我是在2017年6月4號在佛山配的jins眼鏡,鏡框599,鏡片200,保質期是6個月。巧合的是剛過了保質期沒幾天,我的鏡框靠耳朵的部位就開始掉落,在今天也就是2018年3月12號,就已經成了這樣(詳見圖片),因為它是我到目前為止配過的最貴的眼鏡,平時都是在很小心的使用它,經常也會擦洗。前兩天我去他們店裡詢問出現這個問題的原因,他們的答覆是這款鏡框是橡膠做的,汗液容易腐蝕它,所以沒辦法。
我的問題是:1、我在購買該款眼鏡的時候店員並沒有和我說這款眼鏡易腐蝕,結果出問題了,他們說這款眼鏡易腐蝕,這算不算故意隱藏事實,欺騙消費者?2、本人身體指標一切正常,不是易出汗體質,眼鏡一過保質期就出問題,朋友們你們覺得合理嗎?只能說明jins的這款眼鏡本身就有問題。
當然了,任何一家公司的產品都會出問題,我可以理解。於是我打他們的客服電話詢問此事,結果他們的客服態度更蠻橫。簡單一句話,過了保質期我們不管,你去質監局和12315平台告吧。連具體的情況都不調查一下?