大都會人壽是一家怎樣的公司？公司文化是怎樣的？

謝邀

在大都會人壽工作兩年，一年外勤，一年內勤

2011年11月接到面試邀約，12月走完全部流程，1月份入職LPTC，2月份開始展業，8月底遇到機會轉內勤（派遣），第二年9月離職，徹底離開大都會

總體感覺非常不錯的一家公司

內勤人數少而精，各個部門都是所在模塊內較為優秀的人

比如財務部門的每個人分工明確，工作效率很高，據說從面試起要求就相對高一些

前台是美女聚集地，這個不多說，專業性很強

其他部門也是一樣，基本內勤每日工作滿滿的，沒什麼閑工夫，待遇不錯，福利很好，外企標準

由於是百年公司歷史，很多規章制度是沿襲美國總部的，文化是美國式的，較輕鬆；上班職業裝即可，沒有規定的制服，因為大家較忙，也基本沒啥時間勾心鬥角

我最初去的是外勤，也就是銷售；跟國內大多數公司一樣，大都會用的也是代理人制度，也就是銷售人員，不論是LP，還是SM，甚至AM，都不是這個公司的員工，代理人而已，收入繳納營業稅那種

大都會是行業內少有對於基層銷售人員也有入職門檻那種，現在不知道，以前是28周歲以上，本科以上，上一年收入超過一定水平的；這樣的門檻也就造就了隊伍中的同事們素質相對較高

因為沒有固定產品，所以銷售人員的水平相對其他公司要好一些，集保險設計、銷售、售後一體的代理人隊伍，每個分公司人數不會太多，跟國內一些保險公司的人海戰術是不一樣的

想起來的就這麼多，畢竟離職有4年了，題主有想問的可以私信

我是一個大學老師，兩個月前接到大都會的面試電話，我根本就沒有投過這個公司的簡歷，所以電話里我還是問了一下有沒有搞錯，但大都會堅持讓我去面試，我這學期課也少，竟然就真的就去溜達溜達了

面試的自稱是經理，去年獲得mdrt，問了一下我現在大概年薪和工作內容，我說一來我不會去做銷售，二來我只要做兼職

但她堅持讓我來聽事業說明會，我想閑得也是閑得（大學工作真是閑，尤其像我這種不求上進的），還就真去了～

聽了一會兒事業說明會就覺得哪裡有些不對了，大都會說要招聘30歲以上無任何保險行業從業經驗的本地人，美其名曰兼容並包，吸收新血液。其實還不是因為保險行業從業人員已經把自己的人際關係壓榨的差不多了，所以才要招聘保險行業經驗白板，有一定經濟基礎的本地人，這哪裡是招聘，分明是收韭菜啊

還有個尾聲，事業說明會結束後，那個經理讓我做一個在線心理測試，我處於專業上的自尊心，禮貌的說那玩意做不得准，沒有診斷（定論）價值，只有參考意義。

她偏偏說這個測驗神奇的很，可以解釋一切，我本來想直說工作不適合我，還是不要耽誤彼此時間了。當轉念一想，自己講的《社會心理學》也有好久沒添新梗了，不如就拿這個測驗當作《態度及其改變》那一課的例子，其實主要用在了如何防止被別人改變態度的那一部分里了

後來我把在線心理測驗的截圖放到ppt里（當然沒提大都會的名字）反正學生當時聽課還是比較感興趣的，我覺得～

ps1 坐標瀋陽

ps2 其實我不討厭保險，只是我不喜歡直銷式的銷售模式和這種收韭菜式的招聘方式

ps3 我知道我有些答跑題了～

什麼回答能有大都會總監、MDRT中國區主席吳征宇的專訪更有說服力呢！

/ 對話 /

顧問云：是什麼因緣使得您來到了大都會人壽？

吳征宇：我最開始在事業單位工作，後來因為受不了那樣的氛圍，選擇進入了外企。在外企愜意工作了9年多，漸漸遇到職業發展的瓶頸。那時看到了金融行業的發展，所以很想進入銀行業，偶然參加了朋友推薦的大都會人壽的事業介紹會，了解了保險行業，覺得這是一個很有前景的領域。

