酒店為何留不住員工，流失率高的原因是什麼？

隨著酒店行業的迅速發展，出現越來越多的酒店，競爭立馬變多，除了客人之前的競爭，人才爭奪也越來越明顯了。酒店在於服務，而服務來自於人，一間酒店經營成功與否最重要的還是員工，酒店之間的競爭就是酒店人才資本的較量。現在酒店最大的煩惱卻是留不住員工，高流失率一直都是難題，卻總是解決不了，特別是年前年後，是員工辭職的高峰。

這麼高的員工流失率對酒店來說有什麼影響呢？

頻繁的人員流失，增加了酒店的人才成本投入，招聘成本、培訓成本、適應期成本等等，這些投入還沒收回盈利，又要重新投入，增加了酒店的經濟負擔。

普通員工流失，會影響酒店的服務質量，新員工對於業務需要一個熟練過程，失去老員工優秀的服務質量，會增加客人的投訴。

高層員工流失，他們接觸的都是內部資料，他們的流失可能會導致酒店的內部資料、機密內容外泄，還會帶走酒店很多的客戶，是一個重大的損失。

導致酒店員工流失率高的原因？

酒店是一個服務行業，是服務他人的行業，一直被認為地位低下的工作，而且服務行業奉承的是「顧客是上帝」的宗旨。酒店員工長期處在一個不被尊重，可以說是被歧視的地位，心理總會出現問題。一旦遇到了客人歧視或者是客人投訴的事件，酒店安撫員工不及時，就很容易辭職了，這也是酒店員工流失率高的重要原因。

酒店年齡淘汰率高，招收的都是年輕人，但是年輕員工的思想不成熟，自身定位又不準確，當酒店的工作與自己的理想不相符時，產生了心理落差，就想著辭職。年輕人基本上沒有家庭負擔，很少有責任感，想走就走，對酒店依附性差。

員工對酒店沒有歸屬感，沒有把酒店當成自己的第二個「家」。酒店缺少了良好的企業文化，不能促使員工遵循共同的信念、行為準則，酒店沒有形成強大的凝聚力和協同力，員工不認同企業的文化，也是導致員工離去的原因。

薪酬福利一直都是導致員工離去的最重要的原因。酒店的工資水平一直都處於中等偏下，特別是基層員工，他們總是做著最辛苦的工作，卻拿著最低的工資。休假時間少，福利少，一年都在忙，卻拿著少之又少的工資，所以員工都外流。

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