遇到服務態度不好的收銀員或者服務人員，她們態度不好，還沒辦法發火，怎麼辦，下次怎麼反擊？

05-22

碰到態度很差的服務人員，
莫名其妙的還沒辦法沖她發火，怎麼破？怎麼回擊？
請不要說他們是底層社會人員，態度不好是應該的這些話，，，謝謝

昨天去開房，服務員態度不行，今天退房的時候我是跟她這麼說的：

姑娘，我覺得你的服務態度跟你長的一樣，都不太行，雖然你長相不大可能變了，但是你的服務態度還是可以改進的。

為什麼要生氣呢？如果他們有你那個素質，
知道提高自己的服務意識和水平，那他們可能就不會在這個崗位上了..

為啥都建議不要跟他們生氣計較啥的？理是這個理沒錯！可你們真的不覺得憋屈嗎？不會憋出病來嗎？我想聽該如何帥氣的回罵這種回答！

投訴

只想說別撕，千萬別撕

一來鬧起來很難看，畢竟公眾場合

二來真的撕了，當時爽過後回想起來你肯定會後悔（別問我為啥知道.....）

一般解決方法就是笑笑拉倒了，你要想憑他這覺悟在這職位上還一點服務意識沒有，就知道這種人理他就是浪費時間。

有些做客服的說，自己也是為了自己口袋的錢，不容易。

OK，你已經說你是為了口袋了。那我從我口袋裡拿錢換給你，也沒見你感謝我，服務態度一樣差。

所以想要賺我錢，要先讓我開心。否則，我會懟回去。

面對態度差的人，要麼不理會，不用給他上人生課。要麼懟回去，讓他態度越來越差，後來他就沒飯吃了。

嗯，我很阿Q。

不請自來的知乎小透明~來自一次非常氣憤的事件……

我現在所在的部門，經常需要採購、做廣告什麼的，所以與外邊打交道的時候比較多。某次我們部門需要做一個廣告板，就是貼在牆上那種，高2米寬1.2米，部門經理讓我聯繫我們公司常用的那家廣告公司（以下簡稱A）。好嘛，我之前沒有接觸過，然後加QQ，打電話聯繫。

廣告公司那位小主，打電話的時候態度不怎麼好，我知道設計師一般都是有個性的人，態度差我忍，我軟聲細語，仔仔細細地說了我這塊板板的設計要求，然後麻煩她從QQ上發樣稿給我，我需要讓領導過目，審核。

接下來交涉的一個半星期，是一段非常「奇妙」的旅程。

周一我把文字和圖片以及之前做的廣告板樣式發過去，沒有回復。我想著，人家可能生意太忙了。我這點小活，得等等吧。

第二天我從QQ問A公司的員工，「請問我們的廣告板出樣稿了嗎？」

沒有人理我，好吧我等……下午還沒有人理我……我尋思那打電話問問吧，一問，那邊的員工幽幽地說「哎吆，我忘了」我咽了口口水，憋出一句「忘了不要緊，現在給我們設計吧」

我以為這件事情就這樣結束了，我可以拿著稿子交差，然而……

周三A公司的員工發完我樣稿之後，我就轉發給經理，經理看過之後不太滿意。「明明之前就是他們做的啊，這次做個一模一樣的，光換底圖，這樣稿也太差了」

我仔細對比一下，還真是差了點。繼續聯繫那位大神！

把我們領導的要求說給他之後，周四改了一版發給我，領導說「圖片太虛了」，又改……

好容易，周一發給我樣稿，圖片還是很虛。我們領導很納悶，只是換個底圖而已，為啥做不出之前的效果。我也納悶啊……繼續改……大概拖到周四的時候，我打電話問A公司的員工「您好，我們那個廣告板的圖片太虛了，我發給你的圖片很清楚的，你看看你那邊有時間再改一下吧」然後那位大神就爆發了「原圖我肯定是不能發給你的！這個已經很清楚了！」我……大概反應了5秒鐘，我的小暴脾氣也上來了「你會說話嗎？不會說話就不要說話，我和你沒法溝通！」

然後我就給他們領導打電話，他們領導說，這位員工最近孩子生病，心情不太好，請我多擔待。我有點無語，直接回了句：「我沒有必要擔待，我們都是長期合作的，不能設計就不設計，誰還沒點脾氣」

和他們領導溝通之後，那位大神員工很快聯繫了我，刷刷發來好幾版設計稿，一個比一個差，我不知道她在和誰較勁，然後一個勁地問我，「行嗎，可以做成品了嗎？」

得了您，就這樣做出成品來，怕是我們領導得吃了我。然後經過一周的不懈努力，加上同事的幫忙，我終於找到一家水平相當，價格相當，態度棒棒噠的廣告公司，從設計到安裝，順風順水一氣呵成，三天搞定。

做完這塊板子之後，我把這家廣告公司介紹給公司所有的部門，聽同事說，確實不錯，還誇我，嘻嘻。

經過這次事件，我總結出來一個道理，再次借用之前同事的話~

江湖險惡

你強他弱

水淺王八多

遍地是大哥

這兩天在同一個超市碰到兩次這樣的問題，一個是售貨員，一個是收銀員，對待顧客的語氣和態度非常不好，一點都不尊重人，沒有服務意識，同一個超市的，還遇到了兩次，真是鬱悶死我了！第一次默默的忍了，第二次氣到東西直接放在收銀台不要了，沒吵…真後悔當時沒直接對那兩超市服務員說:「你這什麼態度啊！能不能好好說的！」……唉！氣死了我了！