但是我並沒有很快做決定，而是給我在美國的同學發了郵件，詢問保險業是否真的如介紹會中所講那樣發展空間很大。同學在回復的郵件中，給了很正面的答覆。這堅定了我從事保險業的信心。

於是在2004年，我正式進入大都會人壽，並從業至今。在那時，保險從業者的社會認同度較低，百分之八九十的人都不認可保險，但我認為：如果你以多數人的方式思維和行為，就不要覬覦少數人的人生成果。

雖然當時保險在國內並不被認可，但是據了解，國外金融的三駕馬車——保險、銀行和證券中，保險排在首位！所以保險的發展性不容置疑。同時，在了解了大都會人壽的文化理念後，我發現其理念與我之前所在的外企有很多相似的地方，比如，售後遠遠重於售前，這些都是我非常認同的。

不同於國內大部分保險公司的以產品銷售為主的營銷模式，大都會人壽是以客戶需求為導向的顧問方式服務客戶，令客戶擁有量身定做的財務安全規劃！因此，大都會人壽招聘壽險規劃師的重要要求之一，就是不招募同業。

我們需要的是深度認同保險對人的保障價值，而不是只為一份有高收入的好工作而來的人，這樣的人，再通過高質量的培訓，成為非常專業的職業顧問。我對這些理念都深度認同，所以毅然走入了保險行業，進入了大都會人壽。

顧問云：您剛成為壽險規劃師時，是如何拓客的？

吳征宇：因為自身非常認同保險的價值，所以會先給自己建立保障，之後會和我們最關心在意的人溝通，這些人無論是家人、朋友、閨蜜、發小……，如果發生風險，我們都會出手相助，可我們能助多少呢？很有可能只是杯水車薪！

所以，我們會先給這些人建立保障，之後，再保護好他們關心在意的人，同時，也就獲得了轉介紹。這其實是個成人達己的過程。

我們的客戶全部都是通過轉介紹而來，因為轉介紹來的足夠多，我們不需要做任何的陌生拜訪。為什麼我們可以獲得這麼多的轉介紹客戶？這來源於客戶的信任。大都會人壽的理念在於「售前溫暖專業」「售中量身定做」「售後遠遠重於售前」。這也是與國內很多保險公司不同的地方。

客戶的滿意度與我們的服務投入從來都不是正比關係。在成單之前，我們需要花費很大的精力來跟進客戶，但客戶不見得認可，但是一旦簽單，不少客戶對我們的服務預期就會有所下降，這時，我們做好售後工作，保持良好的服務狀態，就會收穫客戶更高的滿意度和忠誠度。

因為售後做得好，客戶認可我們的理念，所以我們可以有很多的轉介紹客戶，而不需要陌生拜訪。

顧問云：您後來是如何從一個優秀的壽險顧問成為團隊負責人的？

吳征宇：作為顧問工作了四、五年，我就拿到了百萬年薪，且工作游刃，時間自由，可以經常休假或上課充實自己。那時，公司領導感召我做管理工作，我當時覺得做管理很辛苦，要付出很多，收入可能還不如現在，我不想放棄當時自在舒適的狀態，所以一直沒有答應。因為有不少空閑時間，所以參加了很多課程的學習，其中之一是教練技術，我在其中受益匪淺！為了感恩平台，我在學習結束之後，又先後作為助教、教練進入了後面的課程。

當時，作為教練的我帶領八個企業家學員，四個月下來，大部分人都成長了很多，但是有一個學員卻一直也沒有什麼變化。幫助學員改變、成長是教練的天職，於是在課程即將結束的時候，我本著最後一搏的想法，請他吃飯，雖然幾個月下來，能想到的溝通方法都用過了，沒有什麼新的方法了，但依然不願放棄這個人。

那天我們從晚上六點開始聊，聊到飯店打烊，我們又去他住的地方繼續深談，慢慢地，他一點點打開了心門，第一次跟我聊了很多很多……我們一直聊到清晨，因為白天還有一天的培訓課程，所以我讓他休息一下，而我也回到教練的房間休息。

