2019年會籍顧問的全新派單方法和話術!

為了讓你系統性學習方法,請記住以下關鍵詞:

專業、流量、時間、話術

不講官話,往下看。

一、專業

專業有3點:

1、形象專業

世界上本沒有醜人,由於不打扮,也就變成了醜人。形象是什麼?就是人家看見你的第一眼,就發出了微笑。做健身,請把自己打扮陽光,活力,有朝氣。

2、談吐專業

如果你經常聊不下去天,就多背一下專業知識,比如:健身好處,為什麼健身,男人女人健身區別,因為你的專業知識的可以讓你繼續說話

如果你想更高級的說話,就是一聊客戶就產生極大興趣,請多加練習洞察力,去發現別人細節。

如果你想更牛逼的聊天,就是那種一聊不僅想辦卡,還想跟你做朋友那種,是實話,對新手來說挺難的,對老手來說,也不容易,因為極度考驗你的情商,情商這東西看不見摸不著,但也不是不可以。

3、心態專業

關於心態這個問題,我相信老手們應該聽起繭了,都知道要積極,可是我憑什麼積極?為什麼要這樣做?與其出現這些人生哲學思考,不如跟我一樣,來個正念,就是當下在做什麼,就不要想其他事。

但是這樣不會持續很久,你需要給自己反饋,比如你已經派了50個人,還沒留到到號碼,相信多數人就會開始沮喪,怎麼樣反饋呢?你應該馬上糾正是不是發單的動作不太好,話是不是沒說好,聲音是不是不夠大,是不是沒有笑,是不是不夠自信、大方、開朗。為什麼讓你做這些簡單的呢,因為很容易做到,一旦完成一個任務,在人的本體意識里就會得到滿足,這就是反饋,好的反饋能讓你繼續做下去,還樂此不疲,不好的反饋則反之,人越來越滿足的時候就會挑戰更高難度。

Ok,以上3點,都是基本功,基本功就是樹的根,扎得越深,就可以長得更高。

二:流量

老實說,你真的很聰明,首先你愛學習又上進,點進了這篇文章,換做那些看都不看的,相信他們想不到辦法也是活該了。我特別用的詞「流量」,當你理解這兩個字,就已經跟上時代了,本篇很多乾貨也將被你學到。

流量分線上流量和線下流量,本篇主講線下流量

流量決定了我們選址,分別是:

大流量:大型商業綜合體,地鐵口、鬧市等

中流量:商場(沃爾瑪這種)、菜市場,早上的學校、路口、公園等

小流量:小區門口、咖啡廳、店鋪,路上、公司單位等

我們都知道,人流越多的地方,人就越匆忙,在這種情況下人們就不會聽講,會造成發單多資源少,甚至單發不出去單,更別提資源了,所以人流量太多的地方,並不適合留資源,除非你是單純宣傳。

所以就剩中流量和小流量的地方,先說中流量的地方,

商場的出口以及停車場、

菜市場早晨的家庭主婦、

早上開車接送孩子的精英家長、

下班後的路口、

公園突然出現想減肥的美女。

還有其他的沒補充上來,簡單的這幾個地方,都充滿了油滋滋的烤火腿腸的鮮味,也像一份美味可口的牛排大餐,而你就是那個餓了很久的餓鬼。

那麼接下先不要想著吃的,分析一下,這幾個地方,發現沒,都是有時間段的,並不是一天守著都合適。這些的人群的分析,首先他們不會很匆忙,幾乎成家,基本屬於中產階級有消費能力,對生活品質有追求,那麼正是我們需要的客戶。

那麼小流量的地方呢,人群當然也具備以上特點,最大的壞處就是人太少,如果你沒留到資源,就很容易停下了偷懶。所以到這裡看懂了嗎?留資源去中小流量的地方,宣傳就一定要去大流量的地方,區分方法就是中流量的地方就是有固定時間段的,大流量的地方整天滿人,個別除外。

接下來是關鍵

三、時間:

作為強健的業務能手,你必須合理的安排時間,不管上班還是下班,任何時候都告訴自己:接下來1小時,我將要做XX

你可以學習,你也可以沉迷刷朋友圈看別人給你點了幾個贊,但是作為成年人,明白下是分寸吧,合理的規劃,避免無意義的事消耗你過多的時間,一旦你開始學會時間分配,我相信你是自律的人,自律的人都是精進的生活,一個自律的人是沒有上班下班的概念,只有生活就是工作,工作也是生活。不是嗎?

