從非誠勿擾換掉嘉賓談管理

江蘇衛視的《非誠勿擾》婚戀節目節目相信大多數人都看過，我一直把它當成娛樂節目來看，偶爾看一看放鬆一下。

非誠勿擾的3個特點

1.看樂嘉、孟非、黃菡三人的調侃和對一些事情的看法，非常有趣。自從樂嘉、黃菡走了之後節目失色不少。

2.看男女嘉賓的表現和語言來判斷對方的性格，從而預測最後的結果。我一直覺得《非誠勿擾》是學習性格分析的落地平台，有足夠多的素材。

3.看每個人的溝通表達，總結語言溝通之術。

今天通過《非誠勿擾》的一個換人的片段跟各位分析一下制度的重要性以及如何對待不守規矩的人？

案例回放：女嘉賓方妮努爾是一名中俄混血的女主播，節目中她為男嘉賓留燈最後卻遲遲不願牽手，原因讓人大跌眼鏡：稱自己的脾氣很差才導致與前男友分手，說自己不能給男嘉賓想要的，解釋自己之所以留燈是想最後跟他說清楚自己暫時還需要時間慢慢沉澱並答應前男友一年之內不會考慮戀愛，此話一出遭到現場所有觀眾和孟非的嚴厲斥責。

最終節目組現場溝通確定按照規則方妮努爾必須離場。現場觀眾一片歡呼。方妮努爾得到這樣的結果在預料之中，制度既然制定就要嚴格執行。

我們試想一下，假如節目組沒有讓方妮努爾離場接下來會出現什麼情況？我認為會出現幾個情況：

1.接下了會出現更多的方妮努爾。

2.現場觀眾不滿意，情緒高漲會提出抗議。

3.事件持續發酵，《非誠勿擾》節目組失信，節目早晚關掉。

管理學中有一個非常有名的「破窗效應」，大概的意思是一扇窗戶被打壞了，如果不及時去補會有更多的窗戶被打壞。

在管理實踐中，管理者必須高度警覺那些看起來是個別的、輕微的，但觸犯了公司核心價值的「小的過錯」，並堅持嚴格依法管理。「千里之堤，潰於蟻穴」。不及時修好第一扇被打碎玻璃的窗戶，就可能會帶來無法彌補的損失。

很多時候我們管理者就存在睜一隻眼閉一隻眼的情況，公司員工違反制度有的去管有的不去管就造成了管理的不公平，員工的不滿。管理要做到對事不對人，一視同仁。

在里提三點建議：制度無情；執行絕情；人要講感情。

那麼如果有人違反制度該怎麼辦呢？管理學早就給出我們好的方法。

"熱爐效應"hot stove rule)是指組織中任何人觸犯規章制度都要受到處罰。它是由於觸摸熱爐與實行懲罰之間有許多相似之處而得名。熱爐效應或熱爐法則帶有警示性、一致性、即時性和公平性。

從熱爐效應帶來的啟示，我們總結了管理下屬的四個原則：

第一，儘可能迅速反應。越快越好，就像非誠勿擾女嘉賓出現違規的情況下，節目組現場溝通，做出決策。

第二，事先警告。提前告訴大家哪些方面你是不能碰的，屬於公司的高壓線。一定是提前給大家講過。我給很多初創企業的負責人講過，公司的制度在員工上班的第一天就給大家統一學習，讓每個員工都知道。講完之後立馬貼到牆上，讓大家看的見。

第三，行使權力的一致性。管理做的公平，不管是誰，只要違反一視同仁，王子犯法與庶民同罪。

第四，對事不對人。

最後一點，如果管理者訓導下屬，要確保這種行為是下屬可以控制的。

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