健身行業會籍顧問如何做好客戶分析?

A+客戶

1. 購買意向（想要花錢消費這樣的產品或者之前消費過類似的產品）比如打算花錢買健身卡，或者之前辦過健身卡
2. 健身需求，能夠明確的說出自己為什麼要鍛煉，想鍛煉什麼項目
3. 距離，3公里以內吧，然後甄別他的交通工具，以及住的地方工作的地方是否有健身俱樂部
4. 時間 工作性質，如何每天工作12個小時，哪有時間健身？現在還為生活發愁的人，有那麼寬的心，來健身嗎？

沒有健身需求的客戶都是渣渣，看著煩，就是在有消費能力開飛機的，也不會找你辦卡，偶爾有這樣的案例也是特例，我不會去賭這樣的幾率，所以一般我在收集名單的時候就會問，您有想通過健身來改變您身體的現狀嗎？或者您現在是打算找個健身房開始鍛煉身體嗎？一般在資料收到手之後問，如果說沒有，就算留了電話，根據溝通情況，也不會做資料登記，沒有必要欺騙自己

客戶不傻，換位思考下，如果你是這個立場，會選擇找你辦健身卡嗎？ 如果會找到三個理由，在持續跟進過程中，擴大這三個理由

如何甄別A類會員？

可能有人要說，既然是會員就都要維護，我只想說，你是個新人，而且業績一般，我們是商業性質的健身俱樂部，不是搞慈善的。

時間是寶貴的，特別是會籍顧問的時間，你在一個沒有辦法成交的客戶上，浪費了時間，那麼就是對自己的不負責任，會員維護也是一樣的

很多會籍顧問在做會員維護的時候，就喜歡找那些，願意聊天的會員，跟你關係好的會員，一聊十幾分鐘，實際算算每天晚上是高峰期，也是工作最有效率的時候，你能有幾個十幾分鐘，6點半開始算，到9點鐘，撐死給你算3個小時，一個沒有意義的聊天就是十幾分鐘太奢侈了

閑話少說點：如果你想有高業績，把你的時間充分的利用起來

下面給大家分享如何利用有限的時間及資源，做更有效的會員維護

會員也要分類：

• a b c 如何區分
• a類 朋友多 鍛煉頻率高
• b 朋友多，鍛煉少
• c類 剩下的都是c類，既然是會員那就都要維護

如何了解這個會員是不是a類會員，了解會員信息來判斷，大體的講下

• 1.工作性質 是單位還是個體
• 2.下班之後是應酬還是個體活動
• 3.是否有提過轉介紹

健身行業的2-8法則

二八法則很多人都聽過這裡，我針對新人在強調下

從業人員的收入：

百分之二十的人拿著部門百分之八十的收入，所有你要努力的成為這百分之八十的人，可以獲得更多的資源

業績：

百分之二十的客戶會幫助你完成百分之八十的業績，所以你要用百分之八十的時間維護好，你百分之二十的客戶

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