怎樣獲得成就感?


曾經專門寫過一篇文章,深入研究了成就感的來源:

楊毅:為什麼你的人生總是陷入周期性的厭棄與迷茫??

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一、工作換了一份又一份,為什麼總是不能如你所願?

知乎上有一個問題:對工作的「厭棄」,已經成為一個全民的、結構性的問題了嗎?題目是這樣描述的:在今天的社會裡,對工作的厭棄已經成為了一個結構性的問題,只有少數人可以享受到從事創造性勞動的奢侈,大多數人只是在忍受它的痛苦,消耗著自己的生命和精神的健康以換取對物質的追求。

我在這個問題的回答下,做了一個小小的非正式調查:假如其他各種因素(諸如薪水問題、公司的管理問題、加班問題、晉陞和發展問題、上司問題、企業文化問題等等)拋開不談,僅僅只談工作內容和崗位職責,如果重新給你一次選擇的機會,你是否還願意繼續選擇目前的工作?對此答案持否定態度的,請評論「不願意」三字。

不出我所料,評論區至少有80%的人寫下了「不願意」三個字。

或許你有這樣的經歷:每干一件事情,剛開始很有興趣,會用心去做好它,但過一段時間之後(快則1-2個月,慢則1-2年)就會感覺很煩,不想做,壓根沒有動力,想換一份工作。再或者有另外一種版本:對當前的工作不滿意,聽別人說某項工作不錯,賺錢多,又有前景,於是滿懷信心去幹了。但幹了之後才發現,不適合自己,沒有動力,提不起興趣,於是就會想著換另外一份工作。等到了新的崗位上的時候,才發現新工作依然是同樣的狀態。

跳槽、跳槽、再跳槽……迷茫、消極、倦怠、厭棄、焦慮……你不停地換方向,目的就是為了擺脫這些工作給你帶來的精神枷鎖。但最終的結果卻是:你不但沒有擺脫它們,反而令你更難受了,你成天生活在水深火熱般的煎熬狀態中,為了生存而不得不硬著頭皮去接受這種工作狀態。

起初,你以為你想要是的A,於是拚命去追;而一旦得到之後,卻發現你內心裡想要的卻是B;當你得到B時,你又不滿足了,你忽然發現其實C可能更適合自己。於是,你不斷地換工作,一份又一份。少部分人比較幸運,摸索一兩年,就很快知道自己想要的是什麼。而絕大部分的人,折騰到27、8甚至30多歲了,還依然始終搞不清楚自己真正想要的是什麼。於是,你的人生除了迷茫,還是迷茫。你急切地想找一個方向安穩下來,卻始終找不到安穩之路到底從哪裡切入。轉眼之間已過30歲,你如熱鍋上的螞蟻,開始焦慮,開始恐慌,但卻不知出路在何方。

為什麼你的人生總是不能如你所願?為什麼你曾經期望得到的東西,在你得到了之後卻並不能令你滿足?你真正想要的到底是什麼?要想從根本上解決這個問題,我們得通過一個實驗,來了解一個概念:固定行為模式,亦即「本能」。

二、雌火雞與黃鼠狼標本的實驗

心理學家羅伯特·西奧迪尼在其專著《影響力》一書中記錄了一個雌火雞與黃鼠狼標本的實驗。火雞媽媽是一位非常稱職的母親,有愛心,警惕性高,對小火雞往往呵護倍至。而他們對於小火雞的呵護,只源於一種刺激,那就是小火雞發出的「吱吱」聲。如果剛出殼的小火雞發出了這種聲音,火雞媽媽就會有求必應,趕緊過來照顧小火雞;相反,如果這種聲音沒有發出,那麼火雞媽媽就會對小火雞置之不理,甚至殺死它。

動物行為學家福克斯(M.W.Fox)曾用一隻雌火雞和一隻黃鼠狼標本做實驗,生動地說明了火雞媽媽對這種聲音的極度依賴。黃鼠狼是火雞的天敵,每當它們靠近時,火雞媽媽就會發出憤怒的叫聲,對黃鼠狼又啄又抓。研究人員用繩子拉著一隻黃鼠狼標本去接近火雞媽媽,也同樣會遭到猛烈的攻擊。但是,當研究人員事先把一個能發出「吱吱」聲的小錄音機放入黃鼠狼標本體內、去慢慢接近火雞媽媽時,令人驚訝的事情發生了:火雞媽媽不僅沒有生氣,它還會主動把黃鼠狼攏在自己的身下,像呵護小火雞一樣呵護它。但是,一旦把錄音關上,黃鼠狼標本立馬又會遭到猛烈的進攻。

