今天來講一講一個把磚頭賣出LV的價格,店員整天往外攆人的作死品牌——Supreme。
這個品牌真的很迷,如果說要用一般的營銷學來看,它其實犯了不少品牌營銷的大忌。但人家偏偏自帶錦鯉屬性,越是作死,就越是火。
火到什麼程度呢?
只要有新品發售,他家的門前是必定會大排長隊的。
而不少人,更是靠著搶Supreme熱銷單品,分分鐘獲利幾十萬,從此走上人生巔峰。
Chris 和 Matt 就是專門靠搶Supreme暴富的青年之一。他們靠著自己開發的搶 Supreme機器人,5秒就可以賺10萬RMB 。
看到這裡,你一定想問了,這個品牌是怎麼靠著作死,把自己作得紅出宇宙的呢?
今天,就好好來講講Supreme的作死營銷學。
前段時間,星巴克貓爪杯憑藉著成功的飢餓營銷,讓大家打破頭的案例,想必大家依舊記憶猶新。貓爪杯的飢餓營銷雖然成功,卻也引來不少詬病。
然而星巴克的飢餓營銷比起Supreme,那是小巫見大巫了。Supreme僅在線下有限的零售店和線上商店進行銷售,每一件產品,都有著固定的數量。
並且,不管商品賣的多麼火,像星巴克貓爪杯那樣補貨是不可能有的。也就是說,一件心水的商品,沒買到就是再也買不到了。不管你再怎麼打破頭也買不到。而且,你越是搶破頭,也就越是為Supreme做了更多的品牌宣傳,他們簡直喜聞樂見。
美國學者羅伯特·勞特朋著名的4C營銷理論告訴我們,市場營銷有四個非常重要的基本要素:(Customer、Cost、Convenience、Communication)。
「4C營銷理論: (Customer):瞄準消費者的需求和期望(Cost):消費者所願意支付的成本(Convenience):消費者購買的方便性(Communication):與消費者溝通」
「4C營銷理論:
(Customer):瞄準消費者的需求和期望
然而在Supreme這裡,消費者購買的方便性是不存在的。他們在全球只有11家實體店,日本6家、美國3家、英國1家、法國1家。
這樣的做法有兩個好處,一是提升了商品的稀缺性,保證了商品不會因為時間的流逝而貶值;二是提升了Supreme在「粉絲」中的品牌地位。
Supreme的開店標準很是有些嚴苛。所選擇的城市,都是要符合他們所提倡的街頭文化。說白了,就是要符合他們的逼格。
顯然,在他們看來,擁有巨大市場的中國,並不具有足夠的開店資格。
這樣作死的壞處也還是有的,最近上海就開出了一家Supreme Italy 。對,不是Supreme NewYork,而是Supreme Italy,那個連三星都被騙了的山寨版義大利Supreme。
作為Supreme 眾多山寨版中最為有名的一家,Supreme Italy 雖然被Supreme 告了多次,但卻在2018年勝訴,成為legal fake,也就是「合法山寨」.
而Supreme雖然一貫愛裝逼,不在中國開店,但中國這塊大蛋糕被動了,還是很有些肉痛的。
目前,他們已經與中國當地執法部門合作,希望以強制手段執行其商標權。
只能說,早知今日,何必當初。
裝逼可以,裝逼過頭,這下被雷劈了吧?
