如何提升會籍顧問派單技巧?

派單是健身行業最直接的方式,但是很多健身房在這方面花費了大量的精力卻收穫甚少。為什麼會出現這種情況呢?從會籍顧問和管理者兩個方面作了分析。

一、會籍顧問多為90後出生的人,怕吃苦,面子思想特別嚴重。總覺得自己好歹也是受過正規教育的,上街發傳單讓同學、熟人看見臉上無光。有部分人甚至把健身館館的宣傳單和醫藥小廣告混為一談,覺得是在忽悠顧客,害怕顧客拒絕,造成了發單不積極主動,所以毫無數量可言,更別說質量了。

二、很多管理者雖然了解會籍顧問的重要性,實際上給會籍顧問的培訓不夠,有的甚至沒有培訓就直接讓其去派單。在派單中甚至給出的派單時間、指定區域有誤,事後也沒及時作出調整。

如何解決這個問題?

方法一、加強會籍顧問專業知識培訓

比如:健身的好處、健身和其他運動的區別,健身不同方法的了解,以及健身房的特點等。

方法二、顧客常見問題的回答技巧。

比如:我身體很僵硬練不了、我怕自己堅持不下來、我上班忙沒有時間、你們的價格比較貴、我家裡人不支持等等。

方法三、給會籍顧問樹立正確的思想觀念。

我們派發宣傳單是在傳播健康方法、傳播健康的理念給廣大的顧客,我們的一份宣傳單能改善絕大多數人的亞健康狀態,甚至可能挽救回一條鮮活的生命。

方法四、管理者必須具有多方面的能力。

不但要牢固掌握健身的專業知識,熟悉不同訓練方式對人體的幫助,更重要的是懂得經營管理之道。

管理者除了能很好的給會籍顧問培訓專業知識外,還需要在進行派單前對會館周邊的人流進行詳細的調查。比如辦公樓集中的地方由於早晚上下班時間都比較匆忙,那最好的派單時間就是中午。  

而處在社區的會館,最佳的派單時間就是下班時間或者是晚飯後等等。各個城市各個會館的情況都不盡相同,所以要求我們的管理者要思維活躍,一旦發現有誤及時作出調整。

有效的派發,健身房才能更好的收集客戶資料,才能有更多的客戶可以邀約體驗。這樣,健身房的銷售才會取得實質性的進展,才能更好的持續發展長期存在下去。員工才能掙更多的錢,去保證自己的生活和學習。

會籍顧問派單效果不明顯,除上述問題,還需要整個隊伍團結一致,共同出謀劃策,發現問題解決問題,只有這樣,才能使健身房有著良性的發展,才能幫助到更多的人。


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