01
春節期間,閨蜜盼盼大婚,但婚禮進行得似乎並不順利。
由於婚禮當天正好是盼盼的生日,於是夫妻倆提前兩天就訂好了蛋糕,準備在婚禮上進行一個簡單的慶祝儀式。
為了保證婚禮不出差錯,盼盼特意叮囑蛋糕店的員工要準時將蛋糕送達,老闆也拍著胸脯做了保證。
沒想到婚禮當天,蛋糕還是送晚了,整整遲了一個小時,還是在親友們的左右催促下,店員才終於在婚禮快要結束的幾分鐘里送來了蛋糕。
事後盼盼去找蛋糕店的老闆理論,老闆卻說,春節每天都要送幾百個蛋糕,有時一下子忙不過來,有些人結婚還是下午1點才把蛋糕送到,希望理解一下……
後來,老闆賠了一盒小蛋糕和一盒牛軋糖說,這事就這麼算了。
盼盼說,做生意不容易,我也不是不體諒,但既然把單子接了,就應該履行承諾,把工作做到位。
有人說,世界上一半的煩惱都來自於承諾太快,拒絕太慢。
我覺得這句話應該改成:世界上一半的煩惱都來自於,不自量力地胡亂承諾。
如果沒有能力保證蛋糕準時送達,就不要胡亂承諾,這應該是一個生意人最基本的職業道德。
無論是生活中還是職場上,沒能力卻喜歡隨意承諾的人,都不太招人喜歡。
比如,一個公司里,員工A執行能力強,交代的任務總能如期完成,並且結果近乎完美,但平時總愛和上司「杠著」,不太聽話。
而員工B則是個老好人,和同事處得不錯,對老闆言聽計從,交代的任務,從不推脫,但結果總是差強人意。
如果你是這家公司的老闆,你更喜歡誰呢?
答案很明顯。
聽話的員工固然省心,但如果徒有態度,能力跟不上,不能給公司創造價值,只會成為團隊的負累。
02
前兩天,我就聽說這樣一個故事:
某公司策劃部招了兩個實習生,都是女生,但性格卻截然相反。
其中一位耿直有想法,時不時提點小意見;而另一位則乖巧聽話,剛開始大家也都很喜歡她。
但3個月的實習期過後,老闆卻把那個聽話的女生辭退了,留下了耿直的那一位。
據公司的人事解釋,那位被辭退的女生雖然聽話,吩咐什麼都說「好」,但完成的效果卻總是大打折扣,不是到了截止日期交不出作品,就是作品漏洞百出,根本不能用。
有一次,領導讓她剪輯一個視頻,視頻比較長,問她是否願意加班,女孩很爽快地答應了。
但剪好的視頻,不是長時間的空白,就是嘴型對不上。
浪費了大把時間不說,還耽誤了產品的交付,降低了客戶對公司的信任度。
而那位耿直的女生,每天踩著點上下班,為了堅持自己的好創意,不惜和領導互懟,可一旦認可或答應的事,她都完成地很漂亮,從未出過差錯,就連客戶都對她讚賞有加。
職場上,能做到像耿直女孩這樣的並不多,大多數人在自己的想法和領導產生分歧的時候,都會選擇放棄真實的想法,順從領導的意見。
這其中最重要的原因,就是畏懼領導的權威。
精讀君在終身成長詞典的詞條《189:權威偏誤》中提到:
權威偏誤,是一種思維偏誤,指的是面對專家、權威的意見,我們獨立思考的能力容易降低,更容易聽取或按對方的意見行動,即便有時候這個意見站不住腳。
而一旦思考力降低,團隊就沒了生命力。
《深度思考法》的作者芝本秀德說過:
一個組織存在的意義正在於它當中有很多持有不同想法的人。如果大家的思維都在同一個軌道上,那麼往往很難應對多變的環境。
老闆說什麼就是什麼,工作的目的不是為了交付更好的結果,而是為了「老闆開心就好」……
這樣的團隊不但沒有未來,稍有不慎,還有可能釀成大禍。
03
航空公司許多意外事故的發生,都是由於機長犯了錯,副機長察覺到了錯誤,但盲信機長的權威,沒有指出錯誤,最後機毀人亡。
1999年,大韓航空8509號航班空難,就是機組成員盲信權威的典型案例。
在飛機處於失控的緊急關頭,副駕駛尹基植看見自己的ADI顯示飛機處於過度危險的傾斜狀態,卻未及時向機長報告。
駕駛艙中無人採取積極行動,眼睜睜看著飛機墜毀,事故導致4人遇難,無人生還。
近十幾年來,航空公司認識到了權威偏誤可能造成的危害,於是紛紛開始對飛行員進行培訓,幫助他們擺脫權威偏誤,學會坦率、迅速地指出錯誤。
職場上,雖然大多數權威偏誤的行為,不會犯下性命攸關的大錯,但卻有可能讓公司蒙受損失。
比如,損毀公司的形象,減少訂單的數量等。
如果不能給公司創造業績,縱使再聽話,也會被淘汰。
因為老闆需要的不是一個表面順從,背地裡不靠譜的員工,而是一個有能力、有創造力、有幹勁的員工。
放眼望去,那些職場上能夠取得卓越成長的,恰恰都是能夠獨立思考、敢于堅持自我、不太聽話的人。
演員鄧超就是如此。
拍戲的時候,拍完了一條,導演已經喊「過」了,鄧超卻說:「慢著,導演我再給你演一種,你看看怎麼樣。」
有時候演了兩種還不夠,還要把兩種形式的表演糅合在一起,再演一種出來。
搭檔黃曉明對鄧超的評價就是:較真、分裂、想法非常多。
而頻頻挑戰權威的鄧超,卻收穫了導演們的好評,也在華語影壇成就了自己的一片天地。
04
不過,職場上只顧張揚個性,完全置權威於不顧的行為也不可取。
華為曾經有一個新員工,就公司的經營戰略問題,寫了一封「萬言書」給任正非,任正非看完後批複:「此人如果有精神病,建議送醫院治療;如果沒病,建議辭退。」
對於職場新人來說,在還沒有完全將公司和行業情況了解透徹之前,就應該盡量少提意見多學習。
否則,在領導看來,你說得再多也是紙上談兵。
而當你有一定的儲備,精通了某個領域後,領導和你產生意見分歧時,就應該大膽說出自己的想法,用專業知識去說服領導。
保持個性,必須在有本事的前提下。
當然,道出自己的想法,也要掌握一定說話的技巧。
比如,與領導持相反意見的時候,不要直接否定領導的想法,這樣會讓場面很尷尬。
應該先認可領導的觀點,繼而提出自己的想法,並條理清晰地為這些想法提出合理的論證,然後留給領導思考的空間,讓他評估哪個想法更可取。
要想讓領導接受自己的想法,不但要敢懟、還要會懟。
董明珠曾在《天天向上》中說,自己不喜歡太聽話沒有思想的員工,她更希望員工能夠講真話。當員工連自己的利益都不敢爭取的時候,領導還會指望他為公司爭取利益嗎?
太聽話的人,沒有大格局。
日本實業家稻盛和夫也說:自我燃燒激情的「自燃性」的人,才是企業最珍貴的人才。
再聽話,不如能夠幫老闆掙錢來得實在。
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