大型的眼鏡店為何都開始收費驗光?
因為線上便宜啊。
說實話,我在一家還挺專業的眼鏡店裡配了十多年眼鏡了,買再貴的眼鏡也是驗光儀驗個度數,上鏡片一個個調,量個瞳距配鏡完事兒。從什麼多焦距到防藍光都配過,流程都一樣。既然只有簡單的驗光,沒有增值服務,還貴,那當然是白嫖數據轉身線上配了。店家出於設備和人員成本開始收費,而簡單的驗光既不好意思喊收費也收不回成本,於是發展了發展差異化服務,現在配鏡不再是簡簡單單的度數+瞳距,而是詳盡的眼鏡檢查。以更專業的服務留住實體顧客。
線上倒逼實體。
收費對於消費者來說才是好事情。
我的角度比較另類,請細品。
免費的,往往是最貴的。
商家既然收了錢,就有義務仔細驗光,給出全部數據。 如果哪個商家說可以免費驗光,這時候往往是學徒上,把你當小白鼠呢。你願意嗎?
咱驗光設備多貴啊,人才多貴啊。說句真心話,驗光一次收費50,商家真不太願意收的。只是起碼沒有了給人白嫖的感覺罷了。只是不想得罪顧客罷了。
對於行業來說,以後驗光費用會越來越高。既然開始收費,消費者對於驗光師的要求自然也越來越高,倒逼行業提高技能。
以後啊,線上、線下的價格會一樣,只是線下收服務費罷了。
如果線上、線下一個價,你還去網店配眼鏡嗎親?
零幾年的時候,絕大多數眼鏡店,
店裡都會懸掛或張貼著巨幅海報,
上面幾個大字格外顯眼:
《十項免費服務》。
是的,
那時候,除了鏡架鏡片等實物要錢之外,
其他所有的服務都是免費的。當時,網路配鏡還沒有興起,
老闆們想盡一切辦法提供最完美的服務,
期待給顧客留下好印象,
以促成下次的配鏡交易。
老闆們不斷給員工培訓,
考取更高的資格證書,提升職業技能。
不斷更新設備,
提高配鏡精度,以盼給近視患者更好的驗配體驗。
但是網路配鏡的風潮,
讓這樣一個良性循環陷入了泥潭。
越來越多的人,到實體店驗光,試戴。
店家為他們辛苦服務了半天,
結果丫一轉身去網上配了。網路配鏡雖然便宜,卻也有風險。
那些網配的人,佩戴合適的眼鏡也就罷了,
實體店什麼沒得到,
還要免費提供後期的調試,維修,清洗等免費服務。
若是網配的眼鏡不舒服,有人甚至還去眼鏡店鬧事。
責怪人家驗光不準。
慢慢的,開始有店家開始撤掉「十項免費服務」的海報。
但是又開始有顧客在網路客服的諄諄教導下,
去實體店「騙」驗光。
一幾年的時候,
很多網路配鏡介紹頁面里都會有類似的教程。
他們假裝挑選鏡架鏡片,為掩飾其「騙」的本意。
甚至能挑選個一兩個小時。
然後驗光,記住數據。
幾個小時搞下來,最後來一句:「考慮,考慮,下次再來!」在人力物力房租成本不斷上升的零售業,誰能受的了。
怎麼辦?
收費是最後無奈的對策。
也是眼鏡店發展的必然結果。
大幅海報直接明說:
配鏡的驗光免費,不配鏡的收費。
您選半天,驗好光了,說考慮考慮的
請先把驗光費付了。
您下次考慮好了,
配鏡的時候驗光費可以抵扣配鏡款。
想白票個驗光,對不起,門,都沒有了。我相信,再過十年,
在同等品質的基礎上,
眼鏡店的鏡架鏡片會基本和網上價格相似。
因為網店的營銷成本並不亞於實體店的店租。
做過天貓配鏡店的應該都知道,
上百萬悶進去,很多時候可能連個響聲都沒有!但是:
不管你配不配鏡,
驗光都要單獨收費了。最後點下題:
為什麼驗光要收費?
因為她是一個技術活!
多高的技術呢?
我個人覺得並不比你頭疼感冒去找醫生吊個鹽水需要的技術低!
頭疼感冒去趟醫院,都要收費一兩百,
憑什麼驗光就不能收費呢?
然也……!~沒啥,就是網店的影響。
大部分實體店價格差太厲害了。
我最近也在找鋪位準確再開個店。。
還是想著是分開兩條線還是線上線下同價呢?
