預訂民宿感覺被欺騙,,平台上的民宿是否合法,我該怎麼解決?
在暑假期間,預訂了十一跟小夥伴出去玩的天津民宿,在預訂第一個之後,房東告知因房租到期,無法入住,讓我取消,我照做之後,該房源瞬間漲價,第二個今天又說有檢查,不能入住。想起去年去北京預訂民宿也是相同的理由,該怎麼辦?
說不能入住,電話取消後又被高價賣,那大概率是房東覺得你定的價格低了,編了個理由重新賣。
這種商家不誠信行為可以截圖聯繫客服申訴,維護公平市場環境。客服根據實際情況和平台規則絕對會給個說法的,對行程造成重大影響的還會給予經濟賠償。平台拒絕調解的,可以打消費者協會電話。
希望房東這種短視的獲利行為能夠變少,維護一個好的民宿商業環境。另外自己連節假日價格都沒調好,還把鍋甩給客人,真的是很不負責。
對於房東,自己好好加強運營能力。對於客人,也理性判斷情況,不要帶著情緒直接懟過去,而是聯繫平台了解清情況後再積極解決。
鬼知道一個好的從業環境是多麼多麼的重要
當遇到這個問題,你可以找平台投訴,讓平台出面解決嗎。
依據預訂平台的規則依規維權!
目前中國的黑民宿很多,大多是沒有短租運營執照的,可以用這個壓一下對方,因為無照運營是違法的,會拘留,一般民宿都會怕舉報。其次是通過平台溝通解決,能解決最好,實在不行就只能去黑貓投訴試試了。我國目前對於民宿方面法律法規不健全,有很多人都鑽了空子,有的時候真的沒辦法,希望你維權成功吧。
平台上確實有無良商家,第一在平台投訴他,平台會出面去幫你協商,第二協商不成,建議立即預定其他民宿,再去當地執法部門投訴,你的投訴成本太高,畢竟出來遊玩,心情好是第一要素
1.取消另訂。後果:你覺得一肚子火。國慶一定有房住。
2.不取消。
後果A,房東說的可能是真的,你沒法入住。投訴也沒用,平台也無法解決,這是不可抗力。
後果B,房東說的是假的,為的是高價賣房。B1.投訴平台,會給你一定補償,但可能不夠重新訂房的差價。B2,房東高價沒賣掉,你可以入住,概率不大。
其中利害你自己權衡。
Ps,如果房東在同一處有多處房源,可以看其他房源狀態,是否可以預訂,可預定則房東為假,自今日起皆不可預定,則房東為真。
中國目前對民宿行業沒有非常明確的法律規範和資質鑒定,存在各種隱患,很多又是個人行為,所以質量良莠不齊,很難管控,這個行業還是在發展初期,相信後面也會借鑒國外的管理方式,逐漸優化的。
先打電話問或者通過平台聊天系統問清楚?我需要訂哪一天?這一天能不能住?讓店家給明確的答覆,確認無誤後再訂,這樣不行么?
民宿不是大酒店,有優點的同時就肯定有缺點。如果您之前就詢問過,店家給您明確的答覆然後又反悔了,您完全可以拿著聊天記錄跟訂單號去平台投訴索賠的,平台永遠都是佔在你們顧客這面的,只要您的理由占的住腳,絕對會的應當的賠付的。
我就是做民宿的,跟每個客人電話或者聊天記錄我都有記錄。我也怕個別素質差的客人。
如果民宿主因為各種主觀客觀原因,讓你發起取消:
1、保存相關的溝通記錄,最好是文字方式,比如簡訊,微信,圖片等;
2、讓民宿主自行向平台發起取消,一定不要自己發起取消;
3、聯繫平台的客服,最好是在微信公眾號/網站/APP上,將相關的溝通記錄,上傳給客服,證明非你主動發起取消。
4、只要能證明非你原因發起的取消,平台對民宿主有相應的處罰。但是也有可能面臨一個尷尬的問題,民宿主說不取消了,讓你繼續入住,結果到店之後百般刁難,這樣會極度影響你出行的效率和心情。
5、盡量協商為主,比如改期/賠償一半房費等等。
協商為主…基於事實的把差評描述清楚。
你遇到的這種民宿都是毫無誠信的經營方式!當然,民宿也是生意,生意就是要盈利,這也無可厚非。可是同意你的訂單又取消就有問題了!民宿現在還暫時處於管控的真空地帶,但是公安部已經有明確管理要求了,就是必須納入酒店式管理!
不知道你在哪個平台訂的,可以找平台方解決,建議先不退訂,讓平台協商確認是否房東的話真假,一般平台會聯繫雙方了解實情出一個比較切合房東和房客雙方利益的方案,建議房東不要因為價格原因而高價去獲客,那樣只是短暫的利益,會損壞整體的民宿氛圍。我也是廣東汕頭市區的野島民宿房東,也是堅持對每個客人友善純良
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