四、話術:

最後就是話術

派單話術真的很重要,網上所有的文章,所有的派單話術幾乎還停留在2008年,如果新人會籍只能看到那種話術,可以想像業務能力要多久才能提升,話術不好就會很容易溝通失敗,最終導致自己離開這個行業,可怕。

來自某篇文章的錯誤示範:

過去的話術

客戶:多少錢呢?

MC:咱們健身房是非常人性化的,根據會員的時間,工作,家庭情況設定了很多的卡種,有免費的體驗卡,月卡,年卡,多年卡等等,時間不一樣對應的價格也是不一樣的,所以等您空了,你來健身房看看,到時候根據你的情況,給你推薦一款,最適合您的卡種,怎麼樣?

按照上面回答會怎麼樣?你可能覺得沒毛病,但是我告訴你,問題很大,首先沒反問客戶我就不說了,客戶根本不想聽這些,你以為現在的客戶不懂嗎?

健身行業目前情形來看,比往年更普及(多)了,健身房不再是給人神秘的感覺,而人們對健身房也不再好奇、稀罕,甚至比你了解健身房和你們的套路。不信你可以去試下,在街上你可能一個號碼都要不到。

既然客戶是有消費能力的人,你覺得客戶還會貪圖便宜嗎?會,當然會了,是人都會貪,這是人性。

但是起碼這種客戶在貪的同時會追求品質,追求效益,只要你產品在客戶心理覺得Ok,客戶就會買單,這也是為什麼有的會員入會辦卡時猶猶豫豫,入會後一下花好幾萬買私教。

那怎麼樣讓客戶覺得Ok呢?請往下看

回到上面對話,我是這麼回答

  • 普通回答
  • MC:大哥/姐,你現在有在鍛煉嗎?(直接反問)
  • 新式回答
  • MC:大哥/姐,費用會比整個行情價高一點,你注重鍛煉效果嗎?

看到區別了嗎?

這裡面就有個核心思維邏輯

我們做健身的會籍到底在賣什麼?

很多人高舉牌子,666、999、1299年卡,他們好像賣的是便宜,賣的是優惠,賣得像地攤一樣的商品,賣得是純貪便宜的客戶。他們私教會怎麼樣?可想而知。

但是會有會籍說:

  • 我是賣身材的
  • 我是賣理想的
  • 我是賣安全的
  • 我是賣健康的
  • 我是賣我們教練的
  • 我是賣健身房型男的
  • 我是賣健身房的空氣的
  • 我是賣健身房美女如雲的
  • 我是賣我們優質的服務的
  • 我是賣人體科學運動器械的
  • 我是賣健身房與醫院差別的
  • 我是賣我們健身房浴室的那個沐浴露的

沒錯,看完你就知道,我們是賣的不是會籍卡,而是這一切事物背後的東西,或者說是概念,其實我不推薦賣概念,因為那是去年的事了,如今和未來,你應該學會賣事實,看到下面的回答你就明白了。

比如有客戶說:你們怎麼這麼貴?

普通回答

MC:您為什麼會覺得貴呢?您可享受我們為您提供一年的服務,更何況我們平均到每個月只一百多一點,而您得到的健康是無價的,您說是吧?

新式回答

MC:是這樣的,這其中的原因是我們俱樂部花了更多成本在空氣循環設備裡面,這裡面涉及到一個專業問題,如果一個人在訓練的時候能呼吸到更乾淨的空氣和更多的氧氣,就更容易達成健身效果,如果你不建議,我可以帶你去看看我們俱樂部空氣循環的運作方式,你肯定會驚訝,因為我們是周圍唯獨一家使用這種設備的,這也是為什麼來我們俱樂部鍛煉的人,整體效果提升了30%。

看到了吧,我賣的健身房的空氣!同樣說出了差異化,也是事實,我沒有講什麼天花爛醉的概念,因為客戶不傻,你需要真的幫助客戶,客戶並不是不想到你這辦卡,原因是你講的模糊不夠有說服力。

其實客戶也需要你找到一個合理的理由,讓TA自己說服自己,任何人干任何事都是如此。

當你理解了會籍到底在賣什麼的時候,很多東西就迎刃而解了,但是最重要的是

現在請往上翻,回到專業的第二點的最後一句,再回來看。

無論如何,作為銷售的性質的我們,嘴是我們的看家本領,當你理解了事物的本質,就看你怎麼說了。

簡康運動智能健身房加盟管理

健身房加盟、新店籌備、運營管理、老店升級改造、智能健身房————【簡康運動】

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