王小川是搜狗最好的公關
06-15
這幾天，互聯網的媒體群在流傳著一張關於搜狗創始人王小川的截圖，讓本來是關於搜狗的一個小負面，變成了傳遞搜狗企業正面文化的傳聲筒，在這個金三銀四的求職季顯得格外應景。事情的起源是一位在搜狗面試完的求職者，出於對面試官全場玩手機態度的不滿，在脈脈平台上投訴搜狗面試官，指其：「進來就玩手機刷微信，不知是不是怕候選人沒看到，直接從桌子上刷到舉著手機對著你刷」，「不尊重人」等。估計連這位求職者都不會想到，自己一個小小的吐槽，竟然被搜狗的CEO王小川看到並回應了，並且評論追問求職者關於被投訴面試官的名字和部門信息，之後投訴的網友表示已私發信息給王小川，得到了王小川一聲禮貌的感謝。同時還有搜狗的熱心員工評論詢問崗位和樓層，可以幫忙發內網爆料。
因之前出現過馬化騰被人冒認的前車烏龍，特地去看了王小川的帳號，脈脈平台的個人信息都是實名認證的，可以確認回復網友的的確是王小川本川。因脈脈的創始團隊大都出自於搜狗，也許是出於照顧老部下的業務，王小川在脈脈平台的表現相當活躍，甚至高居互聯網企業高管的影響力榜首。
講到這裡，這個小插曲就告一段落了，這個本來會給搜狗帶來一點小負面的招聘事件，在CEO王小川的直接介入下，不僅僅贏得了公眾輿論上的好感，也對公司內部起到了一定的警醒作用，更是從搜狗捉出了一隻對搜狗聲譽有損的害蟲，可謂是一舉三得。再聯想到前段時間，王小川為自己母校的家長們發聲，怒懟官方的回應，也是圈粉無數，不忘初心，讓公眾看到了一個企業家的社會擔當，也幫助搜狗在公眾心中建立正面的形象。
而當初搜狗上市之際，坊間流傳最廣的也是關於王小川的一個笑談，據說王小川曾發誓，一天不上市，就一天不結婚！雖然這句話後來被王小川否認出自他口，但是作為搜狗上市期間最為公眾津津樂道的談資，一度為搜狗吸引了不少公眾的目光和流量，在公眾心中留下了很好的印象，成為王小川和搜狗最好的標籤。
有媒體曾這樣評價王小川，「王小川被稱為清華守門員，18年沒離開過五道口，一心堅守著他熱愛的搜狗，在小川的心理，搜狗就是就是他的老婆。」上述這些都在強化王小川「理工技術男」的形象，這樣的公眾印象也會被聯想放大到搜狗這家公司上，讓搜狗在公眾心中留下「技術驅動」的正面印象。而在社交媒體上，王小川也表現了他小心機、死磕競爭對手的一面。如果具體一點來說，就是百度黑。在搜狗的上市前夕，王小川在微頭條上曬出李彥宏的內部業務溝通群的截圖，起因是搜狗在路演PPT和招股書已經全面覆蓋的情況下，李彥宏並沒有收到相關的推送，所以才在溝通群里問相關的負責人為什麼晚了別人一拍，這樣的內部溝通其實無可厚非，但是都被王小川拿來作為攻擊競爭對手的工具。
這條微頭條一發出就收到了來自網友的指責，評論區大部分都覺得王小川天天黑別人、格局低、很小人之類的。
其實我們回頭梳理一下會發現，王小川的人設一直是圍繞著「理工技術男」和「競爭對手黑」展開的。技術出身的王小川，沒有那麼多的套路，不管是優點還是缺點，似乎都非常分明，如果用一句話來形容王小川的人設，那就是有點小心機的理工技術男。
創始人在公眾心智中的標籤跟品牌在用戶心中的印象是有著很大的關聯的。理工技術男的的標籤，具體而言就是踏實務實、精於技術，這些映射到品牌身上，會給用戶留下搜狗是一家踏實務實、技術驅動的企業，而看起來略有負面的小心機，其實也讓整個企業看起來非常愛憎分明、有血有肉，會讓大家覺得搜狗是一家很人性化的企業。如果一個人的人設太過完美，那往往就很難經得起歲月的敲打，畢竟說到底，企業家也是人。比如吳秀波如果不是之前的大叔暖男人設太過完美，比如劉強東如果不是之前的寵妻狂魔形象太過深入人心，可能也不至於經受這麼強烈的公眾輿論的口誅筆伐，試想這些事如果出現在王思聰身上，那還算是事嗎？而王小川這樣有正面有負面的標籤，反而更加符合一個合格的企業創始人在用戶心中的印象，讓創始人的人設變得進可攻退可守。而相比較傅盛以年輕人的創業導師的人設出場，王小川每次刷存在感似乎都跟搜狗直接或者間接有關，讓王小川跟搜狗的品牌進行了深度捆綁，王小川給人的印象，就是搜狗給人的印象。而傅盛現在的公眾形象，很難讓大家把他的標籤對標到獵豹移動上，傅盛是傅盛，獵豹是獵豹，這也是這兩年媒體吐槽傅盛不務正業的原因之一。搜狗作為國內搜索引擎領域的千年老二，這麼多年似乎並沒有在公關上吃到類似百度那樣的大虧。王小川這種點小心機的理工技術男的人設助攻功不可沒。所以說王小川是搜狗最好的公關一點都不為過。病毒先生（ID：virussir）是知名原創科技&營銷自媒體，由知名互聯網分析師、病毒營銷專家、新榜&騰訊社交廣告聯合成立的New10W+ Club榮譽導師劉濤先生主筆，全網總粉絲150萬+，全網原創文章閱讀總量10億+，精選分析最新最熱科技&營銷案例，長期提供科技&營銷領域深度獨家觀察。
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