你以為拿到身份，移民就結束了？事情遠沒有那麼簡單
2017年3月，我通過邦移遞交了馬爾他移民申請，經過邦移團隊的專業服務與指導，僅花費了10個月時間，就成功登陸馬爾他並領取了身份卡。
因為後續我還有身份維護、子女留學、當地購房的需求，所以需要邦移長周期、持續地為我提供相關服務，這個周期將持續5年左右。而如何解決我後續長周期的服務需求，成了我關注的重點。
——邦移馬爾他MRVP客戶·蘇女士
在移民圈內，像蘇女士這樣的情況並非特例。「獲得身份」並非意味著移民服務的結束，而是真正的開始。
首先，我們需要來糾正一個關於「移民服務周期」的錯誤認知。
對於移民申請者而言，尋求移民公司的服務無非是為了能順利達成移民目的，所以大家會很自然地認為，「拿到綠卡、拿到身份卡」就意味著與移民公司服務契約的終止。
其實不然。以歐洲國家的移民項目為例，一般1-2年的辦理周期，就可獲得身份，但後續卻需要5-6年的身份管理周期。在這個周期內，移民者需要每年進行申報及相關身份維護，包括個人信息、當地住址的更新、到期續卡、購買保險等事項。
之所以存在移民後的「身份管理周期」，是因為很多國家的移民政策決定了移民者在後續的時間周期內必須有很多特定的動作，來確保其身份的合法性及有效性。
無論是老牌移民國家——美國、加拿大、澳大利亞、英國，還是近年來的移民圈新秀——馬爾他、希臘、保加利亞等，都存在「移民前+移民後」的超長服務周期。每個國家的移民辦理周期與後續維護周期略有不同，但兩者相加後總體的服務周期基本在6-7年左右。
「移民前+移民後」的全周期服務，其存在的必然性與合理性，這是移民申請人無法忽視的。所以我們才會有這樣的結論：移民真正的服務是在拿到身份之後，這才是移民真正的開始。
面對這樣超長的服務周期，就會出現一個問題：誰願意花費6-7年的時間來服務一位移民申請人？
很遺憾的是，行業內大部分移民公司在申請人獲得身份後，就終止了服務。他們不願意「接盤」後續服務的原因主要有兩點，一是時間跨度過長、服務項目繁瑣、沒有相關海外團隊的落地支持、沒有能力承接全周期的移民服務，二是「移民後」階段的服務費利潤遠不如「移民前」。
如果你有幸找到一家願意對你「全周期」負責的移民公司，也不用高興得太早。因為你必須面對另一個殘酷的現實：一個長達6-7年的全周期服務中，你能保證負責自己的工作人員可持續為你服務6-7年嗎？
答案一定是否定的。以如今社會的跳槽頻率，一個員工能在一家企業工作6-7年是極少數的，即使有這樣的員工，也不排除會出現調崗、升遷的情況，所以更換服務人員是整個移民全周期中無法避免的。
一旦出現這樣的情況，意味著你需要重新認識「一個人」，同時，你也需要重新「被認識」。試想一下，如果在6-7年的周期內，服務人員更換了5次，你就需要反覆5次重複說明自己的情況，可能還會出現：找不到人、無法及時解決問題的情況；出現由於更換的服務人員不專業，給予錯誤的指導信息；甚至可能會出現重大操作失誤，導致移民身份無法維繫！
難以想像，這該是多麼糟糕、多麼令人焦躁的體驗。
那麼，如何打破這樣的窘境？
回到文頭的實例，看看蘇女士是如何通過邦移來解決後顧之憂的：
- 會員制+增值服務
「一勞永逸，解決長周期服務下的所有後續服務」
對於馬爾他移民後5年的服務周期，邦移以會員制的形式為蘇女士提供持續、完整的後續服務，來保障其身份的有效性及後續服務的落地性。2019年2月，蘇女士不僅通過邦移完成了申報事項，還順利增加了其父母為移民副申請人。
除了幫助客戶解決「移民後」的各項需求，邦移的會員制還可享有節假日特殊禮遇、親友分享計劃、主題私享會優先受邀權及年度感謝會等增值服務。蘇女士就於今年作為受邀嘉賓，參加了2019年3月17日邦移在上海JW萬豪酒店舉辦的馬爾他MRVP永居項目中國區答謝盛宴。
- 智能客服+全員服務
「一鍵直聯，解決找不到人、服務人員不專業的問題」
對於全服務周期中、因工作人員變動而出現「找不到人」的情況，邦移通過技術手段，將100+常見問題標籤細分歸類，賦能智能客服，7*24小時隨時待命，直達20年+經驗的專家團隊，快速、有效解決各類疑難雜症。
對於服務「專業度」的問題，邦移推出了「全員服務」，打破了傳統移民公司「一對二、一對三」的服務模式，以「一對多」的形式為申請人提供更全面、更專業的服務。整個邦移團隊，包含專家團隊、顧問團隊、文案團隊、客服團隊、海外團隊，甚至是首席運營官、首席項目研發官、首席移民技術官、前移民局長都是你背後的服務人員！
- 海外服務+落地置業
「實力後盾，實現海外專業化落地服務」
邦移在海外擁有一支專業的服務團隊，派遣了擁有20年跨境服務經驗的專家常駐當地，聘請了當地政府前官員作為特別顧問，配置了專職翻譯及陪同人員，為客戶打通了當地政府、當地房產開發商、當地商業創投的直聯通道，實現本地化、國際化、專業化的全面服務落地。
2018年1月蘇女士首次登陸馬爾他時，邦移海外服務團隊就為她提供了接送機服務，並陪同其前往移民局領取身份卡。2019年3月，蘇女士計劃為孩子辦理馬爾他留學，邦移海外團隊則為她提供了擇校指導服務，安排預約看校、協助申請、材料製作、陪同學校報道等。除了登陸及留學指導，邦移海外落地服務事項還包括購房指導、商業考察、海外開戶指導、海外保險指導、當地生活指導、陪同翻譯、官方機構特別預約服務等等，細分到「移民後」落地置業的每個環節！
我們認為，移民行業的服務特性是由「人」來承接的，面對6-7年的超長服務周期，「服務」將成為驅動行業成長的核心力量，而服務人員需要保持對申請人信息的持續通暢、保持對服務事項、解決方案、乃至政策解讀、移民法案的高度專業。
移民行業回歸「人」與服務本質必是大勢所趨，如何解決移民超長服務周期帶來的各種問題，相信移民申請人能通過邦移拿到一份滿意的答卷。
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