怎樣在交流中掌握主動權？

如題，想學到怎樣可以在交流中控制大局，不要被動回答問題

人人都會說話。但是，想要在談話時獲得主動權，卻不是每個人都能做到的。FBI前國際危機談判專家克里斯·沃斯和《紐約時報》記者塔爾·拉茲合寫了一本書，名叫《掌控談話：解決問題的關鍵技能》。沃斯根據自己豐富的談判經驗，總結了一些能幫你在談話中掌握主動權的技巧。微信公眾號「筆記俠」介紹了書里的內容。

第一個技巧是，重複對方的話。重複對方的話也叫做「趨同行為」。重複說明雙方開始緊密聯繫在一起，建立起一種趨向信任的和諧關係。通過重複，你在告訴對方，你們是同類。

而在談話或者溝通時，重複的方法很簡單。對於FBI來說，「重複」指的是重複對方最後說的三個單詞，或者是三個單詞里最重要的那一個。通過重複對方說的話，你就能激發人的「重複本能」，對方就會很自然地解釋自己最後說的話，這樣你們就可以保持交流了。

心理學家懷斯曼曾經做過一項研究，證明了這個方法很有用。他把服務員分成兩組，一組服務員用「好的」「沒問題」這樣的詞來回答客人的話；另一組服務員只是簡單地重複客人的要求。結果，使用「重複」方法的服務員，比簡單回答「是」的服務員，平均多得了70%的小費。

第二個技巧是，把對方的感受「標註」出來。比如，一位媽媽注意到，孩子從幼兒園回來一直不高興，但不管媽媽問多少次「發生什麼了」，孩子都不說。直到這位媽媽說了下面這句話，「你看起來不太高興啊」。聽到這句話時，孩子忽然說了原因，她不高興是因為棒棒糖被搶走了。

其中，媽媽說的「你看起來不太高興」，就叫做「標註」。標註是一種通過認知來評估他人情感的方法。給他人的情感命名，然後把你認為對方擁有的情感用語言表達出來。這種方法能讓你迅速拉近跟對方的距離。當對方情緒緊張時，標註能讓他們敢於說出負面想法。當你定位到某一個感情信息，並想要深入關注時，接下來要做的就是把它標註出來。

標註可以用陳述句，也可以用疑問句。不管句子怎麼結尾，標註的開頭都是這樣說的，比如「看上去」「聽起來」「似乎」。並且，這裡面不要加入「我」這個詞，因為當你用第一人稱作為開頭的時候，對方會覺得你更關注的是自己，但當你用中性詞開頭時，會鼓勵對方給你反饋。這時候，人們經常會很詳細地說一下自己的想法，而不會簡單地回答「是」或者「不是」。如果他們不同意你的標註，你可以退一步，告訴他們，你並不是說實際情況就是這樣，你說的是看起來情況似乎是這樣。

另外，當你把對方的情感標註出來之後，接下來要做的就是安靜地聽對方怎麼說。人們在說完一段話的時候，經常願意擴展自己說過的話，這麼做一般沒什麼用。你要做的就是不說話，這樣對方才能告訴你更多的信息。

第三個技巧是，用「如何」這個詞進行提問，引導對方提供執行方案。一次成功的談話，並不是對方說「我們談成了」就夠了，後續的執行也很重要。用「如何」提問，是保持談判繼續進行的有效方法。

用「如何」提問時，你把壓力給了對手，讓他們來回答。這樣，他們在提要求時，就會想一下你面臨的問題。用「如何」來提問，實際上也是在用溫和的方式說「不」，同時還能引導對方想出一個更好的解決方案，這個方案就是你需要的。類似「我該如何做」「我怎樣做才能幫到你」這樣的問題，會讓對法感覺到尊重。

用「如何」提問的另一個好處是，對方在用自己的話來說明執行方法時，會讓他們相信，最後的解決方法是他們自己想出來的。這非常關鍵。人們總會努力去執行自己的方案，這是人的本性。

以上就是讓人在談話時掌握主動權的三個技巧，希望對你有啟發。

轉載自

幫你掌控談話的三個技巧

「不要被動回答問題」

想回答之前先想想「憑什麼我要回答你？」就行了

提供6點建議：

1. 要有敢於表達自我的勇氣。

在交流中，不要太擔心自己說錯話，不怕說錯話，才能把話說對！

2. 從聽眾的興趣出發。

有些人在交流的過程中，只討論自己感興趣的話題，會讓其他人感到無聊，因為他無法參與其中。這種情況下不妨反過來：引導別人討論他的興趣話題。

比如對方是一個媽媽，不妨聊聊她的孩子，這種情況下，即使你發言很少，你也會被其他人認為你是一個談話高手。