還沒找到位置
不過我覺得我還是會分開兩條線的。
除非線下真的沒啥生意了。
就這個問題來說。
我沒去看詳細。
不過絕對是只驗光的就收費。
配了眼鏡的就減免驗光費用的。
即使你只配個128元的套餐。。。
當然,收費和是否專業關係似乎也不大
看了回答和評論。真的,從我的職業經歷來講。別以為誰會佔了便宜,誰又會淘汰誰,和大家聊聊下面幾點。
1·技術以前不被重視,核心還是行業的發展問題。眼鏡店其實就現在而已,商業化還是大於醫療話的。以前在行情好的時候,賺錢的時候,大家意識不高的時候。絕大部分都是這種思維,少數牛逼的除外。這是大環境的問題。你們會發現,溝通更多的會放在產品,買點,服務。專業性,以前,恕我直言,不是那麼重要
2.關於眼鏡暴力,坑人這種說法,其實一直以來我都很不屑。眼鏡那麼賺錢你為什麼不開一家眼鏡店。眼鏡屬於低頻率消費產品,你和你生活中的高頻率消費品來講,真不算貴。聊聊毛利,眼鏡店除了成本,還需要其他成本。為什麼大家會假裝看不見呢,因為眼鏡店的核心思維就是當商品賣,放醫院,大家就好接受,因為裡面被賦予了專業+認可,同樣的價格,你覺得眼鏡店是暴力,醫院就好接受不少。在家上近些年的成本增加,顧客專業度要求變高。利潤在沒大家想的這樣。
3關於網路配鏡便宜,眼鏡店實體店貴。我只想說一句。別以為只有顧客選擇門店,機構。機構何嘗不在選擇客戶呢。以為自己佔到便宜。其實不然,只是被篩選出來了。輸家是行業內渾水摸魚的人而已,行業會被優化。市場價值由市場需求和交換價值覺得。需求多,價格高,服務好,對等價值的服務,那一部分需要的人還是願意給與的。
總結一下就是。別自嗨,誰得到了什麼?誰失去了什麼?自己細細品。
有興趣的網友可以看看我之前的一個回答,配眼鏡是去實體店好,還是網上配好?
https://www.zhihu.com/answer/1225475448
首先,驗光本身就是一門技術活,就像醫生給你看病一樣,都是要給你開具處方的,都是對你的病情進行診斷的。
再者,每一套驗光設備都是價值不菲的,每一次的使用都是對設備的一次損耗。
天下沒有免費的午餐,沒有人會為你免費提供服務。
平時配眼鏡的時候商家一般就會把驗光費免除,就是所謂的配鏡免費驗光,只是雖然店家給你優惠但並未和你明說,所以導致很多人理所當然的認為驗光是免費的。甚至在人家合理收費的時候,反咬人一口,說人家亂收費,欺騙顧客之類的。
所以不是為何都開始收驗光費,而是收驗光費本身就是應該的,合理的。
凡是免費的,都做不好。現在還是有很多眼鏡門店驗光是免費的,可是,你去看看,投入的驗光設備,又有多少呢?一台驗光儀,最多一套綜合驗光組合,裝裝樣子。更關鍵的是,免費驗光,驗光師願意花在顧客身上的驗光時間又有多少呢?電腦測一下,根據電腦單,給你試一下,OK不OK?
有句話講「驗光如同看病,配鏡好比抓藥」醫生看病是不是要有很多的流程,根據不同的數據,診斷出問題所在。
大部分人都有散光,散光有度數和軸位,驗證散光度數的唯一方法是交叉柱鏡,驗光師都知道,電腦驗光單決不能直接做處方結果,必須要插片驗證,試問,有幾家為散光度數做交叉柱鏡驗證了,散光軸位的正確性的重要程度甚至高於散光度數,又有幾家驗證了散光的軸位?一般都是散光的度數和軸位都是按照驗光單的結果直接給,不驗證。
很多人視疲勞嚴重,甚至雙眼有重影,有幾家驗顧客的眼位了嗎?眼位不準就是斜視,有的有癥狀,有的沒有,如此重要的參數幾乎沒有眼鏡店去檢查的,堪憂。
同樣對於散光,有規則散光和不規則散光,如果是不規則散光,那麼,在試戴時會發現散光是有的,但戴著就會暈,不舒服,沒有角膜地形儀的高山地圖顯示,是無法判斷的。
所以,驗光收費是為了更好地服務到每位顧客。