Supreme的排隊令人痛苦,然而換來的購物體驗,也並不喜人。
在眾品牌紛紛開始重視線下體驗的現在,Supreme的購買過程堪稱教科書級別的「作死」操作。
在徹夜排隊以後被放進店裡的消費者們就猶如「進了局子」。不能亂摸,不能試穿,不能挑選,不能開手機,不能喧嘩,每款每色每人限購一件。一旦你動手將衣服攤開,想要仔細看衣服一眼,對不起,全世界最「牛逼」店員會分分鐘罵得你只想趕緊付錢。
沒錯,這就是被譽為「教導主任」的Supreme店員,在網上搜一搜Supreme的購物體驗吧,你會看見各種充滿嬉笑怒罵的購買故事…
當然,要求Supreme的品質,是我們過分了。
畢竟Supreme的追隨者,追隨的是Supreme所代表的潮流與文化。但是質量可怕到一旦不開線,就會被懷疑是假貨的程度,還是有點搞笑的。
這不禁想起了擅長山寨的莆田鞋,質量好到比正主還要好,真是又心酸又無奈。
一眾博主的質量最差潮牌盤點,Supreme往往榜上有名,這樣黑紅黑紅的方式…嗯,紅了就好…
當然,Supreme 的作死,一部分是故意為之,一部分是粉絲寵的。畢竟就算是賣磚頭給你,大家也要花幾大千去排隊買,質量什麼的,重要嗎?
而造就Supreme與其忠粉這種一個瘋狂作死,一個瘋狂追捧的千古虐戀的原因,就更有意思了。
「抖S」與「抖M」,施虐狂與受虐狂。分別指的是在「虐 待」別人的過程中獲得快感的人,與在「被 虐」的過程獲得快感的人。
看看Supreme與粉絲的互動過程,是不是與「抖S、抖M」如出一撤?
然而,Supreme的「作死」為粉絲帶來的,卻並不一定是快感,而是一種品牌崇拜。
馬丁·林斯特龍曾在其撰寫的《感官品牌》一書中提到「品牌迷信」。
在他看來,很多成功的品牌與宗教很很多的相似之處。
這類品牌比如蘋果、比如哈雷·戴維森,很多消費者購買的不僅僅是他們的產品,更是一種生活方式。Supreme也一樣,它雖然作死,看起來很任性。但它代表了一類年輕人特立獨行的生活方式。而穿著Supreme,則更是在向全世界宣布一種態度。
而顯然,Supreme也不僅僅是愛作死,也是很會討年輕人喜歡的。
比如,他們會在T恤上印上流量明星的頭像。
這不僅共享到了明星的粉絲資源,還逐漸吸引了越來越多的明星自發替Supreme進行宣傳,為其帶貨,一舉兩得。
關於明星陣容,國外有lady gaga、Tyler、Travi$ Scott、 Justin Bieber等,國內有餘文樂、吳亦凡、王源、王俊凱、楊冪等,基本上全都是流量明星。
不得不說,儀式感很重要。
而Supreme在購買中提出的諸多要求,就如同繁雜的宗教儀式,使得消費者在履行儀式的過程中,變得更為虔誠。
從心理學的角度來看,傳統與儀式帶給我們一種可預測性與連續性的感覺,把我們和社會聯繫起來,從而使我們獲得安全感。
簡單來說,傳統往往比忠誠度更強大,也往往帶來更多忠誠度。
這也許就可以解釋,為什麼明知道Supreme的購買儀式充滿痛苦,我們依然在每周四的新品發布日前往排隊。我們通過這種儀式獲得安全感,而購買到實物以後的優越感,更是讓人難以自拔。
個體總是孤獨的,將自己置於一個組織中,可以為我們帶來歸宿感與安全感。
而沒有買到Supreme帶來的不安定感,讓我們就像是失去族群的魚,感到焦慮。
這也就可以解釋很多並不是Supreme精神擁護者的人們,為什麼也會出現在排隊的大隊之中。
因為「別人有,我沒有」令人焦慮,而「我有,別人沒有」那真是令人充滿優越感。
然而常在路邊走,難免會濕鞋。Supreme雖然玩得一手極好的作死品牌營銷,也將自己的品牌「人設」打造得風生水起,但人設終有崩塌的一天。
D&G曾經就憑藉著充滿個性的品牌人設坐擁萬千粉絲,然而終究還是因為作死太過而跌了大跟頭。
作死品牌營銷,還是且作且珍惜。
一味的作死,不好好做產品,等粉絲的好感度消耗完了,那種打一個logo就身價百倍的日子,也就飄然遠去了。
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