這種發生在動物身上的行為,看起來非常荒唐:我們怎麼可能只憑一個聲音就作出判斷?但實際上,這種「固定行為模式」(fixed-actionpattern)已經被證實在很多動物身上都有呈現,包括人類。這種模式的一個基本特徵就是:組成這種模式的行為每次都以相同的方式、按同樣的順序發生,就好像是將這種行為模式錄在磁帶上,放在動物體內一樣。每當咔噠一聲按下錄音機的按鍵、響起「吱吱」聲時,就會刺激火雞媽媽的母性,它對小火雞的育兒行為就會緊跟著出現,就像在「嘩嘩」在播放磁帶一樣。咔噠……嘩……僅僅這麼一個簡單的動作,一系列標準的行為就會出現。

三、每個人的行為背後,往往都是受到本能的支配

假如我們像僱傭員工一樣僱傭了火雞媽媽,它的職責就是照顧剛剛孵化出來的小火雞。那麼,火雞媽媽會是一名稱職的員工嗎?絕對會是!因為,只要小火雞發出「吱吱聲」(實際上,這種聲音的發出也是小火雞的一種本能),火雞媽媽就會跑過來,張開翅膀,呵護、照顧他們,不需要外在其他物質的刺激。我們不需要制定繁雜的規章制度,不需要制定績效考核標準,只要我們製造一種「吱吱聲」,接下來的行為展現就完全是一種本能。此時,這種「吱吱聲」就是激發火雞媽媽偉大母性行為的「開關」。

既然動物身上存在這種「開關」,那麼,在我們人類身上,是否也存在著相應的「開關」,只要我們按下某個開關,相應的行為就會自動展現?假如我們從事某項工作,這份工作的崗位要求完全是按下我們身上的某個「開關」之後所展現出來的自動自發的行為,那麼,這樣的工作豈不是最完美的一種狀態呢?

這種開關是存在的。蓋洛普公司通過30年的研究,訪談了超過200萬名對象,發現了這種「開關」,並為其進行了準確定義:一種「貫穿始終、並能產生效益的思維、感覺和行為模式。」他們為這種開關取了一個名字,叫「才幹」,英文是talent。這裡的重點是「貫穿始終」。每個人都有一種「神經過濾器」,它使你在工作和生活中對於某種刺激感到興奮,而對於其他的刺激則無動於衷。要做好任何工作,都需要「才幹」,因為做好任何工作都需要某些「貫穿始終」的思維、感覺和行動模式。

為了更清晰地理解什麼是「貫穿始終」的行為模式,我們可以通過幾個例子來說明一下。比如有人從事銷售工作,需要進行陌生拜訪。有些人見到陌生人,會臉紅緊張,不知道該說些什麼來打破僵局,也不知道該說些什麼對方才能夠有興趣去聽,於是冥思苦想尋找話題,結果卻是對方不感興趣的,最終導致整個過程以「尬聊」結束。但是,有一種人,天生具備與陌生人打交道的能力,並且喜歡結識各種不同類型的陌生人,越多越好。每結識一個陌生人,他就像發現新大陸一樣興奮,並且尋找機會結識下一個陌生人,樂此不疲。在蓋洛普看來,對於喜歡和陌生人打交道的人,具備的是「取悅」優勢。而需要進行陌生拜訪性質的銷售崗位,則為他們「取悅」優勢的發揮提供了非常好的平台。在遇到陌生人時,他們的「取悅」開關會自動啟動,思考如何在最短的時間內獲取對方的好感和信任。

再比如,有些人天生喜歡幻想,腦子裡經常會出現各種稀奇古怪的想法。有一個客戶這樣描述:「我喜歡幻想。每當我幻想時,腦子裡就會像放電影一樣,出現一幅又一幅的畫面,非常清晰。我喜歡沉浸在這樣的狀態中,這會令我非常興奮。」這種「喜歡幻想」的行為模式就完全是一種本能,不需要刻意練習。

