蘋果只針對「無服務」iPhone7機型進行免費維修，「正在搜索」不屬於此範圍嗎？

2018年2月2日，蘋果官網發布適用於「無服務」問題的 iPhone 7 維修計劃，對於2016年9月——2018年2月生產的A1660型號iPhone7進行免費維修。

本人國行iPhone7購買於2016年9月，2018年3月22日起手機出現無服務狀態，到寧波蘋果直營店告知先刷機，如果不行就返廠維修，都是屬於廠方免費維修範圍。晚上把信息備份以後，3月23日再次到店，此時機器狀態為正在搜索，卻被告知正在搜索狀態並不屬於免費維修範圍，刷機可能導致機器無法開機，返廠維修也可能需要收費2588。

之後到天一數碼廣場手機維修店拆機後得知:無服務為基帶問題，正在搜索是基帶問題的惡化，已經是主板問題。是iPhone7系列手機的通病。

請問專業人士，無服務和正在搜索是否同一類問題，正在搜索的情況是否屬於官方免費維修範圍？具體情況如圖

目前向12315投訴協商未果，不知該如何處理

這個是提供免費維修或者退還維修費，不是召回整台iPhone

目前官方網站已經公布了，售後系統還未接到apple的操作方案。

很多用戶火急火燎的跑來售後問

啊呀，我的手機怎麼辦！

我的手機怎麼找回？

召回是什麼？

我不要我的手機之類的

你只會得到售後，對不起，目前我們還沒有接到公司的受理通知

我們建議，用戶可以正常使用就正常使用，出現這類故障問題可以到門店辦理返廠保修

以往的特殊保修計劃都是會提供一個序列號範圍，目前也是針對一部分生產周期內的iPhone

如果符合你就不必擔心，不符合你擔心也沒用

為什麼apple發布了召回沒有那麼快執行呢？

工廠富士康要下單給供應商，等生產穩定增加供應流水線倉庫就可以開展作業，其次售後門店需要對許可權豁免做處理，還有一環就是優化返廠檢測，防範華強北這幫大泥鰍，其次馬上臨近年關，售後將會放假或者低水平運轉，根據經驗，一般不會在春節前執行維修計劃，一般是春節後，我估計是三月初

這個問題確實我們在實際受理中遇到很多類似的問題

手機完全可以用，但是就是無信號或者不讀卡，光學顯微鏡下顯示iPhone主板基帶短路

基帶是主板的核心套件，要一體更換，之前我們的解決方案一直是返廠保修換新主板或者換新機

現在發布的這個找回就是主要針對過了保修期的iPhone，

本來過了保修期發生這個故障都是自費更換主板或者基帶套件，費用四位數

現在apple將會為你提供免費的返廠，只要是返廠就會有概率換新機

鑒於很多用戶的回復詢問，我修改下回復，然後詳細點的介紹

目前，百邦，直信創郵，科泰等三個售後門店的情況來講

很多用戶來詢問這個問題，我們也收到很多用戶的私信

我就再次科普一下保修細節

這個保修計劃，目前要求是故障是不可逆轉的持續故障，

目前售後認定這個無服務故障的方法是進行刷機，刷機後會要求插入sim卡激活，無法識別sim卡就無法激活，以此判斷比較準確的在不拆機的情況下確診iPhone基帶問題

我們建議你要在售後門店進行刷機，這樣刷成板磚就可以直接受理，自己刷機後不僅會變成板磚還會被售後執行檢測

（偶發性故障，比如偶爾無信號，開關飛行模式這種，將會被售後門店拒絕返廠，如果你執意返廠，我有兩個建議，一個在門店撥打400尋求協助，一個是讓這個故障變成持續故障然後返廠）

蘋果公司做過哪些鮮為人知的努力？

www.zhihu.com

圖標

求助400可以參考我這個回答，如果溝通得當拿到p帶頭的特例號，那麼你就可以在喬布斯的威嚴下橫行售後了

返廠保修都要符合以下這些情況才能受理哦

1，購買憑證齊全，iPhone購買增值稅發票（國稅可查，售後會有系統查詢發票，很多手機店開一個收據了事，這個是無法在國稅進行查詢的，手機店賣的價格低於官網也有一部分是稅收，因為apple官方發票都是繳納百分之17的增值稅的）

2。iPhone並未第三份拆機，iPhone所有的保修都要通關返廠檢測，也就是要在上海保稅區的檢測中心進行全身檢查，一點點痕迹都不允許，每一個部件都有唯一售後才可以識別的識別碼，用於辨認是否是原裝配件，每一個部件都會有且只有一個識別碼對應這個序列號，一般第三份售後的部件絕對沒有，就算原裝拆機配件，這些識別碼也不會和你這部手機的對應。一些高頻設備輪流上，比如，x光機，激光對準器，大電流測試，超聲波等等。大幾千萬的設備一個個的流程組成的流水線，

apple的保修服務都是基於這個返廠檢測結果開展的－apple的技術絕對聖殿

（很多用戶的拒保和無故障返還都是因為不符合這個檢測標準，然而如何讓這個系統給你換新機，這是絕對的機密，就像問問今天金－三－胖穿了什麼顏色內部褲子一樣）

3。人為損壞拒保－包括所有玻璃材質部件的裂痕，進水，彎曲變形，以及返廠檢測中的物流損壞

4。越獄不再保修範圍－都越獄了還想喬爸爸拯救你「？

那麼返廠維修需要注意什麼呢

1.iPhone需要備份，因為iPhone返廠維修後會自動刷機至最新系統，也就是說你拿回來的iPhone沒有任何數據，需要激活，備份也是為了你能將你拿回來的iPhone回復原先使用狀態

2.保存好iPhone返廠維修工單，或者說受理單，這個單子是你最後領取iPhone的憑證

3.取下sim卡

4.和iPhone售後保持高頻率溝通，因為iPhone售後的效率較低，半死不活的，到了店裡可能要過好幾天才跟你說到了

5.如果有保護膜或者鋼化膜，需要重新購買一張備好，因為iPhone官方會將手機膜撕掉測試屏幕，手機套也不要，不過這一步經常在門店就已經幫你去除

6.準備好返廠手續要的資料，第一個，iPhone購機發票，第二個iPhone，第三個iPhone包裝盒內的iPhone保修卡

峰迴購-不懂可以私信我，我會第一時間回復

以上

已經有記者做過實驗，去官方售後，蘋果表示給你刷入特定固件，刷完了如果能開機就不算有故障。

您好，不好意思，剛看到您發的問題，不知道還能不能幫到您。

本文作者寫於公元2019年3月1日，未來蘋果出了新系統，「無基帶」 「無服務」 問題會在新的iOS系統下出現新的不同表現，目前我們只談iOS 11和iOS 12系統情況下，「無基帶」 「無服務」的表現。

這個「無基帶」 「無服務」 問題，讓很多使用iPhone 7的用戶「中獎」了，因我們公司是有「換機」這個服務的，所以可以寫一些這方面的帖子來幫到大家處理這個問題。

當然我寫完這個文章的時候，很多看到頭條的小夥伴，手持的iPhone 7已經出現了這個「無基帶」 「無服務」 問題，在這裡，牛牛說一句，不要慌，往下看。

很多小夥伴的iPhone 7出現了 信號不好、偶爾無服務的情況，都屬於「基帶」問題，這是在壞的路上，但還不是蘋果官方公布的免費召回維修的問題。問題表現就那麼幾種可以受理，我會在下文中進行說明（下圖是處理好「基帶」問題維修好的照片）。