙你現在整理投訴資料啊!
投訴怎麼寫,下面我也給你們我的樣板你們供參考
話就說到這了,我不是專業的,但是噶韭菜的行為,我覺得我得給你們畫個方向,自己要堅定自己要做到哪一步,別被帶偏了,退款的事,所有的退款都不簡單,微信12315,黑貓平台,該用的途徑自己去找去用!祝大家早日退款!
幫過大幾十多個人退費成功過,維權流程分享。
都是線上教育機構的,其中涉及的企業比較多,有尚德的,有學慧網的還有一些其他不知名的小企業。總得來說,這些線上教育機構的退費維權流程差不多,不過尚德的維權沒什麼難度,也沒有收費過。那下面就總結一下維權流程吧。
如果有什麼疑問可以提出來,會在回答里更新。
網上有很多幫人代退,這個我沒什麼可說的,不過有些東西還是需要提醒的。上來情況都不問,就說能退,談收費,基本就是割韭菜的。退款講到底是維權,如果你都沒有證據證明自己的合法權益被侵害,或者說自己的合法權益都沒有被侵害,退什麼款呢。消法三十九條規定的五個維權途徑,兩個是比較有用的,一個是行政,一個是司法,但都需要證據。如果什麼都沒有,就不要對退款抱有太大希望。
以下正文,有不懂的地方可以直接評論區說。
乾貨維權流程:
先平台申請退款。
申請之後如果有什麼退款合同,上面寫了扣除金額以及退款時間明顯不合理的,不要簽,保存好截圖然後就是投訴。
投訴下載一個全國12315互聯網平台APP(公眾號,網站,小程序同名)。
投訴內容格式:xx年xx月xx日在尚德購買一網路課程,付費前向本人承諾包過(其他問題如通過率,學制改革等),事後發現此承諾為虛假承諾,涉嫌欺詐消費者。
內容大概說的就是時間,金額,經營者存在的問題,侵害你的什麼權益。
相應的附件要上傳,附件就是上面說的,可以證明他們向你承諾內容的聊天記錄或者是通話錄音。
然後就是填寫訴求,一般就是退款,要求賠償的操作難度相對要求退款會比較高,而且不是什麼情況都能要求賠償的,所以建議非專業人員不要胡亂操作,免得賠償沒拿到,退款也沒了。
不建議電話投訴,電話投訴一是無法上傳附件,除非消協或者市監局打電話聯繫你,再讓你提交,而且有些地方是不接受網路上傳方式的,只接受紙質郵寄,就是讓你列印了寄給他們,這樣會比較麻煩,二是方便撤訴,平台的你可以自己撤訴。
之後就是協商的部分,不同的線上教育培訓機構都在APP上有售後,直接在上面找售後,投訴的截圖要給,未必有效(學慧網的就是,學慧網的靠自己協商,是不會有結果的)。
協商內容:已經投訴了,能協商解決就解決,然後去撤訴,不能協商解決就等市監局處理,後面如果真的有什麼處理,那你也沒轍,到時候就不僅得退款,可能還得面臨一個行政處罰。
大概意思就是這個,不是說一定要按照這個來,自己可以改改。還有就是不要過多扯皮,沒有用。
這裡有必要說明一點,投訴的處理機制是調解,意思就是在雙方同意的情況達成和解,但如有一方明確拒絕,終止投訴處理,投訴結案。
這個時候可以換成舉報,但不建議直接舉報,嚴格意義來說舉報不是維權流程,但確實也有效果。
註:有些幫人退費的,方法我看過,基本就是瞎搞,還敢說百分百退款成功,重點是很多人的情況申請退款根本就沒有法律支持,可能自信真的不要依據吧。
那種不能退款的,說的是買了東西用了半年,經營者什麼問題都沒有,完事了要退款,這不叫維權,這叫佔便宜,這樣的不要找我,我也不會幫你的。
分享尚德退款成功經驗,維權經驗。
第四:然後對方就會妥協的想法 說退多少 然後告訴你方案 扣什麼了 等
性格懦弱或者不擅長說話的小夥伴我還是建議找代退,畢竟我自己也是做這個代退,我很清楚的知道一個人的性格已經心裡承受能力不行,你是抵擋不住人家售後的言語,甚至會氣個半死.目前我已經幫助很多學員退費成功
我的18年報名,然後一直拖著,沒有時間上課,然後想退費,但是尚德一直都不給退費,經過我的不懈努力,終於知道他們的套路是什麼了,快兩年了,終於答應退費了。
去APP申請售後!要不就投訴舉報
怎麼退的
尚德機構退費問題
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