3-6歲兒童溝通技巧：表達和傾聽

隨著兒童漸漸長大，他們慢慢學會了如何交談和傾聽。兒童積極交談與傾聽的表現在於輪發言時遵循禮貌、輪流的原則，不打斷別人說話，也不頂嘴。

一、表達和傾聽

也許您經常碰到這樣的情況。您和朋友正打著電話，或是在外面一起喝咖啡，孩子突然闖進來，對您說：「媽媽你快看我！我跳舞像不像冰雪王后！」這時您可能會感到生氣或者無語。但是，對於3-6歲的兒童來講，這種現象十分常見。

對孩子來說，學習如何和他人溝通，是成長中很重要的一步，同時，我們也需要給孩子一定的時間。自我行為規範是兒童學習交談和傾聽的重要部分，但這對於某些孩子來說尤其困難。

您的孩子也許會出現類似情況：社交非常活躍的孩子想要參與所有的對話，卻難以做到傾聽他人說話；不擅長社交的孩子，他/她可能覺得傾聽很容易，但做出回應卻很難。對於兒童來說，與他人交談和傾聽的能力非常重要。因為這種技能能夠幫助兒童交朋友、被他人傾聽，提出自己的需求以及和他人和諧相處。

二、如何學習交談與傾聽

1.家長往往時孩子的第一學習對象。如果您想要孩子用好的方式和朋友交流，那麼您也應該用正確的方式和朋友或另一半說話，這樣才能幫助孩子更好的學習。

2.您還可以通過督促、引導或者和孩子一起練習的方式來教孩子學習交談和傾聽。如果您能清楚地告訴孩子您想要他/她怎麼做，他/她有可能學的更好。比如您可以：

（1）告訴孩子「奶奶帶你去公園了，你要說謝謝。」

（2）告訴孩子「娜娜，如果我在和別人說話，你要說『不好意思，打擾一下』，然後等我說完。」

（3）和孩子一起練習對話，輪流提問，傾聽彼此的回答。

家長要及時鼓勵兒童良好的溝通行為，及時進行誇讚，這樣可以強化兒童正確行為。比如：「我特別開心，你等我說完了才開始說話。」或是「你最近說『請』和『謝謝』特別多，很棒。」

家長需要制定一些關於如何禮貌說話的規定，並和孩子談一談這些規定，要讓他/她知道這意味著什麼，並且通過特定的後果讓孩子明白為什麼要學習良好溝通和傾聽。比如，您可以設立「冷靜思過」作為說話粗魯的後果。（關於「冷靜思過」，可參考：http://www.zhizimao.com/article/detail/221）

當有很多開口說話機會、練習交談和傾聽的時候，兒童學習效果最好。假扮遊戲是非常有趣的方法。比如：「假裝你是媽媽，你在打電話，而我是個小男孩。如果我想要和你說話，我應該怎麼做呢？」

三、積極的交談和傾聽

良好的交談和傾聽包括：

1.能開始一段對話

2.知道怎麼用恰當的方式吸引他人的注意力——例如，等他人暫停後，說「不好意思打擾了」

3.學會眼神接觸

4.學會輪流開口說話，並且傾聽他人說話

5.能夠清晰地表達意思，用句水平達到該年齡水平

6.使用禮貌用語，不頂嘴

7.知道什麼時候該住嘴

有些兒童很快就能學會這些，也有一些兒童需要您溫柔的提醒——例如，「Rana，說話的時候看著我好嗎？」。

如果在語言運用方面（包括說長句，與他人交談等）、發音方面（包括口齒不清，結巴，嘟囔等）似乎有些遲緩的話，您可能需要帶孩子去諮詢言語病理學專家。

四、如何應對兒童頂嘴

在您設定規章制度、管教孩子的行為或是給出指令的時候，孩子很有可能會頂嘴。有些孩子頂嘴其實是想要告訴您他/她的觀點，也有些孩子頂嘴是為了得到您的回應。

您可以用積極的方式來應對孩子的頂嘴。如果孩子頂嘴，以下的這些策略可以幫助日後減少這類行為：

1.冷靜地作出回應，提醒孩子家裡關於禮貌用語和尊重彼此的規矩。

2.如果孩子行為一直表現粗魯，您可能需要讓孩子承擔懲罰性後果，比如讓孩子練習好的說話方式，或是剝奪他/她看電視的特權。如果這時您笑了，或是對孩子投入過多的注意力，您可能在不經意間助長了孩子的頂嘴行為。

五、管教孩子的打斷行為

當孩子無法控制自己說話的衝動時，他們往往會打斷您。非緊急情況下，您需要教會孩子等待。

如果您的孩子打斷了您，您可以試試以下這些辦法：

1.提醒孩子之前達成共識的家庭規矩，然後繼續您的對話，直到他/她說「不好意思打擾了」。

2.當孩子說「不好意思打擾了」的時候，您可以給予他/她足夠的關注，這樣孩子就會認識到，如果他/她表現得好，就可以得償所願。

3.在孩子安靜的等待，並且說了「不好意思打擾了」的時候，請您對孩子進行誇讚，這樣孩子就會想要繼續這樣說話。比如：「你剛才等我打完了電話，才尋求我幫助你補娃娃，真棒！」如果您那天的電話確實很重要，不容打擾，您可以嘗試用一些特殊的玩具或是有意思的活動來轉移孩子的注意力。