兩個小時後我起來打開手機，看到群里的聊天，我發現他在群里發了滿滿三屏的文字，剖析內心、感受深刻、感恩平台和我的支持……看到那些文字，我百感交集，眼淚瞬間就流了下來。這次教練經歷讓我深刻體驗到，之前的所謂滿足，不過是人生基礎層次的自我滿足，而可以影響其他生命，令其更加精彩，才是人生高層級的滿足。

悟到了這些，我在這次課程結束之後，主動提出轉任管理工作。

我所成立的團隊取名為「太陽系」，寓意是燃燒自己，照亮其他生命！我們在成立之初就取得了優異的成績，公司每年都會有總裁杯評選，這代表了公司的最高榮譽。在全部的壽險顧問中，只有2%的人能獲得總裁杯，而在我的團隊，這個比例是100%；每年新進入行業的壽險從業人員，留存率一般為20%左右，而在我的團隊，這個比例是100%。

公司共有數百個團隊，我們在成立的第一年就拿到了年度全國總冠軍，並且一直蟬聯冠軍至今。我本人也成為公司唯一特批，最快從SM直接晉陞AM，並達成新基本法下第一個AD（外勤最高職級）。

顧問云：您在管理上有哪些心得可以跟我們分享一下？

吳征宇：我認為管理要「亦道亦術」，術是管理方法，道是文化氛圍。

管理方法固然重要，但是最重要的是「道」，是團隊所營造的文化、氛圍。你讓一個人去改變很難，但是通過周圍的環境來影響，就要容易得多。太陽系團隊有500人，雖然人很多，但是每一個要求的落地執行都很到位。

很多人認為管理的人越多越難以管理，實際上不是的，現在管理500人，比當初管理50人反而要容易。原因很簡單：會者不難，難者不會。只要你用心，掌握了科學的方法，多少人都是可以管理好的。

顧問云：您是緣何決定成立家族辦公室的？

吳征宇：2015年我成為MDRT的中國區主席，進入全球主席這個圈子後才發現，其他國家的主席有不少是財富公司、資產管理公司、家族辦公室的負責人，隨著深入地了解家族辦公室的運營和服務方式，我對這個給高凈值家族提供一站式專業服務的組織產生了濃厚的興趣。

在家族財富管理中，資產保全、傳承是支柱，支撐的是家族的文化與精神。正是意識到這個趨勢，我成立了自己的家族辦公室，通過與專業的律所、會計師事務所、教育機構、醫療機構、移民留學機構合作，來幫助高凈值客戶提供涉及家族精神文化、憲章規範制定、家族財富管理與傳承、財務稅務籌劃、高端醫療等服務。

顧問云：您覺得保險業務的推進在未來面臨哪些挑戰？

吳征宇：我認為，人工智慧、互聯網的發展，在三到五年後會成為傳統業務模式最大的挑戰。保險規劃業務的1.0是全部依靠人，現在到了2.0時代，互聯網保險飛速發展，智能客服開始一點點瓜分線下份額。未來到了3.0階段，機器人會更加智能，它們不僅可以以一個非常專業的專家姿態跟客戶互動，還時時讓你感受到溫度和幽默……

在這樣的趨勢下，未來有可能大量的只擅長產品營銷的代理人會被淘汰，所以只有不斷提升服務質量，以客戶的需求為導向，提供有溫度的個性化、差異化量身定做的專業服務，才能令事業穩定、持續發展。

顧問云：您對剛剛步入職場的年輕人，在職涯規划上有哪些意見或建議可以分享？

吳征宇：我對年輕人的事業規劃有兩點建議。第一，你要讓自己處在一個未來會有成長的行業中。只要行業是上行的，如同乘上了商場的上行滾梯，只需順勢，就能一路向上！反之，如果你所處的行業是下行的，那無論你怎麼努力，都很難獲得成功。

第二，要深耕，在行業內做專、做精、做深。只有這樣才能讓自己擁有真正的成就感和價值感，才不會輕易被別人替代。所以要做專才，而不是通才。

閱讀原文請狂戳：專訪MDRT中國區主席吳征宇：如果你以多數人的方式思維和行為，就不要覬覦少數人的人生成果

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