想開一家民宿,作為主人,怎麼和客人相處?
客人和客人之間要組織什麼活動能促進互動啊?
打牌,喝酒,品茶,做飯,同遊玩等等。
不過邀請大家吃飯比較簡單,容易組局。
但最重要的是,你不只是以主人的心態攢局,還要以主持人的心態,控制現場氣氛,引導話題。無論什麼活動,總得有個引起在場的大部分人討論的話題。
不過你最好能控制話題走向,要有能力更換、終止話題。你做好控場dj,在這個大家都不熟悉的舞池裡帶動氣氛就夠了。所以不必糾結到底要做什麼事情。
PS:一般會以當地的民俗風景、特產的介紹等做主線,畢竟很多人都是來旅遊的不是?你想要賣產品,這不就埋下引子了嘛?
我在麗江、大理開了10年的酒店、民宿,剛來知乎,歡迎諮詢
待人和善 有自己主見
我的客棧經營理念是:客人不是上帝,是家人或者朋友!來到我這裡就像回到家一樣。所以互相不要端架子,心態平和,輕鬆相處,互相之間沒有壓力!不論你是什麼身份什麼地位都放下,輕鬆愉快的喝喝茶聊聊天,再談得來就一起喝喝酒深入溝通了!總之就是創造一種輕鬆愉快,舒適安心的環境和氛圍,自然就能愉快相處了。
當然,真正經營民宿的話,心態一定要放平和,因為客人素質都是良莠不齊,自己做到服務良好,其他的就隨緣。
我們遇到三個客人(兩女一男),某省會城市來的,兩間房住了兩晚。走的那一天因為天氣原因航班取消,他們總認為航班會恢復,我們送了兩次機場,第二次他們要在機場等候,到了晚上還是沒有航班,我們又去把他們接回,一天我們跑機場三個來回,不過都是朋友也無所謂了。回來他們去了溫泉,還約我們管家燒烤喝酒,大家處的不錯,玩的也很開心。他們其中一個把一個耳機忘在了溫泉處,我們聯絡了溫泉確實存在,出發的時候去機場讓他們自己去取(剛好路過),他們又忘記了。然後讓我們幫忙取了快遞。這也沒問題,但那幾天都是滿房,我們管家確實沒時間去,晚了一天,過去取,他們聯繫了溫泉處幫忙寄了快遞。
就這樣,他們給了我們3.0的評分,寫了很多過分的話,我們無法理解,覺得委屈,但是怎麼溝通都無法改變,我們只能接受這個事實!
所以,人和人還是有不同,素質上還是有差別,我們民宿主儘力而為,其他就交給尊重和理解吧!
還是看你喜歡了,熱愛才會認真去做,自己首先享受生活。然後把主人文化在店裡發揮極致。
民宿主是一家民宿的魂,也是個人IP所在。在既好客,分享自己故事,做一個有個性有趣的民宿主以外,該需要客人遵守的入住準則界限同樣需要設定好
就像是好友去家裡做客那樣對待。
打牌,喝酒,喝茶,聊天,看電影,做遊戲,都可以哦。
首先,要看主人擅長什麼。同住一家民宿的客人來自五湖四海,大家也是陌生的。活動不僅需要主人來策劃,而且需要主人現場組織,把氣氛搞起來。所以還是要選擇在自己比較精通和擅長的領域比較好。
其次,看活動類型,一群陌生人比較適合的活動,有點類似破冰遊戲。要有讓大家互相認識和熟悉的環節,然後有一些體力加腦力的有趣的遊戲,讓參與者放下矜持,真正參與進來,這樣才能促進互動。如果時間夠長,大家一起做飯吃飯也是一個不錯的選擇。我的民宿做過比較有趣的活動是:角色扮演類的,村莊探險問答類的等等,效果都很棒。也可以根據不同的時間,季節,節假日特色來安排相應的特色活動。
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