酒店運營：2019年，酒店運營工作的重心在這裡
酒店對於運營是越來越在乎了，營銷部門在酒店現在是一個非常重要的部門了，最重要的原因還是因為現在酒店數量眾多，在供大於求的情況下，市場競爭非常激烈，不抓好運營，酒店沒有營收，入不敷出，很難生存。
2019年，酒店需要做好運營工作，酒店運營的重心在這三個地方。
1、增大流量
增大酒店流量的方法有很多種，現在最受歡迎的就是OTA運營。OTA平台是目前最精準的客戶營銷渠道，酒店在OTA上投入了廣告，會為酒店帶來很大的客流，有了這些流量，酒店就能轉化成酒店實實在在的訂單了，有了這些訂單，才能增加酒店的收入。
想要客人首先搜索到酒店的名字，那麼OTA佔比要高，佔比的影響因素是評分、價格、信息、圖片等等，找清楚原因，然後迅速解決。現在酒店講得都是流量和轉化率，所以酒店必須要把增大流量作為重中之重。
2、做好存量
酒店的會員就是存量，做好了存量，酒店就能不斷積累客人，回頭客就會不斷的增加，這樣的做法還能起到低成本宣傳，這些客人會給酒店帶來新的客人，慢慢積累，客人就會越來越多，也減少了酒店在OTA上花費的成本了。
不過做好存量需要很多的耐心，畢竟起一座大樓不是一天就能完成的，需要一天天逐漸的累積，一磚一瓦的疊高。酒店存量也一樣，酒店首先要有自己的直銷系統，自己做好客人的積累。
積累下了客人後，酒店需要維持好跟客人的關係，增加互動，將這些客人轉化成會員，才能真正的做好存量。
3、有效增量
增量就是酒店新增加的流量，這些流量除了是OTA渠道和傳統渠道帶來的新客人，最重要的還是那些存量帶來的新流量。酒店員工可以向回頭客或者是會員提供消息，就說如果把酒店介紹給新的客人，並把客人帶到了酒店，那麼就會在新來的客人信息里做好記錄，等到客人下次來酒店消費就會有優惠，新客人也能享受其他優惠。
無論在2019年酒店市場會出現什麼狀況，上面這三個都是酒店發展的重點，也酒店的必經之路。
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