除此之外,還有其他更多的例子,比如,有些人天生喜歡錶演和被公眾關注,一站到台上就興奮;而有些人一站到台上就如芒刺在背,恨不得找個地縫躲進去。有些人天生喜歡觀察人,他們知道不同的人是什麼個性、有什麼興趣、有什麼能力,應該如何有針對性地與不同個性的人打交道;而有些人則只喜歡用同一種規則、同一種方式面對所有的人。有些人天生喜歡組織協調,他們就像一個多面手,知道如何通過高效率的資源整合,完成目標;而有些人則希望更專註一些,一次只完成一個目標。有些人天生喜歡思考問題,並且想得非常深入,邏輯嚴謹,知道最佳的問題解決方案隱藏在哪裡;而有些人則喜歡天馬行空,剛剛還在討論這件事,忽然之間思維又轉到了別的事情上……等等等等。所有這些本能的「貫穿始終」的行為模式,都是受到「才幹」優勢的影響而產生,並會伴隨終生。

四、發揮優勢的工作,能夠讓你得到3大正向反饋

假如一份工作能夠為你的「才幹」優勢的發揮提供充足的機會,那麼,你可以得到以下3種回報:

一是能夠從工作中獲取驅動力,這解決的是工作意願問題(我願意干)。當你覺得這份工作令你沒有幹勁、渾身懈怠、無時無刻不想逃離的時候,那是因為這份工作本身的工作內容與你的「才幹」本能相排斥或衝突。比如,讓具備「取悅」優勢的人去拜訪客戶,對於他來說這是一種令他興奮的工作模式;假如一個人更喜歡安靜地思考問題,那麼,拜訪陌生客戶這種事對於他來說完全就是一種極大的挑戰,會令他極度排斥。讓富有想像力的人去思考策劃方案,天馬行空式的工作內容也會令他充滿激情;但假如一個人只擅長邏輯思維,那麼這種創造性的工作方式同樣會成為他的夢魘和折磨。

為什麼很多人換了多份工作,都覺得沒有動力?最核心根本的原因就在於,他所從事的所有的工作,都不符合他的「才幹」優勢,無法提供給他更多的驅動力。舉個例子:某客戶A,畢業兩年,頻繁跳槽、工作不穩定,迫切需要一份安穩的工作,於是考了公務員。但考上之後幹了一兩年,卻發現成天瑣碎的工作令自己實在厭煩,原本期望的那種穩定卻無法令他充滿幹勁。原來,他內心裡存在著「成就」才幹,註定他不是追求安穩的人。他所追求的那種安穩,只是在他頻繁跳槽的狀態下所產生出來的一種「偽需求」。而一旦這種「偽需求」得到滿足之後,他內心裡「貫穿始終」的行為模式就會跳出來,重新支配他的選擇。

二是上手更快,能夠得到更優秀的業績表現(我能幹好)。我們可以用「冰山模型」來解釋這個概念。要想干好一項工作,要受到3種因素的影響:技能、知識和才幹。技能和知識是呈現在冰山之上、可以觀察到的部分,也是可以通過後天學習進行彌補的部分。它只是在30%的層面上影響了一個人的業績表現。而實際上,70%的業績影響因素則隱藏在冰山之下,其中之一就是建立在才幹基礎之上的勝任力。

在現實工作中,你可能會發現,同樣的一份工作,有些人不怎麼努力,就能夠得到更好的結果;或者,在付出同等努力的情況下,他們得到的結果要遠遠超越其他人。而有些人則無論怎麼努力,都無法達到他們想要的那種結果;或者,即使得到了,這個過程也要更加艱難。為什麼會出現這種情況呢?表面上看,你們使用的都是同一種知識和技能。而最終決定結果的,卻是才幹,這是一種無法彌補的競爭力。

因為工作原因,我曾經深度接觸過一個廣告設計小組,整個小組有10餘人。這些人都具備藝術設計方面的專業素養,大多數人學歷水平都在本科以上。但這些設計師所設計出來的作品,卻是參差不齊的,有些人只會修修補補,有些人只會模仿照搬,而真正能夠設計出有創造力的優秀作品的人,卻是其中一個只有高中學歷水平的設計師。每次重要的設計任務,都是由他來主導,設計出來的作品經常能夠給人一種眼前一亮的感覺。像這種超出常人的業績表現,就與他內在的才幹優勢密不可分。

