我是華帝天貓旗艦店的消費者,也是因為「延遲發貨致發票逾期」沒有享受到華帝「退全款」的客戶之一,我可以傾訴一下我的經歷。
華帝的這波營銷是很厲害的,在此之前,我僅僅是聽過華帝這個名字,賣什麼的都不知道。但我是一個球迷,華帝利用世界盃很好的吸引像我這類消費者的關注;並且正在裝修新居期間,所以順理成章的購買了他的產品。
購買過程我是完全通過華帝的天貓旗艦店客服進行購買的;作為一個普通消費者,對規則有不明白不理解的地方自然會去尋求工作人員幫助,這是一種正常消費心理。最初華帝的客服人員發給我的活動細則是非常簡短的,其中並未提及「開票時間必須在6月1日——7月4日」這條重要信息,圖片中僅僅提到了「成功付款的用戶皆可享受」,並說道「憑活動期間購買產品的訂單號/發票進行返卡登記」這兩點條件。
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