微商怎樣出單，微商出單的方法

07-26

時常會有微商抱怨，自己很久沒有出單了，或者是今天有人諮詢，但是沒有拿下之類的情況。

為什麼會出現這樣的問題呢？你以為是客戶太難纏了，其實是你不知道怎麼賣。

今天我們重點來分析一下：當顧客來了以後，我們應該如何更好的應對，才能提高我們的出單率。

【1】了解陌生客戶的心理

首先我們可以回憶一下：一般客戶過來，通常第一個問題是什麼呢？

某某產品怎麼賣？或者這個產品多少錢？等等關於價錢的問題。其次才是效果，對吧。

然而我們當看到有客戶來諮詢的時候，多數夥伴就會按捺不住自己激動的小心情，馬上就報出價，然後就出現了我們常見的一個場景：顧客一聽完價格就跑路了。

其實，當我們遇到客戶來諮詢的時候，證明這個客戶是對我們的產品是有興趣的，這個過程她就是想要看看這個產品的價格是不是在自己的接受範圍。

所以這個時候無論是報的是什麼價格，168、148、還是88，除非足夠低，比如一塊買瓶洗髮水之類的，結局都只有一個，就是失敗！因為客戶根本不了解我們產品的價值，冒然的報價結果是完全可以預見的。

那我們到底該怎麼做呢？

【2】獲取客戶的好感及信任

來諮詢我們的客戶，說明他對我們的產品是有一定需求的，這個時候，我們需要做的就是要對客戶的需求加以引導。當客戶問到價格的時候，切記，不要直接報價，學會轉移話題。

也就是我們通常所說的，在成交的前要先贏得客戶的好感及信任！

首先你要迅速的翻閱客戶的朋友圈，對客戶的性別、年齡、地區、職業、消費能力、業餘愛好等相關的信息進行了解，然後選擇你跟他接近的地方切入話題，從而營造良好的聊天氛圍，讓客戶對你保持比較好的第一印象。

【3】挖掘客戶的需求

當然要形成信任不是短時間就能完成的，但是需求是可以通過我們在跟客戶聊天中挖掘的，包括表面的需求和潛在的需求。

首先，我們可以先了解顧客為什麼諮詢這個產品？誰用？為什麼用？自己本身是否會用？價值取向？其次，專業分析我們的產品適不適合用？產品的特性，產品的相對優勢等等。

這個過程就是需要我們去慢慢引導顧客，更多的了解顧客的需求，也是讓客戶更加了解我們的產品。

當我們介紹完以後，結果將會出現：

1、成交

這個是大家都喜聞樂見的情況，這樣你就可以高興一會了。

2、非成交

這個也是大家會比較多遇見的情形，這個也是正常的，要是真的出現這樣，你就放棄了，那你就傻了。

應對不成交的方法

可以問問客戶「為什麼」，或者是問問客戶有沒有哪裡不明白的。不要當客戶說到「只是問問」，這樣的回復就主動放棄，這樣是不可取的。

要摸清客戶不成交的真正原因，再對症下藥。

如果是客戶對產品感興趣，但是覺得產品太貴

這個時候我們可以用一些銷售小技巧：

1、捆綁銷售法

例如賣的發膜的，你可以將洗髮水和發膜捆綁一起銷售，給個稍微高一點的價格銷售，這樣也能增加同類產品的銷量，也能增加單個顧客的消費額。

2、產品的相對優勢

要讓客戶知道，便宜沒好貨，一分價格一分貨，淘寶上面還有幾十塊錢的產品，但是沒有質量保證，同時我們要講我們的產品優勢說出來，讓別人覺得產品的確是有這樣的價值能給到這樣的價格。

了解後不相信產品質量，考慮考慮

在了解價格以後，質量是客戶最重視的問題。這個需要我們用簡單直接的反饋證明，例如一些反饋視頻，照片等，這個是最有衝擊力的。同時用自己的親身經歷說明。

另外，我們可以跟客戶說：「任何產品我們說好的，但是自己沒有體驗過，我們都不知道適不適合自己，對不對。我們的產品都是經過我們自己和代理親身體驗過的，效果也是我們能看得到的。我相信你用過你也會喜歡上我們的產品。」

給客戶必要的定心丸

客戶說要買了，說發工資了再要，或者是過幾天再要，各種理由。

當出現這樣的情況，要是我們真的相信客戶的話，那就輸了，因為客戶可能就不會再來找你了，但是如果你讓她現在立刻就讓她給錢，又有種強迫人的感覺，應該怎樣處理好呢？

我們不要因為這個而直接放棄，反問一句：親是有什麼疑慮的么？深入了解對方的顧慮。然後跟她說現在購買或者是代理的好處，或者舉例說明現在購買是好時機。

要是對方實在是要做考慮的，沒有辦法就先做好標誌，後面做好跟進。要記住一個原則，能立刻成交的，不要拖，及時處理！

客戶要下單了，但是要求多送禮品，包郵，諸多要求

要是遇到這樣的情況，適當的小禮品搭配是可以的，要送就送的豪爽一點，這樣別人對你的印象也是乾脆利落的。當然對於一些要求過於過分的，那你就可以先說明白自己的難處，給部分優惠即可。

當你解決好這些問題的時候，用你的熱情和耐心跟顧客去溝通以後，我相信就算這次不成交，我們負責的服務態度也會給客戶留下深刻的印象，只要我們後期做好跟進工作，出單，復購，這些都不是問題。