老闆滾出來,剛刷的錢沒到賬!騷年淡定,查明原因再揍我也不遲!
自從有了秒到POS機,大大方便了商戶的資金周轉,但偶爾也會出現資金沒有秒到的情況,以致於個別客戶以為機器不安全,不敢再用。
其實,根本沒有必要擔心,只要你的機器是正規產品,所有資金都是非常安全的,即使沒有秒到,也會在T1到賬。
今天就和大家分析一下其中的原因和處理方法。歸納起來,主要有三方面的原因。即:商戶自己的原因、POS機產品及支付公司方面的原因、網路故障方面的原因。
一、商戶自己的原因
不秒到原因之1:結算賬戶綁定了非一類銀行賬戶。
個人銀行賬戶分類管理制度實施後,除了一類賬戶,其他二類、三類賬戶都有資金收支限制。如果你的POS結算卡綁定的是二類賬戶,那麼一天允許存入的資金只有一萬元,交易金額如果超過了一萬,那麼這錢就打不進來。
處理方法:聯繫上級代理商,更換成一類銀行卡,人工干預後出款。
不秒到原因之2:商戶沒有收到到賬簡訊,自認為沒有結算成功。
這種情況很常見,也是小敏子經常接到一些售後電話的原因之一。畢竟,到賬簡訊不是支付公司發出來的,是結算卡銀行自己的增值服務,有時因為網路故障,造成沒有給客戶及時發簡訊。
處理方法:查詢銀行APP、手機銀行、電話銀行、網路銀行是否有到賬記錄,實在不行,就去櫃檯查詢,確認沒有到賬,再聯繫你的上級代理商處理。
二、POS機產品及支付公司方面的原因
不秒到原因之3:刷卡時間不在POS機秒到時間內。
不同牌子的pos機都有自己規定的秒到時間,在規定時間段內交易的,都可以正常秒到。有可能是因為不在秒到時間而導致T1到賬。這種情況經常發生在晚上,據小敏子(公眾號ID:Aboutpay)的從業經驗,一般在晚上10點以後,就不要再刷卡了,不秒到的概率很大,當然也有個別產品是24小時秒到,比如:金X寶等。
處理方法:耐心等待T+1到賬。
不秒到原因之4:刷卡金額超出POS機規定的限額。
為了規避風險,所有POS都有每日和每月限額。有的分晶元卡和磁條卡,有的分借記卡和貸記卡。比如:大部分手刷是每日10萬秒到限額,你刷了11萬,當然就會有1萬不秒到。再比如:點佰趣、瑞銀信等大POS機,單筆低於100元,也不會秒到。
處理方法:耐心等待T+1到賬。
不秒到原因之5:當天秒到墊資額度已用完。
其實銀聯清算都是T+1的,秒到本身是支付公司的增值服務,是支付公司或者第三方墊資給你的。一般情況下,這個資金池的錢足夠用來墊付秒到款,恰巧某日刷卡量驚人,就會出現不夠付的情況。當然,因這個原因不秒到的概率是微乎其微,現在的秒到模式基本上都直接由銀行代付了,銀行有的是錢。
處理方法:一般支付公司會立即處理,資金當天會重新發起結算。實在不行,就只能耐心等待T+1到賬。
三、網路故障方面的原因
不秒到原因之6:銀行、收單機構、銀聯繫統升級或網路故障。
客戶從刷完卡到完成秒到,期間要與支付公司、發卡行、銀聯繫統發生關係,只要有一處地方有臨時故障,就會出現不秒到。畢竟網路不是100%穩定的,你有時用支付寶充話費也會掉單,也是這個道理。
處理方法:遇到此類問題,一般都是短時間內大範圍發生的,支付公司一般都會比較重視,因為基本上會在當天再次發起結算。實在不行,就只能耐心等待T+1到賬。
不秒到原因之7:判斷是否是單邊賬。
所謂單邊賬是指交易沒有成功,客戶雖然收到扣款簡訊,但是錢不會支付給商家,錢會由銀行返還給持卡人。如發卡行反饋至銀聯時或由銀聯反饋POS時發生信號終斷,那麼POS就無法收到反饋信號,但此時扣款簡訊已經下發,也就造成了持卡人收到簡訊但是POS沒有打出簽購單的結果。
處理方法:繼續在POS機拿任意卡刷1分錢,此時POS機會進行沖正操作,刷卡金額會返還持卡人,然後重新進行刷卡交易即可。具體可以參看:《新手必讀系列:麻煩的POS機刷卡「單邊賬」解決方法》
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