黃記煌三汁燜鍋真的忍不住了不吐不快。我和老公真的是鐵粉，吃了十年。從北京一路吃到青島瀋陽哈爾濱成都鄭州，每到一個城市路線允許的情況下我們都會選擇黃記煌。味道沒得說，但是服務真的是太差了。吃了這麼多城市的沒覺得哪家服務好，青島樂客城店是最差的，真的是仗著味道好這麼牛氣的嗎？真不知道現在的服務行業怎麼了，全程沒有一個笑臉，不是一個人幾乎是整個餐廳的服務人員，最差的是收銀員，太牛Ｂ了。我差點以為餐廳就是她家的了。

我本一心學佛，想慈悲待人，我待別人好，總有別人待我差，服務態度差，我真的顧不了那麼多了一般的我消費不是看他們擺臉色的，我又不是她爸爸媽媽，憑什麼慣著，一般對我態度不好的我都會用語言懟回去，實在不行就打電話叫朋友開干，惹我的，我會讓她付出血的教訓。也許有人說我太偏激但是有些人就是欺負老實人

做服務行業都是客戶之上，招牌大一點的店都不會坑爹，除非你去的是小店，那就沒辦法，反正我在外喝啤酒都是叫服務員一瓶一瓶慢慢開的，買煙也是一包包買，白酒一斤一斤打，我不是折騰他們，而是享受交流的過程，認知對方人品，更能觀察出店的好壞和老闆的為人，補充：加盟連鎖店一般都會請收銀，如果對待客戶不好，可以投訴至老闆或者經理那裡！

簡單啊，以牙還牙

再也不去那個店，

並向周圍人吐槽這個店不好

就是這麼陰暗

基本不會反正我打暑假工做收銀員的服務態度取決於客人對收銀的態度，他們好像都有誤解覺得收銀員打暑假工的人都沒什麼錢，家裡開支困難的人態度總是不好有點瞧不起的感覺

恩首先說有些顧客覺得收銀員很磨嘰但是其實收銀員也很討厭的好伐誰喜歡磨嘰啊你買單我結賬然後你走人這麼輕鬆的程序但是總有些客人要刁難人嫌棄速度又或者因為價錢的原因和你計較後面排著的客人就會覺得你這個收銀。。。

exm 我們不是老闆好嘛我們也是在這裡領工資上班的人老闆這樣定我們也是沒辦法

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個人覺得當收銀可以學到很多

像有些客人的消費觀價值觀這完全不一樣

還有道德觀尊重這個很多人都不知道！發現這並不是在學校怎麼說在學校都是比較講道理的

人在社會上誰和你講道理並不是所有人都是友善

碰見刁蠻無理的客人，你和他講道理，他根本聽不了，然後讓他一點，他就給點顏色，開起染坊。

怎麼說態度是取決於客人的態度，如果你時間急可以和收銀說啊收銀會幫你

又不得不感嘆，收銀真的可以認識很多人，所有人在收銀面前真的態度不一樣，有點氣粗，有點慢條斯理。應該是有沒有站在對方的角度吧

怎麼說在這個社會上，我還是太天真。

今天真是要被一家KTV前台小妹氣到吐血。這裡就不出來點名點姓哪家KTV了，但是這個經歷冷靜下來回想，還是值得在知乎上分享一下，以便更多像我這種不會跟人吵架、維護正當利益的小蘑菇借鑒。

消費情況：春節期間，美團400，到店補200，升級大包加300，共計消費900，由於這家KTV廣告承諾900含餐飲費在內，即在KTV點餐取包廂和餐費兩者中的高價結賬，點餐消費了716，到這，正常學過小學數學的人都知道不用再交錢了對吧。結果，唱完歌臨走的時候，前台小妹說我們還要再把餐費付了，理由是，關鍵來了，看看這是多麼奇葩的理由，理由就是我們去的時候是6點半，第一筆錢已經400，算是日場消費，但實際從6點半到7點之間，我們都在升包廂，第二三筆錢是在7點付的，算是夜場。原因就是這個錢不是一次性付的，所以不算，天地良心哇。

接下來就是一頓邏輯和無邏輯的爭執演變成叫你們經理來的情況，前台小妹那個臉臭的啊，硬是拿這個第一筆第二筆錢說事，試問哪個消費者在一家店消費會說你收第一筆和第二筆還分開算的？被這種不講邏輯的情況真是搞得脾氣暴躁，後面這個小妹又怪到日場前台的頭上，也可憐那個日常前台了，我是沒好脾氣的一頓懟：你有跟我們解釋分批次付錢餐費就沒法統一算的情況嗎？這就是你工作的失職，你自己來解決這個問題，不要耽誤我們的時間！

夜場的前台小妹還咧咧的說這是別人做的，不是她搞得，附帶醜陋嘴臉一副，真是氣到吐血，我再懟：我不管是她還是你，你們是一個團隊，這就是你們內部管理的失職！

最後，好在有經常混社會的弟弟過來，直接說我們走。吼，果然對方再一聲沒吭，哎呀，早知道這樣還動啥氣，總結一句話，對待不講道理的人，不能太認真的講道理，比如我這樣，本來我還想著跟他們掰扯清楚再走，但弟弟還是有經驗，下樓就說看他們那樣就知道一時半會也不知道咋弄，再說我們也在理，走的理直氣壯。

不過，太久沒有這樣不客氣的說話了，流暢無比的懟下來還是挺爽的。

舉報不管有沒有用

西安第四軍醫大口腔醫院給我驚了我就問了一句關於掃碼註冊的問題繳費處的護士突然大聲吼我『』你難道沒看到嗎左邊那麼大的牌子沒看到嗎上面的二維碼掃就行了啊『』

這種人真是有夠欠打的根本就是拿雞毛當令箭真是就怕流氓有文化啊

也不是不能理解他們工作繁忙火氣大可是別人好言好語的講話你至少要用同等的態度回復別人吧