三是成就感和滿足感,並願意重複這一過程(我希望下次還這樣干)。我們尋找一份工作,我們以為錢是最重要的衡量標準。但干到最後,你會發現,以錢為基礎的物質刺激只是短暫的,而長久的刺激,則來源於工作能否帶給你精神上的成就感和滿足感。缺乏這種成就感和滿足感,即使你能得到好的結果,你也沒有動力前進,甚至,為了生存,你在忍受這份工作帶給你的種種不快。我們曾經遇到一個客戶,從事飼料銷售工作,月薪10K+,業績排名在區域前3,從事銷售工作3年。在一個四線小城,按理說,他的業績和薪水都是不錯的,但他卻下定決心換一個方向,理由是「自己本身比較內向,不想說話的時候還逼著自己去說,去想聊天的話題,這種感覺太難受了。」對於他來說,即使達成了優秀的銷售業績,但這個過程並不令他「感覺良好」,而是「太難受了」,完全沒有那種業績達成之後的成就感和滿足感。於是,在別人眼中看起來不錯的工作,在他眼中卻成了一種煎熬,時時刻刻都想逃離。而對於真正能夠發揮優勢的工作來說,在工作完成之後,他會感覺良好,並願意在下一次的工作中重複這種過程。

五、找到你的本能行為模式,按下你的成就開關

在你看來,假如你對目前的工作不滿意,那麼,你所認為的那種理想化的工作是什麼狀態的呢?每個人所處的立場和環境不同,所給出的答案也是五花八門的。假如你長時間處於996的工作狀態,那麼可能一份955式的工作會令你眼前一亮;假如現在你拿著月薪3k的薪水、負債纍纍,那麼一份月薪3w的工作可能會令你赴湯蹈火也在所不惜;假如你長時間工作不穩定,時刻瀕臨失業,那麼能夠給你終身保障的公務員或許就是最佳選擇。但是,這些都是你們的真實需求嗎?可能並不是。一旦你們的燃眉之急解決了之後,你們內心裡那種最原始、最真實的、「貫穿始終」的思維方式又會跳出來,支配你的大腦:我想要一份和人打交道的工作,但現在的崗位天天處理數據,太痛苦了;我想要更自由的、能夠發揮我的創意特質的工作,但現在的工作要求我像一個機器一樣,太折磨了;我想要學習更多的東西,迫切想要建立一技之長,我想向別人證明自己,但現在的工作只需要一個中學生就能幹,太壓抑了……

於是,你原先迫切渴望想要得到的東西,在你得到之後,你會發現內心裡還有其他的需求,原先的那些需求就變成了「偽需求」。於是,就會出現文章一開頭出現的那種情況:你以為你想要是的A,於是拚命去追;而一旦得到之後,卻發現你內心裡真正想要的卻是B;當你得到B時,你又不滿足了,你忽然發現其實C可能更好。於是,你不斷地換工作,一份又一份,始終搞不清楚自己真正想要的是什麼,於是你始終處於迷茫狀態。

既然這些是「偽需求」,那麼,什麼才是真正的需求呢?答案是「本能」。只有你內心裡一直放不下的「本能」需求,才是你真正的需求。你本能地想和人打交道,那就找一份真正能夠和人交往的工作,而不是處理數據,這樣的工作才是你的「開關」,才會令你興奮;如果你本能地想發揮你的創意自由,那就去找一份運營策劃方面的工作,這樣的工作才是你的「開關」,才會令你充滿動力;如果你本能地渴望功成名就,那就尋找一份能夠給你更大上升空間的工作,而不是一份穩定得一眼就能看到頭的工作,只有更大的空間才會令你產生向前奔跑的衝動。

在我們的生涯諮詢服務過程中,在確定職業生涯目標和方向時,最核心關鍵的決策依據,就是「才幹」,然後圍繞才幹,思考如何通過一系列方法,構建你的個人核心競爭力,打造你的職場競爭優勢,形成一個完整的生涯閉環。只有建立在「才幹」基礎之上的生涯目標的確立,才是最徹底的規劃方案。

所以,正確的職業生涯規劃的核心就在於:找到你的本能行為模式(「才幹」),按下你的開關,你會產生更強的工作動力,以及更好的勝任力。在這兩種力量的驅使下,你會超越70%的人,獲得良好的業績表現,並從工作中獲取成就感和滿足感,而這種成就感和滿足感又會反過來推動你的業績表現,直至你成為這個領域內最優秀的人,這樣的職業生涯才會步入正向循環。

否則,你會越來越厭棄這份工作,越來越感覺壓抑和痛苦,你壓根就不想面對這份工作,更談不上花精力去思考如何在業績方面超越別人、變得更加優秀了。你像一隻泄了氣的皮球,根本沒有反彈的動力。你只是為了薪水而活,或者別無選擇,被迫選擇一種你終生再也不願意接受和重複的生活方式。


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首先你的有能力,或者做成了什麼事,然後被別人知道後,羨慕你,誇讚你


各位層主說了很多理論,我就不多贅述這些了,大同小異。我給你一個更明確的方向吧,去做飯試試。

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