星巴克沒有服務員嗎？

一個認識的人我說你們星巴克服務員怎麼樣？她說我們星巴克沒有服務員都是夥伴，你去星巴克喊服務員沒有人理你的，我就很不理解明明是服務員，為什麼她們極度排斥客人喊她們是服務員呢？

為人民服務的

都是服務員

這個問題你去問他不好么？可能有的人覺得他是咖啡師，有的人覺得是夥伴，有的人覺得是店員服務員，只是站在不同的角度看罷了，可能有的人認為上菜的才叫服務員或者怎樣。而且喊對方：您好，或者不好意思，這不都是很好的方式，為什麼一定要喊服務員呢？

因為某些星巴克服務員並不真正理解星巴克價值觀，以至於造成了一種自己不是服務員的錯覺。

恬不知恥的把企業內部價值觀強加給消費者，並且認為去星巴克消費的都是認同他們價值觀才去的。

這種傲慢我已經從無數星巴克服務員言行上體會過。

不過有一點，真正創造這種價值觀的舒爾茨倒是謙遜的很。

曾經企業把一線員工當成夥伴，並給予醫療保險，給股票期權是被同行羨慕的事情，現在隨著星巴克規模越來越大，招聘的人員越來越多，居然有傻逼把這種企業的關懷當成了傲慢的資本。

可憐啊。

可惜啊。

星巴克員工可能對「服務員」這個詞有什麼誤會，稱呼服務員真的只是因為你從事的是服務行業，沒有任何不尊重的意思。

就好比如果一個人在教育行業工作，不管他參不參與實際教學，大多人會稱呼老師一樣。

核心價值觀說的好，愛國敬業誠信友善。你敬業地提供服務，我友善地索取服務，一次愉快的交易就結束了。如果單單因為「服務員」一個詞上綱上線的話，那其實不光是不尊重顧客，更是不尊重你所從事的服務行業

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星巴克內部稱為星級咖啡師，每個夥伴都是做咖啡的，所以都是咖啡師。至於每次不糾正顧客是因為這一概念在國內並沒有廣為流傳，也不想讓顧客覺著尷尬，產生買一杯咖啡還要被教導的感受，故不做糾正。不是打掃咖啡廳的，給顧客遞飲料的就是服務員，我相信如果顧客自己開一家咖啡廳，作為店長也會親自打掃，以保證咖啡廳乾淨，也會親自招待顧客，以保證顧客優良感受。

我認為所有的行業，服務者與被服務者都是平等的。服務員這個代號有很大程度上傳遞得感覺都是，顧客高於服務者。所以不論是不是在星巴克，我都不會喊服務員。我會招手示意說你好！每個人在這個社會鏈都充當著服務者與被服務者兩個角色，所以作為服務者時微笑面對顧客，耐心服務顧客，當作為被服務者時，善解人意。其中相互尊重，成為最重要的連接。

星巴克門店員工都是服務員呀。